2024年欧洲消费者趋势洞察报告-英文版-雅高Accor

wwwaccro欧洲趋势com 欧洲在行动：关于旅行计划的洞察 2024 目录 前言页码03 第4页方法论 旅行意向页05 消费力目的地：2024年欧洲人将前往何处？ 旅游趋势第9页 气候变化意识 更长的销售旺季？ 旅伴：我，我自己和狗 更深层次的联系 身体与灵魂充电音乐会、竞赛、公路、铁路和水道上举行的狂欢节 第17页 旅行规划与预订 影响因素：朋友、评价、品牌和Netflix人工智能结合人触感酒店天堂 摘要与要点页22 参考文献页码23 关于雅高 雅高是一家全球领先的酒店集团，在110多个国家拥有5600家物业、10000家餐饮场所、健康设施或灵活的工作空间。该集团拥有业内最多元化的酒店生态系统之一，包括从奢华到经济型超过40个酒店品牌，以及与恩尼莫尔合作的生活方式品牌。 Accor致力于在商业道德与诚信、负责任旅游、可持续发展、社区服务和多元化与包容性等方面采取积极行动。成立于1967年，法国AccorSA总部位于法国，并在黎泛欧交易所（ISIN代码：FR0000120404）和美国场外交易市场（股票代码：ACCYY）上市。如需更多信息，请访问wwwgroupaccorcom或关注我们的X、Facebook、LinkedIn、Instagram和TikTok。 帕特里克门德斯 CEOPremium中端和经济型酒店雅高欧洲及非洲 前言 2023年是欧洲旅行的积极一年。从整体行业来看，入住率、平均每日房价（ADR）和每间可用房收入（RevPAR）在2023年同比增长，整个大陆表现出积极的趋势，总收入增长有助于减轻持续的成本挑战。作为全球最受欢迎的地区，欧洲达到了2019年游客数量的94。1，得益于欧洲内部的需求以及来自美国游客的提振。 本报告旨在揭示欧洲各地的旅行者目前对旅行的感受，他们今年的旅行意图，他们所寻求的旅行类型，以及将影响他们决策的因素。 基于对7个欧洲国家的8000名旅行者的调查，我们试图揭示今年欧洲人的旅游意愿的复杂性，剖析影响他们旅游选择的因素，并为行业专业人士提供一些洞察力、情报和灵感，以指导他们自己的战略和决策。 在雅高，我们的高端、中端与经济型酒店部门在欧洲及北非地区实现了强劲的营收增长，这与我们整个业务的增长趋势相一致。 随着2024年的到来，我们对未来一年充满信心 。据联合国世界旅游组织（UNWTO）预测，今年旅游业将恢复到疫情前水平。1 我真诚地希望您觉得它很有用。 帕特里克门德斯 但随着欧洲旅游格局持续演变，行业专业人士要想捕捉需求并为旅行者提供卓越体验，紧跟最新趋势和洞察力是至关重要的。 4 法国1000 人 3 荷兰1000人 我们的方法论 1 英国2000人 2 德国1000 人 Accor委托OnePoll于2024年1月13日至23日进行调研。共对来自7个欧洲国家的8000名计划国内外旅行的成年人进行了调查。 5 意大利1000人 6 西班牙1000人 7 波兰1000人 旅游意向 消费能力 尽管在整个大陆的生活成本持续上升，欧洲人对他们旅游消费能力持有信心在 2024 在欧洲，超过一半的旅行者（54）认为他们将在2024年比他们在2023年有更多的资金用于旅游，而仅有11的人表示将减少开支。在被调查的七个国家中，波兰的旅行者对自己的旅游消费能力今年比去年更有信心，有64的受访者预期预算会增加，而仅有7的受访者预期会减少。德国的旅行者排名第2（61对13），即使在信心最低的七个国家之一的意大利，预计预算会增加的旅行者人数（44）也几乎是预计减少预算人数（12）的四倍。 旅行预算预期 你认为2024年的旅行总预算与2023年相比会增加还是减少？N7666 然而，与去年相比，人们期望进行的旅行次数大体稳定，海外旅行略有增加。今年，欧洲消费者预计平均每人将进行18次国外休闲旅行，比去年增加02次，其中有84的受访者表示预计至少进行一次海外休闲度假。 国际“商旅”旅行即结合了商务和休闲的旅行也将增加，消费者预计今年将平均进行06次此类旅行，比去年增加01次。随着工作模式越来越灵活，以及雇主越来越愿意让员工在工作旅行方面享有灵活性，惊人的是，五分之一的欧洲人（19）预计将在2024年至少进行一次“商旅”旅行。 在整个欧洲范围内，与去年相比，2024年国际商务旅行和所有国内旅行预计将保持稳定。 增加的旅行预算与对旅行次数稳定预期的结合表明，平均而言，人们每次旅行的花费将更多。然而，尽管大多数人将享受更大的整体旅行预算，这并不意味着他们不会受到成本压力的影响。事实上，绝大多数 人们（87）将采取至少一项措施来减少他们的旅行成本，这是由于通货膨胀和生活成本上升的结果。这些措施包括避免旺季（34）、降低住宿标准（27）以及削减其他成本以维持他们的旅行开支（15）。 2024年生活成本如何影响欧洲人的旅行计划 以何种方式，如果有的话，您认为2024年的旅行计划会受到通货膨胀生活成本危机的影响？N8000 五个值得考虑的低价欧洲目的地 塔林，爱沙尼亚 包括在联合国教科文组织世界遗产名录中的中世纪古城、多样化的区域以及丰富的文化场景，塔林是一个全年都充满活力的目的地。对美食爱好者来说，这里有许多当地特色美食，常受到北欧菜系的影响，其中包括许多被收录在米其林指南中的餐厅，以及两家获得米其林星级评价的餐厅。作为2023年欧洲绿色首都，该市四分之一的面积由绿色空间组成，大多数区域都有公园，包括著名的卡德里奥格洛克宫殿公园，其日式花园享有盛誉。 哪里住宿： o默居里塔林酒店（从85欧元起，双人间含早餐）奥鲁胡布酒店塔林手写收藏（含早餐，68欧元双人卧室） 克拉科夫，波兰 它的老城区由鹅卵石小巷和令人印象深刻的广场组成，其中有许多中世纪教堂和贸易房屋；它是首批被联合国教科文组织认定为世界遗产的城区之一。这里有着浓厚的“咖啡馆文化”，众多手工艺咖啡馆遍布整个城市，游客可以轻松游览诸如维利奇卡这样的景点，它是世界上运营时间最长的盐矿之一，拥有令人印象深刻的隧道、雕刻，甚至还有一个地下大教堂；以及奥斯威辛纪念馆 ，主要景点和博物馆提供导游服务。克拉科夫还拥有欧洲最美丽的圣诞市场之一。 哪里住宿： o伊bisStyles克拉科夫市中心（74欧元双人间含早餐）克拉克夫皇冠手写藏品（从82欧元起，包含早餐的双人间） 蒂米什瓦拉，罗马尼亚 也被称为“花城”和“革命之城”，蒂米什瓦拉是罗马尼亚第三大城市 ，靠近塞尔维亚和匈牙利边境。它于2023年被评为欧洲文化之都 。这座城市拥有洛克式建筑、迷人的鹅卵石街道和广场，是一个新兴的目的地，常被称为“东欧的维也纳”。这座城市建于古罗马要塞遗址之上，拥有超过10000处历史遗迹。在1880年至1914年期间，它是该地区的主要工业、商业、金融和文化中心。 哪里住宿： 酒店：梅居尔蒂米索拉（从112欧元起，包括早餐的双人间） 布达佩斯，匈牙利 沿宏伟的多瑙河而建，这座城市是一个建筑宝藏，拥有洛克式 、新古典主义和艺术新派风格的建筑。这座城市因其天然矿泉水泉和温泉而闻名，同时也是美食家的美食热点。布达佩斯是许多大型活动的举办地，从音乐节到集市、音乐会和市场。Sziget音乐节是其中最大的一个，每年八月举行。 哪里住宿： TRIBEibis布达佩斯体育场（包含早餐，93双人床房间）美居布达佩斯城堡山酒店（从94欧元起，包括早餐的双人间） 第比利斯，格鲁吉亚 列为国家地理杂志2023年最佳旅游城市之一，第比利斯的旧城区不仅是一个历史中心，还是整个城市的灵魂，拥有迷人的庭院、梅特希教堂及其著名的硫磺浴。干桥上的跳蚤市场是当地的主要景点，这里有纪念品商店和精品店出售复古商品，城市还自夸拥有丰富的餐饮场景，包括当地的特色美食，如扁食（饺子）、奶酪面包（奶酪馅面包）、哈查乔（传统的牛肉汤）、自制奶酪、教堂赫拉（蜡烛形状的糖果）等等。 哪里住宿： 塔比里斯轴心普拉曼酒店（含早餐，价格从118美元起） 目的地：2024年欧洲人将去往何方 2024年，欧洲境内旅行将成为主流，调查问卷显示，86的欧洲人计划在今年至少在欧洲内部出行一次。 欧洲旅者的热门目的地依然是南欧国家的热点区域，近四分之一的人（23）计划前往西班牙，五分之一的人（18）预计会在2024年前往意大利。法国（16）、希腊和葡萄牙（均占13）构成了前五名的其余部分。 以下哪些国家，如果您计划在2024年旅行？N8000 在欧洲之外，今年16的欧洲人计划前往北美或中美洲旅行；16前往亚洲；10前往非洲。大约每12人中就有1人（8）将前往南美洲，每20人中就有1人（5）前往澳大利亚或新西兰。 旅游趋势 气候意识 气候变化和自然资源的负责任使用对公众来说是一个日益增加的关注点，据我们的调查，它正在成为人们旅行决策中的真正重要因素。 七成的人（71）表示，拥有可持续的选择对于他们的旅行决策非常重要 ，其中22的人认为这一点非常重要。相比之下，有29的人表示这并不重要，其中包括只有8的人认为这一点完全不重要。 在七个被调查的欧洲国家中，意大利的旅客对绿色旅行最为重视，其中82 的人表示可持续选项对于他们的决策很重要。其次是西班牙（78）和波兰（77），而英国的旅客则落后于其他地区（61）。 旅游决策中可持续选项的重要性 气候变化和可持续性可持续选择对您的旅行决策有多重要？（例如，决定您的交通方式、目的地、住宿地点、活动安排等。）n8000 虽然对大多数旅客来说，可持续性在理论上很重要，但我们也将会看到由于气候担忧而引发的旅行行为和预订行为的改变。四分之三的旅客（77）表示，这将在2024年至少对他们的一些旅行决策产生影响，从减少他们所进行的旅行量，到改变他们的交通方式、他们预订的对象以及他们的假日习惯。 气候变化和可持续性挑战对2024年旅游决策的影响 如何，如果有的话，您认为气候变化和可持续性挑战将如何影响您所在行业？您的旅行决策在2024年将产生什么影响？N8000 旅行选择可持续性的障碍 尽管他们的初衷良好，旅行者承认存在一些障碍，阻碍他们做出可持续的旅行选择。最常见的障碍是成本压力的冲突，38的受访者提到了这一点，这表明许多人认为可持续的选择伴随着更高的价格标签。 每四个人中就有一个（26）表示他们面前可选的可持续性选项并不多，23的人说信息不足是一个障碍。16 的受访者提到，没有足够的时间去研究选项是障碍。 尽管有四分之一的人（25）表示没有任何因素阻止他们做出可持续的旅行选择，但很明显，该行业必须采取更多措施以确保人们能够同时以可持续和成本效益的方式旅行；并向旅行者提供清晰且易于获取的关于可持续旅行选择的信息。 对于能够提供稳健可持续旅行解决方案的公司来说，回报可能是财务上的，也可能是以目标为导向的10的人表示，如果运营商证明其具有绿色资质，他们愿意为假期支付更多费用。随着消费者以及企业在做出旅行决策时越来越多地考虑旅行行程的碳足迹，从住宿提供商到旅行社和运输运营商的旅行企业需要紧急考虑其可持续性战略。 旅游行业有责任在减少碳排放方面发挥其作用。就我们Accor而言，我们已经将气候行动置于我们的愿景和商业模式的核心，但要真正产生影响，旅游生态系统的各个方面都必须朝着正确的方向前进。可持续性对消费者、企业以及行业参与者做出的旅行选择越来越重要，并且他们必须找到方法为具有气候意识的旅行者提供他们想要的可持续旅行。这既是一项财务上的紧迫任务，也是一项道德上的任务。 帕特里克门德斯，欧洲及非洲中端、经济型酒店集团首席执行官雅高集团 第10页欧洲在行动：2024年旅行计划洞察 用户ID：444287，文档ID：162993，日期：20240524，s 更长的销售旺季？ 许多旅行者表示，他们将故意避开2024年的旺季，这由成本和极端高温的恐惧这两个双重动机所驱动 。 每三位欧洲受访者（32）表示他们有意在旅游旺季之外度假以降低成本；同时，五分之一（19）的人预期这样做是为了避免热浪风险