Tripsource 推动全球旅行计划的采用 - BCD 旅行

BCD Travel N.V.与一家领先的全球ERM公司合作，通过Tripsource平台现代化其旅行预订体验。该合作旨在解决传统在线预订工具缺乏移动能力和全球覆盖范围的问题，满足公司复杂需求及不断变化的旅客期望。

核心观点与关键数据：

• 合作目标： 优化工作流程、完善预订和结账逻辑、增强兑换功能、塑造Tripsource的整体外观和感觉，并确保全球市场的可扩展性。
• 合作模式： BCD与客户紧密协作，共同设计并开发Tripsource平台，客户参与显著影响了产品路线图。
• 关键成果：
  • 2023年至2025年，线上采用率提升了15个百分点。
  • 全球线上预订拓展至11个新市场，总数达到42个市场，实现84%的线上覆盖。
  • 超过40,000名注册Tripsource用户。
  • 旅客互动体验得到改善，全球旅客满意度调查评分达8分（10分制）。
• 平台功能： 支持移动端预订、扩展旅游内容（包括廉价航空公司）、实现全球广泛部署。
• 部署策略： 按市场逐个部署，BCD提供专门支持，涵盖组织变革管理、用户教育和旅客采用。
• 研究结论： Tripsource平台有效提升了项目采用率和旅客满意度，成为支持跨国客户的成熟全球平台，为客户及其旅行者带来有意义的改进。