2024年航空运输IT洞察报告

核心观点： 2024年，航空业收入达到历史新高，IT支出也随之增长至2019年以来的最高水平。数字化进程持续推进，航空公司在运营、安全和客户体验方面进行大量投资。

关键数据：

• 预计2024年航空业IT支出总额为370亿美元，预计将继续增长。
• 航空公司计划将IT支出占收入的比例小幅提高至3.8%。
• 航空公司预计未来三年IT支出将持续增长。

投资优先事项：

• 运营投资： 航空公司和运营控制中心（OCC）运营系统、云服务、飞机维护等。
• 技术投资： 生成式AI和大型语言模型、商业智能、计算机视觉、5G通信和私有WiFi网络、生物识别身份管理解决方案等。
• 可持续发展： 升级到下一代飞机、优化进近/起飞（LTO）程序、采购可持续航空燃料（SAF）等。

主要挑战：

• 网络安全： 保护日益复杂的数字运营免受复杂威胁、保护乘客数据和支付系统、满足不断变化的合规要求等。
• 业务流程和文化转型： 适应新技术、建立灵活的工作结构、利用数据提高运营效率等。
• 数据成熟度： 将数据转化为可操作的见解、实现数据共享等。

研究结论： 航空公司正在积极投资于数字化，以实现更高效、更安全、更以客户为中心的未来。他们面临着网络安全、业务流程转型和数据成熟度等挑战，但通过战略投资和技术创新，他们能够克服这些挑战，实现可持续发展目标。