2024私域人才需求与薪酬报告

前言 私域的人才需求持续增长 企业对人才的需求和布局，是对未来市场的预判，尤其是对2024年的预判。 在就2023年全行业私域人才招聘的数据和分析中，我们可以看到市场正在发生变化。新趋势之下，2024年需要做的事情正在变得更加清晰： 一、跟大环境相比私域人才需求持续上升。 基于前程无忧51Job的数据显示，在2023年全年，私域的人才需求仍在持续上升。且从月度招聘岗位数中可见，2023年每个月都比上一个月保持正向增长。 分析师认为：在即将到来的2024年中，私域人才需求仍然保持快速增长的态势。 二、大企业对全域的关注，体现在人才招聘需求中。 这预示着2024年，企业对全域不仅仅是关注，而将是全域布局落地的趋势。 从2019年见实跟踪私域至今，分析师对私域的理解是： 私域是和变现直接关联的增长策略，也是企业数字化的开始。 现今行业中越来越多企业在考虑全域运营，这是建立在私域基础上的新趋势，全域运营趋势已经在实际落地；反映到市场上，则是大型企业开始加大对高阶私域人才的吸纳。 三、更多中小企业也在加大私域的布局和投入。 2023年，对私域招聘需求增长幅度最大是中小企业。 这么多年来，不论涌现怎样的新趋势、新玩法和新策略，和变现、业务增长牢牢绑定在一起的私域，已经成为了诸多企业的重点发展部门。 如果结合更多调研数据和业界访问，还可以扩展出更多解读，例如： ·不同岗位招聘数量的变化中，体现出业界对不同平台的投入。 ·私域岗位的增加，意味着市场对私域的投入仍在增加，且微信生态在其中仍处于绝对主导地位。 ·对于全域的投入，则暗示平台新战场的开启：谁能争夺到全域运营的基础阵地，谁就能在后续竞争中处于领先地位。就像过去几年，微信之于私 域一样。 同样，私域代运营这一细分领域，或在2024中比重继续上升，帮助更多成熟行业承接具体的运营工作。 在过往一年的数据中，见实分析师看到了（更切身感受到）市场压力无处不在，看到了不同平台的竞争、无数企业真金白银投入，也看到了趋势和新方向越来越明显。该报告是同期发表的三份年度调研报告之一，其他两份分别为《用户与收入评价指标体系：2024私域趋势年度调研报告》和《收入跃升与平台偏爱：2024全域运营趋势年度调研报告》，这些调研的数据，互相咬合，结合在一起还看出更多趋势和结论。 这已经是见实团队与前程无忧51Job连续三年发布私域人才需求和薪酬报告。在尽可能保持数据定义的分析和历年一致的情况下，也做了部分增加，如增加了“直播”、“短视频”两大岗位的同比分析，以了解同样是大热度下的岗位，分别如何发展。以及在分析过程中，针对一些新涌现的疑问，团队随时对比了更多细节数据来寻找答案。 过去几年，两方团队预判市场对私域的高级人才缺口，分别为110万（2022年）—150万（2023年）。即将到来的2024年中，私域人才缺口仍然呈放大趋势，且在两个方向中各自增长：一方面是基础岗位仍在吸引其他不 同岗位的人才，邀约着更多人为私域贡献力量；另一方面是私域在开启全域升级、数字化转型的大趋势中，对高阶人才变得越发渴求。 我们谨慎估计，在2024年，私域的人才缺口会继续超过2023年，超过150 万人的关口。不过今年两大团队暂时不再推测缺口数据了，这是因为经过多年发展，1200万配备私域运营的企业，已经有足够多成熟团队为业界源源不断培养和贡献人才，包括运营、市场等在内的其他相关岗位转岗至私域也越发普遍。需求已经不再是“缺口”，而变成了正常的人才吸纳吞吐。 但有一点可以肯定的是： 2024年中，业界对私域人才的需求比以往都大，要求也变得更复杂了。 -- 第一章： 私域岗位招聘需求仍在逆势上涨 2023年，即便伴随着诸多企业不断降本增效，私域岗位全年发布数仍不减反增。 1.12023年私域岗位数增长优于大盘表现 2023年，企业发布私域岗位的招聘数量是2019年时的61.47倍。尽管与 2022年（60.62倍）相比是低速增长，但考虑当下市场环境，在2023年 这个增长已经优于大盘表现。而在2023我们观察的4个岗位（私域、社群运营、直播、短视频）中，除了私域持续上升以外，其他三个岗位发布量均有微量减少。 2019年通常被认定为私域元年，私域大起步是在2020年这个特定的时间点。得益于见实团队和前程无忧51Job持续三年都在梳理和发布私域人才需求和薪酬报告。从上图中可以看出，近几年私域行业的急速增长变化. 在市场感知中，2022年已经非常具有挑战，许多从业者预测在大开放后的2023年会迎来市场回归，但事实并非如此，有专家表述当下市场环境为“疤痕效应下的经济复苏”，显然相比2022年，2023市场面临的挑战更甚。 反映在人才需求上，即便伴随着诸多企业“降本增效”，优化组织结构动作，HC（HeadCount，岗位数）趋向保守和减少的情况下，私域岗位数仍然不减反增。 见实在同期展开的另一项行业大调研中（该问卷近800家品牌商家样本）， 其中，61.4%的品牌商家明确表示，在2023年，私域带来的转化效果和收入更大了；而认为收入“持平没有变化”的，占到21.76%。 见实团队和前程无忧51Job团队在结合上述不同数据讨论时认为，私域岗位的稳步增长得益于私域行业诞生的立身之本： 私域能帮助企业的各个部门、各个环节、各个渠道带来实际营收增长。 因此，2023年私域的实际岗位发布数依旧保持增长趋势，并不足为奇，该数据或仍将在2024年继续保持上升趋势。 1.22024年私域岗位数需求会更大 见实团队和前程无忧51Job团队同样关注私域人才需求的增长是否具有持续性，尤其是2024年表现会如何？ 对2023年2-9月的数据进行逐月分析，以月为单位，私域岗位需求量逐月 上升，从2023年5月起，私域岗位的增长率超过了总岗位增长率，显示出企业对私域人才的需求在逐步放大，上升速度超过了总岗位增长率。 同期，在见实开展的2023年度行业大调研中（该调研结果即为见实同步发布的《收入跃升与平台偏爱：2024全域运营趋势年度调研报告》），我们也直接问了许多品牌这个问题：“2023年中，贵司对私域的投入有增加吗？” 在品牌商家的回复中，23.32%增加了人力投入，19.69%增加了预算投入，21.63%增加了资源投入。 相反，只有9.58%的企业减少了私域投入。 将两组数据一起分析，可以看出：不仅私域岗位数一直处于上涨态势，企业对私域的资产投入也在不断增加。由此可以推断，2024年行业对私域人才的需求量或许会更大。 如前言所提，过往推测私域人才缺口，是因为在一个新崛起的快车道中，成熟人才是匮乏的，比较容易估测需求。但经过多年发展，配备私域运营的企业数已经十分庞大（2023年企业微信发布的数据为1200万家*），已经有足够多成熟团队为业界源源不断培养和贡献人才，包括运营、市场等在内的其他相关岗位转岗至私域也越发普遍。因此，需求已经不再是“缺 口”。2024年中，业界对私域人才的需求比以往都大，从其他岗位的吸纳 也将变得更多。 *备注： 2023年3月28日晚，企业微信总经理黄铁鸣于微信公开课PRO上发布数 据称：（截止2022年底）运用企业微信的真实企业与组织总数升至1200万家，每天至少服务着5亿用户。过去一年（2022年），企业通过企业微信运营私域的成交GMV规模上千亿。 （https://mp.weixin.qq.com/s/XzTzj_K-riIlnY3wMPZSCw） 1.3“直播”、“短视频”、“社群”三大岗位处于波动中 和私域同步发展的还有直播和短视频两大赛道。 在对人才需求和薪酬的分析中，见实团队和前程无忧51Job团队增加了这两大岗位的观察。加上一直作对标分析的社群运营，本次年度报告一共分析了四大岗位。 从上图数据来看，直播、短视频、社群运营等岗位投递量均有不同程度的上涨，说明这几年间，市场大热的短视频和直播，如抖音、微信视频号等，已经成为大部分公司的市场营销策略，和私域流量的渠道来源。 第二章： 哪些省市的企业在增加私域投入？ 更多城市的企业开始留意到私域的重要性；一个能主导当地分享和讨论的“小圈子”很重要。 2.1“广深上北”排名前四 通过对各省市的私域招聘岗位进行统计分析，能看出不同地域对私域人才的需求变化。 某种程度上，这也是私域服务商需重视的市场开拓地图。 如果仅看城市，2019至2022年间，广州、深圳、上海、北京、杭州，为需求私域人次最多的前五大城市。 这些都是私域运营很强的城市，过去几年来，变动的只是这五大城市之间的排序；2023年单看城市数据，武汉地区的招募量首次超过杭州，排名第五。 杭州、成都、南京、长沙、重庆则紧随其后，位列第六和第十之间。 见实一直深耕私域运营领域，和许多从业者都交流紧密，因此有一个感受很深的体会： 一个城市的私域运营发展和增速是否火热，多半看该城市中是否有一个主动分享的人群，或核心交流社群。如排名第五和第十之间的城市就是如此。 见实曾和见实会员们一起，前往杭州、南京、长沙、成都等城市进行私域游学，能感受到这些城市的浓厚交流氛围。 至于排名前四的城市，大部分行业交流都集中于此，就不再赘述了。 2.2更多地域企业开启私域布局 2023年，“私域”岗位招募企业所属地区中： 广东省、深圳市、上海市、浙江省、江苏省、湖北省、北京市、四川省、湖南省、云南省排在前十。 2023年，甘肃省、内蒙古、山西省、西藏，这些地域的企业加大了招募私域岗位的数量，加上这些地区过往基数低，故在增长比例上体现得比较明显。 分析师认为：纵观上图中2019年-2023年连续5年的数据，通过岗位招募地区的变化可以看到一个积极的信号：越来越多地区的企业开始布局私域，这说明未来私域仍将需要大量人才。 2.3民企发布了超过8成私域岗位需求 通过分析招聘私域岗位的公司性质可见： 相比2022年，民营企业对私域岗位的需求量，仍然占据了绝大多数（为85.45%），民营企业的招聘需求仍处在快速上升中。而且相比上一年度，占比上升非常显著。 受更多公司布局私域的影响，上市公司相比2022年，占比略有下降至3.86%；同样，国企、外企的占比也略有下降。分析师认为上市公司和外企对私域的布局较早，虽然职位占比下降，但私域总体职位量仍在正常范围波动。 2.410000人以上大型公司正加速抢人 在对招募私域岗位的公司规模进行分析时，我们得出更多直观的结论： ⚫中小企业正在大量涌入私域。少于50人的中小企业发布的私域岗位需求占到了总需求的18.27%，相比2022年上升不小。 ⚫50-500人之间规模的企业，则仍然是布局和推进私域的最核心企业群。占比达45.99%。 ⚫最值得注意的是，1万人以上超大规模企业，对私域的人才需求量，从2022年的3.58%上升为2023年的5.05%。一定程度上，反映出超大规模企业在越来越重视私域。 前述三个结论，对整份报告都影响很大，尤其是后续提到的薪酬变化。关于这一点，我们将在报告的薪酬分析里详细展开。 此外，如果结合同期发布的另外几份年度调研报告（《用户与收入评价指标体系：2024私域趋势年度调研报告》、《收入跃升与平台偏爱：2024 全域运营趋势年度调研报告》），也会互相印证更多现象和趋势（推荐几份年度报告一起读）。例如： 早在2022年，见实在走访头部企业时，发现这个群体对“全域”的提及变得更加频繁，建立在私域基础上的新趋势成为这个圈层在探索的方向。到2023年下半年，腾讯在2023年9月出版新书（*）中认定，全域运营是继 私域之后的第三波流量迁移。而且，全域是完全建立在私域运营基础上的。 这直接表明全域由私域布局升级而来。 在上述结论里，尤其是10000人以上公司，私域人才招募的需求上升较快。这个群体恰是当下升级至全域的核心企业群体。 说明大型企业在接下来的2024年中，将会加速全域运营的推进。