2023私域人才需求与薪酬报告

2023年私域人才需求与薪酬报告 1 数据来源： ◎见实科技与前程无忧51Job采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。 ◎数据仅限在前程无忧51Job发布，招募岗位名称中带“私域”的岗位，不包含岗位描述中带私域职责的其他招募岗位。数据以2019年数值为基准；2022年数据统计周期为2021年10月16日至2022年10月15日。 ◎行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。 ◎报告中涉及数据，均在严格数据保护、隐私保护的前提下展开。 法律声明： ◎本报告由见实科技和前程无忧51Job联合制作及发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。 ◎本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。 撰写团队：主笔：刘保山郑爽 编辑团队：徐志斌李想张耀郡宣文祥 联合出品 目录CONTENTS 私域人才依旧供不应求 前言私域中高阶人才缺口持续扩大第一章 1.1近3年私域相关岗位需求极速增长02 1.237%企业组建独立私域部门03 1.3各大品牌分别为私域团队配备了多少员工？04 1.4分水岭数字：什么时候企业会大范围增加私域员工人数？05 1.5每个私域岗位平均收到130份简历07 1.6私域岗位投递人数增长近300%08 月薪万元以上是主流 第二章 2.1企业招募10K-15K的岗位占比最多11 2.2期望薪资6K-8K和10K-15K档的求职者最多13 2.3岗位薪资&期望薪资对比13 开展私域的行业越来越广泛 第三章 3.1招聘私域岗位的行业开始逐步扩散16 3.2电商、快消、服饰三个行业发布了6成的私域岗位17 3.3更多行业开始加大岗位招募数量17 一线的人才、方法论开始逐步下沉 第四章 4.1广州、上海、深圳、北京、杭州为私域需求前5大城市20 4.2招聘私域岗位的城市数逐年增长21 中小企业的私域需求缺口巨大 第五章 5.1民营公司发布近8成私域招聘需求23 5.2发布私域岗位的公司中，150人以上公司占比近6成23 哪些岗位在向私域迁移 第六章 6.1运营、管理、电商、销售类从事私域的人才最多26 6.22022年高学历人才开始加入27 6.35年以上工作经验职场人士求职意愿大幅下降27 新的趋势与机会 第七章 7.1组织结构优化是一个大方向30 7.2私域已经变换成了全域打通的基础31 7.3三四线仍在持续增长的私域需求32 7.4代运营/陪跑等服务需求持续增长32 7.5规模化运营的解决方案32 7.6直播和私域的进一步结合33 前言 私域中高阶人才缺口持续扩大 2022年度私域人才需求数据，呈现出令人振奋的一面。 · 在当下如此艰难市场环境中，一路伴随着“降本增效”、“裁员”、“失业”、“减薪”等强关联词汇。不过，这一年再艰难，各行各业、各个品牌和商家的自救从未停止。表现在私域领域相关岗位人才需求上，就呈现出快速增长势头。在这份由见实和前程无忧51Job联手进行的年度调研数据中可以看到： · 企业招募私域岗位数正在快速增加。2022年新增的私域岗位数，几乎是2019年岗位数的60倍。 私域不再是大城市专属，更多三四线城市企业也开始发布招募私域岗位需求。 ·月薪万元以上岗位占比最多，显示出企业对私域运营越发重视。 在见实进行的2022私域年度调研中，我们也看到另一组相似数据： 参与调研的企业中，在2022年有近37%成立了独立私域部门，并将它放置在一级部门行列中。成立私域部门占比从2021年初的6%升到9月份时的7%，再到当年年底的21%，现在又继续大跃升到一个更高比例。这些私域部门员工人数也不降反增，有17%企业为这个部门配备了20人以上团队。 私域团队的逆市双增长和私域特性有很大关联，越是艰难时期，越能解决 关键问题的运营方法更能打动企业。 最早私域的诞生就是为了解决用户转化的问题，当时淘宝的卖家将用户添加到微信上，这个小小行为带来了高转化、高复购、高转介绍等行业中喜闻乐见的结果。没想到私域在后续几年中成为市场上通用的增长和营销玩法，特别受互联网企业追捧，自2020年初疫情爆发以来，线下相关的各大行业频繁受挫，不少企业用私域团队进行创收自救。到现在，见实分析师估算有超过1500万家企业都在运营私域团队（腾讯公布，截至2021年底有1000万家运用企业微信展开私域运营，比上一年度涨了450万企业数）。 这已经是见实和前程无忧51Job联合发布年度私域人才需求与薪酬报告的第二个年头。于上一年度报告中，我们曾预测2022年私域人才缺口至少在110万人。 今天再回顾，这个预测数据不是高了，而是极大低估了市场需求。 过去一年，庞大的人才缺口到底是怎么弥补的呢？ 来自运营、管理、电商、销售、客服等岗位人才，不断转移到私域运营岗——私域不是截然不同的玩法，而仍需要和现有岗位、部门、渠道等做深度结合。因此，这些岗位迁移填补了业界最大需求。 预计在2023年岗位迁移仍将持续。但缺口依然在，且会变得更大，至少会体现在两个方面： 一是电商、快消、服饰这三大行业在2022年度中发布私域岗位需求占据了6成比例。以至于这三大行业频出私域标杆案例。当更多行业开始重视私域投入、加强私域运营时，人才需求会进一步扩大。 二是更多三四线城市的企业也加入到招募私域运营岗位的序列中来。从 2019年到2021年，发布私域岗位需求的城市多集中于北京、上海、广州、深圳、杭州，以及各大省会城市。在2022年度的招聘数据中，许多来自三四线城市的中小企业也明确发布招募私域岗位需求。 这明示我们，在2023年，私域会更下沉，人才需求量也会更大。 上述乃至该份年度报告中将要提及的数据和变化，也都在强化人才需求缺口扩大这个现象。而再次结合岗位迁移这个现象，我们又会发现：真正的私域人才缺口，是能够带领团队的中高阶人才。 尤其是现在许多品牌开始进入到重构私域、重新优化私域策略的新阶段，和私域正在跃迁到2.0时代（即公域私域结合、线上线下结合、品牌和渠道结合）阶段中，私域中高阶人才需求会更加凸显。 我们预计，在2023年，市场上私域人才需求将在150万左右。 01 私域人才0依旧1供不应求 第一章：私域人才依旧供不应求 1.1近3年私域相关岗位需求极速增长 企业发布“私域”相关岗位（指在岗位名称中明确写有“私域”二字，后同）的数量，是观察私域行业发展最直观角度之一。 前程无忧51Job以2019年为基点，分析了连续几年的岗位发布变化。 数据显示，私域岗位发布数逐年快速增长，尤其是2022年新增私域岗位数是2019年岗位数的60.62倍。 为了特别对比私域岗位数实际发布数量，见实和前程无忧51Job也对比了同期发布数量较多的“社群运营”岗，发现后者相比之下增长缓慢。2022年社群运营岗位新增数是2019年岗位数的0.56倍。 对比可见，私域运营正在快速崛起，成为目前逆市扩招的岗位之一。 1.237%企业组建独立私域部门 见实此间同步展开的2022年度行业调研显示，有近37%参与调研的品牌和商家成立了独立私域部门。 见实2022年度私域调研历时数月，回收了2100多家品牌和商家的有效问卷。作为对比的是： -2021年4月时，参加见实私域大会的用户中，有6%成立了独立的私域部门。 -到2021年9月，这一比例上升到了7%。 -2021年12月的年度调研时，成立私域部门的企业比例再次上升到了21%。 2021年4月、9月、12月，几个时间点中，这个数据都以肉眼可见的速度在成长，截止2022年11月底，这个比例已经来到了近37%。 见实2022年度私域调研中，其他直接主导私域团队的部门分别是市场和增长部门（17%）、用户运营部门（16%）、电商部门（13%）、大会员和新零售部门（9%）。 这些部门无一例外是和私域强相关。而需要特别强调的是，过去数年，许多企业的私域业务，恰好是由这些部门在主导开展。如今，主导权限开始转移到具体的新部门中来。某种程度上： 私域率先由电商和新零售部门需求推动起来； 会员运营和社群运营这两大运营方式，几乎等同于私域运营； CMO和CGO在许多企业中直接负责私域。在另一项见实主导的调研结果中，高管参与调研比例为32.1%，也和这个观察吻合。市场和增长部门因 此负责私域是一个最常呈现的方式。 见实2022年度调研恰恰验证和重新强调了这些结论。 1.3各大品牌分别为私域团队配备了多少员工？ 在2021年见实的行业年度调研中，有63%品牌的私域团队规模为1-5人，这是当时私域团队的主流构成。一年后呢？ 截至当下的2022行业年度调研中，1-5人规模的团队占比下降到了50%。6-20人团队比例为33%，20人及以上团队的比例为17%。 在见实2022年度行业调研中还看到，私域为各大品牌带来的流水在持续上升。 在100万-1000万流水区间，2022年为20.9%，远超2021年16%的比例； 这个增长显示出： 私域为品牌和商家带来了明显的收入增量。 每月私域流水10万以内的商家占比，也从2021年的26%扩大到了2022年的33%；显示出，在2022年，更多企业从观望变成了下手，因此私域也开始带来贡献。 结合刚才的成立独立私域部门比例上升调研结果，能够看出私域团队人数上升是必然结果。尤其当我们结合2022年许多行业和企业减员增效的大环境，会发现私域部门员工人数的上升更显得难能可贵。 1.4分水岭数字：什么时候企业会大范围增加私域员工人数？ 如下图，是私域带来不同收入的品牌和商家团队，私域团队人数的区分。 数据显示，当私域带来流水超过1000万/月以上时，50人以上团队配备为10.2%，21人至50人之间也占比达到17.5%。 在这组细分数据中，呈现出一个直观的结果： 当私域带来的流水越过某一个量级时，会成为一个品牌大规模投入私域的分水岭。 调研中这个数字显示为： 当私域流水超过50万/月时，品牌会迅速增加了私域团队的人数配备。在这个调研中我们可见，当月流水在51万-100万区间时，20人及以上人数的配备，占所有参与调研品牌总数的16.9%。从这个收入量级越往上，大团队配备占比也就越高。 这个投入包括关注的高管层级、预算投入、人员投入等。采买私域SaaS系统和运营工具，也会大量发生在这个阶段。 可以预见的是，随着2023年私域带来的流水贡献继续上升，私域团队的人数规模会继续扩大。人才需求、投入地采买预算等，都会继续上升。 1.5每个私域岗位平均收到130份简历 岗位需求的增加，也在吸引更多应聘者走进私域行业。2022年，私域岗位投递量也在同步上升。 前程无忧51Job数据显示，在2022年，平均每个私域岗位会收到130份简历，私域从业人员变多，想要拿到offer的竞争变大，更多人考虑或愿意从事私域的岗位。 私域招募中也包含中高阶岗位，这些投递量远远低于平均数。因此，实际岗位投递比应该更高，说明了在实际招聘场景中，职位竞争更加激烈。 下图是前程无忧51Job数据中从2019年-2022年这四年时间中私域岗位的岗位投递比，投递人数越多岗位竞争越激烈。 补充背景是，2019年其实是真正的私域起点。经过2017年-2018年的市场酝酿，私域从小圈子玩法正式被更多企业所接纳。当年底，腾讯发布 · 了面向私域的企业微信新版。不过，行业中公认的“私域元年”则是2020年，这一年春节因为疫情爆发，而直接推动了私域快速覆盖了更多