优化师说｜智能体与轻舸助力启德教育赢战2024留学春招

智能体与轻舸AIGC双翼共振 助力启德教育赢战2024留学春招 案例亮点概述 案例综述 智能体与轻舸AIGC双翼共振助力启德教育赢战2024留学春招 客户品牌简介 启德教育成立于2000年，聚焦于国际教育一站式服务，全国拥有64家分支机构。提供学术英语课程、国际学校、留学考试培训、学游、留学规划、海外留学服务、A-level/IB/AP等主流国际课程体系培训、全球TOP院校升学规划等国际教育全产业链服务。 背景与目标 留学行业需求上升，3月即将迎来春招旺季，能否抓住旺季提升线索量，机会与挑战并存 策略与创意 圈定智能体与轻舸两大AIGC产品，提升转化效率和投放效率，并有效利用流量扶持红利 执行与实施 春节前重点上线和打磨模型，提升两大AIGC产品投放效果，春节后持续增加AIGC产品消费占比 成果与反馈 通过逐步优化调优，客户认可AIGC产品的营销赋能成效，消费占比提升至20%以上；2024年春招期间，同比2023年线索量翻倍，成本明显下降 行业背景：留学行业疫后重振需求上升，Q1为全年首个行业旺季 行业背景 【趋势与机会】 留学行业疫后重振，留学人数持续回升；随着政府鼓励留学方针确立、各地留学生就业政策不断发布以及与他国互相免签政策推行，未来留学行业将进一步迎来发展空间 近两年”留学行业“流量回升， 年度增幅4%+以上，高需求期集中在春季以及暑期，Q1流量 高峰主要出现在3月份； 数据解读 2023年留学行业流量回升，年度增幅4%+以上，高需求期集中在春季和暑期 留学行业全年流量趋势 2022年1月 2022年2月 2022年3月 2022年4月 2022年5月 2022年6月 2022年7月 2022年8月 2022年9月 2022年10月 2022年11月 2022年12月 2023年1月 2023年2月 2023年3月 2023年4月 2023年5月 2023年6月 2023年7月 2023年8月 2023年9月 2023年10月 2023年11月 2023年12月 数据来源：百度观星盘 行业挑战 出国留学行业投放竞争激烈，CPM已处于行业较高水平 教育二级行业CPM对比 现状洞察：行业竞争激烈，获客难度增加；0-7点有扩量机会 机会洞察 客户采用人工客服接待模式，凌晨时段不能有效覆盖，存在流量空间 行业分时段检索趋势&2023年分时段投放趋势 01234567891011121314151617181920212223 流量趋势2023春招 出国留学 教育子行业A 教育子行业B 教育子行业C 教育子行业D 教育子行业E 数据来源：百度观星盘&compass 整体策略：借助AIGC产品组合，精准捕捉流量红利，稳步推进 产品选择 投放节奏 政策撬动 智能体：提升咨询效率 轻舸：提升投放效率 春节前：模型优化打磨 春节后：产品覆盖提升 轻舸产品Q1成本保障 智能体：私域知识+需求激发提升转化率，过滤+澄清优化线索质量 私域知识灌入： •持续丰富话术内容，包含客服接待话术、销售话术、机构介绍、价格优势、留学方案、门店地址等 用户需求激发： •当用户的需求与客户可支持的国家不匹配时，引导推荐指定留学国家，针对未在业务范围的用户做引导推进 优化效果：智能体转化率环比+21%，线索量+49% 过滤策略升级： •总结10+无效人群标签和过滤话术，让模型充分学习 澄清策略优化： •明确用户学历信息，由想要申请的学历升级为用户的当前学历，更便于线索分发和销售跟进 优化效果：智能体有效率环比+6%，有效线索成本-8% 数据来源：百度compass（2024年2月VS2024年1月） 轻舸：优化营销要点和目标人群，加强基建和扩展业务，投放效率持续提升 优化效果 轻舸2月初上线，在不断优化营销要点、目标人群，并加强基建和增加投放业务的情况下，3月较2月转化量+92%，CVR+55%，CPA大幅下降 轻舸2月VS3月投放数据对比 2月 3月 转化量 CVR 营销要点优化： •常规账户中高转化词包含于Prompt中 人群精准优化： •绑定课效通+人群年龄精准性优化 加强基建优化： •单个营销方案文案＞5条，图片＞10个 投放业务优化： •由推广单个目的地国家，扩展到留学通用计划 数据来源：百度compass（2024年3月VS2024年2月） 24年春招成果 2024年春招较2023年农历同期线索量翻倍，成本明显下降 24年春招VS23年春招 线索量 CPA 2023春招 2024春招 整体效果：AIGC赋能获得超级档流量扶持，线索量同比翻倍，0-7点实现投放覆盖 AIGC赋能成效 AIGC产品消费逐步提升，春节后消费占比持续攀升至20%以上，达到AI学宝箱发烧友档位，获得10%超级档流量扶持 AIGC产品消费趋势和占比趋势 28% 26% 21% 23% 18% 2024/2/19 2024/2/26 2024/3/4 2024/3/11 2024/3/18 AIGC产品消费AIGC产品消费占比 24年春招时段覆盖 在AI加持下，投放覆盖人工客服休息时间，0-7点增量占比9% 24年春招分时段投放趋势 01234567891011121314151617181920212223 数据来源：百度compass&文鸾