2024年02月银行舆情监测数据盘点

艾普思咨询 2024年2月银行业舆情监测报告 目录 一、2024年2月银行业发展简报1 1.1多地银行跟进降息释放哪些政策红利？1 1.2楼市新动向！多家银行出手1 1.3近三年银行机构向脱贫地区累计发放贷款19.7万亿元2 二、2024年2月银行业舆情态势2 2.1行业舆情声量/情感分布2 2.2行业舆情声量来源/媒介分布4 2.3行业舆情典型报道5 三、2024年2月银行机构/品牌舆情关注度6 3.1银行机构类型舆情关注度6 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP57 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP58 3.4城市商业银行舆情关注度TOP59 四、2024年2月银行业重点舆情话题10 4.1非敏感舆情话题10 4.2敏感舆情话题11 五、2024年2月银行业重点舆情事件12 5.1事件一：警方辟谣天津一银行用户取钱被抢12 5.2事件二：员工拒绝家访银行仍私下联系家人14 一、2024年2月银行业发展简报 1.1多地银行跟进降息释放哪些政策红利？ 中国人民银行20日授权全国银行间同业拆借中心公布5年期以上贷款市场 报价利率（LPR）下降25个基点至3.95%后，北京、上海、广州等地多家银行迅 速跟进，同步对房贷利率进行调整。 “此次5年期以上LPR调降，再次从货币政策层面传递出促进房地产市场健 康平稳发展的积极信号。”对外经济贸易大学中国金融学院助理教授卢尚霖说， 多地各大国有商业银行快速行动，当日即跟进下调了存量和新增房贷利率，居民 房贷利息支出将迎来新一轮调整。 “老百姓支付房贷利息的负担变轻了，可用于日常消费的资金自然就多了，在一定程度上有助于提振居民消费。”卢尚霖说，5年期以上LPR降幅超预期，或将带动企事业单位中长期实际贷款利率下降，发挥稳投资、促消费作用，在当前利率水平较低的宏观环境下，推动降低社会综合融资成本。 业内人士指出，当前我国经济持续回升向好，近期一系列政策的“暖风”及LPR大幅下行具有明显的宽信用、稳市场、强信心作用，为经济运行营造出良好环境，有助于巩固和增强回升向好的态势。（来源：新华社、凤凰网） 1.2楼市新动向！多家银行出手 1月12日，住房和城乡建设部、国家金融监督管理总局联合下发《关于建 立城市房地产融资协调机制的通知》；2月6日，金融监管总局召开专题会议， 进一步部署落实城市房地产融资协调机制相关工作。 自协调机制出台后，国有六大银行、多家股份行等积极行动，部署落实相关 工作，支持房地产项目合理融资需求并取得成效。综合已披露的公开数据，目前 中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行、交通银行六大行至少获 取、对接超8200个项目。（来源：人民日报、澎湃新闻） 1.3近三年银行机构向脱贫地区累计发放贷款19.7万亿元 为扎实做好金融支持巩固拓展脱贫攻坚成果工作，金融监管总局健全工作 机制，完善金融支持政策，着力提升重点区域和重点群体金融服务质效，切实 增强脱贫地区和脱贫群众内生发展动力。近三年银行机构向脱贫地区累计发放 贷款19.7万亿元，贷款余额年均增长14.4%。 据介绍，金融监管总局引导金融机构增加信贷投放，降低贷款利率，积极发展特色农产品保险，促进脱贫地区巩固提升优势特色产业。近三年，农业保险为脱贫地区累计提供风险保障4.3万亿元，年均增长7%；脱贫人口小额信贷累计发放2778亿元，支持脱贫户和防止返贫监测对象651万户次。 基础金融服务方面，目前，全国县域实现银行机构100%覆盖，乡镇银行机构覆盖率达97.93%，行政村基本实现金融服务全覆盖。（来源：新华社） 二、2024年2月银行业舆情态势 2.1行业舆情声量/情感分布 艾普思舆情大数据监测系统显示，2月，涉及银行业的舆情声量为6，140，397篇次，环比下降约27.86%（2024年1月舆情声量为8，512，909篇次），日均声量达211,737篇次。声量高峰主要出现在2月26日（平均声量307,939篇次），主要受“中国银行：聘任刘进为本行副行长”、“江西银行赣州分行被罚35万元：因办理无真实贸易背景银行承兑汇票业务”等相关信息影响。 图1：2024年2月银行行业舆情声量走势图 从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及高层任职、行业处罚等热点话题。2月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量1,648,303篇次，敏感 率为26.84%，较上月上升0.22%（2024年1月敏感率为26.62%），涉及话题“检察机关依法对中国银行原党委书记、董事长刘连舸涉嫌受贿、违法发放贷款案提起公诉”、“2023年四季度末商业银行不良贷款率1.59%”、“中国建设银行深圳市分行原党委副书记、副行长李华峰接受审查调查”、“2023年银行间市场共对52家机构立案调查”、“江西银行赣州分行被罚35万元：因办理无真实贸易背景银行承兑汇票业务”等。 图2：2024年2月银行行业舆情情感分布 2.2行业舆情声量来源/媒介分布 2月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达41.40%，舆情声量为2,542,305篇次；其次为微博，舆情声量达1,015,547篇次，占比16.54%；排名第三的是微信，舆情声量达954,349篇次，占比15.54%；其他媒介中，短视频、新闻、网页等媒介的总占比达26.52%，舆情声量为1,628,196篇次。 图3：2024年2月银行行业舆情总量媒介分布 2月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达46.16%，舆情声量为760,779篇次；其次为微博，舆情声量达370,810篇次，占比22.50%；排名第三的为微信，舆情声量为160,399篇次，占比9.73%；第四为网页，舆情声量为114,092篇次，占比6.92%；其他媒介中，新闻、短视频、论坛等媒介的总占比达14.70%，舆情声量为242,223篇次。 图4：2024年2月银行行业敏感舆情媒介分布 2.3行业舆情典型报道 2月，银行业舆情典型报道有《检察机关依法对中国银行原党委书记、董事长刘连舸涉嫌受贿、违法发放贷款案提起公诉》《多地银行跟进降息释放哪些政策红利？》《张文才出任世界银行常务副行长兼首席行政官》《光大银行：城市房地产融资协调机制落地见效共获取项目2600余个》等，报道量排名前十的信息为： 图5：2024年2月银行行业舆情典型新闻报道 三、2024年2月银行机构/品牌舆情关注度 3.1银行机构类型舆情关注度 艾普思舆情大数据监测系统显示，2月，在银保监局公布的12类银行机构中，舆情关注度最高的为国有大型商业银行，舆情声量达1,445,173篇次；其次是股份制商业银行和城市商业银行；关注度最低的为住房储蓄银行，舆情声量仅179篇次。各类银行机构舆情关注度分布情况如下： 图6：2024年2月银行机构类型舆情关注度 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，2月，在国有大型商业银行中，舆情关注度最高的为中国银行，舆情声量达348,916篇次；其次为工商银行，舆情声量达 318,249篇次；关注度排名第三的为农业银行，舆情声量达284,349篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图7：2024年2月国有大型商业银行舆情关注度TOP5 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，2月,在股份制商业银行中，舆情关注度最高的为中国银行，舆情声量达284,596篇次；其次为招商银行，舆情声量达 270,492篇次；关注度排名第三的为平安银行，舆情声量达144,957篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图8：2024年2月股份制商业银行舆情关注度TOP5 3.4城市商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，2月,在城市商业银行中，舆情关注度最高的为江苏银行，舆情声量达71,116篇次；其次为宁波银行，舆情声量达56,428 篇次；关注度排名第三的为上海银行，舆情声量达45,046篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图9：2024年2月城市商业银行舆情关注度TOP5 数据说明：银行机构类型/品牌划分标准为银保监局2022年8月21日公布的《银行业金融机构法人名单（截 至2021年2月末）》 四、2024年2月银行业重点舆情话题 4.1非敏感舆情话题 基于艾普思舆情大数据监测系统，我们选取了2月银行业曝光量最高的7个话题进行综合分析。分析显示，在非敏感舆情话题中，房地产动向和高层任职话题占比较高，涉及《楼市新动向！多家银行出手》《光大银行：城市房地产融资协调机制落地见效共获取项目2600余个》《张文才出任世界银行常务副行长兼首席行政官》等内容。 图10：2024年2月银行行业重点非敏感话题 4.2敏感舆情话题 在敏感舆情话题中，“高层违纪”相关话题占比最高，涉及“检察机关依法对中国银行原党委书记、董事长刘连舸涉嫌受贿、违法发放贷款案提起公诉”“中国建设银行深圳市分行原党委副书记、副行长李华峰接受审查调查”“中国建设银行宁夏区分行风险管理部原总经理马玉清接受审查调查”“中国工商银行福建分行原资深经理黄金坤接受监察调查”等内容。 图11：2024年2月银行行业重点敏感话题 五、2024年2月银行业重点舆情事件 5.1事件一：警方辟谣天津一银行用户取钱被抢 事件回顾 2月28日晚，有网民发消息称，在天津市西青区中国邮政储蓄银行（张窝营业所）发生一起取钱被抢事件。据网民拍摄的视频显示，一辆津A牌照的警车鸣响警灯和警笛，并有身穿制服的人员下车查看和询问情况，营业所内照明灯亮着。 2月29日上午，记者致电该银行，工作人员表示，28日晚上网点自动发出报警，工作人员赶到银行未发现有人员在现场，调取监控也未发现异常情况。该辖区派也称未接到有人员取钱被抢的相关警情。 2月29日下午，警方发布情况通报称男子捏造“一银行发生抢劫”虚假信息，公安机关已对尤某依法采取刑事强制措施，案件正在侦办中。 3月1日，舆情声量达到顶峰。 此后时间段内，虽然相关热度有所下降，但仍保持一定的讨论度。舆情热度走势 艾普思舆情大数据监测系统显示，“警方辟谣天津一银行用户取钱被抢”事件舆情声量为11,089篇次。声量峰值出现在3月1日（单日声量4,247篇次），主要由“造谣天津一银行发生抢劫？警方通报来了！”内容带动声量。 图12：“警方辟谣天津一银行用户取钱被抢”事件舆情声量走势图 热搜话题 关于“警方辟谣天津一银行用户取钱被抢”事件的讨论，共产生6个热搜话题，主要出现在微博、今日头条、抖音等平台。 图13：“警方辟谣天津一银行用户取钱被抢”舆情事件热搜话题 典型报道 关于“警方辟谣天津一银行用户取钱被抢”舆情事件的典型报道包括《谣言：天津一银行发生抢劫？》《男子捏造天津一银行发生抢劫，警方通报》《造谣天津一银行发生抢劫？警方通报来了！》等，报道量排名前五的信息为： 图14：“警方辟谣天津一银行用户取钱被抢”舆情事件典型报道 5.2事件二：员工拒绝家访银行仍私下联系家人 事件回顾 2月25日，山东诸城。一银行员工向媒体爆料称，在山东诸城中银富登村镇银行工作期间，银行在其拒绝家访后仍对其父母进行家访。 2月26日晚，相关话题引起关注，有不少网友在社交平台上爆料称银行家访已成常态，引发热议。 2月26日晚，银行回应称：家访是监管的要求，不是行里的要求。所谓家访，只是在宣传营销过程中，与其父母就其近期工作进行交流。 2月28日，凤凰网财经采访业界人士并发文表示员工完全有权利拒绝家访，员工明确拒绝，银行仍派人家访是违规的。 此后时间段内，舆情热度逐渐走低。舆情热度走势 艾普思舆情大数据监测系统显示,2月“员工拒绝家访银行仍私下联系家人”事件舆情声量为626篇次。声量峰值出现在2月26日（声量为261篇次），主要受“银行回应员工拒绝家访：只是在宣传营销过程中见面交流”内容影响。 图15：“员工拒绝家访银行仍私下联系家人”事件舆情声量走势图 热搜话题 关于“员工拒绝家访银行仍私下