2023年11月银行业舆情监测报告

艾普思咨询 2023年11月银行业舆情监测报告 目录 一、2023年11月银行业发展简报1 1.1中央金融工作会议在北京举行1 1.2八部门联合发文，支持民营经济发展壮大2 1.3多家银行发布减费让利公告3 二、2023年11月银行业舆情态势3 2.1行业舆情声量/情感分布3 2.2行业舆情声量来源/媒介分布5 2.3行业舆情典型报道6 三、2023年11月银行机构/品牌舆情关注度7 3.1银行机构类型舆情关注度7 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP58 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP59 3.4城市商业银行舆情关注度TOP510 四、2023年11月银行业重点舆情话题11 4.1非敏感舆情话题11 4.2敏感舆情话题12 五、2023年11月银行业重点舆情事件13 5.1事件一：上市公司称存款被银行划走13 5.2事件二：濮阳大量贷款买房者被银行办消费贷15 一、2023年11月银行业发展简报 1.1中央金融工作会议在北京举行 10月30日至31日，中央金融工作会议在北京举行。 会议指出，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五 篇大文章。要着力打造现代金融机构和市场体系，疏通资金进入实体经济的渠 道。优化融资结构，更好发挥资本市场枢纽功能，推动股票发行注册制走深走实， 发展多元化股权融资，大力提高上市公司质量，培育一流投资银行和投资机构。 促进债券市场高质量发展。完善机构定位，支持国有大型金融机构做优做强，当 好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，严格中小金融机构准入标准 和监管要求，立足当地开展特色化经营，强化政策性金融机构职能定位，发挥保 险业的经济减震器和社会稳定器功能。 强化市场规则，打造规则统一、监管协同的金融市场，促进长期资本形成。 健全法人治理，完善中国特色现代金融企业制度，完善国有金融资本管理，拓宽 银行资本金补充渠道，做好产融风险隔离。要着力推进金融高水平开放，确保国 家金融和经济安全。坚持“引进来”和“走出去”并重，稳步扩大金融领域制度 型开放，提升跨境投融资便利化，吸引更多外资金融机构和长期资本来华展业兴 业。增强上海国际金融中心的竞争力和影响力，巩固提升香港国际金融中心地位。 会议要求，各地区各部门特别是金融系统要进一步把思想和行动统一到习近 平总书记重要讲话精神和党中央决策部署上来，坚持目标导向、问题导向，全面 加强党对金融工作的领导，扎实做好加强金融监管、防范化解金融风险、推动金 融高质量发展等重点工作，加快建设金融强国，抓好会议精神宣传贯彻，加强金 融干部人才队伍建设，确保工作部署落实落地。 何立峰作总结讲话。中国人民银行、金融监管总局、中国证监会、北京市、 辽宁省、湖北省、四川省负责同志作交流发言。（来源：新华社、人民日报） 1.2八部门联合发文，支持民营经济发展壮大 11月27日，中国人民银行、金融监管总局、中国证监会、国家外汇局、国 家发展改革委、工业和信息化部、财政部、全国工商联等八部门联合印发《关 于强化金融支持举措助力民营经济发展壮大的通知》，提出支持民营经济的25 条具体举措。 《通知》明确金融服务民营企业目标和重点。总量上，通过制定民营企业年 度服务目标、提高服务民营企业相关业务在绩效考核中的权重等，加大对民营企 业的金融支持力度，逐步提升民营企业贷款占比。结构上，加大对科技创新、“专 精特新”、绿色低碳、产业基础再造工程等重点领域以及民营中小微企业的支持 力度。 《通知》强调要从民营企业融资需求特点出发，着力畅通信贷、债券、股权 等多元化融资渠道。银行业金融机构要加大首贷、信用贷支持力度，积极开展产 业链供应链金融服务，主动做好民营企业资金接续服务，不盲目停贷、压贷、抽 贷、断贷，同时抓好促发展和防风险。优化民营企业债务融资工具注册机制，充 分发挥民营企业债券融资支持工具作用，扩大民营企业债券融资规模。鼓励和引 导机构投资者积极科学配置民营企业债券，加大对民营企业债券投资力度。支持 民营企业上市融资和并购重组，发挥区域性股权市场、股权投资基金对民营企业 的支持服务作用，扩大优质民营企业股权融资规模。加大外汇便利化政策和服务 供给，通过提升经常项目收支便利化水平、完善跨境投融资便利化政策、优化跨 境金融外汇特色服务，支持民营企业“走出去”“引进来”。 《通知》提出，要综合运用货币政策工具、财政奖补和保险保障等措施，提 升金融机构服务民营经济的积极性。加强部门合作，完善信用信息共享、融资担 保、便利票据贴现、应收账款确权、税收等配套政策和机制，增强民营经济金融 承载力。金融机构要加强宣传解读，主动将金融支持政策、金融产品和服务信息 推送至民营企业。各地金融管理、发展改革、工信、财税、工商联等部门加强沟 通协调，强化督促指导，提升政策实效。 下一步，中国人民银行等部门将指导金融机构抓紧落实通知要求，制定具 体实施细则。同时，加强统计监测和政策效果评估，确保政策惠及民营企业。（来 源：中国人民银行、新华社） 1.3多家银行发布减费让利公告 自10月12日中国银行业协会发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质 效的倡议书》以来，多家银行积极响应减费让利五项倡议。 11月22日，兴业银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行等多家 股份制银行发布关于调整部分服务价格、提升服务质效的公告。 本轮服务价格调整，是在前期落实中国银行业协会相关倡议书行动基础上的 又一波行动，进一步明确了五项倡议的具体实施时间，主动降低市场主体经营成 本。（来源：央广网、中国证券报） 二、2023年11月银行业舆情态势 2.1行业舆情声量/情感分布 艾普思舆情大数据监测系统显示，11月，涉及银行业的舆情声量为9,091,611篇次，环比上升约10.9%（10月舆情声量为8,193,993篇次），日均 声量达303,054篇次。声量高峰主要出现在11月6日（平均声量400,300篇次），主要受“严查新增隐性债务！财政部通报问责典型案例”、“为强国复兴伟业提供有力金融支撑——中央金融工作会议指明前进方向、凝聚信心力量”、“央行：降低存量房贷利率工作已基本完成”等相关信息影响。 图1：2023年11月银行行业舆情声量走势图 从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及工作会议、金融举措、行业政策等热点话题。 11月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,447,234篇次，敏感率为26.92%，较上月下降2.68%（10月敏感率为29.60%），涉及话题“死缓！中信银行原行长孙德顺受贿案一审宣判”、“招商银行原党委书记、行长田惠宇案一审开庭”、“超卓航科：5995万元被招商银行南京城北支行划出公司账户已向南京市公安局经侦支队报案”、“中国工商银行美国子公司：遭勒索软件攻击致部分系统中断，正彻查”、“中国银行河南省分行原党委委员、纪委书记王建新接受纪律审查和监察调查”等。 图2：2023年11月银行行业舆情情感分布 2.2行业舆情声量来源/媒介分布 11月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达40.78%，舆情声量为3,707,907篇次；其次为微信，舆情声量达1,300,225篇次，占比14.30%；排名第三的是网页，舆情声量达1,111,794篇次，占比12.23%；其他媒介中，微博、新闻、短视频等媒介的总占比达32.69%，舆情声量为2,971,685篇次。 图3：2023年11月银行行业舆情总量媒介分布 11月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达45.90%，舆情声量为1,123,356篇次；其次为微博，舆情声量达412,682篇次，占比16.86%；排名第三的为网页，舆情声量为238,108篇次，占比9.73%；第四为微信，舆情声量为231,647篇次，占比9.47%；其他媒介中，微信、论坛、短视频等媒介的总占比达18.04%，舆情声量为441,441篇次。 图4：2023年11月银行行业敏感舆情媒介分布 2.3行业舆情典型报道 11月，银行业舆情典型报道有《中央金融工作会议在北京举行》《关于强化金融支持举措助力民营经济发展壮大的通知》《中国人民银行等八部门推出25条举措加强民营企业金融服务》《减费让利再升级中信银行明确惠企利民措施实施时间》等，报道量排名前十的信息为： 图5：2023年11月银行行业舆情典型新闻报道 三、2023年11月银行机构/品牌舆情关注度 3.1银行机构类型舆情关注度 艾普思舆情大数据监测系统显示，11月，在银保监局公布的12类银行机构中，舆情关注度最高的为国有大型商业银行，舆情声量达2,429,289篇次；其次是股份制商业银行和城市商业银行；关注度最低的为住房储蓄银行，舆情声量仅1,347篇次。各类银行机构舆情关注度分布情况如下： 图6：2023年11月银行机构类型舆情关注度 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，11月，在国有大型商业银行中，舆情关注度最高的为工商银行，舆情声量达635,083篇次；其次为中国银行，舆情声量 达552,358篇次；关注度排名第三的为建设银行，舆情声量达440,987篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图7：2023年11月国有大型商业银行舆情关注度TOP5 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，11月,在股份制商业银行中，舆情关注度最高的为招商银行，舆情声量达350,528篇次；其次为平安银行，舆情声量达 211,688篇次；关注度排名第三的为中信银行，舆情声量达188,244篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图8：2023年11月股份制商业银行舆情关注度TOP5 3.4城市商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，11月,在城市商业银行中，舆情关注度最高的为江苏银行，舆情声量达111,850篇次；其次为上海银行，舆情声量达58,723 篇次；关注度排名第三的为北京银行，舆情声量达53948篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图9：2023年11月城市商业银行舆情关注度TOP5 数据说明：银行机构类型/品牌划分标准为银保监局2022年8月21日公布的《银行业金融机构法人名单（截 至2021年12月末）》 四、2023年11月银行业重点舆情话题 4.1非敏感舆情话题 基于艾普思舆情大数据监测系统，我们选取了11月银行业曝光量最高的8个话题进行综合分析。分析显示，在非敏感舆情话题中，工作会议和政策文件话题占比较高，涉及《中央金融工作会议在北京举行》《中国人民银行、金融监管总局、中国证监会联合召开金融机构座谈会》《关于强化金融支持举措助力民营经济发展壮大的通知》《中国人民银行等八部门推出25条举措加强民营企业金融服务》《金融监管总局：商业银行杠杆率不得低于4%》等内容。 图10：2023年11月银行行业重点非敏感话题 4.2敏感舆情话题 在敏感舆情话题中，“高层接受审查/被双开”相关话题占比最高，涉及“招商银行原党委书记、行长田惠宇案一审开庭”“中国工商银行黑龙江省分行原党委书记、行长张晓辛接受纪律审查和监察调查”“广发银行原党委委员、监事长王桂芝被开除党籍”“中国银行业协会原副秘书长郭三野被‘双开’”等内容。 图11：2023年11月银行行业重点敏感话题 五、2023年11月银行业重点舆情事件 5.1事件一：上市公司称存款被银行划走 事件回顾 11月3日，上市公司湖北超卓航空科技股份有限公司（以下简称“超卓航 科”）发布公告，称公司5995万元在“不知情”的情况下，被招商银行南京某支行划入保证金存款账户，用于两家与超卓航科不存在任何关联关系和业务往来的企业进行承兑汇票的行为。 11月4日，大量财经媒体转发超卓航科的公告内容以及超卓航科称已报案，监管火速发函等内容，舆情达到峰值。 11月6日，前期舆情持续传播，此外，新增部分媒体关于此事的解读，如 《银行存款再现“失踪”迷局》《超卓