2023年4月银行业舆情监测报告

艾普思咨询 2023年4月银行业舆情监测报告 目录 一、2023年4月银行业发展简报1 1.1多家中小银行下调存款利率1 1.2多家银行回应欧美银行业风险1 1.3多家银行发布一季度业绩报告2 二、2023年4月银行业舆情态势2 2.1行业舆情声量/情感分布2 2.2行业舆情声量来源/媒介分布4 2.3行业舆情典型报道5 三、2023年4月银行机构/品牌舆情关注度6 3.1银行机构类型舆情关注度6 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP57 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP58 3.4城市商业银行舆情关注度TOP59 四、2023年4月银行业重点舆情话题10 4.1非敏感舆情话题10 4.2敏感舆情话题11 五、2023年4月银行业重点舆情事件12 5.1事件一：上海邮储银行男职工殴打女职工12 5.2事件二：银行取0.94元遭反向抹零14 一、2023年4月银行业发展简报 1.1多家中小银行下调存款利率 4月以来，广东、湖北、陕西、河南等多个省份的中小银行纷纷发布公告，下调人民币存款挂牌利率，涉及活期存款、定期存款、大额存单等，不同期限调整幅度不同。 业内人士认为，此轮中小银行下调存款利率实际是去年9月国有大型银行和部分股份制银行下调存款利率的延续，也是去年建立的存款利率市场化调整机制发挥重要作用的体现。 国家金融与发展实验室特聘研究员任涛表示，中小银行错过去年的存款利率下行调整期，且先前部分银行还利用春节假期等特殊时点及特殊存款产品、营销手段进行“开门红冲刺”，导致其存款利率水平与市场呈现出较大偏离度，“本次调整能够给予一定程度的纠偏”。（来源：经济参考报） 4月20日，央行召开新闻发布会，就2023年一季度金融统计数据有关情况答记者问。中国人民银行货币政策司司长邹澜指出，近期部分银行下调存款利率，主要是上次没有调整的中小银行补充下调。（来源：新京报贝壳财经） 1.2多家银行回应欧美银行业风险 针对近期欧美银行业风险对国内银行业的影响，多家银行给予了回应。中国建设银行副行长纪志宏表示：“目前建行集团对硅谷银行、瑞士信贷全集团均没有风险敞口，集团受到的直接影响是非常小的”。 交通银行同业与市场业务总监涂宏表示：“由于美国这两家银行跟中国银行交集很少，中资银行跟瑞士信贷银行有一些业务往来，但是并不多。所以总体判断，欧美银行风险事件对中资银行风险很小。” 多家银行负责人表示，欧美银行业暴露的风险也给国内银行业敲响了警钟，但不会影响到银行的国际化策略。（来源：CCTV-2） 1.3多家银行发布一季度业绩报告 4月24日，平安银行发布2023年第一季度报告，该公司营业收入为450.98亿元，同比减少2.4%。归属于上市公司股东的净利润为146.02亿元，同比增长13.6%。（来源：智通财经） 4月24日，平安银行发布公告，集团实现营业收入450.98亿元，同比下降 2.4%，主要是持续让利实体经济、净息差有所下降，以及债券和外汇市场波动等因素影响；随着经济复苏动能持续向好，营业收入环比去年四季度增长8.3%。集团实现净利润146.02亿元，同比增长13.6%。（来源：证券时报） 4月25日，成都银行披露2023年一季报称，2023年一季度，该行实现营 业收入53.05亿元，同比增长4.70亿元，增幅9.71%；实现归属于母公司股东 的净利润25.27亿元，同比增长3.76亿元，增幅17.50%。（来源：中证网） 4月25日，浙商银行公布了2023年一季报，数据显示，2023年一季度， 该行实现营业收入157.80亿元，同比增长2.53%；归属于该行股东的净利润56.25亿元，同比增长9.91%。（来源：北京商报） 二、2023年4月银行业舆情态势 2.1行业舆情声量/情感分布 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月，涉及银行业的舆情声量为8,798,677 篇次，环比下降约30%（3月舆情声量为12,517,484篇次），日均声量达293,289 篇次。声量极值出现在4月13日（单日声量667,152篇次），主要受“银行数字化转型服务更有效”“银保监会：加强涉农信贷贷后管理防范涉农信用风险”“关于‘中国时间银行’有关风险的提示”“突发！千亿市值银行公告：董事长 辞职！”等相关信息影响。 图1：2023年4月银行行业舆情声量走势图 从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及政策文件、人事变动、风险提示等热点话题。 4月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,600,382篇次，敏感率为29.55%，较上月下降3.33%（3月敏感率为32.88%），涉及话题“交易商协会对工商银行启动自律调查”“中国农业银行国际金融部巡视员刘燕忠接受审查调查”“突发！中国银行原党委书记、董事长刘连舸被查”、“毕马威和高盛等因硅谷银行关闭被起诉”等。 图2：2023年4月银行行业舆情情感分布 2.2行业舆情声量来源/媒介分布 4月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达43.69%，舆情声量为3,844,059篇次；其次为微博，舆情声量达1,211,274篇次，占比13.77%；排名第三的是网页，舆情声量达1,114,874篇次，占比12.67%；其他媒介中，微信、新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达29.87%，舆情声量为2,628,470篇次。 图3：2023年4月银行行业舆情总量媒介分布 4月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达45.59%，舆情声量为1,185,604篇次；其次为微博，舆情声量达522,725篇次，占比20.10%；排名第三的为网页，舆情声量为297,534篇次，占比11.44%；其他媒介中，新闻、微信、短视频、论坛等媒介的总占比达13.76%，舆情声量为357,704篇次。 图4：2023年4月银行行业敏感舆情媒介分布 2.3行业舆情典型报道 4月，银行业舆情典型报道有《银保监会：从未批准设立“中国时间银行”相关投资活动涉嫌违法犯罪》《交易商协会对工商银行启动自律调查》《突发！千亿市值银行公告：董事长辞职！》《新一轮降息潮开启?多家中小银行集中下调存款利率!100万存款1年利息少3500元》等，报道量排名前十的信息为： 图5：2023年4月银行行业舆情典型新闻报道 三、2023年4月银行机构/品牌舆情关注度 3.1银行机构类型舆情关注度 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月，在银保监局公布的12类银行机构中，舆情关注度最高的为国有大型商业银行，舆情声量达2,159,644篇次；其次是股份制商业银行和城市商业银行；关注度最低的为住房储蓄银行，舆情声量仅1,250篇次。各类银行机构舆情关注度分布情况如下： 图6：2023年4月银行机构类型舆情关注度 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月，在国有大型商业银行中，舆情关注度最高的为中国银行，舆情声量达547,889篇次；其次为工商银行，舆情声量 达485,692篇次；关注度排名第三的为建设银行，舆情声量达417,115篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图7：2023年4月国有大型商业银行舆情关注度TOP5 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月,在股份制商业银行中，舆情关注度最高的为招商银行，舆情声量达326,448篇次；其次为中信银行，舆情声量达 164,280篇次；关注度排名第三的为平安银行，舆情声量达162,337篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图8：2023年4月股份制商业银行舆情关注度TOP5 3.4城市商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月,在城市商业银行中，舆情关注度最高的为上海银行，舆情声量达77,167篇次；其次为宁波银行，舆情声量达70,785 篇次；关注度排名第三的为苏州银行，舆情声量达67,814篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图9：2023年4月城市商业银行舆情关注度TOP5 数据说明：银行机构类型/品牌划分标准为银保监局2022年4月21日公布的《银行业金融机构法人名单（截 至2021年12月末）》 四、2023年4月银行业重点舆情话题 4.1非敏感舆情话题 基于艾普思舆情大数据监测系统，我们选取了4月银行业曝光量最高的7个话题进行综合分析。分析显示，在非敏感舆情话题中，风险提示、存款利率下调、银行营收报告等话题占比较高，涉及《银保监会：从未批准设立“中国时间银行”，相关投资活动涉嫌违法犯罪》《多家中小银行下调存款利率，新一轮“降息潮”要来了吗？》《兴业银行2022年年报披露：总资产突破9万亿元》《平安银行：一季度净利润146.02亿元，同比增长13.6%》等内容。 图10：2023年4月银行行业重点非敏感话题 4.2敏感舆情话题 在敏感舆情话题中，“行业动态”相关话题占比最高，涉及“美国第一共和银行股价暴跌49.38%”“多家银行回应欧美银行业风险：对中资银行影响很小”“毕马威和高盛等因硅谷银行关闭被起诉”等内容。 图11：2023年4月银行行业重点敏感话题 五、2023年4月银行业重点舆情事件 5.1事件一：上海邮储银行男职工殴打女职工 事件回顾 4月中旬，网上流传出一段2022年12月23日上海邮储央企职工殴打员工视频，经网民指出为事发单位为邮储银行。 4月19日，在微博、今日头条、抖音等平台，引起网民讨论，纷纷指责该男职工行为。 4月20日-21日，衍生出【#曝上海一邮政男员工殴打女员工#，知情人：有 6、7个同事被打过】、【#上海邮政打人男职工被停职#，已交由警方进一步调查】等内容，舆情快速发酵。并在微博、今日头条、百度等平台出现多个热搜话题，舆情快速达到高峰。 4月22日起，社会讨论度逐渐下降。 舆情热度走势 艾普思舆情大数据监测系统显示，“上海邮储银行男职工殴打女职工”事件舆情声量为9,544篇次。声量峰值出现在4月21日（单日声量5,271篇次），主要由衍生内容带动声量。 图12：“上海邮储银行男职工殴打女职工”事件舆情声量走势图 热搜话题 关于“上海邮储银行男职工殴打女职工”事件的讨论，共产生9个热搜话题， 分别出现在微博、今日头条、百度等3个平台。 图13：“上海邮储银行男职工殴打女职工”舆情事件热搜话题 典型报道 关于“上海邮储银行男职工殴打女职工”舆情事件的典型报道包括《#曝上海一邮政男员工殴打女员工#，知情人：有6、7个同事被打过》《员工在岗打人？上海邮政回应：打人者被停职，已交由警方进一步调查》等，报道量排名前五的信息为： 图14：“上海邮储银行男职工殴打女职工”舆情事件典型报道 5.2事件二：银行取0.94元遭反向抹零 事件回顾 4月5日，在河南驻马店一家农村信用社（农商银行）里，马先生前往该银行取款。 马先生在该银行里存了3万元人民币，截止到4月5日已经有利息227.94 元了，当天马先生在该银行想要取款2万元，并且把利息227.95元全部拿出来。 但该银行只给了马先生20227.00元，并且在银行单据上写着取款20227.94元。银行工作人员回应称没零钱，找不开，一块钱以下都不算。并且还表示都是这样的。同时还向马先生展示了没零钱的抽屉。 4月6日，人民网河南频道、大河报开封新闻、保定晚报、直播济南、江西晨报、后海财经、深圳新闻网、江西旅游广播、海报新闻等媒体报道了该事件，舆情迅速发酵。 4月7日，在抖音、快手、今日头条等平台出现#银行回应男子取0.94元被 抹零#、#男子称到银行取钱0.94元被抹零#等热搜话题，舆情达到高峰。 4月8日-9日，媒体点评类报道集中出现，但热度有所下降。 4月10日后，舆情趋于平稳。舆情热度走势 艾普思舆情大数据监测系统显示,4月“银行取0.94元遭反向抹零”事件舆情声量为2,601篇次。声量峰值出现在4月13日（声量为96,311篇次），主要受事件热搜话题的影响。 图15：“银行取0.94元遭反向抹零”事件舆情声量走势图