中国太保：中国太保2023年年度报告

2023年年度报告前导｜1 2023年度报告前导 时代为金融业赋予了新的使命。人民对美好生活的向往和经济社会的发展进步，使得保险企业参与社会治理的场景不断丰富与延展。中国太保发挥保险业风险保障、资金运用的专业优势，用“责任、智慧、温度”的太保服务，为经济社会发展提供高质量保障，全力书写科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。 服务国之大者，守护美好生活，2023年，中国太保用行动践行“责任”： 我们全场景全周期护“杭”亚运，不断提升服务国家重大战略能级；我们扩大养老服务供给，做大做强养老金融；我们聚焦城市治理等重点领域，做深做实普惠金融；我们积极参与健康中国建设，关注青少年健康成长；我们贯彻绿色发展理念，从负债端到资产端全方位参与绿色金融体系建设…… 2023年9月23日晚，杭州第19届亚运会开幕式上，当“数字火炬手”大步跨越来到杭州奥体中心体育场上空，主火炬塔如同钱江大潮缓缓打开时，来自中国太保19家产险、寿险分公司的200余名优 秀青年员工仍在杭州亚运6座承办城市的体育场馆与医院忙碌着。 杭州第19届亚运会创造了亚运史上“规模最大、项目最多、覆盖面最广”三个之最，赛事组织复杂程度远超往届赛事。中国太保作为杭州亚运会官方合作伙伴，担纲了指定保险服务商和全面风险管理服务商的双重角色，这也是国内首次由保险机构全面负责大型国际综合赛事风险管理领域工作。 自2020年11月签约成为杭州亚运会官方合作伙伴以来，中国太保累计为杭州亚运会量身定制总保额超4,000亿元的一揽子“亚运保”风险解决方案，贯穿赛前、赛时、赛后三个阶段，覆盖财产、财务、责任、人身四类风险，涵盖竞赛训练、开闭幕式、火炬传递、展览展会、宣传表演等五大场景，覆盖亚奥 理事会大家庭成员、运动员、技术官员、工作人员、志愿者等15万多人，并创新推出火炬传递、水污染 责任、马匹、电竞比赛等17个亚运专属保险，将服务延伸至亚运生态圈和体育产业链，形成“亚运保”产品矩阵，实现了杭州亚运会全场景、全周期的风险保障。 中国太保组建成立“1+1+2”的风险管理专业团队，协助赛事组委会建立风险管理工作体系，提供了一套覆盖应急预案、应急演练、系统培训、风险监控和赛时运行的风险管理“组合拳”。通过对57个竞 赛场馆及8个非竞场馆逾575万平方米面积的风险 查勘与评估，提出了400余条整改意见，制定了8,700余个应急预案。公司还独家为杭州亚运会提供了直升机救援特色服务，针对项目风险系数高、距离核心医疗基地远的三个赛区配备了专业医疗救援直升机24小时备勤，形成“水陆空三栖救援联动”，有力支撑赛事医疗保障体系。 中国太保通过产品、工具的开发创新，全面融入亚运会体育数字化改革的创新平台。在杭州成立亚运会保险服务指挥中心，构建了“12345”智慧服务 中国太保亚运保险服务团队 体系，即“1”个智慧大脑，自主开发“亚运会保险服务数智指挥平台”，实现指挥调度智能化和服务可视化；“2”条云上专线，开通95500亚运专属双语服务专线和报案通道；“3”项理赔支持，提供“专享赔”“太慧赔”“太好赔”等专项理赔服务举措；“4”支专业服务团队，打造保险创新、风险减量、应急救援和外语&数智专业团队，服务亚运一线；“5”大护“心”服务，即理赔专项资金护诚心、即时响应护安心、医院人伤绿通护暖心、疑案难案预付护信心、直升机紧急救援护真心。 中国太保杭州亚运会保险服务团队以34,000个小时的服务时长，超70,000人次的接待服务量，为护航精彩亚运交出了一份亮丽的太保答卷，兑现了护航亚运的庄重承诺。中国太保把赛会所需和太保所能完美地融合在一起，以更高标准、更实举措和更宽视角的企业担当与社会责任全力护航，彰显“服务国之大者，守护美好生活”的胸怀。 “张总公司的首笔资金已经成功转账！” 2023年11月，根据长江养老养老金固收投研团队的投资安排，张总所在公司的企业年金计划成功申购了长江金色晚晴2号固收型养老金产品。团队在喜悦的同时，更感责任重大，这是来自张总公司几十万员工沉甸甸的信任与嘱托。 长江养老养老金固收投研团队表示，“企业年金是国家鼓励企业自主建立的补充养老金，是客户和员工在缴纳基本养老保险基础上作的补充养老金积累。让更多企业员工理解年金、加入年金、获益年金，是我们的使命与责任！” 一年前，长江养老接到了张总公司年金计划增加委托投资资金和各投管人需明确承接产品、团队的需求。张总公司新增委托资金对固收资产的投资要求较高，信用风险管控非常严格，投资标的评级要求高，且对细分资产的投资比例有严格限制。长江养老养老金固收投研团队紧密围绕客户需求，牵头组织公司多部门开展联席讨论，根据养老金投资追求长期价值投 资和稳健收益的特点，选择了适合客户风险偏好和需求特点的长江金色晚晴2号固收型养老金产品作为载体，按照客户投资政策的要求，制定了资产调整方案。 经过长达一年的精心改造，并通过客户的全方位严格评估，长江金色晚晴2号固收型养老金产品顺利入选客户年金计划的投资产品池，并迎来了首笔投资资金到账。 为了更好地服务客户，一年里，长江养老养老金固收投研团队成员多次往返于京沪，向张总公司汇报组合资产配置思路和投资策略，积极推动产品适配性改造，有序控制资产调整节奏，成功抓住了债券市场投资机会，确保投资组合获得稳健收益。2023年，长江金色晚晴2号固收型养老金产品的收益率达到3.80%，高于张总公司年金计划所有标准组合中固定收益类资产的整体收益率，也高于客户设定的业绩比较基准，获得了张总公司的高度认可。 近年来，随着老龄化进程日益加快，养老问题成为社会各界关注的焦点，中央金融工作会议也将养 长江养老养老金固收投研团队 老金融纳入“五篇大文章”。长江养老始终牢记初心使命，秉承客户至上的理念，持续做好养老金的保值增值工作。 “目前年金市场一共有22家具有年金投资管理资格的机构，在行业内通称为投管人。作为老牌的年金投管人，长江养老一直牢记服务国家养老战略的初心和使命，以做好养老金保值增值为己任，克服种种市场困难，投资业绩在近年来持续向上突破。2022年，公司企业年金单一计划固收组合业绩位列22家年金投管人之首，集合计划固收组合业绩位列行业第二。2023年前三季度，上述两项业绩又双双位列行业前三，过去两年的累计业绩远超行业平均。凭借良好的投资业绩和贴心的客户服务，公司企业年金投资管理规模连年上升。此外，基本养老投资业绩继续保持同业领先，信用债组合过去三年累计收益位列该组合10家管理人之首。” 长江养老深刻洞察年金投资规律，坚持追求“绝对收益基础上的相对收益”，把“长期稳健、绝对收益、低波动、低回撤”作为组合管理的主要目标，主动深挖并积极匹配客户的风险偏好，根据客户不同特点定制相应的投资模式和策略，认真细致地管理每一个组合，收获了众多委托人的高度认可。 “我们的每一个产品组合，不仅仅是数字、是资金，更是客户的一种托付、也是我们肩上沉甸甸的责任。” 长江养老始终坚持长期投资、价值投资、稳健投资、责任投资，以优异的专业投资业绩表现和可信赖、有情怀的客户服务体验，助力做好“养老金融”大文章，努力为人民的养老钱长期保值增值贡献力量。 在太平洋健康险的总部职场，摆放着一个建筑模型，叶博渊亲身见证了它从设想到规划、从雏形到实景、从内测到揭幕的每一步。 2023年7月8日，由中国太保与上海体育大学通过产教融合方式共同建设的上海青少年健康促进中心体验馆揭牌。当天，50位小朋友走进了青少年健康促进中心的运动体验区，成为了首批“小小体验官”。 叶博渊太平洋健康险“青青成长”项目成员 动症、自闭症等成为越来越多的青少年儿童的‘成长烦恼’。做好青少年儿童的健康 促进工作，是推进‘健康中国’建设的重中之重，作为中国太保旗下的专业健康险公司，太平洋健康险通过线上干预、行为干预和辅助干预，定制促进方案、配置健康管家、整合就医资源，解决孩子的生长发育、心理障碍等各类身心健康问题，形成评测、干预、保障的一揽子解决方案和健康促进闭环，为构建现代健康促进产业体系提供有力支持。”作为全程参与青少年健康促进中心建设的一员，叶博渊倍感自豪。 体验馆揭牌前，作为首名“讲解员”，叶博渊在这个面积约1万多平米，包含 运动体验、科普评测和健康干预三大功能区，拥有25项智能化运动体验设备、10多 叶博渊在加入中国太保之前是一名全科医生，多年的临床专业经历让他对青少年健康促进事业有着深刻的理解，“近年来，脊柱侧弯、生长迟缓、肥胖、近视、多 项最新的国标体测设备、20多项国际顶尖精英体测设备的场馆里“演练”了上百遍。 位于体验馆一楼的运动体测区涵盖了滑雪、田径、飞碟射击和步枪射击、游泳、大小球类、自行车、赛艇、蹦床、攀岩、拳击等各类运动项目体验，青少年儿童可以通过参与多元化模拟运动来测试平衡、速度、灵敏和爆发力等多项运动指标。无论是设施的挑选还是布局，均经过专业机构设计，设备记录的健康数据能够匹配青少年的运动健康指数，全程一根移动腕带的沉浸式体验更是国内首创。“在这里，通过针对性的健康促进实训，孩子们可以释放天性，沉浸式体验各类运动项目，家长们可以获取科学专业的儿童健康评估报告。” “一老一少”是中国太保大健康战略推进的关键领域，青少年健康促进中心也是中国太保探索服务社会民生和国家战略的一个缩影。“我们希望，通过这个项目，能够为青少年体育兴趣的培养、运动意识的树立、国民健康素养的提升探索出一条具有实践价值的创新路径。” 周末，叶博渊带着女儿来到体验馆。临走时，小姑娘红扑扑的脸上满是汗水，“爸爸，下回我要带着朋友和同学来！”。 近年来，极端天气事件发生频率显著上升，应对气候变化逐渐成为现实且紧迫的任务。根据中国应急管理部统计，2023年自然灾害造成9,544.4万人次不同程度受灾，直接经济损失达3,454.5亿元。 作为专业风险管理人，保险企业在应对气候变化方面扮演着重要的角色，通过发挥负债端和资产端的专业优势，为社会提供气候风险保障与风险减量综合服务，支持实体经济绿色创新发展和转型升级，充分体现经济“减震器”和社会“稳定器”作用。 2023年2月25日，在中国太保大湾区ESG投资论坛上，公司正式发布《2022年应对气候变化报告》。这是公司在连续十五年发布《可持续发展报告》（原《社会责任报告》）的基础上，首次发布以应对气候变化为主题的专项报告。 长期以来，中国太保在应对气候变化方面开展了大量研究，积累了丰富的经验。2023年，公司进 一步提升气候战略优先级，积极发展可持续保险，加快完善ESG投资管理体系、加强运营碳排放管理，不断提升气候变化应对能力，全面支持和服务国家应对气候变化战略和绿色经济发展。同时，公司全面梳理应对气候变化方面的工作与成果，形成首份应对气候变化报告，意在以披露促进管理，加强气候应对行动的倡议，为践行国家双碳战略作出应有的贡献。 中国太保ESG办公室副主任汪倩也是报告编制团队成员，“发布气候专项报告主要有三点考虑，一是近年来气候风险事件频发，国内外监管机构、投资者等利益相关方对气候问题愈发重视，企业在气候应对领域的表现成为履行社会责任的重要内容；二是从中国太保的实践来看，近年我们在绿色金融领域开展了大量的创新探索，这些探索的足迹也是行业的成果，希望与国内外同业进行更多的交流；三是对保险企业而言，气候变化是挑战，也是机遇，是面向未来的核心能力建设，公司董事会和管理层都给予了高度重视和积极支持，希望进一步巩固和增强公司的专业优势，更好地发挥经济减震器和社会稳定器的作用。” 《中国太保应对气候变化报告》编制团队 中国太保的首份气候报告发布也得到了来自政府部门、客户和社会公众的关注与认可。发布会上，编制团队在与嘉宾交流中，不断提及的一个话题就是希望多提意见。“报告不仅展现了中国太保应对气候变化的一些创新解决方案与实践案例，也为整个行业提升应对气候风险能力提供了关键参考与重要经验。”收到的肯定让团队颇受鼓舞，也更加坚定了对ESG工作的信念。