轻舸优化师说｜轻舸助力中小企业提效降本

轻舸助力中小企业 提效降本 黑龙江龙采李文畅 目录CONTENTS 客户背景及诉求洞察及策略 执行及表现效果及总结 PART01 客户 背景及诉求 客户：律师事务所 律所成立15年，在册执业律师近30人，2023年律所迁址，规模扩大，增加线上推广宣传投入，嗜待在咨询线索中获取案源。 行业：商务服务-法律服务地域：哈尔滨 哈尔滨市在册律所400+家，执业律师近4000人。头部律所（50位执业律师以上）仅占3%，中小律所集中 客资来源主要依赖百度搜索推广有一定效果基础 23年整年除年节假日外，法律服务检索趋势一直较平稳，6月中旬到8月上旬出现搜索波峰 1 预算范围内尽可能多的抢占本地法律咨询流量 2 提升精准且有效转化数量，降本增效 PART02 洞察及策略 人人都会产生法律咨询需求，背后法律问题的大小及价值无法根据前期检索关键词准确评估，应广泛覆盖人群投放。其中从数据看出25-34岁的人群UV极高，TGI也超过100，在重点投放人群设置时需加关注。同时本地属性较强。 数据来源：百度-观星盘-行业流量洞察 外在威胁： 1、知名律所利用口碑、转介绍等其他途径抢占本地市场份额 2、本地百度搜索份额也被其他中小律所瓜分 内在劣势： 接线人员经常变动，关注被动来电，没时间接待咨询。服务质量因人而异。 ”综合法律咨询“搜索量 900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 34.5% 615256 827472 22年23年 法律咨询类关键词为账户转化最高，成本最低的一类优质词，此类词23年检索量同比22年检索量增长34.5%，增加了20余万次搜索。23年法律需求大幅提升，律所应加大推广抢量力度。 在目前本地律所百度推广中，客户律所规模排名第三，投入也是前三。值得注意的是投入最多的并非体量和知名度 top1的律所。 数据来源：百度-观星盘-行业流量洞察 我们深谙账户的二八法则，效果还不错的账户依然会出现消费集中的问题。遇到效果强烈波动，调整关键词，重建ocpc模型，更新创意基木鱼等优化见效并不快。 此客户9月因为修改投放设置而造成账户波动，cpc跑效果，ocpc学习模型降成本，不断调整大概有半个月之久，十一之后才有明显起色。这个过程优化师和客户都有些“心力交瘁”。账户难免会出现阶段性的营销困境。 2000 1500 1000 500 0 线索量下降 -40% 8月9月 中小律所 ●增强投放力度，抢占本地市场机会 （撬动更多预算） ●丰富网民留咨方式，线上接待提高效率及网民体验 （AI机器人） ●投放创意及落地页内容，触达网民关注点 （擎舵数字人口播视频+智能站店） ●拓展使用智能AI投放平台 （轻舸） PART03 执行及表现 执行-轻舸新营销平台 “告诉轻舸，我想要营销方案了” 简单4步—创建营销方案 1、告诉轻舸我推广的是法律咨询服务，专注刑事民事等法律问题处理...... 2、我希望最近有法律需求的、检索法律问题的、遇到法律困难的人看到我的广告 3、我的转化成本为**元，每日预算为 **元 4、选择我想要的广告创意内容 轻舸的上线带来了营销技术的变革，生成式AI智能创建营销方案，放开说、简单用、都搞定。 自然语言表达打破传统账户搭建要求，Prompt直接生成式广告引擎，完整传达营销策略，让营销和服务直接连接到网民。没有复杂的结构基建，广告快速覆盖目标人群，获得关键词定向以外的流量。 旧 新 新 旧 轻舸平台广告方案的投放定向范围，是由Prompt和广告物料同时决定的。 最初搭建营销方案的时候，设置的Prompt相对简单，对人群基本不设限，发现搜索词并不是很相关。经过学习Prompt撰写之后，重新建立新的营销方案，Prompt描述细致，突出产品卖点等，并丰富了创意文案及数字人视频物料内容。 投放流量对比更优质。 Prompt撰写 创意 ⊙创意文案、图片、视频物料要丰富（20套） 效果 修改思路： 1、提升精准性： 新增刑事法律业务的种类，并告知引擎不要引入的业务点 2、提升流量覆盖： 告知由刑事案件衍生的问题，也会被高亮 ⊙用高级样式来补充轻舸创意的多样性，提升点击率，提升竞争力 轻舸+搜索>搜索智能否词能力 客户除线索量外特别关注刑事咨询，单独设置刑辩基木鱼页面，增强相关性。同时利用智能站店新增页面，轻舸选择程序化页面投放，借助系统匹配达更满足网民需求，提升转化。 智能站店对话式生成多个营销页+1个店铺页+多个产品/问答等高质量内容，实现快速建站/店，商务服务行业适配。 账户原视频图片合成与真人视频点击率对比 视频作为新时代的宠儿深受网民关注，创意添加视频物料能大幅提升创意点击率，但对没有视频拍摄能力的中小客户来说，制作一条视频耗时耗力，产出量小，甚至大部分视频为图片、模板合成，吸引力较低。 此客户的一体条视频素材经过转存、编辑，清晰度降低，尺寸不匹配，网民浏览体验度不佳。 根据要求生成口播文案数字人视频 擎舵数字人作为一把利器解决的中小客户视频输出的痛点，利用擎舵生成覆盖网民关注业务点的口播文案，众多数字人形象、语音以及视频剪辑功能，几分钟快速生成大量视频物料。数字人的手势等模拟真人功能，加强视频互动感，拉近营销与网民的距离。 客户希望有更多的线索，但是之前只注重来电接通，在线咨询等回复不及时，造成线索流失。去掉咨询组件，影响了 ocpc转化目标和模型。智能客服上线后，第一时间给账户使用，检查对话记录，对机器人进行训练，不断调优对话，提升套电成功概率。并作为优质案例分享，提升有相同问题的客户对AI机器人的接受度。 PART04 效果及总结 轻舸投放为账户带来线索量成本符合预期。效果好的ocpc一键试投轻舸，优化Prompt，优化创意素材，点击率提升1.5个百分点，转化成本下降。 同样以此账户轻舸为案例，分享实操设置及数据，带动提升轻舸开通及使用率。 展现环比 45.90% 点击环比 35.86% 消费环比 22.02% 点击率 0.61% 平均点击价格 -0.73 留线索量 20.46% 表单提交成功量 100.00% 电话拨通量 64.47% （2023-10-30至2023-11-05 对比2023-10-23至2023-10-29） 以此账户数字人视频作为案例公司运营内部分享，演示数字人操作流程，传达擎舵后台更新功能（花字、贴图、视频转场、背景切换等）带动优化师去擎舵进行创作。 公司数字人数据周维度对比展现增加近一半，数字人视频线索量均有提升。 数据可看出，AI机器人接待量单天高达60+次，访客开口率单天高达70%。除了套电留下线索外，在对话框有56%的网民直接点击对话框内电话按钮。 智能客服成功了解决了客户无人在线回复的问题，前期这个客户使用对话流机器人，但是话术比较刻板，设置内容较多。 切换了AI机器人，对话套电非常“丝滑”，有效提升线索量。 店铺页以及基木鱼页面采纳AI推荐问答、优化产品内容，AI机器人在线接待响应及时，引导客户使用聆音进行回访 等，以上操作提升商家等级评分，客户晋升为钻石商家，享受流量奖优、优质商家等权益。 线索量 10月11月12月1月线索量线性(线索量) 在不断调优和AIGC产品的加持下，账户转化线索逐月增长，转化成本下降37%，真正做到了提效降本，客户满意。客户增投抢占广告位展现，撬动客户投放金额提升37%。 AI革命已经开启，顺势而为0102利用AI降本增效 生成式AI重构广告投放，轻舸能带来增量的新平台，我们要打造标杆客户，分享案例及数据，引导优化师及客户理解使用 工具加持 中小客户预算有限 利用好账户权益 利用账户工具加持，获得更多权益04 AI生成优质物料，店铺质检，长效经营套件提升店铺分、商家等级，获取优质流量加权，特定标志展现。 生成式AI 自在对话 无损表达 资源组合 利用百度多产品达到目标预期 优化师要利用AI，让自己变得打不败。 如何写好Prompt、擎舵视频怎么做营销性更好、AI机器人怎么训练能更拟人...... 降本增效 AI助力物料、营销 方案快速生成优化师依然把控效 果关键 03合理资源布局 根据中小客户预算及需求合理资源布局，全链路承接投放目标，利用搜索、轻舸及本地等产品网罗意向流量 感谢观看 黑龙江龙采李文畅