并购活动: 银行 CEO 对并购的兴趣仍然很高，但有所转变，更倾向于战略性交易。表达出对高影响力并购兴趣的 CEO 可能会寻求市场整合，特别是在欧洲等地区，因为那里的市场碎片化程度更高。
网络安全: 网络安全是银行面临的最大威胁，86% 的 CEO 认为网络安全是未来三年影响组织增长的最可能因素。网络安全被评为银行面临的最大挑战 (43%)，超过了 KPMG 全球调查中的任何其他行业。
人工智能 (AI) 驱动的技术创新: 银行对 AI 的潜力感到兴奋，65% 的 CEO 将 AI 列为首要投资优先事项，59% 的 CEO 预计自主 AI 将产生重大或变革性影响。银行正在加速投资 AI，并大规模推广 AI，以实现生产力和改善客户体验。大多数银行对 AI 投资的回报率充满信心，预计在 1-3 年内实现 ROI。
人工智能 (AI) 对劳动力的影响: 银行 CEO 承认 AI 对他们工作场所的巨大影响，认为需要迫切进行技能提升和重新部署，因为 AI 将从根本上改变工作的性质。平衡人类和机器是充分利用 AI 的关键，并让人们放心，技术是为了让他们的生活更美好，而不是简单地取代他们的工作。
环境、社会和治理 (ESG): 在高度监管的银行行业，可持续发展报告仍然是一个主要挑战，CEO 们将合规性列为议程的高优先级。然而，他们还认识到清洁能源、智能建筑和低碳价值链的业务优势，并将可持续发展融入其业务战略和运营。CEO 们认为 AI 可以帮助预测气候情景、脱碳供应链并推动能源效率。
研究结论
尽管经济形势不确定，但银行可以规划一个令人兴奋的未来，其中 AI 与传统能力相结合，极大地提高效率和生产力，创造新市场，并帮助人们建立激动人心的职业生涯。
银行需要将 AI 视为战略核心，通过适当的治理、控制和文化，在核心流程中实施 AI 和自动化，增强网络安全和欺诈预防，建立对新数字产品的信任，并遵守 AI 和数据法规。
