2024 年营销主管 AI 情绪报告

2024 营销主管AI情绪 调查报告 AI采用，未来计划和营销执行领导者之间的信任水平 执行摘要 Conversica委托对首席营销官，副总裁和高管级别的454位营销领导者进行了调查，内容涉及过去一年人工智能在营销中的使用情况，未来12个月的计划，增长的顶级营销用例以及一般的人工智能信任情绪。 主要发现包括 71%的受访者使用AI用于数据收集和分析在过去的12个月里，虽然只有 40%利用AI用于漏斗效率 89%报告称，人工智能驱动的举措直接贡献到一个增加收入在去年 那些计划使用AI进行入站跟进和出站销售线索生成的人更有可能看到收入增加去年（分别为95%和92%） 89%的受访者计划增加对AI工具的投资or探索新的AI应用在明年 营销高管认为AI技术具有最大的潜力to影响漏斗的中间：(44%),with领导培育和资格超过他们的用例列表对转化率影响最大(45%) 组织中对AI的总体信任是中等高,with45% 报告完全信任and44%一些信任 AI的能力提供值得信赖，品牌准确信息是首要关注for对话式AI用例 该报告深入研究了每个问题的结果，突出了数据中确定的趋势，关注和机会。 营销主管AI情绪调查报告介绍 在过去的12个月中，营销环境见证了人工智能（AI）技术的采用和实验的重大发展。这一时期是一个基础阶段，各行各业的组织一直在探索人工智能在各种营销功能中的能力。从内容创建到数据分析和客户服务，人工智能已经渗透到营销运营的各个方面。 随着我们过渡到未来12个月，重点转向完善AI战略 并利用其全部潜力来实现切实的投资回报。我们对454位从事市场营销工作的高管进行的调查显示，人们对人工智能的作用给予了极大的认可，95%的领导者已经将人工智能融入了他们的营销工作中。更引人注目的是，那些利用人工智能的人不仅在试水，而且还从他们的人工智能计划中获得了具体的回报：近90%的人报告说，去年收入的增长与人工智能直接相关。 从我们的分析中得出的一个惊人发现是特定AI用例与收入增长之间的相关性。计划在未来12个月内使用AI进行入站线索响应和出站线索生成的营销领导者更有可能看到去年AI使用带来的收入直接增长。这强调了使AI应用程序与收入驱动活动保持一致的战略重要性，标志着向更有针对性和以结果为导向的AI战略的转变。 尽管以漏斗为中心的AI用例之间存在积极联系，但对于大多数营销主管来说，整体漏斗效率是一个尚未开发的领域。我们的数据显示，虽然AI使用 内容创建和数据分析很普遍，漏斗效率仍然不足。这为营销领导者提供了一个重要的机会，可以利用AI优化漏斗移动和转换的潜力，从而重塑 AI在营销中超越内容创作。 在本报告中，我们深入研究了调查结果，为营销领导者提供了见解，趋势和可操作的策略，以有效地驾驭不断发展的AI格局。从了解AI采用的当前状态到确定战略重点的关键领域，本报告可作为释放AI在推动中的全部潜力的指南 营销成功。 在过去的12个月中，您的营销组织利用了哪些功能 人工智能营销的最后一年 技术往往? 0 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 % 内容创建 数据收集和分析 内部流程自动化 客户服务 漏斗效 率 在过去的12个mos中没有使用AI工 具 AI对市场营销的接管正在顺利进行：少于5%的营销主管报告说 他们没有使用AI工具在过去的12个月里。 在95%的多数人中，10人中有7人使用AI进行数据收集和分析，使其成为最常用的杠杆函数。内部流程自动化（65%）,内容创建（64%）,and客户服务（62%）这些答案与专业AI工具在市场上的使用时间更长的领域相关，表明采用自然遵循技术曲线。 然而，为了提高漏斗效率，显示不太受欢迎在我们的受访者中，40%的人表示他们利用了这个AI用例。这一差距揭示了营销运营中人工智能采用和优化的潜在领域。 AI对收入的贡献 人工智能驱动的计划是否有助于提高组织的收入？ Yes No 不确定 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% An绝大多数受访者（89%）表示，人工智能驱动的举措有助于增加收入在他们的组织中。这个高百分比表明 AI对整体营销运营中的收入产生了重大影响。 报告收入增加的百分比甚至在计划将AI用于与铅转换相关的用例的高管中，更高在接下来的12个月（Q7 ）中：今年，95%的人预计人工智能将响应并与他们组织的入站线索接触，去年人工智能来源的收入增加 ，而那些计划使用人工智能进行出站线索生成的人紧随其后，为92%。我们认为这是一个强有力的迹象以漏斗为中心的AI用例与收入增长之间的相关性. Confi对AI有效性的信心 你对衡量你的组织目前利用的人工智能技术的效率的能力有多高？ 非常 不知何故 一 点也 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 营销高管普遍看好他们衡量有效性的能力他们使用的AI技术。61%报告非常高的信心,and另有35%说他们是有点自信。鉴于大多数受访者报告使用AI进行数据收集和分析首先，这种积极的看法是有道理的。 然而，有一些变化在某些群体中。受访者说过AI并未为收入增长做出贡献在他们的组织去年信心明显下降衡量AI 有效性的能力：仅这个群体的20%自己被评为“非常”自信. 总体对AI自主行动能力的信任在他们的组织中也与更高的信心在衡量有效性时：75%的受访者谁说他们有完全信任人工智能自主行动在他们的组织还报告说，他们是非常有信心在他们的衡量其有效性的能力. 我们认为这些变化是更多的洞察力营销领导者已经进入AI的影响和有效性,the更有可能他们是为了看到成功并进一步采用它们. 透明度导致信任和更复杂的用例积极创收 为组织。 营销高管的未来AI计划 以下哪项最好地描述了您对营销团队的AI战略今年将如何发展的预期？ 增加对AI 工具的投资以前使用过 探索或测试新 的 AI应用程序 AI工具投资 减少 以前使用过 无变化 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 一旦受访者清楚地了解了他们过去12个月的人工智能采用情况，我们想更多地了解他们的未来计划。绝大多数情况下，营销主管说他们是他们越来越多地使用AI. 10个受访者中有9个s计划增加对AI工具的投资他们目前正在使用(46%)or探索/测试新的AI应用程序(44%)这表明了营销部门对推进人工智能战略的坚定承诺。 也许并不令人惊讶的是，那些更多的信任在人工智能中，自主行动更有可能计划一个增加投资他们目前正在使用的AI工具(57.5%)。这个小组也是不太可能探索或测试新的AI应用程序-他们知道什么工作随着营销主管发现他们喜欢的人工智能技术并对其更加熟悉，他们可以更好地利用可扩展性这些工具-有更多的信任在给予技术时，你知道比新投资更大的自主权。 This强调战略重要性采用正确的AI工具为了充分利用它们的用途，创新驱动and获得竞争优势在市场营销中。 在接下来的一年里，你预计人工智能会对你的组织产生什么影响？ 最期待的AI使用案例 增强的个性化和细分 改进的实时参与和响应能力 给线索 扩展出站营销以生成潜在 客户 优化消息传递和内容 将线索转化 为机会 没有计划使用AI进行 漏斗- 相关活动 % 010% 20%30% 40% 50% 60% 70% 80%90%100% 改进对潜在客户的实时参与和响应能力(65.5%)and扩大潜在客户的对外营销(59.5%)受访者计划在未来12个月内影响漏斗的AI用例位居榜首。 两者都专注于将AI应用于更高的漏斗用例，例如对话AI解决方案提供的内容。但是，只有30％的人希望AI帮助他们的团队将潜在客户转化为机会今年。 优化消息和内容（55％），并有中等响应，这可能表明对ChatGPT等文本生成工具的插件和附加组件的激增不温不火。 AI对漏斗影响的潜力 你认为哪个AI用例影响转化率的能力最大？ 入站跟进 领导培养和资 格 目标帐户 外展 个性化 内容和优惠 Other 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% AI对漏斗影响的潜力 您认为AI技术在漏斗的哪个阶段具有最大的积极影响能力？ 顶部的漏斗 漏斗的中 间 漏斗底部 售后 不要相信AI会影响漏斗 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 超越他们自己的近期计划，近一半（45%）营销领导者额定铅培育和资格作为AI用例影响转化率的潜力最高.入站跟进，该组选择作为他们的顶级计划用例在接下来的一年里，是一个遥远的第二当它来到潜在转化率影响，不到四分之一的人把它放在了他们的榜首。 顶级用例的排名大致与营销高管对人工智能对漏斗阶段潜在积极影响的看法一致。刚刚超过44%说“漏斗的中间：将潜在客户资格和转化为销售机会“是人工智能技术可以做得最好的阶段，这与他们在问题8中评价最高的铅培养和资格用例相关。 从该小组在问题7中的回答来看，这似乎是一个矛盾，其中只有30%说他们希望他们的人工智能帮助他们将潜在客户转化为机会在未来一年。然而，这种错位可能表明营销主管r认识潜力AI的影响 线索到机会的转换，同时缺乏应用能力来年他们自己的组织。 对AI的信任 在考虑未来一年AI技术的计划应用时，您对AI在您的组织中自主行动有多信任？ 完全 信任 多少 信任 一些担 忧 重大关切 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% AI自治是一个棘手的领域。AI在商业中的主要好处之一是可扩展性但要利用这种可扩展性，营销领导者必须能够 信任AI足以允许它自己行动:插入大量的人类监督进入等式抵消了人工智能采用所承诺的许多效率提升。 总的来说，我们发现营销主管有一个对AI的信任程度明年在他们的组织中。45%说他们有完全信任在AI中自主行动在他们的组织中，而44.5%的人信任AI.Only11%报告了一些(9%)或重大问题(2%). 如果我们回到人工智能信任问题和对衡量有效性的能力的信心之间的相关性，我们发现那些对他们的组织衡量人工智能有效性的能力有点或完全没有信心的人是关于一半的可能性要报告对人工智能的高度信任（26%），强调了这种能力显示结果is成功的关键在AI采用中。 关于使用会话AI的担忧 用于转换 您对使用对话式AI提高转化率有什么顾虑？ 在客户互动中失 去人力监督 AI提供可信赖 、品牌准确信息的能力 客户会质疑真实 性 隐私和安全 的数据 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 关于使用对话式AI改善转换的担忧，AI的能力提供值得信赖、准确的品牌信息(69%)位居榜首，失去人类监督在客户互动中(53%)排在第二位。 Givenrespondents'对自主AI的整体信任在他们的组织中，有趣的是这么多表示关切关于这两个潜在的负面结果 ，都是自然联系增强AI自主性。 这种轻微的紧张突出了值得信赖的AI的重要性提供的技术可扩展的人在环解决方案。封闭的，特定于品牌的大型语言模型是也至关重要to保持平衡在自主人工智能行动和营销主管特别是对对话人工智能的可信度的有效担忧之间。 道德AI实践,透明度，并保持品牌诚信在人工智能驱动的互动中，作为营销领导者是至关重要的优先事项扩大他们的采用AI技术。 强大的人类® 振兴你的漏斗 对话式AI可以成为您的营销工具包中非常强大的一部分。有了它和RDA，您所有的努力都得到了授权，并提升到了一个新的水平。 你的漏斗可能会更好。跟进所有线索。重新唤醒休眠的线索。提高传递给销售人员的线索的质量。对话AI改变了您的日常营销活动，培养了惊人的购买体验，产生了比以往更多的收入。 了解如何使用Conversica改变您的销售和营销漏斗。 今天请求演示