引言
職業訓練局（VTC）屬下保安及紀律服務訓練委員會（本會）負責確定保安服務業的人力需求，並向VTC提供建議。本會採取新模式蒐集人力資訊，包括焦點小組會議和桌面研究，以反映人力市場現況。
調查方法
本報告參考2022年人力調查報告書，透過焦點小組會議收集業界意見，並利用桌面研究所得招聘廣告數據作為補充。
調查結果
- 行業人力情況：內地與香港全面通關導致零售市場萎縮，對押運業務帶來壓力。金融機構和數據中心等高端客戶降低人手需求。物業保安業因疫情影響人手短缺，部分業主立案法團改為12小時輪班或增設監控系統。
- 行業採用先進科技：保安服務業逐漸採用先進科技解決人力短缺問題，如熱圖、改良閉路電視系統和人工智能工具。但科技應用面臨前線員工數碼技能有限和預算限制的挑戰。
- 政府政策：網絡安全法對從事相關範疇的保安服務公司構成挑戰。取消強積金「對沖」安排會增加公司營運成本。建議將僱傭福利規定從「418」改為「468」，對聘用大量兼職員工的公司帶來更重大影響。
- 其他因素：兼職保安護衛員日增，移民潮對保安服務業影響相對輕微，管理保安服務合約面臨挑戰，勞動力老齡化帶來挑戰。
- 招聘困難：保安服務業難以吸引年輕人加入，主任級保安護衛員薪酬與職責不匹配，社會地位偏低，地理位置偏好和工時偏長亦影響招聘。
- 培訓需求：保安人員培訓需涵蓋軟性技巧、緊急應變及急救技能、技術技能、安全及風險管理技能、法律及道德意識技巧、文化敏感度和適應能力。
- 未來人力需求：北部都會區發展將顯著增加對保安服務的需求。
桌面研究統計數據
- 第一類別、第二類別和第三類別保安服務招聘廣告數目分別為3,774、33,774和1,819則。
- 招聘廣告中，經理級、主任級和保安護衛員／技術員級分別佔1.1%、17.4%和81.5%。
- 全職保安護衛員和兼職保安護衛員分別佔75.6%和24.4%。
- 大多數保安服務公司屬意保安護衛員／技術員和主任分別至少具備初中和高中學歷，加上一年以下和三至五年的相關經驗。
建議
- 政府：簡化輸入保安護衛員的流程，提升保安業的形象及社會地位，釐清取消強積金「對沖」安排資助計劃的詳情，審視簽發保安人員許可證的準則。
- 培訓機構：在培訓課程加入高級顧客服務技巧，提供先進科技培訓，設立地區培訓中心，與僱主合作提供就業配對機會，提供彈性學習模式，舉辦行業簡報會和職業講座。
- 僱主：提供具競爭力的薪酬待遇，建立清晰和優化的晉升階梯，資助員工持續進修，重新檢視主任級薪酬架構，獎勵專業發展。
- 僱員：積極提升個人技能和知識，善用持續進修資助，著眼長遠事業發展，秉持專業精神與承擔責任。
