2024 年 PR 行 AI 报告

StateOF AI在PR 2024年1月 Methodology 我们从2023年11月2日至12月14日调 查了1,001名公关专业人员。 本报告是对MuckRack在2023年5月发布的2023年PR调查中的AI状况的更新和扩展。 这项调查的目的是为公关行业提供见解，以帮助改善公共关系专业人员的工作流程，特别是在快速扩展的生成人工智能领域。MuckRack主要通过电子邮件分发调查。 调查的保守误差幅度约为3％。 MuckRack通过多种方式清理数据。首先，我们只计算完整的响应。我们还删除了低努力的响应。最后，我们删除了任何重复的条目，即由垃圾邮件帐户生成的响应，并检查数据中的主要异常值。 Executive 摘要 •今年AI的使用呈爆炸式增长。表示使用生成AI的PR专业人士的数量从3月份的28％增加到11月份的64％，增加了一倍以上。 •品牌和代理商在披露人工智能使用情况方面的预期并不一致。21%的代理商公关专家表示，他们从未向客户披露他们的人工智能使用情况。只有6%的品牌专业人士认为这是正确的举措。 •74%的公关人员报告说，他们使用人工智能的工作质量有所提高，89%的人表示，他们使用人工智能更快地完成项目。 •虽然未经审查的人工智能输出被63%的使用人工智能的公关专业人士认为是主要风险， 95%的人说他们正在编辑他们的AI输出。 •根据64％的公关专家的说法，为社交媒体编写副本是AI最受欢迎的用途。 1.使用AI的公关专家概述 与2023年3月相比，现在使用AI的公关专业人士报告的数量是其两倍多 在3月份的MuckRack调查中，28%的公关专家表示他们已经在工作流程中使用了生成人工智能，这一数字已经翻了一番多，达到64% ，他们使用了新技术。 不确定自己是否想使用AI或没有计划使用AI的人数从24％大幅下降到8％和15％ 分别为5%。 2023年末结果 2023年早期结果 我已经在使用 创成式AI 我计划探索生成式 AI 我不确定 不，我不打算探 索它们 您是否打算在工作流程中探索生成AI（如ChatGPT或 DALL-E）？ 64% 28% 23% 33% 8% 24% 5% 15 % 0%20%40%60%80%100% 大多数公司没有AI 政策 虽然22%的公关人员表示他们的工作场所正在制定人工智能政策 ，但50%的公关人员表示， 大多数人都没有。较大的公司更有可能说他们有一个。 100% 80% 60% 您的公司是否有AI用例策略？ 50% 22% 7% 21% 40% 20% 0% Yes No没有，但是我们计划有一个 不知道 拥有AI政策的公关人员倾向于坚持它 在制定政策的工作场所中，58%的员工表示他们严格遵循政策，35%的员工表示他们大多遵循政策，5%的员工表示他们有时会遵循政策，只有1%的员工表示他们从不遵循政策。 100% 80% 60% 您的公司是否有AI用例策略？ 58% 35% 5% 1% 40% 20% 0% 我严格遵守政策我主要遵循政策我有时会遵循政 策 我从不遵循政策 大多数员工说他们的公司不提供AI培训 只有大约五分之一的公司实际培训员工正确使用人工智能。 100% 80% 贵公司是否提供AI培训？ 50% 25% 5% 21% 60% 40% 20% 0% Yes No不，但是我们计划在未来 我不知道 品牌想知道他们的机构何时使用AI 虽然很大一部分品牌愿意在个案基础上对待它，但超过三分之一的品牌公关专家认为人工智能的使用应该一直由机构披露。 100% 80% 60% 如果你在一个品牌工作，你希望你的机构披露他们对人工智能的使用吗？ 35% 39% 19% 6% 40% 20% 0% 所有的时间 有些时候从不 这取决于 与此同时，机构并不总是披露他们的AI使用情况 机构的公关专业人士认为人工智能的使用总是需要向客户报告的比例要少得多，19% 对35%。虽然只有6%的品牌专业人士认为人工智能的使用永远不需要披露，但机构也有21%的人表示相同。 100% 80% 60% 如果你在一家机构工作，你会向你的客户披露人工 智能的使用情况吗？ 36% 19% 23% 21% 40% 20% 0% 所有的时间 有些时候从不 这取决于 2.公关专业人士今天如何使用AI 大多数使用AI的公关专家表示，它有助于质量和效率 你觉得AI让你的工作质量变得更好还是更差 ？ 你觉得AI可以帮助你更快地完成项目吗 ？ 更糟 0% 好多了 22% 有点更好 既不是更好也不 是更坏 25% 52% 有点更糟 1% 是的，有点快 52% 是的，更快 37% 不，AI大大减慢了我的速度 0% 项目需要相同的时间 8% 不，AI让我慢下来 1% 公关专家主要使用AI编写任务 公关专业人士正在使用人工智能来完成各种写作任务，但64%的人表示他们 用它来写社会文案。58%的人说研究和写新闻稿，54%的人用它来制作推销。 “其他”类别充满了各种用途，但其中许多都围绕着 头脑风暴新想法或巩固已经写好的内容。 写社会副本 Research 撰写新闻稿 工艺间距 战略和规划 Other 生成图像以伴随内容 寻找记者 您如何在工作流程中使用生成式AI？ 64% 58% 58% 54% 43% 20% 16% 15% 0%20%40%60%80%100% 几乎所有公关专家都在编辑AI输出，而且大多数都在广泛地进行 使用AI生成文本后，您多久编辑一次输出？ 使用AI生成文本后，在使用文本之前，您必须对输出进行多大程度的编辑？ 有时 5% 从不 0% 总是 95% 我必须对大部分文本进行编辑 61% 我必须编辑几个段落 30% 我必须编辑几个句子 9% 您认为以下哪一项是生成AI工具对公关行业构成的风险（如果有 的话）？ 67% 58% 62% 60% 61% 56% 41% 33% 3% 13 AI的担忧在很大程度上没有改变 与我们3月份的调查相比，人们对AI 的主要担忧几乎没有什么不同。 尽管95％的公关人员说他们编辑了AI输出，但超过一半的公关人员认为 未经审查的AI输出是一种风险。 与此同时，68%的人担心下一代公关专业人士不会学习基础知识。 年轻/新的公关专业人士不会学习专业原则，也不会对工具做出太多回应 公关人员使用未经审查的AI输出并降低对话质量 客户/公司认为他们不再需要内容 创作者 观众被如此多的内容淹没，很难接触到他们或脱颖而出 Other 2023年末结果 2023年早期结果 以上都不是 0%20%40%60%80%100% 3.公关专业人士希望如何在未来探索AI 有兴趣使用AI的公关专业人士希望将其用于 研究，列表建设和写作 这些类别大多与目前使用AI的公关专业人士应用新技术的地方一致。 研究和清单建 设 Writing 监测和测量 报告 俯仰 战略和规划 Other 在未来，如果你选择使用人工智能作为工具，哪个领域可能是最有影响 力的？ 68% 64% 47% 45% 37% 36% 6% 0%20%40%60%80%100% 与当前用户相比，对AI好奇的人对AI对工作速度和质量的影响信心不足 你觉得人工智能会让你的工作质量更好还是更差？ 好多了2%更糟2% 有点更糟 8% 你觉得人工智能会帮助你或多或少地完成项目吗 ？ 或多或少13% 快得多 9% 我不确定 14% 既不是更好也不是更坏 32% 有点更好 42% 稍微快一点 67% 我不确定 9% 2% 有点不那么快 快得多0% AI好奇的公关专家看到了新技术的类似风险 最大的担忧是新一代的公关专家，客户和公司认为他们不需要内容创作者和未经审查的AI输出。 年轻/新的公关专业人士不会学习专业原则，也不会对工具做出太多回应 客户/公司认为他们不再需要内容 创作者 公关人员使用未经审查的AI输出并降低对话质量 您认为以下哪一项是生成AI工具对公关行业构成的风险（如果有的话）？ 74% 70% 67% 43% 12% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 观众被如此多的内容淹没，很难接触到他们或脱颖而出 Other 以上都不是 反AI公关专家有多种原因 在他们的反对背后 虽然43％的人表示产出太不可预测，40％的人担心隐私，但大约三分之一的人认为人工智能不会帮助他们的工作。 对“其他”类别的回应涵盖了广泛的原因。有人说避免人工智能是有道德理由的，其他人则提到了安全问题。一位公关专家指出：“为什么有人要费心阅读我懒得写的东西？” 你不探索生成AI的主要原因是什么 Other ？ 51% 45% 39% 39% 12% 10% 4% 2% 0% 输出太不可预测我认为这对我的工作 没有帮助我担心隐私 生成AI是一种时尚 我没有时间去探索 AI 以上都不是我不知道如何开始使 用AI 工具也是昂贵的 0%20%40%60%80%100% 谢谢! MuckRack的公共关系管理（PRM）平台使公关团队能够为他们的故事找到合适的记者，发送定制的演讲，与媒体建立有意义的关系，监控新闻并量化其影响。 了解更多 https://muckrack.com/ai-in-pr