2025 年员工体验趋势 ： 美洲

数据快照 2025年员工体验趋势：美洲 CeceliaHerbert,PsyD,XMP 主要XM催化剂AntonioPangallo博士首席EX产品科学家 TaliaQuaadgras研究项目经理 海莉奔波产品科学家 2024年10月 www.xminstitute.com 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权 利。 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 研究关键事实 •Globalemployeestudy •Onlinepanelstudy •在2024年第三季度进行 •23个国家 •36,872个消费者 本报告中的主要发现 作为《质量2025年员工体验趋势研究》的一部分，对来自23个国家/地区的员工进行了评级 他们的当前工作体验涵盖了多个方面。从他们的回应中，我们分析了五个员工体验（EmployeeExperience ，EX）指标（。参与，包容，幸福，留下来的意图，and经验v期望)以及它们在2021年至2024年之间的变化。我们还进行了回归分析，以确定Engagement在每个国家/地区。在此报告中，我们分享了来自拉丁语的指标 美国和北美。 + 拉丁美洲的员工经验KPI下降...墨西哥和巴西的员工提供较低 2025年的KPI得分高于2024年。Inclusion下降最多(-4分)，其次是Well-Beingand停留的意图（每+个-3分)。 但仍高于全球标准。拉丁美洲的所有KPI得分都高于全球标准。Engagement 在拉丁美洲，超过全球情绪最高，比全球情绪高出6分，其次是 Well-Being（+5分)。经验v期望拉丁美洲和全球得分之间的差距最小，为+1分。 + 在北美，KPI相对稳定。自2024年以来，北美地区的员工经验KPI得分变化了1分或更少。停留的意图是最稳定的，2025年保持在62%。两者都 Well-BeingandEngagement增加了一点，而经验期望andInclusionhave 减+少一分。 外部影响是Engagement在美洲。Iamproudodofthisorganization'sefforttsto 影响世界and我鼓励开发更好的服务客户的方式是北美和拉丁美洲参与的两大驱动力。 www.xminstitute.com 研究概述 本报告的数据来自全球 Qualtrics在2024年第三季度进行的员工研究。使用在线调查，Qualtrics进行了调查36,872雇员from23 国家/地区:澳大利亚,巴西,加拿大,中国,丹麦,法国 ,德国,香港(中国), 印度、爱尔兰、意大利、日本、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、阿拉伯联合酋长国、以及 英国和美国。 Qualtrics调查大约... ...来自丹麦的700名员工。 ...来自巴西、加拿大、香港的1000名员工 （中国)，爱尔兰，意大利，墨西哥，荷兰，新西兰，菲律宾，新加坡，韩国，西班牙，瑞典和阿联酋。 报告中的数字 1.KPI问题2.全球员工体验 3.员工参与度按国家划分 4.员工福祉按国家划分 5.员工包容性按国家划分 6.员工留存意向按国家划分 7.员工体验与期望对比按国家划分 8.北美员工体验 9.拉丁美洲员工体验 10.巴西员工体验 11.加拿大员工体验 12.在墨西哥的员工经验13.在美国的员工经验 Methodology 版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 ...来自澳大利亚、法国、德国的2000名员工, 印度，日本，英国。 ...来自中国的3,100名员工。 ...来自美国的4,100名员工。 www.xminstitute.com 版权所有©2023Qualtrics®。保留所有权利。 员工体验关键绩效指标问题 对于前四个指标，我们询问员工他们同意的程度（强烈不同意，不同意，既不同意也不同意，同意，强烈同意)以下陈述。最后一项指标“留存意向”和“预期”的响应量表及其陈述列表如下。 参与: •我的工作给了我个人成就感(完成)•我会向我认识的人推荐这家公司，这是一个工作的好地方(推荐)•这个组织激励我做出比完成工作所需的更多的贡献（激励) Inclusion: •我觉得我属于这家公司（属于)•我可以在工作中做我自己（真实性) •在该公司，每个人都能根据自己的最大潜力取得成功，无论其背景（例如，年龄、文化背景、性别、种族、宗教等）。 (权益) Well-Being: •我在工作中感到精力充沛（能源) •我对自己在工作中感到积极(积极性)•我在工作中有信任的关系（关系) 打算留下来： •我打算在这家公司继续工作……（6个月以内/超过6个月，一年以内/超过1年，三年以内/超过3年，五年以内/超过5年） 期望: •总体而言，您的工作经验到目前为止达到预期的程度如何？（远低于预期/低于预期/符合预期） 预期/超出预期/大大超出预期) 报告的指标是%-有利-在5分量表上评级为4+的响应百分比。 www.xminstitute.com 员工体验关键绩效指标参与的前7个驱动因素 Rank 驱动程序 2025 额定值 1 我为这个组织的努力有一个积极的对世界的影响 69% 2 我被鼓励 开发新的和更好的方法为客户服务 73% 3 总的来说，我觉得我的职业目标可以在 这个组织 68% 4 这个组织的进程使我能够有效地满足客户需求 75% 5 我相信在组织的价值观 77% 6 这个组织 不断提高 完成工作的方式 66% 7 我看到了积极的作为结果的变化 以前的调查 63% 从2024年开始%-pt变化 经验v期望 Inclusion+1 73% 74% Well-Being+1 71% Engagement+3 64% 停留的意图-1 43% +5 2024-2025年KPI项目评级变化 KPI EX主题 2025 额定值 %-pt更改 from2024 Engagement 我的工作给了我个人成就感 75% +3 Engagement 会推荐组织作为一个伟大的工作场所 71% +3 Engagement 组织激励我做出比要求更多的贡献 66% +3 经验v期望 整体体验超出预期 43% +5 停留的意图 打算继续在这个组织工作3年以上 64% +1 Inclusion 感觉好像我属于这个组织 73% 0 Inclusion 可以在工作中做自己 77% 0 Inclusion 每个人都可以充分发挥潜力，无论他们是谁 70% +2 Well-Being 在工作中感到精力充沛 66% +2 Well-Being 在工作中对自己感到积极 76% +1 Well-Being 在工作中有信任的关系 78% +2 xminstitute.com 基数：23个国家的36872个来源：Qualtrics2024年第三季度全球员工研究版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 平均参与度 70% 73% 76% 79% KEYTKEAWAYS(百分比有利) +墨西哥 1年%-pt变更 -2 4年%-pt变更 -1 墨西哥员工报告 最高Engagement在美洲评级，while加拿大 员工拥有最低的E+ngagement评级。Engagement改变了 在过去的4年里，加拿大员工中最 多，增加了7 从2021年开始，这一指标在巴西员工中下降幅度最大。 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 巴西 United States 加拿大 -2-3 0+2 +3+7 xminstitute.com xminstitute.com版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 平均纳入评级 74% 74% 76% 78% KEYTKEAWAYS(百分比有利) +墨西哥 1年%-pt变更 -5 4年%-pt变更 -5 墨西哥员工报告 最高Inclusion在美洲，巴西和加拿大员工的评级最低Inclusion评级，为74%。 + Inclusion变化最大 在过去4年的巴西员工中，比202 1年下降了7个百分点。这个指标对加拿大人来说变化最小， 谁报告没有变化包含 从2021年到2025年。 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 United States 加拿大 巴西 -2-1 +30 -2-7 xminstitute.com xminstitute.com版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 KEYTKEAWAYS + 墨西哥 平均钻井等级 (百分比有利) 1年%-pt4年%-pt变化变更 -5 -4 墨西哥雇员报告最高Well-Being中的评级 美洲,while加拿大员工拥有最低的Well- B+eing评级，为70%。 Inclusion在墨西哥员工中变化最大在过去的4年中，比2021年下降了4个百分点。这个指标已经 同期美国员工的增幅最大，变化为 +2个百分点。 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 巴西 United States 加拿大 -2 -2 +1 +2+5 +1 70% 75% 77% 80% xminstitute.com xminstitute.com版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 KEYTKEAWAYS +巴西 平均意向停留评级 （3年以上) 1年%-pt变更 -4 4年%-pt变更 -4 巴西员工最高intenttestay在他们目前的公司工作了三年或更长时间 ，占69%，而美国员工最少 可能会这样做(62%)。 + 打算留下来美洲所有国家的雇员人数下降，巴西的雇员人数下降幅度最大(-4分 2021). 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 墨西哥 加拿大 United States -2-1 -1-3 0-3 62% 64% 66% 69% xminstitute.com xminstitute.com版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 KEYTKEAWAYS + United 平均预期评级 （超过和强烈超过) 1年%-pt4年%-pt变化变更 -2 +8 美国员工最有可能说他们的经历超出预期,46%，而 加拿大人最不可能这么说(37％)。 + 经验v期望评级在墨西哥员工中变化最大，他们报告了 从2021年到2025年增加+13个百分点。巴西员工 报告同期该指标的最大降幅(-9分) 。 关于 Base:36,872个国家/地区 资料来源:Qualtrics2024第三季度全球员工研究 States 墨西哥 巴西 加拿大 -3 +13 0 -9+3 +12 37% 42% 46% 46% xminstitute.com xminstitute.com版权所有©2024Qualtrics®。保留所有权利。 北美员工体验关键绩效指标 从2024年开始%-pt变化 62% 73% 74% 76% InclusionWell-BeingEngagement 停留的意图 45% 经验v期望 变更2024-2025年KPI项目评级 参与的前7个驱动因素 2025 Rank驱动程序额定值 我被鼓励发展 1新的和更好的服务方式74% 客户 我为这个组织的 2努力有一个积极的72% 对世界的影响 这个组织不断 3改善工作方式65% done 4我的工作很好地利用了81% 我的技能和能力 总的来说，我觉得我的职业生涯 5目标可以在这里实现71% 组织 6我相信该组织的价值观80% 此组织的流程启用7我有效地满足我的77%客户需求 -