2022企业人效管理实践调研报告

2022年企业人效管理实践调研报告 ——全面关注人效管理，助力组织健康成长 ©2022KeystoneInc.携手并进共创价值 01 调研说明 02 报告内容 03 主要结论 调研说明——调研企业分布状况 2022年10月，Keystone科石咨询联合FAFULI开展企业人效管理实践影响力调研，探讨企业人效管理实践如何发挥凝聚团队、强健组织的功能， 规模分布 5000人以上 1000-5000人 500-1000人 200-500人 <200人 153家企业积极参与调查，反馈企业在人效建设上的管理举措及其功能影响。 类型分布 民营企业 51% 外资/合资企业32% 国企／事业单位17% 15%21%23%21%20% 行业分布 互联网／软件／IT服务/通信 23% 汽车／大型制造 18% 医药 14% 连锁零售／快消品／食品饮料 12% 银行／保险／证券／金融服务 10% 能源／电力／化工/物流／交通运输 14% 其他 9% 01 调研说明 02 报告内容 03 主要结论 参与调研企业中，高人效企业特征和低人效企业特征均比较明显 您所在的企业主要有以下哪些特征？（多选） 人效增长、业务增长和员工收入增长比较匹配 47% 人才自驱力强，开放、包容、鼓励创新的文化 44% 组织比较精简高效，自运营能力强 42% 组织协同效率低，审批冗长，流程不完善、数字化成熟度低 30% 人均效能（如人均销售、人均利润等）处于中等以下水平 29% 团队或员工之间开放度、信任度不高，员工发展意愿不足，缺乏创新 26% 有相当一部分企业出现低人效典型特征，如：组织协同效率低、团队开放度低、信任不高、员工发展意愿不足、人均效能低等状况，企业管理者及人力资源管理者需要及时对人效指标关注和分析，提出人效提升的策略建议。 高人效企业特征低人效企业特征 当前经济环境下，7成企业对人效非常重视，并认为人效改善当前比较迫切，高达8-9成的大 型企业对人效非常重视 根据调研数据显示，绝大多数企业重视和关注人效，且对人效提升迫 企业性质分布 69%63% 81% 民营企业国企／事业单位 外资／合资企业 不同规模企业对人效的关注度 5000人以上 83% 13%4% 1000-5000人 88% 12%0% 对人效关注度高 500-1000人 71% 23%6% 200-500人 64% 24%12% 200人以内 43% 34% 23% 非常重视开始重视暂未关注 贵公司负责人对人效的关注情况怎样？ 非常重视人效，并且有深刻认知，将人效提升纳入到了公司重要工作中 69% 开始重视人效，但尚没有形成系统性的认识，需要引导 22% 因行业或个人认知原因，尚未对人效进行关注 9% 切性需求高，综合占比超过9成。 调研不同企业规模发现，企业员工规模越大，对人效的关注度总体越高。500人以上员工规模的企业对人效的关注度远高于员工规模在500人以内的企业。 对贵司而言，人效改善的迫切性如何？ 2%3% 迫切 24% 71% 一般 无所谓不了解 6成企业成立专项小组来推动人效工作，并且将人效纳入企业考核中 根据调研数据显示，绝大多数企业在公司、HR/各部门中有专项推动人 效提升工作，占比9成以上，仅有9%企业无专项推动。 根据调研数据显示，绝大多数受访企业将人效指标与绩效考核相关 联，占比9成以上，仅有8%企业未考核，也未定期回顾。 贵公司是否成立了专项小组或团队来推动人效工作的开展？ 公司成立了人效领导小组或执行小组，推进相关工作的开展 58% 没有成立相关专项小组，人效提升 工作主要由HR团队组织推进 25% 没有专项推动者，人效提升工作 已经成为各部门日常工作一部分 8% 没有专项推动者，人效提升工作尚未引起重视 9% 贵公司是否将人效指标纳入到公司管理层或部门负责人的考 核中？ 已经纳入考核 62% 没有考核，但会定期观察回顾 30% 未考核，也未定期回顾 8% 企业对于人均类指标和钱效类指标关注相对较高，对增长类指标关注有待进一步加强 增长类指标是动态的人效指标，体现在人工成本、人员数量投入与业务发展的平衡性和资源投入有效性，在实际管理过程中，企业应加强人效动态指标的关注。 58% 钱效类指标 行业 人均类 钱效类 增长类 互联网／软件／IT服务/通信 80% 63% 49% 汽车／大型制造 50% 55% 68% 医药 72% 67% 50% 连锁零售／快消品／食品饮料 58% 58% 37% 银行／保险／证券／金融服务 73% 47% 40% 能源／电力／化工/物流／交通运输 78% 64% 79% 其他 50% 38% 34% 贵司通常重点关注哪些人效指标？(多选)按不同行业企业分布 人均类指标 68% 52% 增长类指标 人均类指标，如人均收入、人均利润、人均产值、人均产量等； 钱效类指标，如人工投入产出比、人力资本投资回报率等； 增长类指标，如员工人数增速、人工成本增速与业务增速的匹配性等。 调查显示，大部分企业在人效管理的举措相对比较单一或薄弱，在人效分析管理与人效改善 方面还有较大提升空间 根据调研报告显示，绝大多数公司只是在公司层和部门层有了基础的数据表现，但在人效分析模型和日常监测层面，还很薄弱，基于人效分析结果来推动的行动改进计划也相对比较薄弱。 贵公司在人效管理上都做了哪些举措？(多选) 已经明晰了公司层面的人效指标，并有了数据积累 56% 已经明确了各部门或业务团队的人效指标，并有了数据积累 48% 已经建立了基础的人效指标基准和人效目标值，并进行基础分析 42% 各部门定期进行人效盘点分析，并根据分析结果建立行动改进计划 39% 已经建立了指标分析模型，包括多维分析、动态分析和日常监测亮灯机制 35% 当前许多企业在人效管理的意识和认知不到位，认为提人效是HR部门的事情，其次是工具 和技能的问题，未来需加强意识与技能的宣导和培养 根据调研数据显示和顾问实践来看，高层领导对于人效的认知已经到位，但部门管理者认知脱节，需要建立部门管理者是本部门人效提升的第一责任人的意识，部门管理者对人效结果负责，人力资源部门需在人效管理加强影响力和赋能。 贵公司在人效提升上面临的主要困难是什么？(多选) 各部门意识认知不到位，认为提人效是HR部门的事 55% 未梳理出合理的人效指标或指标模型 39% 缺乏科学的人效分析方法，点状不系统 38% 高层领导不重视或尚未认知到人效的重要性 31% 缺乏系统的提升改善机制，三天打鱼两天晒网 18% 受调研企业多数认为：组织精进、流程优化、数字化是未来人效提升的重要着手方向 科石认为，人效提升需要从三个维度来综合展开，一是组织精进，二是人才管理，三是人力替代。 公司在关注组织和流程优化的同时，要注意人力配置与人才形状的合理性、人才激励的有效性，以及数智化与自动化建设。 您认为贵公司的人效提升，应重点从哪些方向着手？(多选) 组织精进（优化组织分工、优化层幅、完善管控与授权决策机制） 62% 流程优化（完善流程管理机制，提升流程效率） 61% 人效提升的主要手段 数字化（如数字技术手段提升业务部门工作效率）56% 完善自动化水平、用工模式优化等（设备自动化、人力外包等） 52% 完善驱动考核激励机制，激发主动性 45% 优化人力资源配置结构，提升团队胜任力 43% 加强人才培训培养，提升专业与管理能力 42% 重塑企业文化，用文化影响人，激发人 26% 01 调研说明 02 报告内容 03 主要结论 调研结论 •当前形势下，各行业面临巨大的生存与发展压力，越来越多的企业领导者与人力资源管理者关注人效，迫切需要改善人效； •人效指标是企业经营状况的结果指标，背后体现了企业经营的健康状况，管理者需要从人效结果分析影响根因，寻找提升效能的核心解决方案； •各专业领域应当逐步建立本领域的人效指标体系，建立人效模型和动态管理机制，通过数据分析驱动管理决策，提升组织效能。 •企业规模越大，对人效关注度越高 •领导者与人力资源管理者对人效重视度普遍较高 •部门管理者的认知需要提升，要树立对本 部门人效负责的意识 •人效是企业经营健康状况的重要体现，需要加强对管理层的认知宣导； 人效管理意识 •5成以上企业的人效指标体系仍停留在初级阶段，人效管理成熟度较低 •人效指标分层分类构建基础薄弱，多维分 析、关联分析与动态分析没有建立 •人效指标选取相对单一，仅仅关注绝对指标，与业务增速的匹配性指标关注度弱 •定期的人效复盘与改进提升机制弱 人效管理实践 •建立人效管理的合理认知，引导部门管理者关注人力投入产出 •加强人效指标的升维构建与分析，提高 指标体系的合理性和分析模型的科学性 •建立人效改进分析和人效差距盘点分析的常态化机制，持续改善，不断精进。 提升人效方向 科石（上海）企业管理咨询有限公司 地址/Add：上海市漕溪北路18号上海实业大厦33层 电话/Tel：021-60509361 邮箱/E-mail：hr@keystonecn.com 网址/Website：www.keystonecn.com 科石公众号 科石视频号