2024年7月银行业舆情监测报告

艾普思咨询 2024年7月银行业舆情监测报告 目录 一、2024年7月银行业发展简报1 1.1事关存取款！多家银行宣布：暂停手机扫码取款业务1 1.2六大商业银行今起下调人民币存款利率1 1.3中国人民银行创设临时隔夜正、逆回购操作2 二、2024年7月银行业舆情态势2 2.1行业舆情声量/情感分布2 2.2行业舆情声量来源/媒介分布3 2.3行业舆情典型报道5 三、2024年7月银行机构/品牌舆情关注度5 3.1银行机构类型舆情关注度5 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP56 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP57 3.4城市商业银行舆情关注度TOP58 四、2024年7月银行业重点舆情话题9 4.1非敏感舆情话题9 4.2敏感舆情话题10 五、2024年7月银行业重点舆情事件11 5.1事件一：官方回应江西银行总行门口人员聚集11 5.2事件二：华润银行违约反而让应届生赔1万13 一、2024年7月银行业发展简报 1.1事关存取款！多家银行宣布：暂停手机扫码取款业务 为提升银行业务发展质量，保障客户资金安全，近期已经有中国银行、建设银行、光大银行、中信银行等多家国有行及股份行先后宣布暂停无卡存取款相关业务。 具体来看，尽管该业务暂停，但各银行表示，仍可通过智能机办理有卡取款、 扫码刷脸取款或前往该行营业网点办理取款业务。金融行业资深分析师认为，银 行相继叫停ATM二维码存取款功能是出于用户使用度和安全性的考量，后续银行 会跟进调整无卡存取款业务，银行存取款业务应以安全性为主，同时满足身份验 证且遵守时空统一等原则。（来源：澎湃新闻） 1.2六大商业银行今起下调人民币存款利率 中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行和中 国邮政储蓄银行六家大型商业银行从7月25日起，均下调了人民币存款挂牌利 率。这是今年以来大型商业银行首次下调人民币存款利率，也是自2022年9月 以来的第五次下调。 从调整结果来看，除了邮储银行的部分存款利率稍高之外，其余几家下调的 幅度保持一致。其中，活期存款的年利率也从0.2%下调到0.15%，下调了5个基 点。此前几次存款利率下调，都是由大型商业银行率先实施，12家全国性股份 制银行、城商行等随后跟进，中小银行最后陆续实施。因此自大型商业银行下调 之后，其它银行也将陆续跟进调整存款利率。（来源：央视新闻、上游新闻） 1.3中国人民银行创设临时隔夜正、逆回购操作 中国人民银行7月8日发布公告称，为保持银行体系流动性合理充裕，提 高公开市场操作的精准性和有效性，从即日起，中国人民银行将视情况开展临 时正回购或临时逆回购操作。 据介绍，相关操作时间为工作日16时至16时20分，期限为隔夜，采用固 定利率、数量招标，临时隔夜正、逆回购操作的利率分别为7天期逆回购操作利 率减20个基点和加50个基点。市场人士认为，本次创设的临时隔夜正、逆回购 操作能够形成中国人民银行短期利率调控“走廊”，有效引导市场利率走势符合 中国人民银行操作目标。（来源：新华财经） 二、2024年7月银行业舆情态势 2.1行业舆情声量/情感分布 艾普思舆情大数据监测系统显示，7月，涉及银行业的舆情声量为7,232,568篇次，环比上升约4.34%（2024年6月舆情声量为6,931,376篇次），日均声量达233,308篇次。声量高峰主要出现在7月22日（平均声量307,526篇次），主要受“郑州银行发行0.5亿元同业存单，发行收益率1.89%”、“中国工商银行湖北省分行原党委书记、行长王芝斌被开除党籍”等相关信息影响。 图1：2024年7月银行行业舆情声量走势图 从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层违纪、同业存单发行等热点话题。 7月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量1,803,522篇次，敏感率为24.94%，较上月下降0.2%（2024年6月敏感率为25.14%），涉及话题“中国银行业协会党委原副书记、秘书长刘峰接受纪律审查和监察调查”、“中国建设银行江西省分行原党委委员、副行长彭家彬接受审查调查”、“事关存取款！多家银行宣布：暂停”、“中国工商银行上海市分行党委委员、副行长徐言峰接受纪律审查和监察调查”等。 图2：2024年7月银行行业舆情情感分布 2.2行业舆情声量来源/媒介分布 7月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达40.54%，舆情声量为2,931,860篇次；其次为微博，舆情声量达1,386,380篇次，占比19.17%；排名第三的是微信，舆情声量达1,261,966篇次，占比17.45%；其他媒介中，新闻、短视频、网页等媒介的总占比达22.85%，舆情声量为1,652,362篇次。 图3：2024年7月银行行业舆情总量媒介分布 7月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达50.53%，舆情声量为911,330篇次；其次为微博，舆情声量达370,936篇次，占比20.57%；排名第三的为新闻，舆情声量为150,837篇次，占比8.36%；第四为微信，舆情声量为114,263篇次，占比6.34%；其他媒介中，网页、短视频、论坛等媒介的总占比达14.20%，舆情声量为256,156篇次。 图4：2024年7月银行行业敏感舆情媒介分布 2.3行业舆情典型报道 7月，银行业舆情典型报道有《恒丰银行发行0.5亿元同业存单，发行收益率1.94%》《中证自贸区主题指数报1269.76点，前十大权重包含招商银行等》 《南昌市地方金融管理局：公安机关已介入调查涉及江西银行不实信息》《六大商业银行今起下调人民币存款利率》等，报道量排名前十的信息为： 图5：2024年7月银行行业舆情典型新闻报道 三、2024年7月银行机构/品牌舆情关注度 3.1银行机构类型舆情关注度 艾普思舆情大数据监测系统显示，7月，在银保监局公布的12类银行机构中，舆情关注度最高的为国有大型商业银行，舆情声量达1,802,624篇次；其次是股份制商业银行和城市商业银行；关注度最低的为住房储蓄银行，舆情声量仅261篇次。各类银行机构舆情关注度分布情况如下： 图6：2024年7月银行机构类型舆情关注度 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，7月，在国有大型商业银行中，舆情关注度最高的为工商银行，舆情声量达423,769篇次；其次为中国银行，舆情声量达 411,811篇次；关注度排名第三的为农业银行，舆情声量达345,689篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图7：2024年7月国有大型商业银行舆情关注度TOP5 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，7月,在股份制商业银行中，舆情关注度最高的为招商银行，舆情声量达297,464篇次；其次为兴业银行，舆情声量达 157,428篇次；关注度排名第三的为平安银行，舆情声量达149,001篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图8：2024年7月股份制商业银行舆情关注度TOP5 3.4城市商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，7月,在城市商业银行中，舆情关注度最高的为江苏银行，舆情声量达95,792篇次；其次为北京银行，舆情声量达52,472 篇次；关注度排名第三的为宁波银行，舆情声量达48,356篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图9：2024年7月城市商业银行舆情关注度TOP5 数据说明：银行机构类型/品牌划分标准为银保监局2022年8月21日公布的《银行业金融机构法人名单（截 至2021年2月末）》 四、2024年7月银行业重点舆情话题 4.1非敏感舆情话题 基于艾普思舆情大数据监测系统，我们选取了7月银行业曝光量最高的7个话题进行综合分析。分析显示，在非敏感舆情话题中，金融债券报价和中证自贸区主题指数话题占比较高，涉及《“15国开05”最优买报价方为招商银行，到期收益率1.67%》《中证自贸区主题指数报1269.76点，前十大权重包含招商银行等》等内容。 图10：2024年7月银行行业重点非敏感话题 4.2敏感舆情话题 在敏感舆情话题中，“高层违纪”相关话题占比最高，涉及“中国银行业协会党委原副书记、秘书长刘峰接受审查调查”、“中国工商银行上海市分行党委委员、副行长徐言峰接受审查调查”、“广发银行石家庄分行党委委员、副行长刘玉娟接受纪律审查和监察调查”、“中国建设银行江西省分行原党委委员、副行长彭家彬接受审查调查”等内容。 图11：2024年7月银行行业重点敏感话题 五、2024年7月银行业重点舆情事件 5.1事件一：官方回应江西银行总行门口人员聚集 事件回顾 该事件起因是有大V爆料称“南昌民融登中心资金盘出问题，投资人说江西银行无法取钱”等，一时引发网友热议。 期间有媒体致电江西银行求证，客服表示银行存取款业务一切正常。 实际上在2023年11月份，江西银行就对外发布了一条《关于调整银行结算账户非柜面渠道支出限额的公告》，称“我行将适当调整部分银行结算账户非柜面渠道支出限额”。 7月4日，记者再次向江西银行进一步求证，客服表示“江西银行正常运营， 我们目前没有接到哪个网点不让取钱的通知。目前在网点取5万现金需要提前预约，这是之前就有的规定，也与本次谣言无关。” 当日下午，南昌市地方金融管理局发布通告，针对近期围绕江西银行的一系列不实言论和非法聚集行为做出回应，并表示当地公安机关已经介入，将对该事件做深入调查。 7月4日，通告发出后，事件舆情声量达到顶峰。此后时间段内，舆情热度逐渐消退。 舆情热度走势 艾普思舆情大数据监测系统显示，“官方回应江西银行总行门口人员聚集” 事件舆情声量为9,852篇次。声量峰值出现在7月4日（单日声量3,159篇次），主要由“南昌市地方金融管理局：公安机关已介入调查涉江西银行不实信息”内容带动声量。 图12：“官方回应江西银行总行门口人员聚集”事件舆情声量走势图 热搜话题 关于“官方回应江西银行总行门口人员聚集”事件的讨论，共产生8个热搜话题，主要出现在新浪微博、今日头条、百度等平台。 图13：“官方回应江西银行总行门口人员聚集”舆情事件热搜话题 典型报道 关于“官方回应江西银行总行门口人员聚集”舆情事件的典型报道包括《南昌市地方金融管理局：公安机关已介入调查涉江西银行不实信息》《江西银行总行门口人员聚集？官方回应：已介入调查！》《官方：江西银行与民融登中心没有关系，只是开户银行》等，报道量排名前五的信息为： 图14：“官方回应江西银行总行门口人员聚集”舆情事件典型报道 5.2事件二：华润银行违约反而让应届生赔1万 事件回顾 7月2日，“网传华润银行违约反而让应届生赔1万”话题冲上微博热搜。网传截图显示，一位自称是应届毕业生的网友称其通过校招，签约了华润银行总行管培。HR当时承诺，应届生在支行轮岗3个月后将回到总行轮岗，并直接在总行定岗。可后续又接到HR电话，称培养方案已经更改，新方案需要应届生去基层前台轮岗两年，并视表现回总行定岗，且不保证能回总行定岗。方案更改没有协商空间，不接受只能赔付10000元违约金解约。 据媒体报道，最初爆料此事的某社交平台财经博主称“华润银行涉嫌买水军举报他的文章”并晒出多张截图，引发网友关注。 7月3日，记者再次查询时发现，该博主已删除“买水军举报文章”的相关内容截图。随后记者致电华润银行服务热线，工作人员表示，相关问题会反馈到对应部门。目前部门正在核实相关情况，具体回复时间以部门处理为准。 7月3日，针对该传闻，华润银行回应记者称“对近期网络传播关于该行管培生培养方案变更的有关信息高度重视，第一时间成立调查组对相关信息反馈的内容进行了核实。在校园招聘及人才培养方案的宣导过程中，由于轮岗方案在持续优化调整，我行相关人员确实存在表述不够清晰、传达信息不够准确的问题。目前，我行已与本届管培生进行了充分沟通和解释，取得理解。关于大家关注的违约金问题，三方协议确有相关条款，但我行并未如网传