2025 年员工体验趋势 ： EMEA

数据快照 2025年员工体验趋势：EMEA CeceliaHerbert,PsyD,XMP 主要XM催化剂AntonioPangallo博士首席EX产品科学家 TaliaQuaadgras研究项目经理 海莉奔波产品科学家 2024年10月 www.xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 研究关键事实 •Globalemployeestudy •Onlinepanelstudy •在2024年第三季度进行 •23个国家 •36,872个消费者 本报告中的主要发现 作为《质量2025年员工体验趋势研究》的一部分，对来自23个国家/地区的员工进行了评级 他们的当前工作体验涵盖了多个方面。从他们的回应中，我们分析了五个员工体验（EmployeeExperience ，EX）指标。参与，包容，幸福，留下来的意图，and经验v期望)以及它们在2021年至2024年之间的变化。我们还进行了回归分析，以确定Engagement在这个报告中，我们分享了来自EMEA的指标。 + 留在EMEA的意愿大幅下降。从2024年到2025年，员工停留的意图在EMEA，从66%下降到61% ，下降了5个百分点，变化比员工报告的更大 + 全所有局其(-他1点EM。E)A员工体验KPI保持稳定或改善。订婚，幸福，and 经验v期望改善最强，各提高2分。Inclusion 保持不变，为73%。 +公司自豪感是参与的最高驱动力。Iamproudodofthisorganization'sefortstohhaveanimpacontheworldand我相信这家公司有一个杰出的未来是EMEA员工参与的首要驱动因素。以客户为中心也是首要驱动因素；分析表明我鼓励提出新的更好的服务客户的方法是EMEA地区第二强的驱动力，比率为70% 有利的。 + 德国，英国和法国的员工报告说，他们在敬业度和幸福感方面取得了最大的进步。 员工Engagement在英国和德国，较2024年上升了5个百分点，在法国上升了4个百分点。 英国的员工也报告了Well-Being（+5分)，而法国(+4分)和德国(+3分)的员工紧随其后。 www.xminstitute.com 研究概述报告中的数字 本报告的数据来自全球 Qualtrics在2024年第三季度进行的员工研究。使用在线调查，Qualtrics进行了调查36,872雇员from23 国家/地区:澳大利亚,巴西,加拿大,中国,丹麦,法国 ,德国,香港(中国), 印度、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、阿拉伯联合酋长国、以及 英国和美国。 Qualtrics调查大约... ...来自丹麦的700名员工。 ...来自巴西、加拿大、香港的1000名员工 （中国)，爱尔兰，意大利，墨西哥，荷兰，新西兰，菲律宾，新加坡，韩国，西班牙，瑞典和阿联酋。 1.KPI问题2.全球员工体验 3.各国员工参与度 4.各国员工福祉 5.各国员工包容性 6.各国员工留任意向 7.各国员工体验与期望对比 8.EMEA地区员工体验 9.丹麦地区员工体验 10.法国地区员工体验 11.德国地区员工体验 12.员工体验在爱尔兰 13.员工体验在意大利 14.员工体验在荷兰 15.员工体验在西班牙 16.员工体验在瑞典 17.员工体验在阿拉伯联合酋长国 18.英国的员工经验 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 ...来自澳大利亚、法国、德国的2000名员工, 印度，日本，英国。 ...来自中国的3,100名员工。 ...来自美国的4,100名员工。 Methodology www.xminstitute.com 版权所有©2023Qualtrics®。保留所有权利。 员工体验关键绩效指标问题 对于前四个指标，我们询问员工他们同意的程度（强烈不同意，不同意，既不同意也不同意，同意，强烈同意)以下陈述。最后两个指标“留存意向”和“预期”的响应量表及其陈述列出如下。 参与: •我的工作给了我个人成就感(完成)•我会向我认识的人推荐这家公司，这是一个工作的好地方(推荐)•这个组织激励我做出比完成工作所需的更多的贡献（激励) Inclusion: •我觉得我属于这家公司（属于)•我可以在工作中做我自己（真实性) •在这个公司，每个人都能充分发挥其潜力，无论其身份（例如，年龄、文化背景、性别、种族、宗教等）。 (权益) Well-Being: •我在工作中感到精力充沛（能源) •我对自己在工作中感到积极(积极性)•我在工作中有信任的关系（关系) 打算留下来： •我打算在这家公司工作……（6个月以内/超过6个月，一年以内/超过1年，三年以内/超过3年，五年以内/超过5年） 期望: •总体而言，您的工作经验到目前为止是否满足您的期望？（远低于预期/低于预期/符合预期） 预期/超出预期/大大超出预期) 报告的指标是%-有利-在5分量表上评级为4+的响应百分比。 www.xminstitute.com 员工体验关键绩效指标参与的前7个驱动因素 Rank 驱动程序 2025 额定值 1 我为这个组织的努力有一个积极的对世界的影响 69% 2 我被鼓励 开发新的和更好的方法为客户服务 73% 3 总的来说，我觉得我的职业目标可以在 这个组织 68% 4 这个组织的进程使我能够有效地满足客户需求 75% 5 我相信在组织的价值观 77% 6 这个组织 不断提高 完成工作的方式 66% 7 我看到了积极的作为结果的变化 以前的调查 63% 从2024年开始%-pt变化 经验v期望 Inclusion+1 73% 74% Well-Being+1 71% Engagement+3 64% 停留的意图-1 43% +5 2024-2025年KPI项目评级变化 KPI EX主题 2025 额定值 %-pt更改 from2024 Engagement 我的工作给了我个人成就感 75% +3 Engagement 会推荐组织作为一个伟大的工作场所 71% +3 Engagement 组织激励我做出比要求更多的贡献 66% +3 经验v期望 整体体验超出预期 43% +5 停留的意图 打算继续在这个组织工作3年以上 64% +1 Inclusion 感觉好像我属于这个组织 73% 0 Inclusion 可以在工作中做自己 77% 0 Inclusion 每个人都可以充分发挥潜力，无论他们是谁 70% +2 Well-Being 在工作中感到精力充沛 66% +2 Well-Being 在工作中对自己感到积极 76% +1 Well-Being 在工作中有信任的关系 78% +2 xminstitute.com 基数：23个国家的36872个来源：Qualtrics2024年第三季度全球员工研究版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 KEYTKEAWAYS + UAE 丹麦 平均参与度 (百分比有利) 1year%- 4年%-pt变化pt变化 -3 N/AN/A 阿联酋员工报告 最高EngagementEMEA评级，而意大利员工 有最低的Engagement 评+级。 Engagement改变了 在过去的4年里，大多数是英国和法国员工， 从2021年开始增加9个百分点。这一指标在荷兰员工中降幅最大。 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 荷兰 UK 西班牙 67% ermany66% 瑞典 66% 法国 63% 意大利61% 爱尔兰 G N/A +2 -3+5 +9 N/AN/A -2 +6 +5 +5+1 N/A+4 +9-1 N/A 80% 74% 72% 70% 68% xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 KEYTKEAWAYS + UAE 丹麦 平均钻井等级 (百分比有利) 83% 80% 1year%- 4年%-pt变化pt变化 -1 N/AN/A N/A 阿联酋员工报告最高Well-BeingEMEA的评级，而爱尔兰员工的评级最低Well-Being评级。 + 意大利 荷兰 76% 73% +2 N/A0 -6 -1 N/A Well-Being变化最大瑞典 在过去4年的荷兰雇员中，从202 ermany71% UK 70% 西班牙 69% 法国 69% 爱尔兰 68% 1年开始下降6点。这个指标在英 国增长最多G 员工。 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 71% +5 +4 +3 +5-2 -1+4 -1N/A N/A xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 KEYTKEAWAYS + UAE 66% 利 68% 70% 70% 71% 72% 73% 78% 79% 79% 丹麦 平均纳入评级 (百分比有利) 1year%- 4年%-pt变化pt变化 +3 N/AN/A 阿联酋和丹麦员工 报告最高Inclusion EMEA评级，而意大利语 员工拥有最低的I+nclusion评级。Inclusion变化最大 在过去4年的荷兰员工中，下降了 4个百分点 从2021年开始。这一指标在英国和法国员工中增幅最大。 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 荷兰 Germany爱尔兰法国 瑞典 UK 西班牙 意大 N/A -5 -4+2 0 N/AN/A0 +2 -1 N/A+3 +2-4 -10 N/A xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 KEYTKEAWAYS + 意大利雇员报告最高停留的意图在EMEA三年或更长时间，而爱尔兰人 员工最不可能这么说。 + 停留的意图在过去的4年里，荷兰员工的变化最大，下降了 2021年的16点。法国员工报告了类似的情况 三年及以上留任意向大幅下降（下降12个百分点）。这一指标在同一时期仅在阿联酋员工中有所增加。 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 意大利 西班牙Germany丹麦 荷兰 法国 平均意向停留评级 （3年以上) 74% 70% 69% 65% 61% 61% 1year%- 4年%-pt变化pt变化 -1 N/A-1 -4 0 -5N/A N/A -6 -16 -3 -12 -10 +3-1 00 N/AN/AN/A UAE 56% UK 56% 瑞典 52% 爱尔兰 51% xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 KEYTKEAWAYS + UAE 27% 利 32% 35% 37% 38% 38% 41% 45% 46% 47% 丹麦 平均预期评级 （超出或大大超出预期) 1year%- 4年%-pt变化pt变化 -8 N/AN/A 阿联酋员工最有可能 他们的经验超出预期(47%)，而意大利员工最不可能这样做(27%)。 + 经验v期望has 在过去4年中，德国和西班牙员工的变化最大，比2021年增加了19个百分点。 同期仅在荷兰雇员中减少。 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 荷兰 Germany UK 瑞典 西班牙爱尔兰法国 意大 N/A +3 -1+7 +19 +2 +12 +5 N/A -3 +19N/A N/