2023年消费品行业职场展望报告英文版

Manpower®|Experis®|人才解决方案 全局洞察s 2023年消费品工作世界展望 62% 说供应链挑战将在2023年继续 97% 说变得更可持续是一个最高的优先 77% 雇主仍在努力寻找熟练的人才 1 趋势一 趋势二 注意消费者差距 他们想要这一切， 他们现在想要它 趋势三 生活在快车道 趋势四 趋势六 趋势七 趋势五 即将来到你附近的国 家 To-GowithSustainability,Please 快一点，快 一点 现在行动，而供 应最后 INTRODUCTIONConclusion Contents 2 INTRODUCTION 趋势一 趋势二 趋势三 趋势四 趋势五 趋势六 趋势七 Conclusion 消费品行业正在不断发展，为消费者提供更多的价值，更个性化，更多的连接性和更好的体验。但是，近年来已经表明，使这一切成为可能的基础设施很容易受到干扰。 随着该行业不断提高消费者的期望，它还必须面对经济不确定性，地缘政治不稳定，供应链约束和人才稀缺的现实。由于世界各地的许多公司都在努力寻找所需的工人，雇主对工人的期望不断提高，这加剧了这种情况。这份ManpowerGroupGlobalInsights报告分析了当今影响消费品行业的七大趋势及其竞争力。 •消费者购买行为如何改变？ •尽管经济存在不确定性，但领先品牌在提高消费者参与度方面正在做些什么？ •劳动力的影响是什么？ 3 INTRODUCTION 趋势一 趋势二 趋势三 趋势四 趋势五 趋势六 趋势七 Conclusion 劳动力影响： •寻找合适的IT人才或外部合作伙伴来持续改善数字用户体验(CX)至关重要 •随着经济不确定性增加流失的可能性，客户服务人才将在消费者保留方面发挥越来越重要的作用 •定价压力将增加劳动力成本优化的紧迫性 不满意具有最近的客户服务经验 4 注意消费者差距 消费者对品牌的期望正在持续增加。企业社会责任、可持续性 、便利性和透明度被期望。他们还期望一个不断改善的数字和个性化消费者 随着电子商务继续增加其在零售市场的份额。随着通货膨胀继续影响全球购买力，他们正在寻找一个价值主张，即更少的价值主张。 带来高达4.7万亿美元的损失。Qualtrics展是该行业最重要的创新机会。德勤 内采取节省成本的行为-普华永道（2023年2月） 36％的消费者说他们是 •注意数字体验差距：不符合消费者期望的数字体验每年给企业 •可持续性是关键：54％的全球行业领导者表示，可持续发 •但是成本意识正在增长：96％的消费者计划在未来六个月 •服务提供了机会：55％的客户服务问题仍未解决，36％的消费者表示他们对最近的客户服务体验不满意。 Qualtrics INTRODUCTION 趋势一 趋势二 趋势三 趋势四 趋势五 趋势六 趋势七 Conclusion 劳动力影响： •对支持电子商务平台或物流等DTC功能扩展的人才需求不断增长 •对具有绿色技能的人才的需求不断增长，例如电动汽车维护，绿色化学或再制造 •对应用开发和数据科学专业知识的强劲需 求将继续 直接给消费者(DTC)2020年销售额增长 45%ANDARE预计增长20%在未来的岁月 里 5 他们想要这一切，他们现在想要它 品牌正在通过与消费者更紧密的联系来应对全球不确定性，并专注于 未满足的需求。这包括全渠道和直接面向消费者的商业模式的发展。它还包括消费者数据的创新使用和新的营销渠道。此外，以消费者为中心也在增加可持续性等差异化因素的重要性。 •更直接：直接面向消费者（DTC）的销售额在2020年增长了45％，预计在未来几年将增长20％。制造商热衷于继续这一势头，因为绕过传统渠道合作伙伴的利润率节省可高达40％ –毕马威 •更可持续：97％的行业领导者认为，提高环境可持续性是当务之急（相比之下，所有其他公司的这一比例为58％） –德勤 •更多连接:到2025年，排名前50位的消费品制造商将投资使用AI，产品中的嵌入式技术，视频作为数字资产和/或与IT和研发团队进行集成创新的品牌应用程序。Gartner INTRODUCTION 趋势一 趋势二 趋势三 趋势四 趋势五 趋势六 趋势七 Conclusion 最高至 18到30％ 许多杂货销售到2030年的先进市场 劳动力影响： •将需求从一线零售工人转移到履行，维护和客户服务 •需要提高技能/重新技能，以帮助零售员工适应新的商业模式 •位置和劳动力规划分析将是战略移动的重要组成部分 电子商务分销更紧密 给消费者 6 生活在快车道 电子商务可能 创新正在从电子商务扩展到无摩擦的全渠道体验。零售商正在尝试商 和传感器，以提供免结账购物。新的零售业态也在不断发展，以满 •免费购物：亚马逊、Albertson's和Sam'sClub等行业领导者 店，在商店中，手推车和智能货架上装有摄像头足消费者对独特体验日益增长的需求。 正在尝试在多个地点进行免结账购物。该技术结合了先进的传感器、摄像头和移动支付，让消费者完全跳过结账线——Crunchbase •提高电子商务渗透率：电子商务将在曾经由实体零售主导的类别中继续增长。在不断变化的消费者期望，竞争加剧和技术进步的推动下，到2030年，电子商务可能占许多发达市场杂货销售的18％至30％-麦肯锡 •达菲：Agrowingnumberofretailerslocationsare“goingdark”toaddresschangesinconsumerbehavior.Forexample,brick-and-mortarretaillocationsarebecomingdistributioncentersandsomerestaurantsareindowingin-福布斯 INTRODUCTION 趋势一 趋势二 趋势三 趋势四 趋势五 趋势六 趋势七 Conclusion 劳动力影响： •由于创新步伐的加快，对传统角色的技能提升，重新技能或替代服务的需求不断增长 在2021年， ROUGHLY 1,200个绿色STARTUPS 以破坏性的业务模型为基础与 气候作斗争更改记录90亿美元 •Thegrowthof“as-a-service”andsustainablebusinessmodelswillincreasethevalueofreuse.Asaresult,greenjobneedswillgrowforrolessuchasreverselogisticsorrefurbishmenttoprepare 面向下一个用户的产品 7 To-GowithSustainability, Please 新的参与者和商业模式正在进入市场，以颠覆传统形式的零售和消费者服务。为了满足消费者对数字驱动便利性的需求，Airbnb和Zipcar等所有权商业模式的获取持续增长。绿色创业公司也试图通过更可持续的传统产品替代品来扰乱市场。 •“作为服务”的一切：基于订阅的销售模式将继续增长，以便在消费者需要时为他们提供价值。例如，到2025年，超过20％的个人电子设备销售将使用 订阅服务模式出售-IDC •To-Go,Please:到2025年，年轻的用餐者将帮助推动65％的餐厅订单用于外卖（送货，提货，免下车），加速仅厨房位置和第三方食品订购应用程序的增长。IDC •押注绿色破坏： 2021年，大约1200家专注于应对气候变化的颠覆性商业模式的绿色创业公司筹集了创纪录的900亿美元。这给老牌品牌带来了额外的压力，要求他们加大可持续发展的力度。华尔街日报 INTRODUCTION 趋势一 趋势二 趋势三 趋势四 趋势五 趋势六 趋势七 Conclusion 劳动力影响： •对低技能劳动力的需求减少，但对熟练技术人才的需求增加 •需要为自动化创建的新角色提升技能/ 重新技能 通过提高仓库运营的自动化，一些公司已解锁 20%到50%的改进 服务级别 8 快一点，快一点 工业4.0如火如荼，消费品制造商寻求通过越来越多地使用自动化、人工智能、增材制造、大数据分析、连接性和机器人技术的组合来最大化生产率。它们是 寻求利用技术来克服原材料成本上升、供应链中断和人才稀缺等持续挑战。 •自动化仓库：通过提高仓库运营的自动化，一些公司已经在服务水平方面实现了20%至50%的提升，同时实现了 25%至50%的履行成本降低。卡介苗 •只是打印它：到2030年，在整个行业中，超过10％的当今制造过程将被增材制造（3D/4D打印）所取代。将允许制造商更快地提供新产品，并为消费者提供更大的定制-麦肯锡 •只是自动化它：全球工业自动化市场，包括增加智能自动化和机器人的使用，将以稳定的9%的速度增长，从 2020年的1750亿美元增长到2650亿美元。 2025Statista INTRODUCTION 趋势一 趋势二 趋势三 趋势四 趋势五 趋势六 趋势七 Conclusion 劳动力影响： •越南，马来西亚，孟加拉国，印度和台湾等市场的制造业劳动力需求不断增加 •越来越多的制造业人才需求接近欧洲和北美的主要消费市场 •劳动力定位策略对于确定和确保顶级人 才至关重要 53%的制造商 说他们在过去的24个月里做了更近或 更多次的手术. 9 即将来到你附近的国家 在COVID-19大流行期间的中断暴露了全球消费品供应链的脆弱性。特别是，他们现在正在重新审查数十年的供应链全球化和整合，这些全球化和整合已节省了大量成本，但在供应链的任何部分中断时，冗余却最小。 •返修和近撑:为了应对一些发展中国家日益增长的地缘政治不确定性和工资上涨，53%的制造商表示，他们在过去24个月里已经接近或重新运营。EY •中国+1：为了提高弹性，制造商将一些制造业从中国转移到亚太地区的其他国家，如越南、马来西亚 、孟加拉国、印度和台湾。CNBC •正在进行的挑战：62％的行业领导者担心供应链挑战将在2023年继续存在。近一半的人认为需要更换已建立的即时交付模式以增加弹性。德勤 现在行动，而供应最后 近年来，该行业面临着挑战的旋风。2020年初，世界各地的COVID-19封锁影响了数百万消费品工人，公司迅速扩大规模 返回。当意外的消费者需求激增时，该行业竞相缩减规模，但面临不断增长的通货膨胀和人才稀缺。尽管政府为应对通货膨胀做出了积极的努力，并且经济前景不断恶化，但今天的劳动力市场仍然处于历史上的紧张状态。 •全球人才稀缺达到历史最高水平：人才短缺达到17年来的最高水平，77%的消费品和服务雇主表示，他们很难找到所需的熟练人才。2023年第二季度人力集团就业前景调查 •全球招聘需求保持强劲：净就业展望，衡量打算雇用员工的雇主与预期员工的雇主 reductions,remainsstrongat18%inearly2023.Althoughincreasingeconomicconcernesswithout,theglobalNetEmploymentOutlookincreased11%vartothepreviousquarterandweakenonly6%yoy–2023年第二季度人力集团就业前景调查 劳动力影响： •提高持续改进雇主价值主张(EVP)以招聘和留住最优秀人才的重要性 •需要创新的方法来留住高技能但老龄化的工人 •提高当前员工的技能/重新技能的紧迫性 INTRODUCTION 趋势一 趋势二 趋势三 趋势四 趋势五 趋势六 趋势七 Conclusion •人才稀缺是新常态：在发达市场，老龄化的劳动力和较低的劳动力参与率的结合将导致持续的人才稀缺。到2030年，将 与2020年相比，欧洲的工人减少了1350万，预计世界上许多最发达的市场也会出现类似的趋势-麦肯锡 才华横溢升至17年高点与77%的消费品和服务雇主说他们有很难找到他们需要的熟练人才 10 INTRODUCTION 趋势一趋势二趋势 三趋势四趋势五趋 势六趋势七