2025 年员工体验趋势 ： APJ

数据快照 2025年员工体验趋势：APJ CeceliaHerbert,PsyD,XMP 主要XM催化剂AntonioPangallo博士首席EX产品科学家 TaliaQuaadgras研究项目经理 海莉奔波产品科学家 2024年10月 www.xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权 利。 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 研究关键事实 •Globalemployeestudy •Onlinepanelstudy •在2024年第三季度进行 •23个国家 •36,872个消费者 本报告中的主要发现 作为《质量2025年员工体验趋势研究》的一部分，对来自23个国家/地区的员工进行了评级 他们的当前工作经验涵盖了多个方面。从他们的回应中，我们分析了五个员工体验（EX）指标（EmployeeExperienceIndicators）。参与，包容，幸福，留下来的意图and经验v期望)以及它们在2021年至2024年之间的变化。我们还进行了回归分析，以确定Engagement在本报告中，我们分享了APJ的指标。 + APJ在所有KPI上的得分都高于全球标准，除非Inclusion.APJ的员工提供经验v期望and停留的意图各得分比全球标准高出3分，而EngagementandWell- 中Be国in逆g势评而级上比。全球中高国员1个工百提分供点了。比其他员工更多的积极回应 亚+太地区员工，在我们将中国排除出分析后，KPI评分下降5分或更多。排除中国员工也会使所有亚太地区的KPI评分低于全球平均水平。 +公司自豪感是参与的最高驱动力。Iamproudodofthisorganization'sefortstohhaveanimpacontheworldand我相信这家公司有一个杰出的未来是APJ员工敬业度的主要驱动因素。以客户为中心也是主要驱动因素；分析表明这个组织的流程能够有效地满足我的客户的需求是APJ第二强劲的驱动力，税率为 75% 有利的。 + 香港(中国)的得分明显高于2024年。相比2024年员工提供的评级，2025年香港员工的KPI得分至少增加了19分。所有 自2024年以来，澳大利亚，印度，菲律宾和新加坡的2025年KPI得分下降或保持不变。 www.xminstitute.com 研究概述 本报告的数据来自全球 Qualtrics在2024年第三季度进行的员工研究。使用在线调查，Qualtrics进行了调查36,872雇员from23 国家/地区:澳大利亚,巴西,加拿大,中国,丹麦,法国 ,德国,香港(中国), 印度、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、阿拉伯联合酋长国、以及 英国和美国。 Qualtrics调查大约... ...来自丹麦的700名员工。 ...来自巴西、加拿大、香港的1000名员工 （中国)，爱尔兰，意大利，墨西哥，荷兰，新西兰，菲律宾，新加坡，韩国，西班牙，瑞典和阿联酋。 报告中的数字 1.KPI问题2.全球员工体验 3.员工参与度按国家划分 4.员工福祉按国家划分 5.员工包容性按国家划分 6.员工留任意向按国家划分 7.员工体验与期望对比按国家划分 8.亚太地区员工体验 9.澳大利亚员工体验 10.中国员工体验 11.香港（中国）员工体验 12.印度员工体验 13.日本员工体验 14.新西兰员工体验 15.菲律宾员工体验 16.新加坡员工体验 17.韩国员工体验 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 ...来自澳大利亚、法国、德国的2000名员工, 印度，日本，英国。 ...来自中国的3,100名员工。 ...来自美国的4,100名员工。 Methodology www.xminstitute.com 版权所有©2023Qualtrics®。保留所有权利。 员工体验关键绩效指标问题 对于前四个指标，我们询问员工他们同意的程度（强烈不同意，不同意，既不同意也不同意，同意，强烈同意)以下陈述。最后两个指标“留存意向”和“预期”的响应量表及其陈述列表。 参与: •我的工作给了我个人成就感(完成)•我会向我认识的人推荐这家公司，这是一个工作的好地方(推荐)•这个组织激励我做出比完成工作所需的更多的贡献（激励) Inclusion: •我觉得我属于这家公司（属于)•我可以在工作中做我自己（真实性) •在该公司，每个人都能充分发挥其潜力，无论其身份（例如，年龄、文化背景、性别、种族、宗教等）。 (权益) Well-Being: •我在工作中感到精力充沛（能源) •我对自己在工作中感到积极(积极性)•我在工作中有信任的关系（关系) 打算留下来： •我打算在这家公司继续工作……（6个月以内/超过6个月，一年以内/超过1年，三年以内/超过3年，五年以内/超过5年） 期望: •总体而言，您的工作经验到目前为止达到您预期的程度如何？（远低于预期/低于预期/符合预期） 预期/超出预期/大大超出预期) 报告的指标是%-有利-在5分量表上评级为4+的响应百分比。 www.xminstitute.com 员工体验关键绩效指标参与的前7个驱动因素 Rank 驱动程序 2025 额定值 1 我为这个组织的努力有一个积极的对世界的影响 69% 2 我被鼓励 开发新的和更好的方法为客户服务 73% 3 总的来说，我觉得我的职业目标可以在 这个组织 68% 4 这个组织的进程使我能够有效地满足客户需求 75% 5 我相信在组织的价值观 77% 6 这个组织 不断提高 完成工作的方式 66% 7 我看到了积极的作为结果的变化 以前的调查 63% 从2024年开始%-pt变化 经验v期望 Inclusion+1 73% 74% Well-Being+1 71% Engagement+3 64% 停留的意图-1 43% +5 2024-2025年KPI项目评级变化 KPI EX主题 2025 额定值 %-pt更改 from2024 Engagement 我的工作给了我个人成就感 75% +3 Engagement 会推荐组织作为一个伟大的工作场所 71% +3 Engagement 组织激励我做出比要求更多的贡献 66% +3 经验v期望 整体体验超出预期 43% +5 停留的意图 打算继续在这个组织工作3年以上 64% +1 Inclusion 感觉好像我属于这个组织 73% 0 Inclusion 可以在工作中做自己 77% 0 Inclusion 每个人都可以充分发挥潜力，无论他们是谁 70% +2 Well-Being 在工作中感到精力充沛 66% +2 Well-Being 在工作中对自己感到积极 76% +1 Well-Being 在工作中有信任的关系 78% +2 xminstitute.com 基数：23个国家的36872个来源：Qualtrics2024年第三季度全球员工研究版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 平均参与度 KEYTKEAWAYS(百分比有利) 90% 86% 83% 81% 67% +中国 1年%-pt4年%-pt变化变更 N/A N/A 中国员工报告最高Engagement评级，在 90%，其次印度雇员(86%)。日本雇员最不可能提供有利的Engagement 评级。 + Engagement在过去4年中，香港员工的变化最大，比2021年增加了25个百分点。 此指标在此期间仅对日本人有所下降 员工(-2分)。 印度 菲律宾 香港 (中国) 新西兰 -3 N/A 0 N/A +25 +25 +2 +4-1 +4 +60 澳大利亚 65% N/A+4-2 新加坡 62% 韩国 53% Japan 43% -5 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 平均钻井等级 KEYTKEAWAYS(百分比有利) 90% +中国 1年%-pt4年%-pt变化变更 N/A N/A 84% 87% 中国员工报告最高Well-Being评 级为90%，印度 其次是印度雇员(87%)。日本雇员 最不可能提供有利的香港 -4 N/A +19 +18 67% 70% 81% Inclusion评级。 + Well-Being变化最大 在过去的四年中，香港雇员人数不断增加 从2021年开始的18点。这一指标 在此期间仅对日本员工有所下降(-1 1点)。 Base:36,872个国家/地区 50% 56% 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 (中国) 菲律宾新西兰 澳大利亚新加坡 韩国 Japan -1 N/A +4 +3-1 +1 -8 0-3 +1 61% +2-11 xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 平均纳入评级 KEYTKEAWAYS(百分比有利) 85% 89% +中国 1年%-pt4年%-pt变化变更 N/A N/A 中国员工报告最高Inclusion评级为89%， 其次是菲律宾雇员(85%)。日本雇 员 最不可能提供有利的I+nclusion评级。Inclusion变化最大 在过去的四年中，香港雇员人数不 断增加 与2021年相比，该指标在此期间仅对日本员工有所下降(-7分)。 Base:36,872个国家/地区 46% 52% 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 菲律宾 印度 香港 (中国) 新西兰 澳大利亚新加坡 韩国 Japan -3 N/A -5 84% N/A +19 81% +19 -3 -2+1 72% +1 -5 69% 0+2 N/A 64% +2-7 xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 KEYTKEAWAYS + 平均意向停留评级 （3年以上) 89% 76% 74% 68% 60% 56% 52% 52% 51% 中国 1年%-pt4年%-pt变化变更 N/A N/A 中国员工最有可能留在当前 公司在当前职位工作三年或更长时间，其中89%的人打算如此做。新西兰人留任当前职位的意愿最低。工作地点，51%。 + 打算留下来在过去的4年中，日本员工的变化最大，比2021年下降了8个百分点。澳大利亚employees'留下的意图在这方面也大幅下降 期间(-7分)。 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 香港 (中国) 韩国 Japan 菲律宾 印度澳大利亚新加坡 新西兰 +15 -6 +5 N/A +3 -8 -9 N/A-10 N/A -3 -7-4 -4 +1-3 xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 平均预期评级 （超过或大大超过) 1年%-pt变更 4年%-pt变更 中国73% N/A N/A KEYTKEAWAYS + 52% -8 N/A 50% +21 +36 中国员工最常报告他们的经历 超出预期,73%，而日本员工最不印度 可能这样做(24%)。 46% 香港 + 经验v期望在Hong中变化最大 香港员工在过去4年中，比2021 年增加了36个百分点。澳大利亚员工报告 这一指标的第二大变化，在此期间增加了12个百分点。 Base:36,872个国家/地区 24% 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 (中国) 35% 39% 菲律宾新西兰 30% 34% 澳大利亚韩国 新加坡 Japan -