2023年9月中国电子商务行业用户体验与投诉数据报告

2023年9月，中国农民丰收节金秋消费季启动，电商企业参与活动，推动消费热潮。商务部表示，要培育新型消费，推动即时零售、直播电商、社交电商等消费新业态新模式健康发展。网络消费领域仍有不少APP因侵害用户权益被通报，如河狸家、淘全、植小保、东杭州等12款侵害用户权益行为APP，中公教育、虎扑等23款APP侵犯用户权益被工信部通报。依据“电诉宝”2023年9月受理的全国90家互联网消费平台纠纷大量案例数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2023年9月中国电子商务用户体验与投诉数据报告》。报告涉及了数字零售、数字生活、数字教育、跨境电商、产业电商、金融科技、物流科技等领域。在报告公布的《2023年9月全国网络消费评级榜》中，获“建议下单”评级的有BOSS直聘、智行、去哪儿；获“谨慎下单”评级的有美团、飞猪、联联周边游、抖音、鲁班到家等；获“不建议下单”评级的有寺库、分期乐、一只船教育等；获“不予评级”的有大麦网、淘宝、闲鱼、尚德机构、快手、中免日上、二三良作。

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