新希望服务2022中期报告

新希望服务控股有限公司 NewHopeServiceHoldingsLimited 2022 (于开曼群岛注册成立的有限公司)股份代号：3658 中期报告 目录 公司资料2 主席报告4 管理层讨论与分析7 企业管治及其他资料23 审阅报告27 综合损益及其他全面收入表28 综合财务状况表30 综合权益变动表32 简明综合现金流量表34 未经审核中期财务报告附注35 公司资料 董事会 执行董事 武敏女士陈静女士 非执行董事 张明贵先生（主席）姜孟军先生 董李先生黄坤女士 香港法律顾问 盛德律师事务所香港 中环 金融街8号 国际金融中心二期 39楼 授权代表 陈静女士刘国贤先生 独立非执行董事 曹麒麟先生李正国先生 殷立基先生（于2022年2月16日辞世） 江智武先生（于2022年2月16日获委任） 审核委员会 江智武先生（主席）姜孟军先生 李正国先生 薪酬委员会 曹麒麟先生（主席）黄坤女士 李正国先生 提名委员会 张明贵先生（主席）李正国先生 曹麒麟先生 联席公司秘书 赵晓星女士刘国贤先生 香港主要营业地点 香港湾仔 皇后大道东248号大新金融中心40楼 开曼群岛股份过户登记总处 ApplebyGlobalServices(Cayman)Limited71FortStreet POBox500 GeorgeTown GrandCaymanKY1-1106CaymanIslands 香港证券登记处 香港中央证券登记有限公司香港 湾仔 皇后大道东183号合和中心17楼1712-1716室 新希望服务控股有限公司-2022中期报告2 公司资料 合规顾问 东方融资（香港）有限公司香港 中环 皇后大道中100号 28楼至29楼 核数师 毕马威会计师事务所执业会计师 注册公众利益实体核数师香港 中环 遮打道10号太子大厦8楼 主要往来银行 招商银行 成都锦官城支行中国 四川省成都市航空路8号 时代阳光花园 5栋 注册办事处 71FortStreet,POBox500 GeorgeTown,GrandCayman,KY1-1106CaymanIslands 中国主要营业地点及总部 中国 四川省成都市锦江区 金石路366号新希望中鼎国际2号楼16层 股份代号 3658 公司网站 newhopeservice.com.cn 3新希望服务控股有限公司-2022中期报告 主席报告 笃实物业+，民生行致远 谨致各位股东： 我仅代表新希望服务控股有限公司（“本公司”，连同其附属公司统称“我们”或“本集团”），欣然向各位股东提呈本集团 截至2022年6月30日止6个月（“报告期”）的业绩回顾与展望。 2022年以来，遵循动态清零政策以及疫情常态化、静态化管理的基本形势，物业管理企业作为抗疫、防疫中的重要参 与者，得到各界广泛重视并被纳入社会基层治理体系。多项引导性政策出台，鼓励包括物业管理企业在内的社会力量发展社区养老、托育等民生类服务，进一步助力物业管理企业拓宽业务边界。2022年1月21日，由国务院办公厅发布的 《“十四五”城乡社区服务体系建设规划的通知》，再次强调全面推进城市一刻钟便民生活圈建设，鼓励发展社区物业、维修、家政、餐饮、零售等生活性服务，有条件的地方引进专业化物业管理服务，以满足新时代居民对美好生活的多元需求。顺应时代发展所需，物业管理行业仍具有长期发展的稳定性与可期价值。 本公司秉持长期主义，笃定“民生服务运营商”的战略定位，紧跟政策趋势，延伸企业发展脉络。2022上半年，本公司坚持服务力提升和市场拓展力打强，表现出较强的抗周期和抗风险能力。截至2022年6月30日，本集团综合收入人民币512.1百万元，较2021年同期增长27.1%，本公司权益股东应占净利为人民币99.9百万元，较2021年同期本公司权益股东应占经调整净利增加25.5%，以一份高质量且稳步增长的成绩单回馈股东。 收拓并举，韧性增长 当前，物业管理行业仍处于快速发展阶段，健康增长、品质服务、品牌运营的趋势已经形成。面对规模为基的市场逻辑，仍需各物业管理企业通过提升规模，来增强市场和品牌能力。2022上半年，本公司继续将第三方市场拓展作为重要发展战略，以多措并举实现高质增长和独立性提升。同时，本公司亦顺利完成上市后的首次并购，于2022年4月10日收购成都明宇环球商业管理有限公司（“成都明宇”）51%股权。 截至2022年6月30日，我们来自第三方（包括独立第三方以及四川新希望房地产开发有限公司（“新希望房地产”）及╱或其附属公司（统称“新希望房地产集团”）的合营企业或联营公司开发的物业）物业开发商的在管楼面面积（“楼面面积”）为11.9百万平方米，占比达53.8%，较去年同期大幅增长165.2%。其中，来自完全独立第三方物业开发商的在管楼面面积为8.6百万平方米，同比增长306.7%。收与拓的良好成绩，也验证了我们市场拓展能力的快速提升，以及深入市场研究、加强渠道建设、提升团队专业能力等做法的正确性。 新希望服务控股有限公司-2022中期报告4 主席报告 区域深耕，服务提升 不管是外拓项目选择，还是并购标的选择，区域深耕仍是我们坚定的城市发展策略，特别是以成渝经济圈及华都城市群为主的高能级城市。庞大的人口基数和快速发展的城市化进程，相应产生的更高标准、更多元化的民生需求，也为我们带来更有想象力的发展空间。当然，不管拓展的步伐多快，服务力才是物业管理企业稳健前行的基本盘。本公司持续提供优质服务，力求为客户带来更好的服务体验、居住体验和消费体验，持续迭代“绿色生活服务体系”，以体系化运营提升本公司基础物业管理服务的服务力。围绕“1套清单、5个标准、N项差异”，具体构建不同生命周期的服务侧重，以及针对性的社文活动、空间运营、房屋体检、绿植寄养等，确保标准均好性的同时，亦能根据时间、空间、人群的差异，适配服务内容，由此也换得客户满意。2022上半年本公司磨合期客户满意度达90分，住宅项目续约率100%，便是最好的佐证。 笃实物业+，民生强特色 “民生服务”的定位是本集团区别于其它物业管理企业的特色所在。从“民生服务第一股”到“民生服务价值股”，关键在于如何将新希望集团有限公司（连同其附属公司统称“新希望集团”）及其附属公司的农牧食品、乳品快消等民生产业链，转化为本公司的供应链优势。2022上半年，得益于新希望集团的鼎力支持，我们获得了丰富的产品供应、客户资源和品牌价值助力，也使得我们能在充分研判客户需求后，不断完善服务生态圈，能以“物业服务+生活服务”的特色积木式组合方式，提供“物业+团餐、物业+零售、物业+到家、物业+集采”等民生服务综合解决方案。凭藉良好的信誉和市场化竞争力，我们在在线及线下零售服务及餐饮服务上获得的收入，较去年同期增长127.7%。未来，我们还计划探索包括新希望六和股份有限公司、新希望乳业股份有限公司、草根知本集团等兄弟公司的产品供应机会，创造更多样化的产品组合，以此来满足客户的多元需求，并实现创收增利。 智慧赋能，精益运营 本公司发展得益于规模发展的同时，也受益于管理效益提升，我们致力于通过精益管理体系、精益业务体系、精益标准化体系和精益激励体系，以提升业务效率、管理效率和人员效率为策略，不断提升本公司的精益管理效能。2022上半年，也因此实现管理费率同比下降4.2%，同时人均管理效能指标的持续优化。 另外，我们还通过科技赋能实现降本增效。智慧社区建设着重于智能门禁、车管云等科技手段的应用，使得2022上半年实现人行车行优化，临停收入较同期提升26%；管理平台系统的持续迭代和串联，通过应用工单中台、企微助手升级业务运营，实现流程提效40%。 5新希望服务控股有限公司-2022中期报告 主席报告 致谢 经历了奋斗与拼搏的半年，我们由衷感谢每一位股东的信任与投资，我们将抱着这份期待，以更具远见的战略部署、更高满意的客户服务、更有链接力的生活服务、更强的市场竞争能力，以及更优秀的业绩回报广大投资者，坚定民生，行稳致远！ 新希望服务控股有限公司 主席 张明贵 新希望服务控股有限公司-2022中期报告6 管理层讨论与分析 业务回顾 概览 本公司是一家于中国享负盛名的综合物业管理及民生服务运营商，提供物业管理服务、生活服务、商业运营服务及非业主增值服务。于2022年6月30日，本集团于“北京中指信息技术研究院”颁布的“中国物业百强企业”位列第30名，于 “观点指数研究院”颁布的“2022物业服务上市企业卓越财务表现”位列第15名；同时本集团团餐业务板块获得中国烹饪行业协会颁发的“中国团餐百强企业”荣誉。本集团规模发展保持较好的增长态势，于2022年6月30日，在管楼面面积 为22.1百万平方米（“平方米”），较去年同期增长76.4%，合约楼面面积为31.0百万平方米，较去年同期增长51.9%。 报告期内，本集团录得收入约人民币512.1百万元，较去年同期增长27.1%，实现本公司权益股东应占净利为人民币99.9百万元，较去年同期本公司权益股东应占经调整净利人民币79.6百万元（即剔除2021年一次性上市费用的本公司权益股东应占利润）增长25.5%，并持续保持较高的利润率，实现本公司权益股东应占净利率19.5%。我们持续进行精益化管理，促进行政开支费用率的进一步降低，录得约为15.8%行政开支费用率，较去年同期20.0%（剔除一次性上市费用）下降4.2%。同时，本集团持续围绕客户民生需求，着力打造生活服务生态体系，实现生活服务板块保持平稳增长，报告期内，本集团于该板块录得的收入约为人民币115.3百万元，较去年同期增长28.9%。我们不断坚持品质服务，在较高客户满意度的基础上保持较高的项目续约率，在管项目综合续约率为86%，其中住宅续约率为100%。 报告期内，通过一系列发展举措本集团独立第三方(1)外拓实现较高增长。于2022年6月30日，本集团来自于独立第三方的外拓面积为860万平方米，较去年同期210万平方米实现306.7%的增长。同时，通过持续深耕于以成渝都市圈为主的西南区域及华东区域，报告期内，分别有56.4%及30.5%的在管楼面面积位于以上两区域。通过区域深耕及聚焦一线、新一线及二线城市，也使得我们持续保持较高的单坪物业费，报告期内本集团单坪物业费为人民币3.15元。同时，于2022年4月，我们完成了自香港联合交易所有限公司（“联交所”）上市（“上市”）后的首次并购，成功收购总部位于成都的成都明宇，本次收购可扩大本集团业务营运的规模及范围，进一步巩固我们在西南区域的深耕优势，并进一步提升本集团商用物业管理的竞争力。 附注(1)：不包括新希望房地产集团联营或合营企业开发的物业 7新希望服务控股有限公司-2022中期报告 管理层讨论与分析 业务模式 报告期内，公司的收入主要来自四大业务板块：(i)物业管理服务；(ii)生活服务；(iii)商业运营服务；(iv)非业主增值服务。 物业管理服务 笃实增长策略，实现管理规模持续增长 持续扩大在管楼面面积是我们坚定的发展战略之一，经过本集团在市场拓展的进一步发展以及于报告期内完成的收并购项目，本集团在全国28个城市共签约207个物业管理项目，合约楼面面积为31.0百万平方米，同比增加51.9%，同时在管项 目为156个，在管楼面面积为22.1百万平方米，同比增加76.4%，实现1.4的合约在管比。 下表载列于所示日期我们的在管物业项目数目及在管楼面面积，以及我们已订约管理的物业项目数目及相应合约楼面面积。 于2022年6月30日 于2021年6月30日 增长率 我们已订约管理的物业数目(1) 207 123 68.3% 在管物业数目(2) 156 82 90.2% 合约楼面面积（平方米） 30,961,000 20,386,000 51.9% 在管楼面面积（平方米） 22,096,000 12,527,000 76.4% 附注： (1)指我们已订立相关经营物业管理服务协议的所有物业，除在管物业外，可能包括尚未交