住宅家居市场消费者分析报告

住宅家居市场消费者分析报告 —款基于大数据和人工智能 高效率用户研究和体验管理的数字化平台 智能用户洞察和体验管理 •重点品牌：2021.08-2022.07近一个滚动年内，天猫平台住宅家具类目下销售额top3的三个品牌 •类目评论：从天猫平台住宅家具类目下，2022.05-2022.07近三个月的100.95万条评论中随机抽取30000条 •品牌评论：从每一个重点品牌在天猫平台住宅家具类目下2022.05-2022.07近三个月的评论中，各随机抽取10000条分别进行文本分析，不足10000条的按实际条数计 •数据平台：小红书 •数据总量：共计43787条，随机抽取其中10000条 •时间范围：2021.08.22-2022.08.22 •关键词条件：标题或内容中或图片包含关键词“沙发” •发帖人粉丝数限制：粉丝数≤500 魔镜市场情报：mktindex.com3 •高端大气、时尚简约是电商平台消费者在家具外观设计方面的主流反馈，不管是整个住宅家具类目还是林氏木业、源氏木语、顾家家居三个重点品牌，其消费者舆情中，大气、大方、时尚、简约等词常被提及。与电商平台的热度不同，小红书用户对沙发风格审美更为多元，极简、意式、中式、北欧、美式、法式，各种风格杂糅组合，常被一同提起。新生代消费群体注重多元审美与个性表达，在主流风格之外，更具设计感、更具风格化、更具个性化的家具设计更容易触达年轻消费市场，在这一点上国外高端家具和前沿设计师款式具有代表性和参考价值。 •随着消费水平提高，人们对居家品质有了更高要求，加之疫情催化大量居家办公需求，沙发、桌、椅等家具的舒适感越发受到关注。小红书平台关于沙发款式的社交推文中，懒人沙发提及最多，其舒适性被有效感知；电商平台的消费者反馈中，缓解疲劳、增强舒适感的电动、人体工学、按摩等多功能配置被有所提及，自带床头小夜灯、插座的床具受到消费者好评。除了细节处的功能设计，对居家场景的扩展也值得关注，可折叠、轻巧便携的家具在办公室午休、小户型、出租房、宿舍、户外露营等场景中被多次提及。 •林氏木业、源氏木语、顾家家居三个重点品牌的消费者舆情中，客服服务和安装服务声量都较高。家具是一个重决策的低频消费品类，但又包含众多分支配套产品，形成自己独特的品类生态。对于线上家具消费而言，品牌知名度能快速获客，品牌服务则会影响后续配套家具的复购和品牌口碑的打造。售前问询耐心回答、售后问题积极解决，安装进度及时、安装服务态度好、安装技术专业是消费者大量反馈中的共同诉求。 •消费者在选择儿童家具时更加重视材质环保安全无异味，更加细微感知功能性和细节设计。在电商平台的消费者反馈中，边角防磕碰、床头加固防摔等细节处理、婴儿床的电动摇床功能、可折叠性和儿童座椅的自带音乐等功能都被消费者有效感知。儿童家具不是成人家具的“缩小版”，在安全、工艺上有更严格的标准，在功能上有自己独特的突破方向。 •小红书平台和电商平台的消费者舆情中，木质材质都被不同程度提及，电商平台消费者对木头种类感知更为具体，松木、胡桃木、橡木等具体种类的木质都有所提及；消费者对材质的气味和与此相关的甲醛问题较为敏感，实木材质因天然、环保受到消费者信赖。 社交媒体消费者洞察 •小红书平台关于沙发品类的总体舆情热度不算高且波动较大，推文内容以装修记录、家具种草、家具分享为主，相比单独分享沙发的内容，较多推文是在分享全屋软装或整体家装方案中提及到了沙发。虽然限制了粉丝数量，但相关推文依旧存在大量代工厂家具定制等软广。 •小红书用户最关注沙发的外观设计，对外观设计的提及远多于其他维度，既关注沙发本身的设计风格，也提及在整体家装风格下，沙发的色调搭配和款式选取。热度最高的四种沙发风格分别是极简、意式、中式、北欧，各种风格杂糅组合，常被一同提起，用户对沙发风格审美多元。 •使用体验和做工质量两个维度虽然声量紧随其后，但感知不及外观设计具体，相关推文主要提及坐感是否舒适、工艺是否精致、沙发是否结实，多数出现在种草、分享、软广推文中，作为沙发的卖点被提及。 •小红书用户对材质的感知可分为四类，布艺、木质、皮革、藤编，布艺是提及最多的材质类型，其中科技布是布艺类型里提及率最高的词。科技布免洗易打理的特性被消费者有效感知，但在坐感舒适度上常与皮质进行比较。 •款式维度，提及最多的是懒人沙发，舒适特性是消费者对其的主要感知。具体设计款式的沙发被提及的有八种，均是高端进口家具品牌下的知名沙发单品，用户对这些沙发款式的设计认可度高，相关推文内容主要为明星同款种草和代工厂同款定制等。 •品牌维度，小红书用户对国产品牌和意大利品牌提及较多。国产品牌定位大众，相关推文主要提及产品购买选择和反馈。提及的意大利品牌均为高端家具品牌， 定价高，主打设计感，引领风格，将相关设计款式与品牌强势挂钩，推文内容多是工厂同款、同款定制等。用户对其品牌的感知集中于对其代表的设计风格、设计元素的感知。 魔镜市场情报：mktindex.com6 •2021.8.22-2022.8.22小红书平台沙发相关推文总声量为388.72万篇，粉丝数≤500的用户发表的沙发推文总声量为4.38万篇。KOL达人分享、种草贴较多，素人消费者声量和互动量较低且月度波动较大。21年9月粉丝数≤500用户的沙发相关推文声量最低，22年5月、6月、7月互动量都为0，这几个月小红书素人相关笔记数少 、阅读量低。 •素人消费者推文以装修记录、家具种草、家具分享为主、相比单独分享沙发的内容，较多推文是在分享全屋软装或整体家装方案中提及到了沙发。虽然限制了粉丝数量，但相关推文依旧存在大量代工厂家具定制等软广。 2021.8.22-2022.8.22小红书平台粉丝数≤500用户的沙发相关推文的月度声量和影 4080 3060 20 10 0 501008,000 7,000 6,000 声量：篇 影响力：万人 声量：万篇 5,00 0 4,000 403,00 0 202,00 0 0 1,00 9月 10月 11月 12月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 0 2021年8 2022年1 2021年8 0 45,000 40,000 35,00 0 20,00 0 15,00 0 10,00 0 7月 8月 5,000 0 30,000 影响力：人 25,000 月 月 月 9月 10月 11月 12月 2022年1 月 2月 3月 4月 5月 6月 声量(万篇) 影响力(万人)声量(篇) 影响力(人) •从2021.8.22-2022.8.22近一个滚动年内涉及沙发的43787篇社交推文中随机抽取10000篇，对其进行分词，共筛选出声量大于10的141个有效分词，可分为14个维度。 •外观设计是声量最高的维度，声量高达14201，远高于其他维度，一篇推文常提及多个外观设计维度下的分词。小红书用户格外关注家具的外观设计，设计风格、颜色搭配等都是外观设计方面的舆情热点。 2934 1952 1457 1167 41 5 40 1 220 18 1 115 23 外观设计使用体验 材质款式 做工质量 95 37 07 品牌9场景8价格6功能 尺寸 人群安装 14080 53 透气性能 气味 22181510554321111 外观设计 品牌 款式 材质 使用体验 做工质量 场景 功能 人群 价格 尺寸 安装 透气性能 气味 02,0004,0006,0008,00010,00012,00014,00016,000 •外观设计维度下共有53个有效分词，涉及多种设计风格、颜色色调和。推文提及的设计风格既包括沙发本身的设计风格，也包括沙发和各种家具搭配形成的整体家装风格。各种风格杂糅组合，用户审美消费者对外观设计的主观印象偏好多样，如意式和极简风格常被一同提及，奶油风分别和ins、法式均有组合。 •单个提及率最高的词是设计，提及率为20.94%。相关推文主要有两类，一类是介绍沙发本身的设计细节，另一类是介绍包括沙发在内的软装设计方 •热度较高，常与现代、简约、质感等外观印象词一同被提及。 •受到青睐，常关联意大利高端家具品牌，与极简、轻奢、奢华、高级等词一同被提及。 •热度较高，具体而言，白色系提及较多。 ins 法式欧式 极简 美式 奶油风 侘寂风 北欧 中式 意式 案或全屋装修设计方案。 9.53% 7.05% 6.91% 6.39% 6.22% 5.95% 5.03% 4.95% 4.77% 4.19% 4.04% 3.85% 3.63% 3.55% 3.53% 3.06% 2.78% 设计20.94%优雅 风格色彩 2.60 %2.5 潮流 古典% 0.58 颜色现代极简设计感简约好看轻奢质感意式高级白色时尚自然温馨大气线条 中式复古温暖色系北欧美式清新奢华高颜值法式ins 创意欧式小众暖色 8%2. 54%2. 46%2. 45% 2.29% 1.71% 1.61% 1.52% 1.36% 1.29% 1.05% 0.99% 0.91% 0.90% 0.90% 0.66% 米白米色艺术感奶油色典雅饱和度素雅奶油风深灰色侘寂风摩登纯色可爱 爱马仕橙 淡雅科技感 0.55% 0. 55% 0.54% 0.52% 0. 52% 0.47% 0.40% 深灰色 纯色 奶油色爱马仕橙 米色 白色 米白 暖色 0.37% 0.35% 0.29% 0.28% 0.27% 0.23% 0.21% 0.21% 0.16% 0.11% 0%5%10%15%20% 25%0% 3%0%1% •外观设计维度下，热度最高的四种风格分别是极简、意式、中式、北欧，各种风格词在推文中常常组合出现。 •就电商数据而言，2021.08-2022.07淘宝天猫平台，极简风沙发销售额为121.22亿元，意式沙发销售额为171.2亿元，中式沙发销售额为116.08亿元，北欧风沙发153.46亿元，与舆情热度相比有一定的差异。 家具分享装修记录极 简 小户型、布艺、温馨、舒适 家具分享装修记录意式 设计师推荐、软装、baxter、软糯、轻奢 家具分享中式 家具定制、轻奢 装修分享北欧 北欧混搭法式、一室一厅小户型、奶油风、ins风 •使用体验维度下，小红书相关推文主要提及坐感是否舒适，坐感通常与面料、填充物一同提起，成为沙发选购的标准之一。 •做工质量维度下，工艺是否精致、沙发是否结实等都有所提及，负向反馈较少，其多数出现在种草、分享、软广推文中，作为沙发的卖点被提及。 舒适舒服柔软坐感实用手感亲肤耐脏弹性软硬 0.50% 0%2%4%6% 品质精致工艺 结实0.30% 质量 10.55 “这款犹如舒芙蕾坐感似的舒服舒服哦” 6.59 % 3.66% 2.56% 2.36% 0.96% 1.00% 0.51% 0.65% “舒适坐感，超大坐深，久坐不累” % “…做工也很精致~” “…沙发整体也很结实” 8%10%12% 3.00 % 2.33 % 2.12% % 3.92 % %1%2 0 3%4% 1 •材质维度下，面料和材质的提及率较高，分别为3.63%和3.58%。小红书用户对沙发面料材质的感知可分为四类，布艺、木质、皮革、藤编，布艺是提及最多的材质类型，除开不明确具体布艺种类的单个词布艺，科技布是布艺类型里提及率最高的词。科技布免洗易打理的特性被消费者有效感知，但在坐感舒适度上常与皮质 进行比较。 2.92 % 1.95 %1.77% 0.98 %0.89 % 0.71% 0.68% 0.57% 0.46% 0.44%0.34% 0.32% 0.28% 面料材质布艺 牛皮科技布环保纹理皮革乌金木实木鹅绒丝绒藤编黑胡桃羊羔绒 3.63 %3.58 木质 % •是提及最多的材质，布艺材质中提及做多的是 。 •材质中提及最多的是 ，常与新中式风格一同被提及。 鹅绒 羊羔绒丝绒 布艺(其他