2023年12月银行舆情监测数据盘点

艾普思咨询 2023年12月银行业舆情监测报告 目录 一、2023年12月银行业发展简报1 1.1多家银行将从12月22日起下调存款挂牌利率1 1.2中国国家外汇局推动商业银行外汇业务流程再造1 1.3六大银行集体表态支持房企融资，将如何影响楼市？2 二、2023年12月银行业舆情态势2 2.1行业舆情声量/情感分布3 2.2行业舆情声量来源/媒介分布4 2.3行业舆情典型报道6 三、2023年12月银行机构/品牌舆情关注度6 3.1银行机构类型舆情关注度6 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP57 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP58 3.4城市商业银行舆情关注度TOP59 四、2023年12月银行业重点舆情话题10 4.1非敏感舆情话题10 4.2敏感舆情话题11 五、2023年12月银行业重点舆情事件12 5.1事件一：江苏银行女员工称遭领导性侵12 5.2事件二：安徽新安银行辟谣存款利率最高达6%15 一、2023年12月银行业发展简报 1.1多家银行将从12月22日起下调存款挂牌利率 12月21日，中国工商银行公布，将从12月22日起，下调存款挂牌利率。 涉及通知存款、整存整取等多个存款品种。 其中，通知存款挂牌利率下调0.2个百分点，零存整取、整存零取、存本取 息等挂牌利率下调0.1个百分点，3个月、6个月、一年期定期存款挂牌利率下 调0.1个百分点，两年定期存款挂牌利率下调0.2个百分点，三年期、五年期定 期存款挂牌利率下调0.25个百分点。调整后，一年期定期存款挂牌利率将从 1.55%调整为1.45%，两年定期存款挂牌利率将从1.85%调整为1.65%。 工商银行表示，这次调整只涉及从12月22日起存入的存款，12月22日前 存入的定期存款、大额存单等，仍将按原合同约定利率结算利息。 据了解，包括建设银行、中国银行、农业银行、邮储银行等多家银行也将从 明天起调整存款挂牌利率。多家全国性股份制银行也将跟进调整。（来源：央视 新闻、澎湃新闻） 1.2中国国家外汇局推动商业银行外汇业务流程再造 12月29日，中国国家外汇管理局(下称“外汇局”)发布消息称，其日前发 布《银行外汇展业管理办法(试行)》(下称《展业办法》)，推动商业银行外汇 业务流程再造，进一步提升银行外汇展业能力。《展业办法》于2024年1月1 日起施行。 《展业办法》共六章34条，主要内容包括五个方面。一是明确适用《展业 办法》的银行需遵循全面性、有效性、一致性原则，建立健全并有效执行外汇展 业内控制度。 二是要求银行落实“了解客户”责任。银行应对客户开展必要的尽职调查并 动态更新。支持银行结合自身风险管理要求进行客户分类。 三是明确外汇业务差异化审核措施。对于一类客户，银行可凭客户指令办理 外汇业务；对于二类客户，银行应坚持“风险为本”和“实质重于形式”原则进 行外汇业务审查；对于三类客户，银行应根据风险状况强化审核措施。 四是强化外汇风险交易监测与报告。要求银行建立合规风险监测分析机制， 及时上报外汇风险交易并酌情采取相应管控措施。 五是明确“尽职免责”原则。银行能够证明已勤勉尽责进行外汇展业的，不 追究相关法律责任。需要特别强调的是，银行可以自愿选择适用《展业办法》模 式进行外汇展业，未选择适用《展业办法》模式的，按照原有相关外汇管理法律 法规进行外汇展业，不受影响。 外汇局副局长、新闻发言人王春英表示，《展业办法》推进商业银行外汇业 务流程再造，构建包含事前客户识别与分类、事中差异化审查、事后监测报告的 全流程展业框架，强化事前和事后环节风险责任，打破既往“防风险”对事中环 节的路径依赖，进一步提高银行外汇业务办理效率，提升跨境贸易和投融资便利 化水平。（来源：中国新闻网） 1.3六大银行集体表态支持房企融资 12月8日，国有六大行(农业银行、建设银行、交通银行、工商银行、中国 银行、邮储银行)已全部完成与房地产企业的座谈等交流。 围绕着“一视同仁满足不同所有制房地产企业合理融资需求”，各大银行在 近期与房企就需求等情况进行的交流沟通，旨在通过加强银企对接，助力构建房 地产发展新模式，推动房地产市场平稳健康发展。 下一步，银行将做两方面的动作：一方面是防范化解房地产行业风险，包括 不惜贷、不抽贷、不断贷，稳定金融支持，做好“保交楼、保民生、保稳定”等； 另一方面则是支持和推动房地产行业转型，包括支持加快保障性住房等“三大工 程”建设等。（来源：中国新闻网） 二、2023年12月银行业舆情态势 2.1行业舆情声量/情感分布 艾普思舆情大数据监测系统显示，12月，涉及银行业的舆情声量为8，947，138篇次，环比下降约1.58%（11月舆情声量为9,091,611篇次），日均声量达 288,617篇次。声量高峰主要出现在12月29日（平均声量380,437篇次），主 要受“多家银行，下调！2024年1月1日起”、“国家金融监督管理总局：《办 法》施行时间为2024年7月1日，给银行保险机构预留充分时间开展实施工作”、“国家金融监督管理总局修订发布《银行保险机构操作风险管理办法》”等相关信息影响。 图1：2023年12月银行行业舆情声量走势图 从月度舆情声量峰值来看，声量波动涉及行业政策、金融举措等热点话题。12月，系统监测到与银行业高度相关的敏感舆情声量2,348,830篇次，敏 感率为26.25%，较上月下降2.45%（11月敏感率为26.91%），涉及话题“原中国银行业监督管理委员会党委委员、副主席蔡鄂生受贿、利用影响力受贿、滥用职权案一审宣判”、“中国工商银行福建省分行原党委书记、行长俞龙接受纪律审查和监察调查”、“‘红通人员’中国银行开平支行原行长许国俊贪污、挪用 公款案一审宣判”、“员工举报被领导施压发生关系？江苏银行镇江分行通报：已免去马某团队经理职务”、“中国建设银行浙江省分行原资深副经理李晓虹接受审查调查”等。 图2：2023年12月银行行业舆情情感分布 2.2行业舆情声量来源/媒介分布 12月，银行业舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达42.77%，舆情声量为3,826,256篇次；其次为微信，舆情声量达1,300,225篇次，占比14.50%；排名第三的是短视频，舆情声量达1,113,022篇次，占比12.44%；其他媒介中，微博、新闻、网页等媒介的总占比达30.3%，舆情声量为2,710,788篇次。 图3：2023年12月银行行业舆情总量媒介分布 12月，银行业敏感舆情声量来源中，占比最高的媒介为APP，达46.22%，舆情声量为1，085，602篇次；其次为微博，舆情声量达417,328篇次，占比17.77%；排名第三的为微信，舆情声量为225,216篇次，占比9.59%；第四为短视频，舆情声量为207,711篇次，占比8.84%；其他媒介中，新闻、网页、论坛等媒介的总占比达17.58%，舆情声量为412,973篇次。 图4：2023年12月银行行业敏感舆情媒介分布 2.3行业舆情典型报道 12月，银行业舆情典型报道有《多家全国性股份制银行今起下调人民币存款利率》《员工举报被领导施压发生关系？江苏银行镇江分行通报：已免去马某团队经理职务》《“红通人员”中国银行开平支行原行长许国俊贪污、挪用公款案一审宣判》《中国人民银行征信中心：任何提供所谓“征信修复”并借此敛财的均为诈骗》等，报道量排名前十的信息为： 图5：2023年12月银行行业舆情典型新闻报道 三、2023年12月银行机构/品牌舆情关注度 3.1银行机构类型舆情关注度 艾普思舆情大数据监测系统显示，12月，在银保监局公布的12类银行机构中，舆情关注度最高的为国有大型商业银行，舆情声量达2,429,289篇次；其次是股份制商业银行和城市商业银行；关注度最低的为住房储蓄银行，舆情声量仅 1,347篇次。各类银行机构舆情关注度分布情况如下： 图6：2023年12月银行机构类型舆情关注度 3.2国有大型商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，12月，在国有大型商业银行中，舆情关注度最高的为中国银行，舆情声量达518,072篇次；其次为建设银行，舆情声量 达457,554篇次；关注度排名第三的为工商银行，舆情声量达457,451篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图7：2023年12月国有大型商业银行舆情关注度TOP5 3.3股份制商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，12月,在股份制商业银行中，舆情关注度最高的为招商银行，舆情声量达611,459篇次；其次为平安银行，舆情声量达 241,422篇次；关注度排名第三的为兴业银行，舆情声量达173,797篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图8：2023年12月股份制商业银行舆情关注度TOP5 3.4城市商业银行舆情关注度TOP5 艾普思舆情大数据监测系统显示，12月,在城市商业银行中，舆情关注度最高的为江苏银行，舆情声量达129,280篇次；其次为北京银行，舆情声量达54,999 篇次；关注度排名第三的为上海银行，舆情声量达54,209篇次。舆情关注度排名前五的品牌为： 图9：2023年12月城市商业银行舆情关注度TOP5 数据说明：银行机构类型/品牌划分标准为银保监局2022年8月21日公布的《银行业金融机构法人名单（截 至2021年12月末）》 四、2023年12月银行业重点舆情话题 4.1非敏感舆情话题 基于艾普思舆情大数据监测系统，我们选取了12月银行业曝光量最高的8个话题进行综合分析。分析显示，在非敏感舆情话题中，工作会议和利率下调话题占比较高，涉及《国家金融监督管理总局党委召开扩大会议传达学习中央经济工作会议精神》《国新办举行<非银行支付机构监督管理条例>国务院政策例行吹风会》《多家银行将从12月22日起下调存款挂牌利率》《中国人民银行发布 <中国金融稳定报告（2023）>》《文化和旅游部中国人民银行财政部关于公布首批国家文化与金融合作示范区名单的通知》等内容。 图10：2023年12月银行行业重点非敏感话题 4.2敏感舆情话题 在敏感舆情话题中，“高层犯罪”相关话题占比最高，涉及“‘红通人员’中国银行开平支行原行长许国俊贪污、挪用公款案一审宣判”“中国建设银行浙江省分行原资深副经理李晓虹接受审查调查”“中国建设银行浙江省分行原党委委员、副行长劳新江接受审查调查”“国工商银行福建省分行原党委书记、行长俞龙接受纪律审查和监察调查”等内容。 图11：2023年12月银行行业重点敏感话题 五、2023年12月银行业重点舆情事件 5.1事件一：江苏银行女员工称遭领导性侵 事件回顾 12月4日，江苏镇江一家支行的一名女员工在银行工作群里实名举报称，遭到领导性骚扰，领导多次施压要求发生性关系。截图显示，举报人发表了一篇长文，详细描述了三次被强迫性关系的时间和地点。引发社会的广泛关注和疑虑。 12月5日，该聊天截图在网上传播，并被澎湃新闻、极目新闻、九派新闻、大皖新闻等媒体关注报道，舆情达到峰值。 12月5日下午时，潮新闻记者联系涉事银行工作人员，对方表示“银行已经得知了此次舆情，事情目前正在调查中，目前不方便回答”。 12月5日晚，江苏银行镇江分行发布了情况通报，表示：经查，涉事人确实是镇江分行的员工徐某和营业部经理马某。徐某因发生家庭矛盾，所以情绪有所起伏，才在公司群里发布了相关言论。目前，马某已经被免去了职务，随后马某主动提出了辞职。 此后时间段内，虽然相关热度有所下降，但仍保持一定的讨论度。 舆情热度走势 艾普思舆情大数据监测系统显示，“江苏银行女员工称遭领导性侵”事件舆情声量为25,003篇次。声量峰值出现在12月5日（单日声量14,365篇次），主要由“银行员工举报被领导施压发生关系？江苏银行镇江分行通报”内容带动声量。 图12：“江苏银行女员工称遭领导性侵”事件舆情声量走势图 热搜话题 关于“江苏银行女员工称遭领导性侵”事件