中国平安二零二二年年报

专业让生活更简单 二零二二年年报 目录 关于我们 公司管治 i五年数据摘要 1公司概览 2业绩概览 4董事长致辞 106公司治理报告 122股本变动及股东情况 126董事、监事、高级管理人员和员工情况 148董事会报告和重要事项 经营情况讨论及分析 164监事会报告 56 内含价值分析 66 流动性及资本资源 72 风险管理 86 可持续发展 101 未来发展展望 104 执行新保险合同准则 财务报表 8 客户经营分析 15 以医疗健康打造价值增长新引擎 168 独立核数师报告 18 主要业务经营分析 176 合并利润表 18 业绩综述 177 合并全面收益表 22 寿险及健康险业务 178 合并财务状况表 30 财产保险业务 180 合并股东权益变动表 36 保险资金投资组合 181 合并现金流量表 42 银行业务 182 合并财务报表附注 48 资产管理业务 51 科技业务 其他信息 335 平安大事记 336 荣誉和奖项 337 释义 340 公司信息 有关前瞻性陈述之提示声明 除历史事实陈述外，本报告中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的（包括但不限于）预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如“潜在”、“估计”、“预期”、“预计”、“目的”、“有意”、“计划”、“相信”、“将”、“可能”、“应该”，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显示相关文字为前瞻性陈述。 前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”。此外，本公司声明，本公司没有义务因新信息、未来事件或其他原因而对本报告中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。 橙，不只是一种颜色 一年好景，橙黄橘绿回望2022 百万平安人 众志“橙”城，迎难而上 这一年，不忘初心， 金融为民连实体，畅通“活水”助小微橙色是一颗心， 守护万家灯火、漫天星辰 这一年，念兹在兹， 纵横路网的货车，交接南北的高铁， 万米高空的卫星，还有呼伦贝尔草原的牧场橙色是一道光， 守望山河与大地，平安是祈望 这一年，价值修行， 立足民之所需，探索数字革新 专业、专心、专注，创造持续价值 省心、省时、又省钱，让生活美好简单橙色是辉煌的力量， 是百万平凡人，更是一个大国的梦 橙，不只是一种颜色三十五载风华正茂平安橙代代传承 与您同行，与时俱进 高质量再出发，家国平安颂新篇 五年数据摘要 （人民币百万元） 2022年╱2022年12月31日 2021年╱2021年12月31日 2020年╱2020年12月31日 2019年╱2019年12月31日 2018年╱2018年12月31日 客户经营互联网用户量（万人） 69,333 64,732 59,804 51,550 44,359 个人客户数（万人） 22,664 22,191 21,344 19,831 18,022 客均合同数（个） 2.97 2.91 2.81 2.67 2.54 客均营运利润（人民币元） 585.23 585.81 576.17 619.24 542.28 持有多家子公司合同的个人客户数占比(%) 39.8 39.8 38.7 37.7 34.3 集团合并归属于母公司股东的营运利润 148,365 147,961 139,470 132,955 112,573 营运ROE(%) 17.9 18.9 19.5 21.7 21.9 基本每股营运收益（人民币元） 8.50 8.40 7.89 7.48 6.31 每股股息（人民币元） 2.42 2.38 2.20 2.05 1.72 归属于母公司股东的净利润 83,774 101,618 143,099 149,407 107,404 归属于母公司股东权益 858,675 812,405 762,560 673,161 556,508 集团综合偿付能力充足率(1)(%) 217.6 233.5 236.4 229.8 216.4 总资产 11,137,168 10,142,026 9,527,870 8,222,929 7,142,960 总负债 9,961,870 9,064,303 8,539,965 7,370,559 6,459,317 寿险及健康险业务内含价值营运回报率(%) 11.0 11.1 14.5 25.0 30.8 内含价值 874,786 876,490 824,574 757,490 613,223 新业务价值 28,820 37,898 49,575 75,945 72,294 营运利润 112,980 97,075 93,666 88,950 71,345 剩余边际余额 894,413 940,733 960,183 918,416 786,633 平安寿险综合偿付能力充足率(1)(%) 219.7 230.4 241.8 231.6 218.8 财产保险业务净利润 8,879 16,192 16,159 22,808 12,274 综合成本率(%) 100.3 98.0 99.1 96.4 96.0 综合偿付能力充足率(1)(%) 220.0 278.4 241.4 259.2 223.8 银行业务净利润 45,516 36,336 28,928 28,195 24,818 净息差(%) 2.75 2.79 2.88 2.95 2.35 成本收入比(%) 27.45 28.30 29.11 29.61 30.32 不良贷款率(%) 1.05 1.02 1.18 1.65 1.75 拨备覆盖率(%) 290.28 288.42 201.40 183.12 155.24 核心一级资本充足率(%) 8.64 8.60 8.69 9.11 8.54 资产管理业务净利润 3,803 13,952 12,292 10,415 13,709 科技业务营运利润 6,697 9,448 8,221 4,661 7,748 注：(1)2022年12月31日数据依据偿二代二期规则计算，2021年12月31日及之前数据依据偿二代一期规则计算。 (2)若干数据已重分类或重列，以符合相关期间的呈列方式。 i 关于我们 公司概览 平安致力于成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商。平安积极响应“十四五”发展规划，从增强金融服务实体经济水平、服务“数字中国”和“健康中国”等国家战略出发，深化“综合金融+医疗健康”服务体系，提供专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务。平安深入推进全面数字化转型，运用科技助力金融业务提质增效，提升风控水平，持续兑现“专业，让生活更简单”的品牌承诺，实现“科技赋能金融、生态赋能金融、科技促进发展”。平安秉持以人民为中心、以客户需求为导向，坚守金融主业，服务实体经济，强化保险保障功能，持续深化 “一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融模式，为近2.27亿个人客户和超6.93亿互联网用户提供多样化的产品及便捷的服务。同时，平安持续深化团体业务“1+N”服务模式，满足不同客户的综合金融需求。 స䯈䵅ٵ⮱ ㋉व䛾㲺Ƞ䛘⭯֒Ꮴ᰺ࠆ᣽ӈੳ 䛘⭯֒Ꮴ უᏚ䛘⩌Ƞ丷㔮ノუ ㋉व䛾㲺 ̭Ը჏ᝣȠ็⽛⩏৮Ƞ̭〆ᐼ᰺ࠆ ⻾ឭ䈓㘪 ⻾ឭ䈓㘪䛾㲺⩌ᙸ䈓㘪䛾㲺⻾ឭӰ䕟⮩ᆂ 业绩概览 集团整体业务经营成果 总收入（人民币百万元）归属于母公司股东的营运利润（人民币百万元） 147,961148,365 1,321,4181,287,675 1,221,351 139,470 2020Ꭱ2021Ꭱ2022Ꭱ2020Ꭱ2021Ꭱ2022Ꭱ 基本每股营运收益（人民币元）每股股息(1（) 2.20 8.408.50 7.89 人民币元） 2.382.42(2) 2020Ꭱ2021Ꭱ2022Ꭱ2020Ꭱ2021Ꭱ2022Ꭱ 寿险及健康险业务内含价值（人民币百万元）新业务价值（人民币百万元） 824,574876,490874,786 49,575 37,898 28,820 2020Ꭱ12ᰵ31ᬒ2021Ꭱ12ᰵ31ᬒ2022Ꭱ12ᰵ31ᬒ2020Ꭱ2021Ꭱ2022Ꭱ (1)每股股息指每股现金股利，包括中期股息和末期股息。(2)其中1.50元为待2022年年度股东大会批准的末期股息。 关于我们 经营业绩十大亮点 集团利润保持稳健，现金分红水平持续提升。2022年，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,483.65亿元，同比增长0.3%；营运ROE达17.9%。同时，平安注重股东回报，向股东派发全年股息每股现金人民币2.42元，同比增长1.7%，持续提高现金分红。 综合金融模式深化，让客户“省心、省时、又省钱”。截至2022年12月31日，集团个人客户数近2.27亿；客均合同数稳步增长至2.97个，较年初增长2.1%。2022年，团体业务对公渠道综合金融保费规模同比增长15.2%。 寿险坚持高质量发展，推动改革落地显效，已完成经营智能化在全国营业部的推广。2022年，代理人渠道队伍结构优化，新增人力中“优+”占比同比提升14.1个百分点；队伍产能提升，代理人人均新业务价值同比增长22.1%；业务品质改善，平安寿险13个月继续率同比上升4.0个百分点；寿险及健康险业务营运利润同比增长16.4%。 财产保险业务稳定增长，车险品质大幅优化。2022年，平安产险原保险保费收入2,980.38亿元，同比增长10.4%；车险业务综合成本率95.8%，同比优化3.1个百分点。 银行经营业绩稳健增长，资产质量保持平稳。2022年，平安银行实现营业收入1,798.95亿元，同比增长 6.2%；净利润455.16亿元，同比增长25.3%。截至2022年12月31日，平安银行不良贷款率1.05%，较年初微升0.03个百分点；拨备覆盖率290.28%，风险抵补能力保持较好水平。 医疗健康生态圈战略持续落地。平安自有医生团队近4,000人，外部签约医生超4.5万人；在平安近2.27亿的个人客户中有近64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务；2022年，平安覆盖企业客户超5.5万家。 核心技术能力持续深化。截至2022年12月31日，公司科技专利申请数领先多数国际金融机构，累计达46,077项，较年初增加7,657项。 2022年，平安AI坐席驱动产品销售规模同比增长25%；AI坐席服务量在客服总量中占比达82%。 全面推广新价值管理文化。2022 年，平安再版发布《中国平安新价值管理文化》，并成立“企业文化推广委员会”，以全面推广新价值管理文化为契机，开展覆盖全系统的文化建设“八大工程”，保障文化工作实践落地。 支持实体经济发展，持续深化绿色金融工作。截至2022年12月31日，平安累计投入逾7.89万亿元支持实体经济发展，护航“一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略规划；平安绿色投融资规模2,823.63亿 元，绿色银行类业务规模1,820.89亿元；2022年绿色保险原保险保费收入251.05亿元。 升级“专业•价值”品牌标识，品牌价值持续深化。平安致力为客户提供最专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务，打造国家信赖、国民首选、服务人民的百年品牌。2022年公司名列《财富》世界500强第25位，全球金融企业排名第4位；《财富》中国500强第4位；《福布斯》全球上市公司2000强排名第17位。 卅五载奋进，初心如盘。高质量发展，步履铿锵。2022年是党的二十大召开之年，也是