电通消费者导航器 ： 生成式 AI 2023

电通消费者导航器：生成式AI2023 2023年3月 |导航器 关于这项研究 该调查每月通过在线研究小组Toluna进行。 这项调查由电通进行，随机抽取1000名18岁或以上居住在美国的受访者。 该调查获得了同等数量的男性和女性受访者，并控制了跨种族和族裔的全国代表性权重（使用最新的公开美国人口普查数字）。 这份报告的调查于3月15日进行th, 电通消费者导航器-生成式AI2023 Contents 01顶级消费者洞察 02目前采用的生成AI 03生成AI的未来 04品牌和生成AI 05结束的想法 电通消费者导航器-生成式AI2023 01顶级消费者洞察 注意力尚未转化为AI的广泛采用。 我们的调查发现，61%的消费者表示他们至少在某种程度上了解什么是生成AI以及它是如何工作的——87%的人至少听说过AI，而只有27%的人表示他们使用过生成AI工具，42%的人对此感兴趣。 人工智能被认为是未来——未来是否美好还有待讨论。 虽然近五分之四的消费者相信生成人工智能是未来，但不到五分之二的消费者对未来感到兴奋。这使得五分之三的消费者感到担忧或不确定。 人们对人工智能的实际应用感到最兴奋，但需要更深入地了解它将如何影响他们的日常工作 。 对于消费者来说，几个最令人兴奋的应用改善了日常生活——帮助完成日常任务(37%)、改善残疾人的可及性(36%)和自动化重复性任务(33%) 。同时，广泛的承诺让他们兴奋——比如帮助研究人员发现新的创新 (36%)和推进社会(27%)。 电通消费者导航器-生成式AI2023 人们最担心的是，人工智能会改变它对人类的意义。 人工智能对我们的工作（45％），社会纽带（39％），个人隐私（36％ ）和创意产出的完整性（35％）意味着什么，这些都是消费者最关心的问题 。他们还认为可能存在我们今天无法预见的负面影响（37％）。 品牌必须负责任地和透明地使用AI。 消费者重视品牌的负责任使用和透明度。我们的调查发现，77%的消费者同意品牌应该确保现有的偏见和不平等系统不会被他们利用的基于AI的应用程序传播。超过70%的人认为品牌应该在产品、服务、体验和内容中使用AI时披露 。 消费者支持使用AI的品牌，但大多数人还不喜欢它。 我们的调查发现，61%的消费者支持品牌使用生成人工智能来设计产品和服务 。然而，更少的人(42%)同意:我更喜欢使用人工智能来设计产品和服务的品牌，而不是不使用人工智能来设计产品和服务的品牌。千禧一代最有可能更喜欢使用人工智能的品牌，60%的人同意。 |导航器 02当前收养生成AI 在ChatGPT和DALL-E2最近的病毒式成功之后，谷歌、微软、Facebook和其他科技公司正在竞相开发和部署自己的一套生成人工智能工具。但是，随着科技对生成人工智能的应用的讨好，消费者的反应如何？ 电通消费者导航器-生成式AI2023 大多数消费者表示，他们至少“有点”理解生成式AI。 千禧一代报告说最熟悉这项技术，其次是Z世代和X世代。男性也比女性更有可能报告“完全理解”人工智能。 熟悉生成AI 按世代和性别 完全理解某种程度上理解 听说过of没有听说过 完全理解21% 没有听说过13% 61% 消费者说他们在 至少了解什么是生成AI以及它是如何工作的 某种程度上理解40% 听说过 26% 15% 41% 29% 15% 27% 40% 23% 10% 25% 35% 27% 13% 34% 40% 18% 9% 17% 50% 22% 11% GenZ 千禧一代 4% 40% 37% 19% GenX 婴儿潮一代男性女性 使用生成AI工具的人很少，但兴趣是存在的。 在那些涉猎工具的人中，最常用的是标题抓取ChatGPT。其他高调的工具，例如BINGChatGPT，苏格拉底和DALL-E2，则很受欢迎。 你使用过生成AI工具吗？使用的创成式AI工具 Yes 27% 没有，但是 我感兴趣42% 不，我不感兴趣 31% 在那些说“是”的人中 聊天GPTBINGChatGPT由Microsoft 苏格拉底通过谷歌 DALL-E2 32% 31% 27% 51% 梦byWOMBO 贾斯珀 21% 21% 上面没有一个 Craiyon Other1% 18% 15% 婴儿潮一代和女性最不可能使用过生成AI或对此感兴趣。 报告对生成AI有更深入了解的相同队列也是那些报告使用最多的基于生成AI的工具，如ChatGPT。 按世代和性别划分的生成AI工具的使用 Yes不，但我是感兴趣不，我不感兴趣 38% 53% 28% 45% 27% Z世代 千禧一代 X世代 8% 35% 40% 26% 29% 44% 27% 41% 42% 17% Men 20% 43% 37% Women 为什么他们用自己的话说： 好奇心 因为我听到了有关它的新闻报道，很好奇 。 我听到了很多关于它的信息，并决定检查一下，以了解人们在谈论什么。 我听说过和阅读过ChatGPT，并有一些乐趣，只是为了更好地了解它可以做什么和不能做什么。 尝试一下并了解它得到的关注。 实践 我正在尝试自己观察并评估使用这些工具来帮助我的世界时可以从中受益的可能优势。是的，有时是为了好玩。 它正在改变我们的经营方式，我希望保持这项技术的领先地位，并帮助其他人使用它成为我业务的一部分。 我是一名大学教授，我想了解人工智能工具将如何影响学习，并在未来帮助我的学生。 实际应用 我用它来帮助我做我的工作。当我创建模板时 ，它可以帮助我使用公式。 我尝试了我为工作写的备忘录，然后告诉了我的员工，他们很兴奋。 尝试珠宝设计。 为潜在的招聘广告生成职位角色描述。 当我需要完成一篇文章而不想做的时候。 生成的AI伴随着相互矛盾的情绪，但最重要的是人们都很好奇。 虽然消费者感到希望与恐惧，兴奋和怀疑的混合，但他们首先对新技术及其对他们日常生活和整个社会的影响感到好奇。 消费者如何看待生成AI的现状 好奇45% 持怀疑态度 35% 充满希望 31% 兴奋30% 恐惧20% 困惑17% 双价13% 所有世代都对生成AI感到好奇。 婴儿潮一代也最有可能感到怀疑和恐惧，最不可能感到兴奋。X世代总体上很好奇，但也很怀疑。千禧一代对生成AI感到最兴奋和希望，而怀疑最少。Z 世代表达了健康的怀疑态度，但也承认他们对生成AI感到困惑。 几代人对生成AI的现状有何感受 GenZ千禧一代GenX婴儿潮一代 41% 48%48% 42% 37% 26% 32% 45% 32% 45% 30% 17% 29% 50% 27% 12% 24% 13% 15% 19% 17% 16% 22% 25% 15% 10%10% 18% 好奇的怀疑充满希望的兴奋困惑的恐惧矛盾 男性对生成AI的感觉比女性更乐观。 男人比女人更有希望和兴奋，女人更有可能怀疑，恐惧和困惑。 男人和女人如何看待生成AI的现状 男人女人 47% 44% 37%36% 26%25% 32% 38% 23% 18% 18% 15%14% 13% 好奇的希望兴奋的怀疑恐惧困惑的矛盾 对市场的影响 •在主流采用之前确定生成AI的商业机会。我们的调查显示，尽管大多数消费者至少听说过生成AI，但使用基于生成AI的工具的却少之又少。最受欢迎的工具仅限于成为头条新闻的相同工具。这个空间已经具备了捕捉消费者需求的机会-相当一部分消费者对该技术感兴趣。 •跟上从练习到表现的加速。目前，消费者主要报告使用生成式AI工具来满足好奇心。实际用例很少，而且似乎被小实验所包含。但是，空间正在迅速移动。很明显，生成式AI转型将比数字转型更快地发生。 •解决一个关键障碍:怀疑主义。消费者主要对生成AI的当前状态表达积极情绪，但怀疑主义存在，特别是在特定群体中。找到这种怀疑主义的根源将是主流采用生成AI以及接受用例和应用到我们日常生活中的关键。 电通消费者导航器-生成式AI2023 |导航器 03的未来 生成AI 展望未来的生成人工智能，消费者是否相信它将在10年后成为我们生活的关键部分？他们对这种前景有何感想？ 电通消费者导航器-生成式AI2023 消费者认为人工智能是未来，但许多人不确定如何看待这个未来。 虽然近五分之四的消费者相信生成人工智能是未来，但不到五分之二的消费者对未来感到兴奋。这使得五分之三的消费者感到担忧或不确定。 你相信生成AI是未来还是Fad?关于AI未来影响的感受？ 未来：10年后我们生活的 一部分 78% 时尚：10年内 不相关 22% 兴奋 39% 中性 29% 39% 消费者感到兴奋 关于人工智能未来对社会的影响 。 关注 32% 所有的群体都认为人工智能是未来，但只有千禧一代和男性比关心/中立的人更兴奋。 按世代和性别 FutureFad 按世代和性别 17% 22% 61% 千禧一代 27% 26% 47% Men 有关的励磁中性 79% 21% 85% 15% 77% 23% 72% 28% 82% 18% 75% 25% 35% 36% 29% 35% 31% 32% 20% 33% 47% 31% 32% 37% GenZ千禧一代GenX男婴儿潮WomenZ世代 GenX婴儿潮一代 Women 兴奋源于切实的利益和广泛的进步。 对于消费者来说，几个最令人兴奋的应用是改善日常生活-帮助完成日常任务，改善残疾人的可访问性以及自动化重复任务。同时，广泛的承诺使他们兴奋-例如帮助研究人员发现新的创新并促进社会发展。 是什么让消费者对AI的未来感到兴奋 37%36%36% 33% 27%27% 25%25%25% 21%20% 它将帮助人们 它会改善 这将有助于 它将自动化 它将前进 它将协助 这将导致 这将导致 它将提供 它将创造就业机会 没有 与他们的日常 可访问性 研究人员 重复性任务 社会 创造性任务 更好的客户 更高质量 陪伴 为人们 上面 任务 发现新的 创新 经验 货物 由于不同的原因，不同的世代对生成AI感到兴奋。 Z世代对生成AI将如何增强创造力感到最兴奋。千禧一代对生成AI如何影响他们的日常生活感到最兴奋，而婴儿潮一代和X世代对AI实现的可访问性增强感到兴奋。 是什么让几代人对AI的未来感到兴奋 1 Z世代千禧一代X世代婴儿潮一代 1 它将有助于创造性的任务i152 1 它将帮助人们完成日常任务i116 1 它将提高可访问性 i103 它将提高可访问性 i102 2 它将帮助研究人员发现新的创新i100 它将帮助研究人员发现新的创新i111 它将帮助研究人员发现新的创新i92 3 2 它将帮助人们完成日常任务i94 3 2 2 它将自动化重复性任务i106 3 它将提高可访问性 i100 它将帮助人们完成日常任务i86 3 以上都不是 i170 男性对生成AI将如何帮助完成日常任务感到最兴奋，而女性对改善残疾人无障碍环境的潜力感到最兴奋。 是什么让男人和女人对AI的未来感到兴奋 MenWomen 1 它将帮助人们完成日常任务i108 它将提高可访问性 1 i108 2 它将帮助研究人员发现新的创新i108 它将帮助研究人员发现新的创新i94 3 2 它将自动化重复性任务i115 3 它将帮助人们完成日常任务i89 有机会向更多人展示人工智能如何改善他们的日常生活。 尤其是在婴儿潮一代中。 57% 同意：我相信生成AI将使 我的日常生活更好. 同意：AI将使我的日常生活更好. GENZ千年XGENBOOMERS 56%73%58%41% 男人女人 61%54% 人们的担忧源于对在一个有人工智能的世界中成为人类意味着什么的焦虑。 AI对我们的工作，社会纽带，个人隐私