纷享销客：2024纷享销客集成平台橙皮书V5

第一章集成平台概述 什么是集成平台(iPaaS) 第二章集成平台产品能力介绍 产品架构连接器集成流集成模板全链路调用日志AI知识库同步历史数据数据核对告警管理监控看板集成大屏沙盒一键迁移OA类连接器 第三章集成平台技术架构 易用性安全性稳定性高性能 第四章集成平台解决方案 痛点一编码工作量大。痛点二需求变更成本高。痛点三数据对账难。 痛点四稳定性难保障。 痛点五高性能依靠程序员。 第五章集成平台的应用与实践 案例一快速实现复杂系统集成 案例二企业数字化管理的长久陪伴案例三低门槛的运维工作界面 第六章常见问题 平台能力 连接器 集成流 运维工具 调用日志 监控告警集成大屏 知识库/方案库 第集一成章平台概述 01什么是集成平台(iPaaS) iPaaS（集成平台即服务）是一种用于集成应用程序的云托管解决方案。iPaaS为组织提供了一种标准方法来连接共有云、私有云和本地环境中的数据、流程和服务，而无需购买、安装和管理自己的后端集成硬件、中间件和软件。 （请注意，PaaS解决方案通常包括某种程度的集成功能-例如API管理-但iPaaS提供了更全面的集成功能。） 02纷享集成平台能力简介 传统的企业级软件平台里，数据集成一直是一项非常有挑战的工作，除了要自己准备所有硬件环境，还要解决如何保证数据同步的准确性、完整性、同步效率，如何洞察与定位数据同步过程中出现的问题，如何在后期还能进行有效的维护。对于传统以项目化实施落地的软件，抛开这里巨大的开发工作量不谈，仅仅是保证数据不多不少不丢，后期能有效进行就已经是无法完成的任务了。 纷享iPaaS（集成平台即服务）是一种基于云的自助服务解决方案，通过订阅集成服务即可快构建与其他系统的集成流程。 专属连接器 开放平台 开放连接器能力 更多系统 Oracle/SQLServer MySQL/PG/ 连接系统 纷享集成平台致力于帮企业解决CRM系统与其他第三方系统的集成，实现跨系统业务闭环。通过标准产品能力大幅降低数据集成的工作量的同时，提供更为强大的数据同步能力和透明的、可监控、可分析的同步过程。 云星空云星辰 SAP 用友 DB Salesforce 企微钉钉 飞书OA 集成平台核心的三部分: 连接器，定义了对系统进行数据读写的接口。集成平台预设了很多有固定外部接口的连接器，比如金蝶云星空、Salesforce等，且内置了纷享CRM连接器。对于数据协议非固定的系统，可通过APL低代码能力进行数据协议的封装转换。 集成流，定义了数据如何从源系统同步到目标系统。在线可视化配置，通过选择两端系统、源对象和目标对象、轮询频率/推送、数据范围、字段映射，即可快速完成数据同步设定。个性化数据处理逻辑，可通过APL低代码能力处理。 全链路调用日志，记录了从读取源数据到写入目标系统所有节点流转的调用日志，且记录了源数据与目标数据的ID映射、字段映射，做到数据级、各节点日志可追溯，大大降低运维难度。 基于纷享销客CRMiPaaS的集成能力，为企业跨系统间的数据集成提供了更为便捷、高效、健壮的数据同步方案，且运维更简单。 03传统集成VS纷享集成平台集成对比 需求梳理 实施开发 交付调试 上线运维 传统集成 VS 纷享集成 人力投入 时间周期实现方式 理解需求，从零输出 集成方案 申请IT资源/找ISV 研理发解人业员务准系备统研逻发辑环境， 建设调试工具 搭建运维环境 需码求逻变辑更时，需求修改代 搭建测试环境 编码实刷现历数史据数对据账 定解位决问异题常困耗难时 人力投入 时间周期 实现方式提供集预成设方连案接和器模版 可通可视过嵌化模入配板AP快置L实速现配个置流性化 对需接求需变求更时，在页面改 提支供持沙调试盒工迁移具提目定供标位系从问源统题系的高统全效读链便取路捷数调用据日到志写，入 集成流配置即可 提监供控批告量警、重操试作，日快志速解决异常 提供数据核对能力 第集二成章平台产品能力介绍 产品架构 纷享CRM 营(销M2管L)理售(前L2管O)理 售(中O2管C)理进销存 服(务12管R)理OA 业务场景 集成流 连接器 CRM 集成模板 数据处理组件定时器 数据过滤 回写CRMID映射表 更多组件 集团统一管控集成 触发器 APL低代码 Cron表达式条件重试 字段映射 APL高代码通知 查询CRM 连接器 DBSFGoogleLinkedinFacebook 云(企星业空) 云(旗星舰空) 云星辰SAP用友U8 企微业信 钉钉 NC用友U9YonBIP 飞书OA WhatsAppoutlook 运维工具 全链路调用日志数据核对 集成流 租户隔离MQ分流第三方接口监控 刷历史数据批量修复异常 告警管理监控看板 APL低代码/高代码复制开放连接器(开发)连接器市场 通用 连接授权对象元数据管理外部接口帐号绑定 免登 全链路状态(监控) 自动重试 知识库多语言 操作日志 更改集集成大屏工作台 外部系统 ERPDB Salesforce 营销类 协同办公更多 服务告警熔断 专表管理动态调速 流控 时间分片管理 日志隔离分表管理 平行扩容 连接器 纷享集成平台连接器能力包括：连接授权、对接对象元数据管理、接口定义、帐号绑定等。 纷享集成平台预设了多款专属连接器，包括金蝶云星空(企业版)、金蝶云星空(旗舰版)、SAP、DB、用友U�、金蝶云星辰、Salesforce、OA类等，尤其是云星空连接器深入封装了云星空接口，通过配置集成流即可完成对接。 求。还可通过自定义连接器实现与其他系统的接口定义，提供标准接口JSON、标准接口XML、APL�种方式实现接口需 预设专属连接器 云星空对接对象元数据管理 云星空接口管理 集成流 集成流定义了数据如何从源系统同步到目标系统，通过添加的不同组件，进行系统接口的调用、数据的过滤、源字段与目标字段的映射转换、异常时自动重试、通知等，还可通过APL解决同步前中后个性化数据处理逻辑。可视化、流式配置，操作简单，数据流转处理逻辑一目了然。 手动新建集成流：将云星空物料数据同步到CRM的产品对象。 组件配置： 集成模板 成平台基于企业常用的对 集成模板是纷享集 接案例形成的一套模板， 包含了对接对象流向关 系、第三方对象元数据描 述、集成流，覆盖了基础资 料、价格、报价、交易、库存 和发货全业务场景。当企 业有对接诉求时，可以先 查看模板，如果基本符合 对接场景，则可以通过模 板快速配置ERP对象、字 段和集成流。 全链路调用日志 当需要定位问题时，可追溯查看此集成流从读取源数据到写入目标系统每一节点的调用日志。 集成平台记录了源数据与目标数据的ID映射关系，通过此记录表，可以查看每条数据源字段值与目标字段值的映射关系； 数据级全链路调用日志，快速定位异常节点 AI知识库 纷享集成平台将平台上千个项目的经验沉淀为知识库，当数据同步异常时，推荐最优解决方案。点击查看更多，搜索更多解决方案。 也可直接在企信「知识库智能助手」咨询沟通 同步历史数据 统的主数据比如客户、物料等先对齐，这就需要 在集成对接初期，企业通常需要把两边系 用到同步历史数据的工具「同步任务」。 数据ID、自定义条件，满足不同场景下的刷数据。 支持多种方式同步历史数据，按时间段、按 提供企业全局的同步历史数据的任务管理，直观查看全局任务正在排队执行、等待执行、已执行完成的情况。对于已经执行完的任务，可以一键数据核对。如因对接诉求调整，可一键重新执行任务。 数据核对 刷完数据后，要进行数据核对，系统会自动对执行的任务做各阶段数据核对，对于异常数据可直接查看调用详情定位问题，并可以全量重试 告警管理 警触发条件，不同业务对象可设置不同告警级别， 提供�种类型的告警，不同类型可设置不同告 实现告警的精细管理。 理。提供�种类型的告警，不同类型可设置不同告警触发条件，不同业务对象可设置不同告警级别，实现告警的精细管 告警记录：留存了过去��天告警记录，方便追踪历史问题 监控看板 为企业IT人员提供运维监控看板，包含��+张基于调用日志统计分析的图表。 集成大屏 为企业管理者提供集成大屏，可洞察企业如何通过集成实现跨业务系统的业务闭环。 沙盒一键迁移 为确保企业数据安全，可先在沙盒企业配置测试，待测试完成后，支持将连接器、集成流配置一键迁移到企业正式环境，并一键开始执行。 OA类连接器 包括：企业微信连接器、钉钉连接器、飞书连接器、CRM待办OA连接器 通过预设的OA类连接器，可实现CRM与OA系统的集成，包括授权连接、免登、帐号绑定、CRM待办和CRM提醒推送等能力。 第集三成章平台技术架构 集成平台的目标就是革新异构系统对接的方式，在设计过程中充分考虑了易用性，安全性，灵活性,稳定性和高性能。通过设计良好的架构达成以上目标。 易用性 把数据对接的过程抽象为一条流水线，原来需要程序员编码实现的功能改为页面配置操作，修改动作实时生效，从而大幅度提升效率。 纷享集成平台把数据过程中数据加工的步骤抽象为流水线模型，以一条物料数据从ERP同步到CRM为例，流水线模型如下 源头读数据 数据过滤 字段转换 自定处义理函数 事件转换 调用统目接标口系 以流水线中事件转换节点为例，从源头读到一条数据后，自动查询ID映射中间表，如果不存在数据，说明是第一次同步数据，自动调用CRM新增数据接口并补齐ID映射中间表，如果存在数据则自动调用CRM更新接口。事件转换依赖的ID映射中间表存储结构。 源对象名 目标对象名 源数据ID 目标数据ID ID。后面如果有一条订单从CRM同步到ERP过程中，纷享集成平台会自动把订单关联的产品ID转换为ERP中的物料当物料从ERP->CRM同步时，通过ERP的ID查询记录，当数据从CRM->ERP同步时，需要通过CRM的ID查询记录， 因此这种关系表不能通过单字段进行分表。数据日积月累后，就会变成数据量超大的表，势必带来性能和安全隐患。 纷享集成平台针对单租户的ID映射表，拥有成熟解决方案，可以处理几十亿级别的数据，整个过程对客户是透明的。同时，纷享集成平台提供了更丰富和更精细的流水线模型，能够应对各类复杂数据同步场景，已经过数千家客户的检验。 安全性 加密存储，加密传输，多数据备份。 无论是恶意的第三方，还是防不胜防的硬件故障，都不会对核心数据造成破坏。 集成平台调用外部读写API 客户机房1 客户机房2 集（成限速平）台 连接代理服务的 账号密码 （IP白防名火单墙校验） ERP等IT系统 https加密通道 客户侧内部 CRM nginx 连接账代号理密服码务的 账号密码 限速 集成平服台务代理 整个过程，针对客户这边专用的账号密码不会泄露在外网，集成平台代理服务可以由客户自由配置账号密码，在网络上通过加密通过传输保障安全。 灵活性 集成平台是数千个项目锤炼的成熟产品，深刻理解千企千面的现实，在对接过程中，可以灵活使用自定义函数，满足企业个性化需求。 稳定性 服务稳定性是一切功能的基础。集成平台针对数据同步中的异常进行集中监控，由专职研发处理监控发现的异常。针对资源不足的情况，可以快速扩容云端的服务器节点数恢复服务。 从数据到达纷享集成平台的第一步开始，数据的每个处理节点的状态都被跟踪，如果一条数据没有按照集成流的配置退出，就会上报监控，发出告警。 针对客户方系统不稳定的场景，纷享集成平台也做了充分的考虑。比如客户的服务器有时候负载高导，或者硬件服务器意外重启，这类场景下，客户方的接口并不能正常返回数据。纷享集成平台会记录最后一次正常读到数据的时间戳，然后采用延迟重试的策略，当客户方的IT系统恢复服务以后，接着最后一次成功读取的数据，继续读取数据进行同步。这种策略简单可靠，容错性强。 ��� 在读取数据过程中，针对时钟漂移和时区的问题