2024 年小企业 AI 报告

小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告 趋势、挑战和机遇 2024年5月 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 项目方法 参与者从样本组中随机选择。 数据收集于4月8日发射，并于2024年4月11日结束。小型企业样本从研究创新和投资回报率购买。参加人数530家小企业 员工人数1到100，其中“一名员工”定义为所有者和“两个雇员”是所有者和另一个人。 收入10万美元至2490万美元。 年龄21岁或以上。 在业务中一年或更长时间。 受访者必须是企业的决策者，并拥有与决策者相关的头衔。 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 调查概述 人工智能对企业如何开展业务的影响正以闪电般的速度增长。2024年4月，Thryv®在谈到人工智能的新兴主导地位时，着手捕捉小企业主目前的心态。 预计收养 时间是小企业(SMB)普遍没有足够的东西。Thryv的调查提供了来自中小型企业的令人信服的数据，这些数据量化了他们从AI使用中实现的时间效率-以及其底部的好处行。尽管存在一些信任问题和普遍感觉“太新”，但接受调查的39％的中小企业目前正在使用AI。到 2025年底，这一数字预计将跃升至51％。 继续阅读，看看揭示中小企业认为人工智能利弊的数据，业务的年龄和规模如何影响采用，他们期望它如何影响他们的业务和员工，以及更多。 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 关键收益 AI不仅适用于大型企业 。 •目前，39%的受访中小企业正在使用Al 。 •预计到2025年底将跃升至51%。 使用Al的中小企业正在实现一些巨大的节省： •超过一半(57%)的当前Al用户估计每月$500-$2K使用Al。 •55%估计每月使用Al可节省20 小时。 区域中小型企业正在使用或计划使用Al。 •内容营销58%。 •社交媒体49%。 •客户关系40%。 中小企业在使用Al时预期的优势。 •减少73%的重复性任务。 •把个人时间还给67%。 •帮助资源限制58%。 •只有略高于三分之一(37%)的人认为艾尔会让他们减少对员工的依赖。 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 AI的当前和计划使用 是你当前使用人工智能(AI)在您的业务中，包括您使用的包含AI的软件？ 7% 54% 39% 现在使用AI现在不使用AI不知道 你计划纳入AI你未来的生意 ? 35% 24% 42% 计划to不要知道不打算 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 收养时间 你认为你什么时候会开始整合AI你的生意? 20% (2026或 超越) 32% 今年（ 2024） 49% (2025) ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 AI的当前和计划使用 按员工人数 AI用法 是你当前使用人工智能(AI)在您的业务中，包括您一直在使用现在使用AI的软件？ 7%6%7% 54%45% 66% 27% 40%47% 1-4员工5-9员工10+员工现在使用AI不要使用AI现在不知道 潜在的AI用法 你计划纳入AI你未来的生意 ? 39% 40% 43% 43% 17%22% 31% 1-4员工5-9员工10+员工计划不知道不计划 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 AI的当前和计划使用 按受访者年龄 AI用法 是你当前使用人工智能(AI)在您的业务中，包括您现在一直在使用的软件 7%6%8% 60% 50% 61% 结合AI? 43% 34%30% 21-4950-5960+ 现在使用AI不要使用AI现在不知道 潜在的AI用法 你计划纳入AI你未来的生意 ? 31%37% 42% 47% 39% 33% 27%24%19% 21-4950-5960+ 计划不知道不计划 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 对小企业的积极影响 您认为以下哪一项将具有对您的业务最有利的影响在接下来的两年? 57% 较低的通货膨胀 15% 更广泛 AI的应用 13% 更慷慨的信贷选择对于小企业 15% 有利的就业市场雇主 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 对人工智能、新员工或最便宜的选择的偏好 如果您需要向您的业务添加新资源，并且人员或AI软件可以在没有两者之间的可衡量的差异，你会喜欢雇用新员工或购买AI软件？ 30% 34% 36% 我更喜欢最便宜的选择。 我宁愿雇佣一个新员工。 我更喜欢购买AI软件。 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 如果采用AI，可能会发生 你认为以下任何一种如果你采用了人工智能软件？ 这将使我的企业具有像大型企业一样经营的优势 11% 51% 38% 这可能会让我的生意对我的客户来说更加没有人情味 17% 53% 29% 它可能会产生意想不到的后果 11% 58% 31% 卸载重复性任务 % 22% 73% 给我个人的时间回来 6% 27% 67% 帮助解决资源约束问题 6% 36% 58% 让我的企业减少对员工的依赖* 32% 31% 37% Yes也许没有 *同意/不同意使用的量表 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 预计节省：时间 仅限AI用户 你好吗使用AI节省的时间你的生意? 52% 46%46%45% 33% 31% 21% 1% 改进当前流 吸引新客户发展想法到 开发营销或其他关于后台活动与客户一起 与员工共度Other 34% 平均而言,多少时间你认为AI会保存您的业 务每月? 26% 21% 10% 4% 4% <10小时11到2021至4041至60 小时小时小时 61至80 小时 80+小时 程扩大我的业务内容消费 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 预计节省：成本 仅限AI用户 你好吗使用的钱AI拯救了你的生意？ 54%52%51% 41% 29%28% 26% 添加到利润添加 产品、发明人 y或其他服务 额外的营销和广告 添加技术或软件改进或增加位 置、车辆或设备 偿还债务雇佣更多员工 30% 27% 平均而言,多少钱你认为 AI会保存您的业务每月? 20% 11% 7% 6% <$500$500to$1kto$2kto$3kto$5k/per $1k$2k$3k$5kmo ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 不采用AI的影响 你多少钱同意或不同意这些关于将AI引入您的业务的陈述？ 我觉得我正在成为竞争力较弱我等待采用AI的时间越长 。 我想了解AI如何影响其他小企业在自己采用它之前。 33% 63% 41% 24% 26% 13% 降低竞争力看看它如何影响他人 同意既不同意也不反对不同意 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 不采用AI的原因 你为什么不打算使用AI在你的生意中？选择所有适用的。 46%45% 33% 24% 21% 14%13% 8% 4%4%6% 1% 我不需要AI 我不相信AI 我不知道我会用AI做什么 太小为了受益 AI现在太新了 我不懂AI关注费用我不知道 从哪里开始 我不相信一般的技术 退休/关闭/出售 我还没有时间添加AI Other 不知道从哪里开始 48% 52% 50岁以上 不信任AI 39% 61% 50岁以上 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小型企业AI报告： 趋势、挑战和机遇 ©2024Thryv,Inc.保留所有权利。 小企业在Thryv上运行得更好。 访问thryv.com了解更多。