圆通速递股份有限公司2024年度及2025年一季度经营情况显示，公司快递业务量稳步增长，2024年完成265.73亿件，同比增长25.32%；营业收入690.33亿元，同比增长19.67%；归母净利润40.12亿元，同比增长7.78%。2025年第一季度，快递业务量67.79亿件，同比增长21.75%，营业收入170.60亿元，同比增长10.58%，归母净利润8.57亿元。公司将继续深耕快递主业，提升服务质量，推动智能化发展，并践行国际化战略，增强综合竞争力。
在行业竞争方面，公司采取稳中有进策略，结合人工智能等技术提升综合竞争力。2024年资本开支67亿元，主要投向土地购置、转运中心建设和自动化设备采购等；2025年资本开支将保持相对平稳。成本管控成效显著，2024年单票运输成本和中心操作成本均有所下降，2025年将继续通过AI技术等深挖成本降幅空间。
数字化转型和智能化发展方面，公司已实现较大规模AI应用落地，包括智慧路由系统、智能客服、数字孪生等，未来将继续探索AI在快递业务中的应用。散单业务增长显著，2024年同比增长超70%，2025年将继续深化与电商平台合作，扩大个人散件规模。
“一号工程”已实现加盟商全覆盖，通过数字化、标准化建设提升全网经营实力。升级后的客户管家系统新增“店铺经营分析”和“智能库存管理”功能，将深度打通商流、物流全链条，提升客户服务体验。航空货运和国际业务方面，公司服务网络已覆盖6个大洲、150多个国家和地区，自有航空机队达13架，未来将整体维持稳中有进态势。
