2024年04月银行舆情监测数据盘点

艾普思咨询 2024年4月银行业舆情监测报告 目录 一、2024年4月银行业发展简报1 1.1支付宝、微信支付等非银行支付迎新规，实施后会有何影响1 1.2多家银行官宣：降息了！1 1.3中信银行推动房地产融资协调机制落地见效2 二、2024年4月银行业舆情态势2 2.1行业舆情声量/情感分布2 2.2行业舆情声量来源/媒介分布4 2.3行业舆情典型报道5 三、2024年4月银行机构/品牌舆情关注度6 3.1银行机构类型舆情关注度6 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP57 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP58 3.4城市商业银行舆情关注度TOP59 四、2024年4月银行业重点舆情话题10 4.1非敏感舆情话题10 4.2敏感舆情话题11 五、2024年4月银行业重点舆情事件12 5.1事件一：银行回应运钞车将押运员压车底12 5.2事件二：男子去银行销户因没给两分钱起争执14 一、2024年4月银行业发展简报 1.1支付宝、微信支付等非银行支付迎新规，实施后会有何影响 5月1日即将实施的《非银行支付机构监督管理条例》，将非银行支付机构 及其业务活动进一步纳入法治化轨道进行监管。 《实施细则》明确了根据新规换发新的支付机构许可证的程序和时间表。换 证过渡期设置为《实施细则》施行日至各支付机构支付业务许可证有效期截止日。 同时，考虑到部分支付机构许可证到期时间与《实施细则》施行日期较近，这些 支付机构的过渡期放宽至12个月。换证过渡期满，中国人民银行将按照新规重 新换发支付业务许可证。 实施细则中对非银行支付机构都有哪些新规定？专家表示，实施细则充分考 虑了当前分类方式下的许可框架，不会改变支付机构原有的业务许可范围，也就 是说支付机构原来有的业务都还有，预计不会对支付机构的业务连续性和用户体 验产生影响。（来源：央视新闻） 1.2多家银行官宣：降息了！ 日前，又有多家银行“降息”。来自河南、陕西、山西、云南等地的中小 银行密集发布公告，宣布下调定期存款执行利率。据不完全统计，存款利率下 调幅度从5个基点至45个基点不等。 在业内看来，此次多地的区域银行下调存款利率，仍属于2023年第三轮商 业银行存款利率调降的延续。而在银行存贷利差空间进一步压缩的压力下，全国 性银行上半年或将开启新一波存款降息动作。 多家中小银行在官方渠道发布的《关于调整定期存款执行利率的公告》中， 三个月、六个月、一年期、二年期、三年期等不同期限的整存整取利率均有涉 及，且多家机构和市场人士普遍认为，存款利率仍有下调空间。（来源：中国基 金报） 1.3中信银行推动房地产融资协调机制落地见效 目前，全国17个城市通过协调机制正式向中信银行推送第一批白名单项目 24个，中信银行批复金额73.25亿元，放款金额30.91亿元，全部按照工程进度“应放尽放”。 中信银行坚定担当作为，按照“市场化、法治化”原则，总行指导、分行落 实，快速推动协调机制工作落地。总行层面将协调机制相关工作纳入中信银行房 地产工作专班统筹管理，各一级、二级分行成立专项落实小组，全面对接各地级 及以上城市协调机制。 城市房地产融资协调机制是贯彻落实一视同仁满足不同所有制房地产企业 合理融资需求的创新举措，也是破解当前房地产企业融资困境的有力抓手，该举 措将有利于推动房地产业向新发展模式平稳过渡。（来源：中国网、新华网） 二、2024年4月银行业舆情态势 2.1行业舆情声量/情感分布 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月，涉及银行业的舆情声量为9,197，524篇次，环比上升约7.31%（2024年3月舆情声量为8,570,325篇次），日均 声量达306,584篇次。声量高峰主要出现在4月16日（平均声量390,389篇次）， 主要受“四川首批139个房地产‘白名单’项目获银行授信373亿元”、“三部门：银行保险机构要加大对数字经济核心产业的支持力度”等相关信息影响。 图1：2024年4月银行行业舆情声量走势图 从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层违纪、大额存单下架、行业处罚等热点话题。 4月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,612,934篇次，敏感率为28.40%，较上月上升1.90%（2024年3月敏感率为26.50%），涉及话题“中国银行原董事长刘连舸受贿、违法发放贷款案”、“中国人民银行原党委委员、副行长范一飞受贿案一审开庭”、“中国银行浙江省分行原党委书记、行长郭心刚接受审查调查”、“太突然！多家银行出手：下架！”、“兴业银行合规水平亟待提升：因多项重大违规，被监管罚款210万元”等。 图2：2024年4月银行行业舆情情感分布 2.2行业舆情声量来源/媒介分布 4月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达43.96%，舆情声量为4,042,900篇次；其次为微博，舆情声量达1,548,500篇次，占比16.84%；排名第三的是微信，舆情声量达1,338,185篇次，占比14.55%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达26.52%，舆情声量为1,628,196篇次。 图3：2024年4月银行行业舆情总量媒介分布 4月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达48.97%，舆情声量为1,279,576篇次；其次为微博，舆情声量达626,956篇次，占比23.99%；排名第三的为微信，舆情声量为196,298篇次，占比7.51%；第四为短视频，舆情声量为170,319篇次，占比6.52%；其他媒介中，新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达14.70%，舆情声量为242,223篇次。 图4：2024年4银行行业敏感舆情媒介分布 2.3行业舆情典型报道 4月，银行业舆情典型报道有《中国人民银行文化和旅游部国家外汇管理局国家文物局印发<关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知>》《中国银行原董事长刘连舸受贿、违法发放贷款案》《刘珺同志任中国工商银行党委副书记》《支付宝、微信支付等非银行支付迎新规，实施后会有何影响？》等，报道量排名前十的信息为： 图5：2024年4月银行行业舆情典型新闻报道 三、2024年4月银行机构/品牌舆情关注度 3.1银行机构类型舆情关注度 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月，在银保监局公布的12类银行机构中，舆情关注度最高的为国有大型商业银行，舆情声量达2,276,515篇次；其次是股份制商业银行和城市商业银行；关注度最低的为住房储蓄银行，舆情声量仅281篇次。各类银行机构舆情关注度分布情况如下： 图6：2024年4月银行机构类型舆情关注度 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月，在国有大型商业银行中，舆情关注度最高的为工商银行，舆情声量达672,288篇次；其次为中国银行，舆情声量达 509,083篇次；关注度排名第三的为建设银行，舆情声量达398,096篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图7：2024年4月国有大型商业银行舆情关注度TOP5 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月,在股份制商业银行中，舆情关注度最高的为招商银行，舆情声量达324,600篇次；其次为中信银行，舆情声量达 171,658篇次；关注度排名第三的为兴业银行，舆情声量达170,920篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图8：2024年4月股份制商业银行舆情关注度TOP5 3.4城市商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，4月,在城市商业银行中，舆情关注度最高的为江苏银行，舆情声量达131,388篇次；其次为宁波银行，舆情声量达79,424 篇次；关注度排名第三的为北京银行，舆情声量达62,373篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图9：2024年4月城市商业银行舆情关注度TOP5 数据说明：银行机构类型/品牌划分标准为银保监局2022年8月21日公布的《银行业金融机构法人名单（截 至2021年2月末）》 四、2024年4月银行业重点舆情话题 4.1非敏感舆情话题 基于艾普思舆情大数据监测系统，我们选取了4月银行业曝光量最高的7个话题进行综合分析。分析显示，在非敏感舆情话题中，优化支付和高层任职话题占比较高，涉及《中国人民银行文化和旅游部国家外汇管理局国家文物局印发 <关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知>》《四部门：三星级及以上旅游饭店、国家5A级和4A级旅游景区、国家和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区要实现境内外银行卡受理全覆盖》《刘珺任中国工商银行党委副书记》等内容。 图10：2024年4月银行行业重点非敏感话题 4.2敏感舆情话题 在敏感舆情话题中，“高层违纪”相关话题占比最高，涉及“中国银行原董事长刘连舸受贿、违法发放贷款案一审开庭，被控非法索取、收受财物1.21亿余元”“中国人民银行原党委委员、副行长范一飞受贿案一审开庭”“中国银行浙江省分行原党委书记、行长郭心刚接受审查调查”等内容。 图11：2024年4月银行行业重点敏感话题 五、2024年4月银行业重点舆情事件 5.1事件一：银行回应运钞车将押运员压车底 事件回顾 4月30日，一段“运钞车将押运员撞到压车底”的视频在网络上流传，视 频画面显示时间为4月28日08时18分，一辆写有“押运护卫”标识的车辆停在福州长乐泰隆村镇银行有限责任公司江田支行前，一名佩戴头盔的押运员从副驾位置下车后，面朝押运车站在了人行道上。 随后，押运车在倒车过程中撞倒这名押运员，但车辆并未立即停止，而是继续倒车，导致押运员被完全卷入车底。周边的路人见状大声提醒驾驶员，驾驶员这才停下车辆，迅速向前调整位置。被撞的押运员的下半身先从车底露了出来，之后他开始缓慢向外移动身体。 4月30日下午，上述银行人员向记者确认，28日上午银行正式营业前确实发生这起事故。“受伤人员没有大碍，已经送医了，目前正在接受治疗，具体情况可以向东南押运公司进行了解。” 之后，记者致电福建东南保安守押有限公司，相关工作人员回应称，这次事件属于一起普通交通事故。对于押运员为何在面对运钞车仍遭撞击这一问题，工作人员解释称“系押运员麻痹大意导致”。同时，这位工作人员强调，目前伤者情况稳定，并非网传的“伤势严重”。 4月30日，舆情声量达到顶峰。 此后时间段内，舆情热度逐渐下降。舆情热度走势 艾普思舆情大数据监测系统显示，“银行回应运钞车将押运员压车底”事件 舆情声量为3,094篇次。声量峰值出现在4月30日（单日声量2,307篇次），主要由“一辆运钞车倒车时将押运员撞倒压车底银行回应：押运公司的人已送医”内容带动声量。 图12：“银行回应运钞车将押运员压车底”事件舆情声量走势图 热搜话题 关于“银行回应运钞车将押运员压车底”事件的讨论，共产生4个热搜话题，主要出现在微博、百度、抖音平台。 图13：“银行回应运钞车将押运员压车底”舆情事件热搜话题 典型报道 关于“银行回应运钞车将押运员压车底”舆情事件的典型报道包括《一辆运 钞车倒车时将押运员撞倒压车底银行回应：押运公司的人已送医》《运钞车将押运员撞倒压车底》《监控实拍！运钞车将押运员撞倒压车底，工作人员：系押运员麻痹大意导致》等，报道量排名前五的信息为： 图14：“银行回应运钞车将押运员压车底”舆情事件典型报道 5.2事件二：男子去银行销户因没给两分钱起争执 事件回顾 4月20日，广东一男子前去银行办理销户业务，当时账户里面的两分钱银行没有给，引发了男子的不满。 据当时拍摄者称，男子在大厅内争吵，并报警进行处理。男子也是对着警察说道：该给我的就要给我，多一分我不要，少一分我不行，微信转账不行，就要现金2分钱。 4月21日，视频大量传播，网民意见出现分歧从而引发大量网友热议，当日舆情声量达到顶峰。 此后时间段内，虽然相关热度有所下降，但仍保持少量的讨论度。 舆情热度走势 艾普思舆情大数据监测系统显示,4月“男子去