人寿保险2022年趋势概述
1. 数字化分销与便捷服务
- 背景：人寿保险行业正通过数字化渠道提供增强的便利性、建议和接触，以适应快速变化的客户需求。
- 案例：Sun Life与Google合作，为亚洲的顾问提供Google Workspace，以提升远程工作效率；Owl Financial使用AlphaTrust SaaS在远程环境下进行会议和销售。
2. 产品策略与保护不足群体
- 背景：保险公司正在调整产品策略，以覆盖低收入群体和零工经济工作者等未充分保护的细分市场。
- 案例：FinTech公司PIL与菲律宾保险公司合作，推出小额保险产品；集体福利建立平台为临时工和自由职业者提供负担得起的保险选项。
3. 健康与幸福促进
- 背景：通过提供健康计划和数字内容，人寿保险公司促进客户健康，提高保单持有人的粘性。
- 案例：John Hancock的活力点计划奖励接种疫苗的客户；TATA AIA人寿保险举办健康活动，鼓励健康生活方式。
4. 新保险业务模式与市场策略
- 背景：探索即付即用模式和区块链技术，以提高市场效率和客户体验。
- 案例：RiskStream Collaborative开发死亡率监测应用概念证明，以优化理赔处理；泛亚友邦保险推出模块化保险产品，根据健康状况提供折扣。
5. 应用开发与敏捷性
- 背景：缩短应用开发周期成为优先，利用无代码/低代码平台加速产品上市。
- 案例：Nippon Life X与Unqork合作开发牙科保险产品，Swiss Re与Innoveo Skye合作加速应用开发。
6. 云平台与运营敏捷性
- 背景：越来越多的人寿保险公司采用云平台以提升运营效率。
- 案例：更多公司转向云服务，以实现操作的敏捷性和效率提升。
7. 可持续性与ESG战略
- 背景：嵌入可持续性和ESG目标成为保险公司的战略重点。
- 案例：保险公司通过与生态系统合作伙伴合作，将保险嵌入日常生活产品中，并在其运营中与ESG准则保持一致。
8. 保险嵌入与生态系统合作
- 背景：保险公司通过与生态系统合作伙伴合作，提供增值服务，扩展其覆盖范围。
- 案例：保险公司与生态系统合作伙伴合作，将保险产品嵌入日常消费品中，同时提供咨询平台以促进客户访问和增加渗透率。
9. 敏捷性与AI技术
- 背景：AI技术被广泛应用，以实现决策的智能化和流程的自动化。
- 案例：保险公司部署AI技术，实现客户服务的智能化，同时采用无代码/低代码平台加速应用开发。
10. 价值创造与增长
- 背景：通过客户为中心的举措、产品敏捷性、智能流程和开放生态系统，保险公司旨在实现价值创造和可持续增长。
- 案例：保险公司通过优化运营效率、快速上市和以客户为中心的战略，实现盈利增长和未来准备。
总结
2022年人寿保险行业发展趋势主要集中在数字化转型、健康促进、创新产品策略、敏捷性提升、可持续发展等方面。通过拥抱新技术、优化客户体验、拓展服务范围和强化社会责任，人寿保险公司正致力于构建更加高效、灵活和可持续的业务模式，以应对市场挑战和满足客户需求。
