2024年B2B电子商务：一个崭新的世界
引言
全球经济在过去的四年中经历了剧烈的变化。新冠疫情、物流危机、能源价格上涨以及科技公司的股票暴跌都对全球经济产生了深远影响。然而，这些变化也带来了许多积极的变革，如数字解决方案的加速发展、AI的应用、可持续性的关注增加，以及消费者和企业购买行为的根本转变。
根据美国商务部国际贸易署的一项调查显示，全球90%以上的B2B公司已经转向虚拟销售模式。这标志着电子商务已成为商业交易的标准方式。2024年很可能是这一新时代的开端，AI将成为日常生活中不可或缺的一部分，预测性解决方案将帮助我们提前做出业务决策，我们还将测量每个包裹的碳足迹，并最终由AI助手自主运行业务。
增长挑战
在全球不断变化的市场环境中，B2B组织需要寻求增长。保持市场份额的增长，特别是每年至少增长10%，是2024年的首要目标。实现这一目标的关键在于采用先进的销售技术和营销策略，包括实施高级销售技术、开发混合销售团队、追求个性化营销、利用第三方市场平台进行多渠道销售，以及在整个营销和销售漏斗中实现电子商务卓越。
预测性商务
预测性商务是第一个重要趋势。通过使用AI来预测客户行为并提供定制化的行动方案，可以帮助企业更好地满足客户需求，提高运营效率。根据Statista的数据，2020年预测性分析软件市场的价值为52.9亿美元，并预计到2028年将达到415.2亿美元。
- 个性化推荐：这是最常见的应用之一，通过AI处理用户的历史浏览和购买记录，提供个性化的产品推荐。
- 动态定价：利用多渠道价格管理功能，B2B组织可以确保价格策略的一致性、灵活性和透明度。
- 个性化搜索结果或产品发现：通过AI技术，为初次访问网站的用户提供符合其搜索意图的产品或服务。
关键数据
- 最有效的B2B销售渠道：电子商务排名第一（35%），其次是面对面销售（26%）、视频会议（12%）、电子邮件（10%）和电话（8%）。
- 成功B2B公司的特点：投资于复杂的营销策略，特别注重个性化营销，利用预测性工具和自动化技术提高效率。
总结
2024年将是B2B电子商务的一个新时代。通过采用预测性商务、AI驱动的自服务门户、数字免疫系统、可组合商务、可持续性、合作商务和自主商务等七大趋势，B2B组织可以实现持续增长并适应不断变化的市场环境。预测性商务作为其中的核心趋势，将通过个性化推荐、动态定价和个性化搜索结果等方式发挥重要作用，推动电子商务的发展。
