2024 年员工体验趋势 ： 欧洲、中东和非洲

数据快照 2024年员工体验趋势：欧洲、中东和非洲 CeceliaHerbert博士，PsyD，XMP 主要XM催化剂 AntonioPangallo博士 首席XM科学家 TaliaQuaadgras 研究项目经理 2023年10月 执行摘要 研究关键事实 •全球员工研究 •联机面板 •32个国家 •36,872名员工 •2023年7月进行 本报告中的主要发现 作为Qaltrics全球员工研究的一部分，来自32个国家/地区的员工对他们当前的工作经验进行了评估。从这项研究中 ，我们分析了员工经验的五个关键绩效指标（敬业度，包容性，幸福感，留下来的意图和经验与期望）以及每个国家/地区敬业度的前七个驱动因素。在此快照中，我们分享了来自欧洲、中东和非洲(EMEA)的指标。 我们发现： +KPI评级因国家/地区而异。经验v期望评级在该地区跨越32个百分点，是所有KPI的最大变化。包容性评级差距最小，在该地区测量的12个国家中跨越17个百分点， 意大利和土耳其员工的逗留意向最高。大多数土耳其和意大利员工（75％）表示打算与雇主一起工作3年或更长时间。瑞典和英国的 +雇主应该期望离职率最高，因为这些国家一半以上的员工报告的离职意向最低。 西班牙员工报告了自2021年以来最大的经验变化。自2021年以来，西班牙的KPI指标 意大利员工评级与2021年相比偏离最小，变化了约2个百分点。 +专业发展是员工敬业度的最高驱动力。在这项研究中，我选择了12个EMEA国家中的7个，我认为我的职业目标可以在该组织中作 +为员工敬业度的最高驱动力来实现，另外4个将其列入前五名。 EMEA员工改变了他们的经验与预期评级，这是自2021年以来的最高水平。在五个KPI中, 经验与预期自2021年以来，评级发生了最大变化，两项研究中包括的EMEA国家的平均变化为9个百分点。该地区同期的包容 +性评级偏离最小，平均变化仅为2.1个百分点。 2024年员工体验趋势：欧洲，中东和非洲 研究概述 本报告的数据来自Qaltrics在2023年第三季度进行的一项全球员工研究。 Qaltrics使用在线调查收集了来自32个国家/地区的36,772名员工的数据 ：阿根廷，澳大利亚，巴西，加拿大，智利，哥伦比亚，法国，德国，香港 （中国），印度、印度尼西亚、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰 、新西兰、菲律宾、波兰、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、中华民国（台湾）、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国（不包括爱尔兰共和国）、美国和越南。 Qualtrics调查大约... 来自波兰、南非和瑞士的400名员工。 ..来自智利、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、台湾和越南的500名员工。 ...1000名员工,分别来自阿根廷、巴西、加拿大、哥伦比亚、香港、意大利、墨西哥 、荷兰、新西兰、新加坡、韩国、西班牙、瑞典、泰国、土耳其、阿联酋。 ...来自澳大利亚、法国、德国、印度、日本和英国的2000名员工. 报告中的数字 1.KPI问题 2.员工体验KPI：全球 3.国家福祉 4.按国家列入 5.按国家划分的参与度 6.打算按国家停留 7.经验v各国的期望 8.员工体验KPI：法国 9.员工体验KPI：德国 10.员工体验KPI：意大利 11.员工体验KPI：荷兰 12.员工体验KPI：波兰 13.员工体验KPI：南非 14.员工体验KPI：西班牙 15.员工体验KPI：瑞典 16.员工体验KPI：瑞士 17.员工体验KPI：土耳其 18.员工体验KPI：阿拉伯联合酋长国 19.员工体验KPI：英国 20.参与驱动因素指数 Methodology xminstitute.com ...来自美国的4000名员工。版权所有©2023Qualtrics®。保留所有权利。 KPI问题 员工体验关键绩效指标问题 对于前四个指标，我们询问消费者他们同意以下陈述的程度（强烈不同意，不同意，不同意，也不同意，同意，强烈同意）。最后两个指标的回应量表，留下的意图和期望，与他们的陈述一起列出。 参与: •我的工作给了我个人成就感（完成） •我会向我认识的人推荐这家公司，因为它是一个工作的好地方（推荐） •我工作的公司激励我做出比完成我的工作所需的更多的贡献（激励）包容性： •我觉得我属于这家公司（属于） •我可以在这家公司做我自己（真实性） •在这家公司，每个人都可以充分发挥自己的潜力，无论他们是谁（例如，所有年龄，文化背景，性别，种族，宗教等） (权益)福 祉: •我在工作中感到精力充沛（能量） •我在工作中对自己感到积极（积极） •我在工作中有信任的关系（关系）留下的意图： •我打算继续在这家公司工作...（6个月或更短/6个月以上，长达1年/超过1年，长达3年/超过3年，长达5年/超过5年） 期望: •总的来说，你在这家公司工作的经历在多大程度上符合你的期望？（远低于预期/低于预期/符合预期/超出预期/大大超出预期） 报告的指标是%-有利-在5分量表上评级为4+的响应百分比。 xminstitute.com版权所有 ©2023Qualtrics®。保留所有权利。 2024员工体验关键绩效指标：全球 KEYTKEAWAYS +Inclusion是全球最高评价的KPI，为73%。经验与期望是最低评价，38%的人超出了他们的期望。 +68%的员工对他们的敬业度给予好评，比2021年高出2个百分点。KPI变化最大 评级是经验v期望， 从2021年增加6个百分点到 38%. 包容幸福的参与意图 经验v... 动因素 参与的前7个驱 2024年 Well-BeingInclusionEngagement意图Stay 73% 72% 68%65% 38% KPI2021-2024 80% 经验v 期望 3年%-pt变化 +全球参与的主要驱动力是该组织的流程使我能够有效 地满足客户的需求。73％的员工同意这个声明。 Rank驱动程序额定值 1Processes73% 2鼓励更好的服务70% 3骄傲的努力67% 4职业目标66% 5机会学习和开发70% 75%-1 70%0 65%+2 60%-5 55% 50% 45% 40% 关于 该数据显示了2021-2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年全球敬业度KPI的前7个驱动因素。 报告的指标代表%有利评级(5个中的4个+)。驾驶员项目的措辞见附录 。 35%+6 6技能79% 7相信74% 30% 2021202220232024 KEYTKEAWAYS +阿联酋在EMEA地区拥有最高的员工幸福感评级，为 84％，其次是土耳其，为80％。 +法国人提供了最低的员工 该地区的幸福感评级(65%)，而 德国和英国员工的评级排名第二低，分别为66％ 。 阿联酋土耳其南非意大 利波兰荷兰瑞典 国家福祉 73% 75% 75% 80% 84% 73% 72% 西班牙 瑞士 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家的幸福感评级。 UK Germany 69% 66% 66% 65% 法国 KEYTKEAWAYS +阿联酋和土耳其在EMEA地区的包容率最高，分别为83%。 +意大利员工提供了该地区最低的包容性评级（66 ％）。法国，德国，瑞典和瑞士员工都 报告了第二低的纳入评级，全部为71%。 阿联酋 荷兰南非 波兰土耳其西班牙 UK 按国家列入 74% 76% 79% 83% 83% 73% 72% 瑞士71% 瑞典德国 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家的包容性评级。 法国 71% 71% 71% 66% 意大利 KEYTKEAWAYS +阿联酋和南非在EMEA地区的参与度最高，分别为83％和79％。 +法国员工提供了最低 该地区的参与度(58%)， 其次是德国和瑞士员工（61%）。 阿联酋南非 土耳其 荷兰 西班牙 UK 按国家划分的参与度 83% 79% 74% 70% 69% 65% 瑞典65% 波兰62% 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家/地区的参与度评级。 意大利62% 瑞士61% Germany 61% 法国58% KEYTKEAWAYS 打算按国家停留 土耳其75% +土耳其和意大利员工表示，他们在组织工作3年或更长时间的意愿最高，其意愿评级为75％。 +瑞典员工在该地区的意向评级最低(52%)，其次是英国员工(57%)。 意大利 75% 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家/地区的“逗留意向”评级。 西班牙 71% 荷兰 69% Germany 69% 波兰 68% 南非 67% 法国 67% 阿联酋66% 瑞士59% UK 瑞典 KEYTKEAWAYS +阿联酋员工最倾向于说他们在组织工作的经验超出了他们的预期，评分为55%。 +波兰员工的经验与期望评分在该地区最低（23%） ，其次是法国员工（29%）。 阿联酋 荷兰 土耳其 西班牙瑞南非士UK 经验v各国的期望 42% 40% 40% 40% 36% 35% 55% Germany 34% 关于 此图表显示了EMEA地区所有国家的经验与预期评级。 瑞典32% 意大利31% 法国29% 波兰23% KEYTKEAWAYS 2024员工经验关键绩效指标：法国 Well-BeingInclusionEngagement意图Stay经验v 期望 +Inclusionisthetop-ratedKPIinFrance,at71%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at29%. +58％的法国员工对他们的敬业度给予好评，比 2021年高出4个百分点。最大的变化 KPI评级为“留下来的意图”，比2021年下降了6 个百分点，降至67%。 +法国参与的最高驱动力是 ...我的职业目标可以在这里实现 59%的法国员工同意这一说法。 保持幸福感参与的包容 71% 67% 65% 58% 29% 法国KPI2021-2024 性 经验v... 动因素 参与的前7个驱 在法国，2024 Rank 驱动程序 额定值 1 职业目标 59% 70% 2 Processes 63% 60% 3 骄傲的努力 54% 50% 80% 3年%-pt变化 +2 -6 -5 +4 关于 该数据显示了2021-2024年的五个员工体验KPI评级以及2024年法国 EngagementKPI的前7个驱动因素。 4鼓励更好的服务62% 5相信67% 6职业讨论56% 7适应更改56% 40% 30% 20% +4 2021202220232024 KEYTKEAWAYS 2024员工经验关键绩效指标：德国 Well-BeingInclusionEngagement意图Stay经验v 期望 +Inclusionisthetop-ratedKPIinGermany,at71%possible.ExperiencevExpectationsisthelorest-rated,at34%. +61%的德国员工对他们的敬业度给予好评，相当于 2021年。KPI评级的最大变化是 对于经验和预期，比2021年增加12个百分点至 34%。 +德语参与的最高驱动力是我为这个组织努力拥有一个 对世界的积极影响。55%的德国员工同意这一说法。 保持幸福感参与的包容 71% 69% 66% 61% 34% 德国KPI2021-2024 性 经验v... 动因素 参与的前7个驱 Rank 驱动程序 额定值 80% 1 骄傲的努力 55% 70% 2 职业目标 58% 60% 3 Processes 66% 50% 在德国，2024 3年%-pt变化 -2 -5 -1 0 关于 该数据显示了2021-2024年的五个员工体验KPI评级以及2024