人寿保险 2025 年的主要趋势

2025年保险业主要趋势

三大主题

1. 重塑流程、团队、解决方案和运营：提高企业的灵活性和运营效率，优化业务成本。
2. 利用最新技术：提供端到端的数字化体验，从智能产品和服务的设计到交付。
3. 以客户为中心：关注多渠道互动和产品的价值。

寿险行业主要趋势

1. 现代体验：保险公司通过现代技术改进客户体验，增加参与度、赢率和留存率。
2. 以客户为中心：整合现有和新客户的视图，推动交叉销售和升级销售策略。
3. 非保险服务：为银发经济设计增值服务，提高客户终身价值，并抓住全球老龄化人口的机会。
4. 年轻市场开放：保险公司设计新的、灵活的产品，针对年轻人的需求，驱动未来的收入增长。
5. 顾问能力：智能技术帮助代理人/经纪人评估客户并个性化推荐。
6. 简化注册：利用AI、Gen AI、自动化风险评估和第三方数据进行低接触和个性化的注册。
7. 核心系统现代化：通过云实现成本节约、快速上市和可持续发展影响，提升客户体验。

优先级矩阵

| 趋势 | 优先级 | 商业影响 | | --- | --- | --- | | 现代体验 | 中 | 中 | | 客户为中心 | 中 | 高 | | 非保险服务 | 中 | 中 | | 年轻市场开放 | 中 | 中 | | 顾问能力 | 中 | 中 | | 简化注册 | 中 | 中 | | 核心系统现代化 | 高 | 高 |

具体领域

• 可持续性产品机会：创新和环保债务工具和保险产品的发展。
• 企业级可持续性：将可持续性融入运营、产品和服务供应链中。
• 绿色金融：金融机构采用更创新的方法实施可持续性，包括碳排放之外的社会和生物多样性因素。
• 绿色洗牌和绿色掩饰：金融机构面临来自客户和活动家的审查，可能面临监管机构的处罚。
• 气候风险建模：金融机构加强气候相关风险的评估、管理和披露。
• 可持续服务机会：金融机构支持其最终客户加速净零过渡和韧性。
• ESG风险管理标准：金融机构越来越多地将ESG风险因素纳入投资策略和风险管理过程。