2023年欧洲旅游行业报告英文版

RXSTREU23RP RetailX 欧洲旅游部门 2023 与： 2023年6月499欧元www.retailx.net 立即加入RetailX并访问独家研究和网络研讨会 RetailX的存在是为了帮助零售专业人士导航多渠道零售的复杂世界。我们 构建所需的数据、分析和权威见解成功和盈利的企业。 我们细致的研究涵盖了来自电子商务的数据和贸易协会，与国家和欧洲 行业洞察报告 我们的行业报告结合了深入的公司具有部门动态分析的绩效研究 使零售商对 关键行业细分市场的现状-包括财务、业绩和市场环境。 政府数据，我们自己的研究和其他来源。独家网络研讨会 也加入我们的独家网络研讨会，以获得最新的电子商务市场表现的最新情况 和部门。 更好的是，所有这些信息对零售商都是免费的-只是使用您的工作地址注册开始。 国家一级市场分析RetailX国家和地区报告放大电子商务的状态在20多个最全球著名的B2C市场。从 电子商务趋势，以领先的独特案例研究零售商；每份报告都充斥着关键分析 需要在任何给定的电子商务领域取得胜利。 加入世界电子商务的领军人物，资深零售商和我们的研究团队 电子商务的世界；包括它的表现在县和部门层面，以及讨论 零售商面临的重要问题。所有以前网络研讨会现在可以按需观看。 今天加入RetailX.net 为零售商免费获取所有资源。 欧洲旅行部门|介绍RXSFSEU23RP©2023retailx.net IntroductionFeaturedContents 由于显而易见的原因，欧洲旅游景观 06页 在合作伙伴视角04 大流行。当我们从残骸，有一个变化消费，许多人拥有为一生的旅行存钱 “现在这一切都结束了。”事实上，里面的所有数字旅游业听起来很有希望，预测 全线收入和消费者 表达旅行的意图。在该部门内，个性化正在上升。有一个增加的渴望面对面的互动和更多 消费者对可持续旅行感兴趣。 旅行和住宿 欧洲恢复了大部分 2022年的价值 第10-16页 市场概况06 消费者概览08 分部13 在线行为19 个性化22 案例研究24 Conclusion31 本报告采用了一系列研究 第三方以及我们自己的消费者调查看看整个欧洲的旅游市场-到 fi找出谁在网上购买什么，多长时间和多么幸福。首先，我们看看欧洲人 消费者，并指定fic参考 相关。我们希望你能发现它读起来很有趣就像我们编译一样。 快乐阅读。 RetailX首席执行官IanJindal 英国旅客喜欢折扣体验式旅行很受欢迎 在更多的a<unk>uent Pages28-30 年轻的欧洲旅客渴望个人触摸 3|RetailX|2023年6月 专家洞察 真实性更 不仅仅是一个流行语 海蒂·布洛克，酋长 市场营销公司、Tealium 旅游景观是特点是高消费者期望 但预算有限。作为消费者行为 继续变化，品牌至关重要应该了解他们的客户并达到 以正确的方式向他们伸出援手。 大流行和生活成本危机已经 为营销人员显著提高了fi的门槛在旅游部门。然而，这构成了一个品牌重置和重置的真正机会 Tealium提供行业标准旨在释放企业的平台 利用实时、通用数据进行创新基金会。超过1000家公司信任 Tealium来协调他们的客户数据。 这些包括多米诺、Gap、IBM、Molekule、爱普生美国，坎比亚健康，橙色，TUI，乐天，Sportsbet和网络10。 www.tealium.com 了解他们的观众，并把他们的 他们的价值观，而不是那些使用传统广告方法。 为了满足这些不断变化的需求并适应预算限制 品牌必须真正了解他们的客户。这超越基本的人口统计信息 并深入了解他们的动机、欲望和痛点。 第一方数据（FPD）是必不可少的，并使用它需要战略性和针对性的方法， 使用正确的数据来识别最有效和适当的渠道。品牌不再能够依靠忠诚 因为个人预算很低。对 在正确的时间发送消息，遵循正确的隐私法规是关键。跟踪利用FPD提供一个单一的， 您的客户的unified视图意味着您可以提供最佳的个性化体验和 提高客户参与度。 只是他们钱包的状态。负责任的具有真实性的营销至关重要。 然而，“真实性”不仅仅是一个流行语，即将进行营销Tealium 研究发现，消费者 脱离品牌，减少从品牌购买使用不相关或不负责任的营销。 单一大小的fits-all方法将不再 洗。事实上，超过三分之一(34%)的欧洲消费者已取消订阅 来自品牌的电子邮件营销活动在应对不良做法和超过 一半认识到他们感觉更消极 关于向他们发送不负责任的品牌营销-特别是在年轻的年龄 团体。如果不信任，就会有显著的fi不能成本建立和维护，这意味着 及时和相关的数据-和司法使用这样的数据-是至关重要的。 客户回到一切的核心。我们知道消费者正在选择他们的 在真正的担忧中的旅行选择 消费者越来越追求价值 对于金钱和成本有效的旅行选择，选择预算住宿，打折 FlightsandaFedableexperiences.Buttheyare 还优先考虑真实性和责任感营销。他们也在寻求封锁后真正有意义的旅行体验和越来越多地吸引到与 不断增长的开支。这意味着任何方法必须以敏锐的态度进行 意识的真实性和责任营销。客户期望和 行为发生了很大的变化，以至于品牌不能再依赖历史数据了。相反，他们必须了解当前 客户的情绪和偏好，而不是 市场概况 欧洲的旅行正在增加，尽管挑战 欧洲旅游业finally回归了某种东西2022年的重新面试常态和展望 2023年继续看起来很有希望-尽管挑战，如生活成本危机。 去年看到了欧洲旅行和 住宿部门恢复了大部分价值 欧洲的旅行和住宿在2022年恢复了大部分价值 235.0 217.7 225.2 104.3 97.7 95.8 118.3 85.8 84.0 91.4 63.6 92.8 43.9 2018-22年欧洲旅行和住宿市场年收入（十亿欧元） 200.0 100.0 0.0 度假租赁假日套餐酒店游轮 露营 大流行后。年度总收入 2022年的工业总额为225.2亿英镑。这是略低于2019年记录的2350亿英镑，但 Signifi无法在2021年的1183亿英镑上增长[1]. 20182019 来源：StatistaMobilityMarketInsights 2020 20212022 RetailX2023 RXSTREU23RP-1-v2 套餐假期和酒店仍然是最重要的在欧洲住宿的选择，会计 958亿英镑和928亿英镑的收入分别。仅酒店用户数量为 预计到2027年将达到2.83亿80万。 大多数旅行，酒店和服务组织预计英国退欧在业务上 英国脱欧的影响，2021年 成本降低方案合资企业和合伙企业 不适用不知道 显著减少fi 经过几年的无旅行或有限的旅行 机会，许多人愿意 把他们在大流行期间存下来的钱花在假期或其他旅行。 几乎一半的欧洲电子购物者接受了调查 2023年3月花费在500欧元至2500欧元之间过去12个月的旅行或住宿地点， 近一个fi的支出超过2500欧元。 合并和收购b/s 合并和收购 资本支出 招聘 有所减少 没有e夫ect 收入增加一些 显著增加 Profit 注：由于四舍五入，百分比加起来可能不会达到100；n=19 来源：德勤 RetailX2023 RXSTREU23RP-5-v2 使用应用程序预订旅行和住宿 也在快速上升，这是一个与上升一致的趋势大流行期间电子商务的使用。 不断增长的应用旅行市场的年收入 仅在2022年就从1.153亿欧元飙升至1.465亿欧元一年前，是6220万欧元的两倍多 2018年获得。 预计旅游业将在2023年继续反弹，虽然速度较慢，由于生活成本 几乎一半的欧洲电子购物者每年花费500欧元至2500欧元在线旅行或住宿预订 2023年欧洲在线旅游或住宿预订的年度支出 少于100€ 21% 100€-500€ 14% 500€-1000€ 21% 1000€-2500€ 26% 2500€-5000€ 14% 超过5000€5% 危机也打击了潜在旅行者的口袋如乌克兰战争等地缘政治问题。 然而，近四分之三的欧洲人 说他们对未来的前景感到“非常兴奋” 基于2023年3月16-82岁的欧洲2192人。问题：“在过去的12个月里，你花了多少钱关于在线旅行或住宿预订？“。结果按年龄和性别分层 来源：RetailX消费者观察站 BREXIT的影响可持续旅行 RetailX2023 RXSTREU23RP-CS-2-v2 再次旅行。精明的购物者可能会满足他们想四处逛逛 在线寻求最佳交易并降低成本。 使用应用程序预订旅行和住宿增长迅速 App旅游市场年收入（百万 EUR)，欧洲，2018-22 115.3 146.5 欧洲旅游业的另一个破坏者 英国脱欧。也许令人惊讶的是，大多数旅行，酒店和服务组织预期 英国离开欧盟的机会很少 在业务上，尽管有人担心它可能打击利润和收入。英国退欧不可否认在英国和欧盟之间旅行更多 具有挑战性，由于限制了多长时间的英国公民可以留在欧洲，反之亦然 两者之间护照有效期的变化。 欧洲旅行信息和授权 系统（ETIAS）也将于今年晚些时候推出并将需要超过14亿的旅行者 可持续性也是一个越来越重要的因素对于旅行者，尤其是年轻一代 他们往往更有环保意识。 人们对人类影响的认识日益提高星球意味着旅游运营商和零售商同样应该考虑他们如何创造新的和可持续发展的替代产品和其他产品旅行，特别是在运输方面。 欧洲旅游业可能不会完全消失但有强烈的迹象表明 人们和以前一样想离开。 62.2 80.8 91.3 60个免签国家拥有授权 进入大多数欧洲国家。ETIAS将花费7欧元并持续三年或直到有效期结束 旅行证件。 因此，电子商务零售商最有可能在市场上取得成功的人被认为是或最佳性价比和最可持续发展旅行选择。 20182019202020212022 RetailX2023 那些销售旅行产品的人应该确保这些变化清楚地传达给旅行者出发前，以确保无摩擦 尽可能体验。 参考文献 [1]https://www.statista.com/outlook/mmo/travel-tourism/hotels/Europe?currency=eur 来源：StatistaDigitalMarketInsights RXSTREU23RP-2-v4 消费者概述 今天的旅行消费者被赋予了权力现在有了一套全新的优先事项大流行已经结束 欧洲大多数在线消费者每月或每周购物 在线购物频率，欧洲，2023年 6% 20% 18% 8% 6% 6% 一天不止一次一周不止一次 每月不止一次每三个月不止一次 36% 无缝体验 由于技术的发展和扩散 改变我们计划、预订和体验的应用程序旅游，这一部门的消费者行为 近年来的发展。今天的消费者期望从开始到fiNish的个性化和无缝性。 一年不止一次一年不到一次 从不 基于2023年3月16-86岁的欧洲2500人。问题：“你多久购物一次 在线？“。结果按年龄和性别分层RetailX2023 向更有意义的体验转变 同样，随着体验式和沉浸式旅行的兴起，多亏了多次封锁和重新评估 人们从生活中想要什么。这标志着 千禧一代和Z一代消费者的习惯，他们似乎[1]奖励经验而不是物质财富。 考虑可持续的替代方案可持续旅行也越来越重要 旅行消费者。事实上，一项2022年的研究[1]从Expedia表示，全球90%的受访者 旅行时寻找可持续的选择。一些 67%的受访者在Trip.com集团可持续发展旅游消费者报告将大流行列为 他们觉得有必要探索的原因之一可持续旅行选择[2]. 来源：RetailX消费者观察站 大多数欧洲电子购物者在网上预订旅行或住宿的次数较少一年两次以上 7% 25% 16% 7% 6% 旅游和住宿消费者在线购物频率，欧洲，2023年 从不 一年不到一次 一年1或2次 一年2或