2024 年员工体验趋势 ： 亚太地区 ＆ ＃ 038; 日本

数据快照 2024年员工体验趋势：亚太和日本 CeceliaHerbert博士，PsyD，XMP 主要XM催化剂 AntonioPangallo博士 首席XM科学家 TaliaQuaadgras 研究项目经理 2023年10月 执行摘要 研究关键事实 •全球员工研究 •联机面板 •32个国家/地区 •36,872名员工 •2023年7月进行 本报告中的主要发现 作为Qaltrics全球员工研究的一部分，来自32个国家/地区的员工对他们目前的工作经历进行了评估。从这项研究中 ，我们分析了员工经验的五个关键绩效指标（敬业度，包容性，幸福感，留下来的意图和经验v期望）以及每个国家/地区敬业度的前七个驱动因素。在此快照中，我们分享了亚太地区和地区的指标。 日本。我们发现： +KPI评级因国家/地区而异。在该地区，参与评级跨越了51个百分点，是所有KPI的最大变化。意向停留评级的差距最小 ，在该地区测量的13个国家中跨越了28个百分点。 印尼和泰国员工报告的逗留意向最高。大多数印尼和泰国雇员（>75％）表示打算与雇主一起工作3年或更长时间。澳大利亚和新西 +兰的雇主应该期望营业额最高，因为这些国家/地区有一半以上的雇员表示愿意与现任雇主在一起至少3年。 日本员工报告了自2021年以来最大的员工体验变化。自2021年以来，日本的五个 KPI指标平均变化超过10个百分点，是该地区所有国家中变化最多的。新西兰人员工提供的评级与2021年相比变化最 +小，变化仅超过一个百分点。 专业发展是员工敬业度的最高驱动力。在这项研究中选择了13个APJ国家中的12个，我认为我的职业目标可以在该组织中实现， +成为员工敬业度的最高驱动力。我为该组织为对世界产生积极影响所做的努力而感到自豪，在13个国家中的10个国家中，我也是 敬业度的最高驱动力。 APJ员工改变了他们的经验与预期评级，这是自2021年以来的最高水平。在五个KPI中，经验与预期的评分变化是自 +2021年以来最大的，在两项研究中所包括的国家中，平均变化了10.5个百分点。在该地区，同期的包容评分保持最稳定，平均变 化仅为2.8个百分点。 2024年员工体验趋势：亚洲- 太平洋和日本 研究概述 本报告的数据来自Qaltrics在2023年第三季度进行的一项全球员工研究。 Qaltrics使用在线调查收集了来自32个国家/地区的36,772名员工的数据 ：阿根廷，澳大利亚，巴西，加拿大，智利，哥伦比亚，法国，德国，香港 （中国），印度、印度尼西亚、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰 、新西兰、菲律宾、波兰、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、中华民国（台湾）、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国（不包括爱尔兰共和国）、美国和越南。 Qualtrics调查大约... 来自波兰、南非和瑞士的400名员工。 ..来自智利、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、台湾和越南的500名员工。 ...1000名员工,分别来自阿根廷、巴西、加拿大、哥伦比亚、香港、意大利、墨西哥 、荷兰、新西兰、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、泰国、土耳其、阿联酋。 ...来自澳大利亚、法国、德国、印度、日本和英国的2000名员工. 报告中的数字 1.KPI问题 2.员工体验KPI：全球 3.按国家/地区划分的幸福感 4.按国家/地区划分的包容性 5.按国家/地区划分的参与度 6.按国家/地区划分的逗留意向 7.经验v按国家/地区划分的期望 8.员工体验KPI：澳大利亚 9.员工体验KPI：香港（中国） 10.员工体验KPI：印度 11.员工体验KPI：印度尼西亚 12.员工体验KPI：日本 13.员工体验KPI：马来西亚 14.员工体验KPI:新西兰 15.员工体验KPI：菲律宾 16.员工体验KPI：新加坡 17.员工体验KPI：韩国 18.员工体验KPI:中华民国(台湾) 19.员工体验KPI：泰国 20.员工体验KPI：越南 21.参与驱动因素指数 Methodology xminstitute.com ...来自美国的4000名员工。版权所有©2023Qualtrics®。保留所有权利。 KPI问题 员工体验关键绩效指标问题 所有项目的回应都以5点Likert量表提供。对于前四个指标，我们询问员工他们同意以下陈述的程度（强烈不同意，不同意或不同意，同意，强烈同意）。最后两个指标的回应量表，留下的意图和期望，与他们的陈述一起列出。 参与: •我的工作给了我个人成就感（完成） •我会向我认识的人推荐这家公司，因为它是一个工作的好地方（推荐） •我工作的公司激励我做出比完成我的工作所需的更多的贡献（激励）包容性： •我觉得我属于这家公司（属于） •我可以在这家公司做我自己（真实性） •在这家公司，每个人都可以充分发挥自己的潜力，无论他们是谁（例如，所有年龄，文化背景，性别，种族，宗教等） (权益)福 祉: •我在工作中感到精力充沛（能量） •我在工作中对自己感到积极（积极） •我在工作中有信任的关系（关系）留下的意图： •我打算继续在这家公司工作...（6个月或更短/6个月以上，长达1年/超过1年，长达3年/超过3年，长达5年/超过5年） 期望: •总的来说，你在这家公司工作的经历在多大程度上符合你的期望？（远低于预期/低于预期/符合预期/超出预期/大大超出预期） 报告的指标是%-有利-在5分量表上评级为4+的响应百分比。 xminstitute.com版权所有 ©2023Qualtrics®。保留所有权利。 2024员工体验关键绩效指标：全球 KEYTKEAWAYS +Inclusionisthetop-ratedEXKPIglobally,at73%.ExperiencevExpectationsislowest-rated,at38%havingtheirexpectations. +68%的员工对他们的敬业度给予好评，比2021年高出2个百分点。KPI变化最大 评级是经验v期望， 从2021年增加6个百分点到 38%. 包容幸福的参与意图 经验vs... 参与的前7个驱动 2024年 Well-BeingInclusionEngagement意图Stay 73% 72% 68%65% 因素KPI2021-2024 38% 80% 经验v 期望 3年%-pt变化 +全球敬业度的最高驱动力是该组织的流程使我能够有 效地满足客户的需求。73％的员工同意这一说法 。 Rank驱动程序额定值 1Processes73% 2鼓励更好的服务70% 3骄傲的努力67% 4职业目标66% 5机会学习和开发70% 75%-1 70%0 65%+2 60%-5 55% 50% 45% 40% 关于 该数据显示了2021-2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年全球敬业度KPI的前7个驱动因素。 报告的指标代表%有利评级(5个中的4个+)。驾驶员项目的措辞见附录 。 35%+6 6技能79% 7相信74% 30% 2021202220232024 KEYTKEAWAYS 按国家/地区划分的幸福感 印度91% 印度尼西亚88% +印度拥有APJ地区最高的员工幸福感评级，为91 ％，其次是印度尼西亚，为88％。 +日本人提供了最低的员工 该地区的幸福感评级(65%)，而 韩国人排名第二（59%） 菲律宾越南泰国新加坡马来西亚澳 大利亚 台湾 82% 77% 75% 69% 68% 67% 67% 关于 此图表显示了APJ地区所有国家/地区的福祉评级。 新西兰香港韩国 66% 65% Japan 47% 59% KEYTKEAWAYS 按国家/地区划分的包容性 印度尼西亚89% 菲律宾88% +印度和菲律宾在APJ地区的包容评级最高，分别为89%和88%。 +日本员工提供了最低的 该地区的包容性评级（44％）。南部 所有韩国员工都报告了第二低的包容性评级，均为 54％。 印度泰国 澳大利亚 越南新西兰 72% 72% 71% 88% 82% 新加坡69% 马来西亚台湾香 68% 此图表显示了APJ地区所有国家/地区的包容性评级。 关于港韩国 Japan 62% 54% KEYTKEAWAYS 按国家/地区划分的参与度 印度89% 印度尼西亚86% +印度和印度尼西亚在APJ地区的参与度最高，分别为89%和86%。 +日本员工提供了最低的 该地区的参与度（38％），15 低于下一个最低评级(韩国，53%)的百分点。 菲律宾泰国越南新加坡马来西亚澳 大利亚 新西兰 83% 76% 73% 67% 67% 66% 65% 关于 此图表显示了APJ地区所有国家/地区的参与度评级。 台湾香港韩国 60% 56% Japan 38% 53% KEYTKEAWAYS 印度尼西亚 按国家/地区划分的逗留意向 79% 泰国 76% 越南菲律 72% +印尼员工表示最愿意留在公司，其中79%的员工 表示愿意留在公司3年或更长时间。 宾韩国 70% +新西兰员工在该地区的意向评级最低（51％），其次是澳大利亚员工（54％）。 台湾 印度 69% 67% 日本 66%64% 香港 61% 马来西亚 57% 关于 新加坡澳大 56% 此图表显示APJ地区所有国家/地区的“入住意向”评级。 利亚 54% 新西兰 51% KEYTKEAWAYS 经验v按国家/地区划分的期望 印度60% +印度员工最倾向于说他们在组织工作的经验超出了他们 的预期，评级为60％。 +在该地区，台湾员工的经验与期望评分最低（ 23%），其次是日本员工（24%）。 菲律宾泰国 澳大利亚 印度尼西亚越南韩国新加坡 新西兰 36% 35% 34% 34% 34% 33% 49% 47% 香港马来西 此图表显示了APJ地区所有国家/地区的经验与预期评级。 关于亚日本 台湾 29% 28% 24% 23% 2024员工经验关键绩效指标：澳大利亚 KEYTKEAWAYS +Inclusionisthetop-ratedKPIinAustralia,at72%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at36%. +66％的澳大利亚员工对其敬业度的评价较高，比 包容幸福的参与意图 经验v... Well-BeingInclusionEngagement意图Stay 72% 67% 66% 经验v 期望 2021年高出5个百分点。最大的变化 KPI评级为经验与预期，比2021年增加12个百分点至36%。 + 参与的前7个驱动因素54% 在澳大利亚202436% Rank 驱动程序 额定值 1 骄傲的努力 66% 2 职业目标 64% 3 鼓励更好的服务 69% 4 Processes 74% 5 相信 76% 6 Opps学习和开发 69% 7 诚实开放 62% 澳大利亚KPI2021-2024 参与澳大利亚的最高驱动力是我为该组织对世界产生 积极影响的努力感到自豪。66％的澳大利亚员工同意 这个声明。 90% 80% 关于 该数据显示了2021-2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年澳大利亚EngagementKPI的前7个驱动因素。 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 202120222023 3年%-pt变化 +1 +1 +5 -5 +12 2024 KEYTKEAWAYS 2024员工经验关键绩效指标：香港（中国） Well-BeingInclusionEngagement意图Stay经验v 期望 +员工幸福感是香港（中国）最高的KPI，占65 ％。经验与期望最低，占29％。 +56%的香港(中国)员工对他们的敬业度给予好评 ， 与2021年相同。KPI评级的最大变化是“愿意留下来”，比2021年下降了21个