领悦服务集团2022中期报告

(于开曼群岛注册成立的有限公司) 股份代号:2165 中期报告 目录 公司资料 2 管理层讨论及分析 4 企业管治及其他资料 18 独立审阅报告 25 中期简明综合损益表 26 中期简明综合全面收益表 27 中期简明综合财务状况表 28 中期简明综合权益变动表 30 中期简明综合现金流量表 32 中期简明综合财务资料附注 34 释义 48 公司资料 董事会 执行董事 刘玉辉先生（主席）罗红萍女士 非执行董事 王涛女士侯三利女士 独立非执行董事 罗莹女士张倩女士邹丹女士 联席公司秘书 罗红萍女士 邓景贤女士（于2022年1月24日获委任） 麦宝文女士（于2022年1月24日辞任） 法定代表 刘玉辉先生 邓景贤女士（于2022年1月24日获委任） 麦宝文女士（于2022年1月24日辞任） 审核委员会 邹丹女士（主席）罗莹女士 张倩女士 薪酬委员会 张倩女士（主席）刘玉辉先生 罗莹女士 提名委员会 刘玉辉先生（主席）罗莹女士 张倩女士 核数师 安永会计师事务所 执业会计师 注册公众利益实体核数师 合规顾问 智富融资有限公司 香港法律之法律顾问 盛德律师事务所 主要往来银行 中国农业银行成都高新技术产业开发区分行 香港主要营业地点 香港九龙 观塘道348号宏利广场5楼 中国总部及主要营业地点 中国 四川省成都市高新区 天府二街151号领地环球金融中心A座44层 注册办事处 CricketSquareHutchinsDrive P.O.Box2681 GrandCayman,KY1-1111CaymanIslands 中期报告2022领悦服务集团有限公司2 公司资料 主要股份过户登记处 ConyersTrustCompany(Cayman)LimitedCricketSquare HutchinsDrive P.O.Box2681 GrandCaymanKY1-1111CaymanIslands 香港股份过户登记处 香港中央证券登记有限公司香港 湾仔 皇后大道东183号合和中心17楼 1712–1716号铺 股份代号 2165 公司网站 http://www.lingyue-service.com 3领悦服务集团有限公司中期报告2022 管理层讨论及分析 业务回顾 2022年，面对行业周期波动，物业管理行业也带来了一定的影响及挑战，国家政府相继发布相关政策支持物业管理企业为居民提供更便捷、更多元的生活服务，切实提高物业管理的服务质量、智能化和标准化程度。本集团积极应对市场变化，聚焦核心业务发展，持续延伸服务场景，积极布局全产业链，加快探索创新增值服务生态圈，收入及利润结构持续优化，管理规模及品牌实力再上新台阶。 本集团继续秉承“深耕四川、聚焦西部、布局全国”的发展战略，推动公司形成“四川+新疆”两个增长极，管理规模实现稳步增长。截至2022年6月30日，本集团为中国35座城市提供物业管理服务及增值服务，签约项目数量为250个（其中已接管项目202个），签约建筑面积约为三千八百万平方米，较2021年6月30日增长约0.8%，其中在管建筑面积约为二千二百万平方米，较2021年6月30日增长约 5.7%。 展望 本集团坚信服务品质是发展的基石。本集团始终秉承“亲善相伴感动在”的服务理念，坚持以客户为中心，提升对客服务能力，以至诚服务赢得客户信任，努力实现和超越客户期望，同时不断提升服务标准化、智能化、精准化水平，对服务品质追求精益求精。报告期内我们启动“橙色风暴”品质专项提升计划，并以此构建长效品质管理机制，通过切实强化品质管控体系落地，持续扩大基础服务优势，将现有市场做深做透，创建服务品质护城河。面对全国各地新冠疫情零星复发，企业坚守一线，以切实行动守护业主生命及财产安全。 中期报告2022领悦服务集团有限公司4 管理层讨论及分析 本集团加快探索创新增值服务生态圈。围绕“物业服务+生活服务”，全面提升社区新零售的业务定位、产品策略及创新营销，根据用户需求结合社区特性，重点发力大快消品类战略单品，以周年庆为契机，打造“嗨购节”，策划在线线下主题营销活动，有效实现流量变现以及销售业绩提升。本集团延伸生活服务产业链，引入优质供应商的同时，丰富服务产品组合，持续推进装修及拎包入住、家政服务、资产代理等业务落地，打造真正覆盖社区居民生活的全周期、多场景、高质量的社区生活服务品牌，为业主、为社会创造更多的价值。 本集团加速智慧服务及科技升级。报告期间，我们对在管项目多项服务场景进行智慧升级改造，切实提升运营效能及管理标准。对客户信息管理、品质运营管控、财务管理、内控流程优化等方面，实现了全面提升。 本集团发布全新品牌理念和经营方针。我们始终关注人民的幸福生活，在“坚持为社会创造幸福和谐生活”的企业愿景下，本集团全新品牌理念“领为家·悦为己”以及领悦服务集团经营方针正式发布。 本集团重视员工培养与发展，助推企业高速发展。我们持续深入组织架构的优化改革，以支持区域的进一步深耕，激发组织活力。我们不断以“同路人”文化驱动建设高效协同、灵活创新的组织氛围，为新业务的高速发展提供有力支持；实施有吸引力的激励机制，推动团队持续释放及创造优异业绩；通过开展“悦将计划”、“悦辰计划”、“优悦生计划”、“登悦计划”、“一线岗位技能提升”、“服务礼仪”等专业培训，以支持公司长期发展的梯队培养和人才引进，亦为人才提供广阔的职业发展空间，与企业共同成长；我们坚持“服务为先以人为本”的企业核心价值观，成就股东与客户。 本集团积极践行社会责任。响应国家倡导、行业号召，连续第四年开展“城市关怀”系列公益行动，关注城市建设者，关爱奋斗在一线的城市守护者；开展第二届“自然保卫战之守护熊孩子”公益行动，关爱自然。 5领悦服务集团有限公司中期报告2022 管理层讨论及分析 展望未来 面对行业快速发展时期的机遇与挑战，本集团将秉承“领为家·悦为己”的品牌理念和“坚持为社会创造幸福和谐生活”的企业愿景，持续以品质立根基，围绕服务品质、管理规模、经营效益等方面求新求变，肩负责任、呵护业主、回馈社会、创造价值，怀揣幸福领悦，健康生活的使命不懈奋斗。 物业管理服务 本集团自2002年成立以来便一直提供物业管理服务。于2022年6月30日，本集团总签约建筑面积约38.0百万平方米，较去年同期增长0.8%。于同日，本集团管理202个物业，管理的总建筑面积约22.0百万平方米，较去年同期增长5.7%。 下表载列本集团截至所示日期的在管物业数目及建筑面积，以及签约管理物业数目及相关签约建筑面积。 于6月30日 2022年 2021年 在管物业数目(1) 202 175 签约管理物业数目(2) 250 231 在管建筑面积（千平方米） 22,022 20,834 签约建筑面积（千平方米） 37,969 37,649 未交付建筑面积（千平方米）(3) 15,947 16,815 附注： (1)指已向本集团交付作物业管理的物业。 (2)指本集团已订立相关物业管理服务协议的所有物业，可能包括在管物业以外未交付给本集团作物业管理的物业。 (3)未交付建筑面积按截至所示日期的签约建筑面积与在管建筑面积之差计算。于2022年6月30日，未交付项目的交付及产生收益的估计时间介乎2022年7月至2024年9月。 本集团地区覆盖范围 于2022年6月30日，本集团已将其地区覆盖范围扩展至35个城市、8个省、1个自治区和1个直辖市。下表载列截至所示日期按地区划分的在管项目总数及在管建筑面积明细，以及于所示期间按地区划分的物业管理服务收益明细如下。 中期报告2022领悦服务集团有限公司6 管理层讨论及分析 于6月30日╱截至该日止六个月 2022年 2021年 在管项目数量 在管建筑面积 收益 在管项目数量 在管建筑面积 收益 （千平方米） 人民币千元 % （千平方米） 人民币千元 % 四川省(1) 169 17,843 176,446 78.8 150 17,601 138,994 79.2 新疆维吾尔族自治区(2) 15 2,061 18,605 8.3 11 1,574 14,350 8.2 吉林省(3) 3 598 10,747 4.8 3 598 11,143 6.3 广东省(4) 8 912 10,601 4.7 8 845 8,460 4.8 贵州省(5) 1 35 — — 1 76 713 0.4 河北省(6) 2 148 1,478 0.7 2 140 1,922 1.1 河南省(7) 1 12 704 0.3 — — — — 重庆 1 86 1,385 0.6 — — — — 湖北省（8） 1 286 3,034 1.4 — — — — 江苏省（9） 1 41 952 0.4 — — — — 总计 202 22,022 223,952 100 175 20,834 175,582 100 附注： (1)本集团向位于成都、乐山、眉山、绵阳、西昌、雅安、南充、资阳、攀枝花及峨嵋山的物业提供物业管理服务。 (2)本集团向位于昌吉、乌鲁木齐及库尔勒的物业提供物业管理服务。 (3)本集团向位于长春的物业提供物业管理服务。 (4)本集团向位于佛山、惠州及海丰的物业提供物业管理服务。 (5)本集团向位于凯里的物业提供物业管理服务。 (6)本集团向位于承德的物业提供物业管理服务。 (7)本集团向位于驻马店的物业提供物业管理服务。 (8)本集团向位于荆州的物业提供物业管理服务。 (9)本集团向位于徐州的物业提供物业管理服务。 7领悦服务集团有限公司中期报告2022 管理层讨论及分析 下表载列本集团于所示日期按地理区域划分的签约项目、签约建筑面积、未交付建筑面积的总数之明细。 于6月30日 2022年 2021年 签约项目数量 签约建筑面积 未交付建筑面积 签约项目数量 签约建筑面积 未交付建筑面积 （千平方米） （千平方米） （千平方米） （千平方米） 四川省(1) 203 27,910 10,067 187 28,713 11,112 新疆维吾尔族自治区(2) 24 5,439 3,378 21 4,059 2,485 吉林省(3) 3 598 — 3 598 — 广东省(4) 9 1,314 402 8 1,182 337 贵州省(5) 2 1,073 1,038 3 1,471 1,395 河北省(6) 3 211 63 3 202 62 河南省(7) 3 829 817 3 829 829 重庆市 1 86 — 1 86 86 湖北省(8) 1 396 110 1 396 396 江苏省(9) 1 113 72 1 113 113 总计 250 37,969 15,947 231 37,649 16,815 附注： (1)本集团已签约提供物业管理服务予位于成都、峨眉山、广元、乐山、泸州、眉山、绵阳、南充、攀枝花、西昌、雅安、会理、达州、宜宾、资阳及都江堰的物业。 (2)本集团已签约提供物业管理服务予位于昌吉、喀什、库尔勒、塔城及乌鲁木齐的物业。 (3)本集团已签约提供物业管理服务予位于长春的物业。 (4)本集团已签约提供物业管理服务予位于佛山、汕尾、深圳及惠州的物业。 (5)本集团已签约提供物业管理服务予位于凯里及遵义的物业。 (6)本集团已签约提供物业管理服务予位于承德的物业。 (7)本集团已签约提供物业管理服务予位于漯河、驻马店及荥阳的物业。 (8)本集团向位于荆州的物业提供物业管理服务。 (9)本集团向位于徐州的物业提供物业管理服务。 中期报告2022领悦服务集团有限公司8 管理层讨论及分析 在管物业来源 本集团主要向领地控股开发的物业提供物业管理服务。下表载列我们截至所示日期或所示期间按开发商类型划分的(i)在管项目总数及在管建筑面积，以及物业管理服务收益；及(ii)签约项目总数、签约建筑面积及未交付建筑面积明细。 按开发商类型划分