2025年第一季度,中国汽车行业投诉量同比增长52%,达到7.26万起,其中新能源汽车投诉量5.04万起,燃油车投诉量2.22万起。投诉量最高的车型为比亚迪旗下车型,占据投诉前十车型中的大部分,主要投诉缘由为新旧款迭代纠纷。质量相关投诉占投诉总量的34%,服务相关投诉占70%,其中服务投诉主要涉及产品更迭、销售欺诈等问题。新能源汽车投诉中,产品更迭、车身附件及电器故障是主要投诉缘由;燃油汽车投诉中,影音系统故障、仪表台开裂等问题较为突出。比亚迪因多车型迭代引发集体投诉,大众部分车型变速器电脑板故障、本田CR-V及思域转向系统异响等问题也受到关注。行业重点事件包括比亚迪多车型迭代引发集体投诉、哪吒汽车解散研发团队等。