一家全球排名前十的制药公司因预订环境区域不一致、运营低效及老旧工具限制,寻求现代化在线平台以实现全球一致体验并缩短平均预订时间至五分钟。2024年,该公司通过竞争性招标流程选择BCD和Tripsource平台,整合全球航空、住宿和地面交通内容,覆盖60个市场,支持35,000余名注册用户。主要成果包括:
- 线上采用率六个月内从65%提升至77%;
- 铁路预订线上化比例从60%增至83%;
- 平均预订时间缩短至五分钟;
- 通过统一平台提升跨区域出行效率,满足医疗保健行业合规要求(审批跟踪、转移价值报告等)。
Tripsource平台核心升级包括简化发票和积分访问、实时行程政策提醒,并引入自助服务体验以降低点击次数。BCD持续合作推动创新,如优化非雇员医疗专业人士体验、探索虚拟支付及整合全球服务。该案例为复杂差旅场景提供了合规与效率并重的解决方案。