2023年商家趋势报告英文版

商家趋势报告 对类别增长、渠道受欢迎程度和消费者购买方法的见解 新市场趋势积分9 Introduction3 现在购买的趋势，以后支付(BNPL)12 按产品类别分类的趋势4 移动商务趋势6 Conclusion13 关于14 社交商务趋势7 Introduction 在电子商务的世界里，我们想说你和你的数据一样好。Feedonomics是数据的强大连接器，可以针对每个购物目的地进行优化，将其发送到数百个销售渠道，并在各种系统中进行同步。我们的团队管理着大量的数据，我们认为共享数据会很有帮助 我们从与各种规模的全球商家合作中看到的一些情况。 与BigCommerce合作，我们收集了有关产品类别、移动购物、市场、社交商务渠道以及立即购买、以后付款(BNPL)的商品总量(GMV)趋势的内部数据。我们还注意到平均订单价值(AOV)和订单量的发展。 按产品类别分类的趋势 关键术语和短语 商品总量（GMV）一段时间内在平台或市场上出售的商品的总价值。 汽车+5.2% CBD+136% 此表显示了2022年和2023年BigCommerce商家业绩的同比(YoY)比较。它使用了来自大约30, 000家商家的同店数据，提供了2023年第一季度(Q1) GMV变化的产品类别细分。 数字产品和软件+4.9% Electronics-1.59% 大多数类别的百分比变化相对较柔和，但有一些突出。CBD以136％的增长从页面上跳下来。 食品和饮料-0.69% 鉴于Google在2023年1月更新了其广告政策，允许在加利福尼亚州，科罗拉多州和波多黎各推广一些FDA批准的含有CBD的药物，GMV的跃升并不令人惊讶。 硬件和工具+12.3% 其他趋势表明回到了COVID之前的轨迹。由于全球旅行限制，2020年行李销量大幅下降。在2021年和2022年，全球行李收入上升，但没有达到大流行前的水平。2022年，人们仍然对旅行保持沉默，只有60％的受访者表示，与前一年相比，他们觉得旅行更舒适。但在2023年第一季度，BigCommerce行李商店的GMV增长了115%。向上显示一个类别秋千。 健康与美丽+4.9% 家庭和花园-13.62% 行李+115.4% 体育用品-4.64% 按产品类别分类的趋势(续) 在大流行期间出现大幅飙升后，家庭和花园类别下降了13%。根据国家园艺协会的数据，大流行创造了1830万新的园丁，需求如此之高，以至于大约三分之一的人难以获得所需的物资或材料。在重返办公室、更多的店内购物和高通胀的背景下，脱离COVID繁荣并不令人惊讶。 对于商家来说，增加AOV可能是有益的，原因有很多。这意味着更多的收入和更少的出货量，这意味着向客户营销产品的投资获得更大的回报。如果商家能够弄清楚如何降低移动设备上的废弃购物车率- 84％，而美国的台式计算机上为72％-他们可以从增加的AOV中进一步受益。 商家应该采用再营销活动来重新吸引那些 放弃购物车购物者，如果他们还没有这样做。为了将废弃购物车转化为转化，Google建议您设置受众数据段，以定位“未访问其他页面的页面的网站访问者”。您的广告应定位访问购物车页面但未“访问”最终订单确认页面的用户。 移动商务是指通过智能手机或平板电脑等移动设备进行的购买，而不是笔记本电脑或台式电脑。它并不严格限于通过社交应用程序进行购买，尽管它确实包括它们。例如，您可以访问网站 您最喜欢的珠宝店，并直接从手机的浏览器进行购买，或者您可以通过Instagram应用程序访问品牌的Instagram帐户，并使用Checkout功能进行购买。 我们的指南“采用全渠道战略的29个关键考虑因素”涵盖了从每次客户互动中获得最大收益的再营销策略。 随着移动技术的不断进步，社交应用购物的普及以及Google Pay，Apple Pay和Amazon Pay等数字钱包和支付选项的便利性，移动商务的上限仍然很高。根据Insider Intelligence的数据，移动商务预计将从2022年占零售总额的6％增长到2026年的近9％。 BigCommerce商家数据显示，移动商务的整体GMV增长了1％，订单减少了近6％，AOV增长了7％。正如您将在前面的部分看到的那样，这种动态- AOV的增长以及订单的减少-在我们收集的数据中脱颖而出。 社交商务趋势 Z世代的大部分花费四个小时或更长时间社交媒体上的一天。 关键术语和短语 Z世代消费者表示，他们使用社交媒体作为他们的顶级购物灵感来源：. 社交商务 使用社交媒体平台直接营销和销售产品和服务。 内部BigCommerce数据显示，社交商务GMV包括通过BigCommerce销售的所有商品的总价值 随着客户选择进行更高价值的购买，建立客户信任成为一个更重要的因素。例如，大多数消费者对昂贵的冬季夹克进行了更多的产品研究，而不是三美元的牙刷，因此在目标受众居住的渠道上建立真实的形象对品牌至关重要。 通过社交商务渠道，增长了9％以上。社交商务的受欢迎程度继续激增；用户已经习惯了便利，更多的渠道提高了他们的电子商务能力，例如实时购物和应用内购买。 通过真实性与Z世代联系 通过社交商务渠道的订单数量减少了33%以上，而AOV增加了63%（85美元～$138）。与移动商务类似，客户下的订单较少，但每个订单的价值较高。 我们今天的一句话-通过了解您的客户，您可以与他们建立更真实的关系。考虑这两个统计数据：97％的Z世代消费者表示他们使用社交 社交商务趋势(续) 媒体是他们购物灵感的主要来源，而Z世代的大多数人每天在社交媒体上花费四个小时或更多。 你可以在几分钟内，在同一个平台内，从嘲笑一个人的幽默到购买他们的衣服。 2021年，80%的社交媒体直播观众表示，由于他们最喜欢的影响者的认可，他们更有可能购买产品。为了利用这一趋势，品牌应该让有意识地努力通过用户生成的内容(UGC)建立真实性，并与了解受众的有影响力的人合作，以创建这些真正的联系。 Z世代与互联网一起成长，据说对传统广告更加不敏感。在TikTok，YouTube和Instagram等平台上投放短视频内容的流行，您比以往任何时候都没有时间抓住客户的注意力，因此个性化您的内容很重要。 Meta发现，当品牌发布内容使他们感觉自己是社区的一部分时，有41％的Z世代用户感到与品牌“更有个人联系”。社交商务渠道非常适合品牌使用，因为它们将真实的人际关系与本地结帐功能结合在一起，以创造强大的购物体验。 将UGC营销与您的社交商务渠道的原生结账功能配对，可以将这些流行的广告渠道本身变成可行的市场。 可能购买他们最喜欢的影响者认可的产品。 一个品牌当品牌发布内容时，他们觉得自己是社区的一部分。 新市场整合的趋势(续) 此表详细说明了Feedonomics客户从2022年1月到2023年5月整合的新市场。数据没有区分市场的区域实例，例如亚马逊美国和亚马逊英国 Meta -包括Facebook Marketplace，Facebook商店和Instagram上的Checkout -占集成的近10％，突显了增加社交商务渠道作为品牌多渠道战略一部分的日益增长的趋势。 重要的是要注意，这些是新的商家市场集成，而不是商家迁移到Feedonomics的现有集成。例如，以前在Amazon上销售其产品然后切换到Feedonomics的商家不包括在此数据集中，但首次添加Target Plus的商家确实会被计算在内。 梅西百货是世界上最大的高端百货连锁店之一，排名第六，占整合率的5%。与TargetPlus一起，它是前六名中的两个仅限邀请的市场之一。 The most added new market among Feedonomics musinessors is Target Plus, whichaccounted for nearly a quarter of the coloring. We dive more into why Target Plus issuch a popular option below. 第二受欢迎的选择是沃尔玛，超过19%的集成。这说明了沃尔玛庞大的零售网络和强大的数字基础设施在企业中的吸引力日益增长。 亚马逊和eBay排名第三，尽管它们在全球享有盛誉，但新整合的比例分别接近15%。这可能是因为许多市场商家已经在这些渠道上占有一席之地，因此新整合的数量低于最近建立的渠道。 新市场整合的趋势(续) 仅限邀请的市场的吸引力 Target Plus和Macy 's在新产品中受欢迎的关键原因 集成是他们是仅限邀请的市场。这种排他性创造了一个策划质量的环境，可以吸引寻求更可控的购物体验的客户。 在亚马逊或eBay等进入门槛较低的市场取得了成功之后，品牌往往会扩展到这些仅限邀请的市场。 作为Target Plus和Macy的首选上市合作伙伴，Feedonomics的地位简化了商家的整合流程，使满足每个渠道标准的品牌更容易获得商家的整合。 许多较少代表的市场是较小或更专业的渠道。Bed Bath & Beyond (1.82%)、Newegg (1.36%)和Belk (1.36%)是这三个例子。名单上有10个额外的市场，每个市场占不到1%新的整合。 如何看待这种故障？ 虽然更大的市场继续在商家中最受欢迎，但越来越多的企业已经认识到在新市场上吸引利基受众的机会，并选择了多元化。这些市场可能不那么饱和竞争，并给品牌带来更好的知名度。 现在购买，以后付款的趋势（BNPL） BNPL越来越受欢迎，在消费者中广泛采用，更多的购物目的地将其作为支付选项。BNPL是在一段时间内通过多次付款为购买提供资金的选择；大多数服务不会收取利息或费用，除非付款延迟。 根据消费者金融保护局的报告，在2019年至2021年之间，BNPL贷款的数量来源于 美国前五名贷款机构增长了970%。不仅如此，同期BNPL贷款的美元数量增长了1000%以上，从20亿美元增长到242亿美元。2022年，估计有3.6亿人使用BNPL服务，到2027年，预计全球将有9亿BNPL用户。 BNPL的增长与AOV的增加齐头并进，因为更多的人可以接触到更高价格的物品。根据C R Research的数据，PayPal Credit是最受欢迎的BNPL服务，其次是Afterpay，Affirm，Klara和ZipPay。超过一半的BNPL用户表示，他们更喜欢使用这些服务而不是用信用卡支付。商家可以通过确保这是他们网站上的可用支付选项来利用这种行为。 关键术语和短语 随着时间的推移，选择以分期付款的方式购买商品或服务。 Conclusion 我们的内部数据显示，商家在出现新的机会时正在利用新的机会，或者在与大流行相关的变化后恢复正常。与CBD相关的GMV的增长就是商家在Google广告政策发生变化后利用资本的一个例子，而行李的激增以及家庭和园艺的减少则是向中心移动。 移动和社交商务继续提升，并为商家提供更多与客户联系并改善其AOV和BNPL的激增表明，购物者对新的消费习惯持开放态度，假设他们增加了购物体验的便利性。 Feedonomics和BigCommerce具有协同技术，可使商家跟上不断变化的消费者习惯和渠道更新的规模，从而独特地满足现代商业的需求。我们希望这些数据点可以帮助您了解当今的商业轨迹，并采取行动来发展业务。 关于 BigCommerce BigCommerce（纳斯达克股票代码：BIGC）是领先的开放式软件即服务（SaaS）电子商务平台，使各种规模的商家能够在线构建，创新和发展业务。BigCommerce为商家提供了复杂的企业级功能、自定义和性能，并具有简单性和易用性。150个国家和众多行业的成千上万的B2C和B2B公司使用BigCommerce创建美丽，引人入胜的在线商店，包括Be＆Jerry 's，Molto Brow