2024年航空运输业IT洞察报告

2024年，客运量增长推动航空业收入达到历史新高，行业数字化进程加速，IT支出升至2019年以来的最高水平，约370亿美元。航空公司IT支出占收入比例预计将从4.1%升至4.3%，但实际下降至3.6%。近90%的航空公司报告2023年IT支出有所增加，预计未来两年将继续增加。首要任务是保障运营，投资重点包括航空公司和运营控制中心（OCC）等基础系统、新建或升级的IT基础设施、云服务，以及网络安全。50%的投资集中在生成式AI、大语言模型、商业智能BI和计算机视觉上。航空公司正将后端系统迁移到云端，升级基础设施，以期实现彻底的变革。数据平台已几乎无处不在，90%的航空公司已部署，但数据收集和与AI集成的成熟度各不相同。航空公司正走出舒适区，部署更大胆的可持续发展举措，推动切实的碳减排，实现净零排放目标。优化巡航软件和采购SAF等关键举措同比激增。创新合作伙伴关系蓬勃发展，航空公司利用人工智能、5G和生物识别等顶尖技术的共同创新。机场IT洞察显示，网络安全是当前最受关注的趋势，80%的机场将其列为头号优先级，此外，80%的机场在未来12个月的前三大支出领域中都有网络安全。IT基础设施升级预计将成为机场生态系统中仅次于网络安全的投资领域。行业正加速采用5G和专用网络等技术，以实现无缝连接并促进数据交换。机场在技术投资方面的重点也值得关注，47%的机场将商业智能BI作为主要支出领域，紧随其后的是生物识别身份管理，反映行业在提升旅客流程效率方面正在持续努力。此外，生成式AI/大语言模型和计算机视觉/机器学习或将在未来一年迎来大规模投资。