2023 财年塞尔维亚国家意见调查

d 授权公开披露 授权公开披露 授权公开披露 2023年7月 2023财年塞尔维亚 国家意见调查-脉冲报告 ECR商业智能团队 Acknowledgements 塞尔维亚国家意见调查是世界银行集团国家意见调查计划系列的一部分。本报告由JoséDeBerba(高级对外事务干事)和SvetlaaMarova(高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。YliaDailia，JessicaCamero，NaLi和SofyaGbaydllia监督设计，报告和分析。NoreeWambi和IriaPopova提供数据支持。 BI承认塞尔维亚国家工作队的重大贡献。特别是，BI感谢GordanaFilipovic(高级对外事务干事)的支持，他协调了塞尔维亚贝尔格莱德与调查有关的活动。 Contents 目标总体背景 对世界银行集团的总体态度 世界银行集团在实地的工作和参与 通信和外联示例人口统计方法 3 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解塞尔维亚的利益相关者如何看待世界银行集团。调查探讨了以下问题： 1.当谈到世界银行的有效性、相关性和与塞尔维亚发展优先事项的一致性以及其他关键指标时，关键利益攸关方对世界银行有什么看法？意见是改善还是恶化？ 2.世界银行集团如何被视为发展伙伴？意见是改善还是恶化？ 3.利益相关者回忆起哪些WBG沟通的关键主题？消息回忆与WBG工作观点之间存在关系吗？ 4 总体上下文 5 熟悉世界银行集团 年份比较：在今年的国家调查中，受访者对世界银行集团的熟悉程度明显高于FY20： 平均熟悉度：FY23=6.8 FY20=5.7. 协作：表示在FY23与世界银行集团合作的受访者报告说 ，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： 平均熟悉度：WBG合作者=7.3 非WBG合作者=5.9 所有受访者 媒体 政府机构 双边或多边机构 总统办公室/总理/部长 民间社会组织 地方政府 Academia 私营部门 平均熟悉度等级 12345678910 6.8 7.4 7.3 7.2 7.0 6.4 6.2 6.1 6.0 您对世界银行集团在塞尔维亚的工作有多熟悉？ Q规模：1-10（1：完全不熟悉-10：非常熟悉）（FY23N=90；FY20N=258） 各利益相关者群体的统计相似 6 7.6 6.3 信任机构 平均信任评级 12345678910 世界银行集团和国际货币基金组织（IMF）仍然是塞尔维亚最受信任的机构。 受访者表示，媒体，地方政府和国家政府是最不信任的机构。 世界银行集团* 国际货币基金组织* 联合国（UN）* 6.9 5.6 6.8 5.5 在今年的调查中，66％的受访者表示他们与世界银行集团合作 ，而在FY20中只有28％。由于与世界银行合作的受访者倾向于对其进行更积极的评价，因此进行了分析，将FY20中的合作者与FY23中的合作者进行比较，以确保增加的 随着时间的推移，评级并不是由于今年调查样本中合作者的数量增加。确实，即使仅查看与世界银行集团合作的人的评级，FY23的受访者也对他们对世界银行集团，国际货币基金组织，联合国（UN），区域开发银行，私营部门，民间社会和媒体的信任进行了评估，大大高于FY20。 Q 您在多大程度上信任以下每个小组做正确的事情？量表：1-10（1：完全没有程度-10：非常重要的程度） 私营部门*^ 区域开发银行* 塞尔维亚中央银行* 民间社会*^ 青年组织 国家政府* 地方政府 媒体*^ 6.6 4.9 6.3 5.3 6.3 5.5 6.3 5.1 6.0 5.3 4.5 5.3 4.5 3.1 FY23FY20 ^在FY23中，“私营部门”与“国际私营部门”和“国内私营部门”的平均得分进行了比较，“民间社会”与“国际民间社会”和“国内” 的平均得分进行了比较 民间社会”和“媒体”与“国内传统媒体”、“国际”的平均得分进行了比较媒体”和“基于Web的媒体”，如FY20中的要求。 *年之间显著不同 7 空气污染是与气候变化有关的首要问题 10位受访者中有8位非常关注空气污染（79％）在塞尔维亚气候变化的潜在影响方面。超过一半的受访者也非常关注气候变化对公共卫生(61%);土地和森林退化(58%);供水减少（56%）；以及不安全饮用水(53%). 空气污染 79% 对公共卫生的影响 61% 土地和森林退化 58% 人类和经济的供水减少 56% 不安全的饮用水 53% 植物/动物物种的灭绝 47% 更频繁和严重的干旱/热浪 45% 更频繁和严重的洪水 40% 作物产量下降/粮食不安全 37% 失去工作 33% 森林火灾 29% 气候驱动的移民 17% 自然灾害增加 16% 增加海岸线侵蚀 12% 非常关注 Q 您对影响您国家的气候变化的每种潜在影响的关注程度如何？(N=~86)8 （仅显示那些回答“非常关注”的人。） 对世界银行集团的总体态度 9 关键绩效指标 在FY23，受访者对世界银行集团的评级明显更高实现成果、相关性和一致性的有效性与发展优先事项-以及其影响力与20财年相比，塞尔维亚的发展议程。 -22 +13 FY23 +9 28% 45% 27% Mean FY20 Mean 对齐7.5*6.3 -22 +9 +14 27% 43% 31% 相关性 -23 22% 41% 37% 取得成果的有效性 7.3* +10 +14 7.1* 6.4 6.2 -11 +4 +7 15% 39% 46% 影响力 6.6*5.9 结束极端贫困 6.4 18% 34% 48% 低(1-6)中(7-8)高(9-10)*年之间显著不同 世界银行集团的工作与我认为的塞尔维亚发展优先事项保持一致。规模：1-10（1：强烈不同意-10：强烈同意） Q世界银行集团在多大程度上影响塞尔维亚的发展议程？规模：1-10（1：完全没有程度-10：在很大程度上）世界银行集团目前在塞尔维亚的发展中发挥着相关作用。规模：1-10（1 ：强烈反对-10：强烈同意） 世界银行集团的工作与我认为的塞尔维亚发展优先事项完全一致。规模：1-10（1：强烈不同意-10：强烈同意） ^在FY23中，将有效性与FY20中提出的两个问题的平均得分进行了比较： 总体而言，请评估您对世界银行集团在塞尔维亚的有效性的印象。等级：1-10（1：完全无效-10：非常有效有效)；10 世界银行集团的工作在多大程度上有助于塞尔维亚实现发展成果？量表：1-10（1：完全没有学位-10：达到非常重要的程度） 指标问题的总体评级 平均评级 12345678910 协作：与WBG合作的受访者相比，与WBG合作的受访者对 FY23调查中提出的十二个指标问题的平均评分明显更高。 与WBG合作（平均评级）=7.5 不合作（平均评级）=6.8. 由于66％的受访者表示他们在FY23与WBG合作，而在FY20中只有28％，因此仅进行了分析，比较了在FY20与WBG合作的人和在FY23与WBG合作的人。这样做是为了确保随着时间的推移而增加的评级不是由于今年调查中样本组成的这种差异。在查看与世界银行集团合作的人的评级时，FY23的受访者报告了大多数指标问题的评级较高（见右图）。 与国家/联邦的合作 政府 世界银行集团的工作人员和专家*与其他捐助者和 发展伙伴对需求的响应* 世界银行集团的工作与塞尔维亚的发展优先事项完全一致。* 世界银行的知识工作对塞尔维亚的发展成果有多大贡献？* 世界银行集团目前在塞尔维亚的发展中发挥着重要作用。 世界银行在实现这一目标方面有多有效塞尔维亚的发展成果？ 你在多大程度上相信世界银行会做什么是对的？* 世界银行集团在多大程度上影响了塞尔维亚的发展议程？ 与民间社会的合作* 6.8 6.2 与私营部门的合作 8.2 7.6 7.9 7.1 7.8 7.2 7.8 6.1 7.7 6.5 7.6 6.7 7.6 6.7 7.1 6.6 7.0 5.9 6.9 6.3 6.9 5.7 与世界银行合作： FY23FY19 按利益相关者组划分的十二个COS指标问题的平均评级从1到10。这些选定的指标列在本报告末尾。*年之间显著不同 Q11 WBG的知识工作 与20财年相比，对世界银行的知识工作和活动对塞尔维亚发展成果的重大贡献的看法有了显著改善。当只检查那些与世界银行合作的受访者时，看法仍有显著改善（23财年平均评级=7.6；20财年平均评级=6.7）。 平均评级 12345678910 重大贡献 世界银行集团的知识工作和活动* 6.3 7.4 FY23FY20 *年份之间明显不同 您认为世界银行集团的知识工作和活动对塞尔维亚的发展成果有多大贡献？ Q量表：1-10（1：完全不显着-10：非常显着） 12 世界银行集团在实地的工作和参与 13 世界银行的可达性和响应性 感知关于世界银行集团的工作人员和专家and对需求的响应与 FY20相比有显著改善。 当只检查那些与世界银行集团合作的受访者时，人们的看法仍然显着改善： 世界银行集团员工和专家* 平均协议水平 12345678910 平均可访问性等级：FY23=7.9 FY20=7.1. 平均反应等级：FY23=7.8 FY20=6.1. 7.6 6.8 FY23FY20 7.5 5.9 对需求的响应* *年份之间明显不同 世界银行集团在多大程度上是塞尔维亚的有效发展伙伴 Q以下？，量表：1-10（1：完全没有程度-10：非常重要的程度） 14 WBG作为开发合作伙伴和合作者 平均协议水平 12345678910 受访者对世界银行与国家政府，紧随其后的是其他捐助者和发展伙伴. 此外，与FY20相比，对世界银行集团与政府，其他捐助者和发展伙伴，民间社会和私营部门的合作的看法显着改善。 当仅检查与世界银行集团合作的受访者时，对世界银行集团与民间社会合作的看法仍然显着改善（FY23均值=6.9；FY20均值= 5.7）。世界银行集团与国家政府和其他捐助者合作的评级趋势相同 ，但没有达到统计意义。 国家政府* 7.9 7.2 7.7 6.8 7.2 FY23 FY20 6.8 5.7 6.7 6.7 6.0 其他捐助者和发展伙伴* 区域开发银行^ 民间社会* 地方政府^ 私营部门* Q 在与以下团体合作方面，世界银行集团在多大程度上是塞尔维亚的有效发展伙伴：（1-强烈反对，10-强烈同意） *年份之间明显不同 ^在FY20中没有询问 15 通信和外联 16 最近与世界银行的接触 百分之八六与世界银行合作的受访者（95%）比不合作的受访者（68%）更有可能回忆起听到或看到的东西。 超过一半的受访者（53％）回忆与世界银行集团员工直接联系（例如，亲自，虚拟，通过电话或电子邮件）或召回在其接收有关世界银行集团的信息活动/会议/研讨会(52%). 10名受访者中约有4名报告看到了社交媒体(38%)。在这些受访者中，LinkedIn最常使用（64%），其次是 Facebook(36%),Instagram(29%),Twitter（29%），以及YouTube(18%). 与世界银行集团员工直接联系 53% 活动/会议/研讨会 52% 电视(TV) 41% 社交媒体 38% 报纸（打印或在线） 30% WBG网站电子 22% 通讯 8% 收音机 5% 直接消息传递 5% Other 5% 博客 1% 播客 1% 受访者百分比 29% 29% 36% 64% 18% LinkedInFacebookInstagramTwitterYouTube Q 你还记得在过去30天内看到或听到关于世界银行的任何事情吗？(N=86) 您在哪里记得看到或听到此信息？（检查所有适用）（N=73）17 你还记得哪些社交媒体平台看到了这些信息？（检查所有适用）（N=28） 已回顾的主题 受访者