集成平台（iPaaS）橙皮书2024版

纷享销客集橙成皮平书台（iPaaS） 第一章集成平台概述 什么是集成平台(iPaaS) 第二章集成平台产品能力介绍 产品架构连接器集成流集成模板全链路调用日志AI知识库同步历史数据数据核对告警管理监控看板集成大屏沙盒一键迁移OA类连接器 第三章集成平台技术架构 丰富的对接方式容错设计易用性设计安全性设计平行扩容个性化定制能力AI辅助问题排查 第四章集成平台解决方案 痛点一编码工作量大。痛点二需求变更成本高。痛点三数据对账难。 痛点四稳定性难保障。 痛点五高性能依靠程序员。 第五章集成平台的应用与实践 案例一企业系统集成的产品级解决方案案例二企业数字化管理的长久陪伴 案例三低门槛的运维工作界面 第六章常见问题 平台能力 连接器 集成流 运维工具 调用日志 监控告警集成大屏 知识库/方案库 第集一成章平台概述 01什么是集成平台(iPaaS) iPaaS（集成平台即服务）是一种用于集成应用程序的云托管解决方案。iPaaS为组织提供了一种标准方法来连接共有云、私有云和本地环境中的数据、流程和服务，而无需购买、安装和管理自己的后端集成硬件、中间件和软件。 （请注意，PaaS解决方案通常包括某种程度的集成功能-例如API管理-但iPaaS提供了更全面的集成功能。） 02纷享集成平台能力简介 传统的企业级软件平台里，数据集成一直是一项非常有挑战的工作，除了要自己准备所有硬件环境，还要解决如何保证数据同步的准确性、完整性、同步效率，如何洞察与定位数据同步过程中出现的问题，如何在后期还能进行有效的维护。对于传统以项目化实施落地的软件，抛开这里巨大的开发工作量不谈，仅仅是保证数据不多不少不丢，后期能有效进行就已经是无法完成的任务了。 纷享iPaaS（集成平台即服务）是一种基于云的自助服务解决方案，通过订阅集成服务即可快构建与其他系统的集成流程。 专属连接器 开放平台 开放连接器能力 更多系统 Oracle/SQLServer MySQL/PG/ 连接系统 纷享集成平台致力于帮企业解决CRM系统与其他第三方系统的集成，实现跨系统业务闭环。通过标准产品能力大幅降低数据集成的工作量的同时，提供更为强大的数据同步能力和透明的、可监控、可分析的同步过程。 云星空云星辰 SAP 用友 DB Salesforce 企微钉钉 飞书OA 集成平台核心的三部分: 连接器，定义了对系统进行数据读写的接口。集成平台预设了很多有固定外部接口的连接器，比如金蝶云星空、Salesforce等，且内置了纷享CRM连接器。对于数据协议非固定的系统，可通过APL低代码能力进行数据协议的封装转换。 集成流，定义了数据如何从源系统同步到目标系统。在线可视化配置，通过选择两端系统、源对象和目标对象、轮询频率/推送、数据范围、字段映射，即可快速完成数据同步设定。个性化数据处理逻辑，可通过APL低代码能力处理。 全链路调用日志，记录了从读取源数据到写入目标系统所有节点流转的调用日志，且记录了源数据与目标数据的ID映射、字段映射，做到数据级、各节点日志可追溯，大大降低运维难度。 基于纷享销客CRMiPaaS的集成能力，为企业跨系统间的数据集成提供了更为便捷、高效、健壮的数据同步方案，且运维更简单。 03传统集成VS纷享集成平台集成对比 需求梳理 实施开发 交付调试 上线运维 传统集成 VS 纷享集成 人力投入 时间周期实现方式 理解需求，从零输出 集成方案 申请IT资源/找ISV 研理发解人业员务准系备统研逻发辑环境， 建设调试工具 搭建运维环境 需码求逻变辑更时，需求修改代 搭建测试环境 编码实刷现历数史据数对据账 定解位决问异题常困耗难时 人力投入 时间周期 实现方式提供集预成设方连案接和器模版 可通可视过嵌化模入配板AP快置L实速现配个置流性化 对需接求需变求更时，在页面改 提支供持沙调试盒工迁移具提目定供标位系从问源统题系的高统全效读链便取路捷数调用据日到志写，入 集成流配置即可 提监供控批告量警、重操试作，日快志速解决异常 提供数据核对能力 第集二成章平台产品能力介绍 产品架构 纷享CRM 营(销MT管L)理销(售LT管O)理 售(中OT管C)理进销存 服(务IT管R)理OA 业务场景 集成流 连接器 CRM 集成模板 数据处理组件定时器 数据过滤 回写CRMID映射表 更多组件 集团统一管控集成 触发器 APL低代码 Cron表达式条件重试 字段映射 APL高代码通知 查询CRM 连接器 DBSFGoogleLinkedinFacebook 云(企星业空) 云(旗星舰空) 云星辰SAP用友U8 企微业信 钉钉 NC用友U9YonBIP 飞书OA WhatsAppoutlook 运维工具 全链路调用日志数据核对 集成流 租户隔离MQ分流第三方接口监控 刷历史数据批量修复异常 告警管理监控看板 APL低代码/高代码复制开放连接器(开发)连接器市场 通用 连接授权对象元数据管理外部接口帐号绑定 免登 全链路状态(监控) 自动重试 知识库多语言 操作日志 更改集集成大屏工作台 外部系统 ERPDB Salesforce 营销类 协同办公更多 服务告警熔断 专表管理动态调速 流控 时间分片管理 日志隔离分表管理 平行扩容 连接器 纷享集成平台连接器能力包括：连接授权、对接对象元数据管理、接口定义、帐号绑定等。 纷享集成平台预设了多款专属连接器，包括金蝶云星空(企业版)、金蝶云星空(旗舰版)、SAP、DB、用友U�、金蝶云星辰、Salesforce、OA类等，尤其是云星空连接器深入封装了云星空接口，通过配置集成流即可完成对接。 求。还可通过自定义连接器实现与其他系统的接口定义，提供标准接口JSON、标准接口XML、APL�种方式实现接口需 预设专属连接器 云星空对接对象元数据管理 云星空接口管理 集成流 集成流定义了数据如何从源系统同步到目标系统，通过添加的不同组件，进行系统接口的调用、数据的过滤、源字段与目标字段的映射转换、异常时自动重试、通知等，还可通过APL解决同步前中后个性化数据处理逻辑。可视化、流式配置，操作简单，数据流转处理逻辑一目了然。 手动新建集成流：将云星空物料数据同步到CRM的产品对象。 组件配置： 集成模板 成平台基于企业常用的对 集成模板是纷享集 接案例形成的一套模板， 包含了对接对象流向关 系、第三方对象元数据描 述、集成流，覆盖了基础资 料、价格、报价、交易、库存 和发货全业务场景。当企 业有对接诉求时，可以先 查看模板，如果基本符合 对接场景，则可以通过模 板快速配置ERP对象、字 段和集成流。 全链路调用日志 当需要定位问题时，可追溯查看此集成流从读取源数据到写入目标系统每一节点的调用日志。 集成平台记录了源数据与目标数据的ID映射关系，通过此记录表，可以查看每条数据源字段值与目标字段值的映射关系； 数据级全链路调用日志，快速定位异常节点 AI知识库 纷享集成平台将平台上千个项目的经验沉淀为知识库，当数据同步异常时，推荐最优解决方案。点击查看更多，搜索更多解决方案。点击「ShareGPT」，获取更多解决方案。 同步历史数据 在集成对接初期，企业通常需要把两边系统的主数据比如客户、物料等先对齐，这就需要用到同步历史数据的工具 「同步任务」。 支持多种方式同步历史数据，按时间段、按数据ID、自定义条件等，支持双向刷数据，满足不同场景下的刷数据。 提供企业全局的同步历史数据的任务管理，直观查看全局任务正在排队执行、等待执行、已执行完成的情况。对于已经执行完的任务，可以一键数据核对。如因对接诉求调整，可一键重新执行任务。 数据核对 刷完数据后，要进行数据核对，系统会自动对执行的任务做各阶段数据核对，对于异常数据可直接查看调用详情定位问题，并可以全量重试 告警管理 警触发条件，不同业务对象可设置不同告警级别， 提供�种类型的告警，不同类型可设置不同告 实现告警的精细管理。 理。提供�种类型的告警，不同类型可设置不同告警触发条件，不同业务对象可设置不同告警级别，实现告警的精细管 告警记录：留存了过去��天告警记录，方便追踪历史问题 监控看板 为企业IT人员提供运维监控看板，包含��+张基于调用日志统计分析的图表。 集成大屏 为企业管理者提供集成大屏，可洞察企业如何通过集成实现跨业务系统的业务闭环。 沙盒一键迁移 境， 为确保企业数据安全，可先在沙盒企业配置测试，待测试完成后，支持将连接器、集成流配置一键迁移到企业正式环并一键开始执行。 OA类连接器 包括：企业微信连接器、钉钉连接器、飞书连接器、CRM待办OA连接器 通过预设的OA类连接器，可实现CRM与OA系统的集成，包括授权连接、免登、帐号绑定、CRM待办和CRM提醒推送等能力。 第集三成章平台技术架构 纷享集成平台作为业界领先的低代码平台，已通过数千家客户考验。通过精巧的架构设计，在高可用性，安全性，扩展性，易用性等方面达到最佳效果。 丰富的对接方式 OpenAPI 对接程序 CRM 集成平台 集（成对流接，配连置接：器） 外部IT系统 O（AE、ROPu、tHloRo、k） 读写 数据库 数据仓库 私有数据传输 纷享机房数据流向客户机房 多种对接方式满足不同需求 容错设计 源系统取数 外自部动系恢统复故取障数恢复后，纷享集成平台外部系统 更新最查后增轮量询数时据间为T1更新最查后增轮量询数时据间,为T2 不更查新增最量后数轮据询,时间 更新最查后增轮量询数时据间为T3 加工数据 针对异常自动全恢程复跟并踪重，新发起请求 正结常束 写入目标系统 削保峰障填整谷个，系延统迟的重稳试定性 开盘始控上数报据 正结常束 步骤4 纷享集成平台 纷享CRM 外发部生系故统障 源头数据 C源R头M数作据为 外部作数为据 正结常束 数处据理预 集成流1步骤1 分一叉条为数多据条 正结常束 集成流2步骤1 步骤2步骤3 步骤2 步骤3 正结常束 步骤4 全流程处理节点监控 针切对割峰数值据流量 数记据录写异入常，数据针分对钟异级常延数迟据， 正常数据写入异常数据重试写入 针对外部系统接口不稳定，客户机房偶发停电，突发流量，网络波动，存储故障，同步过程中服务器重启等各种异常 情况 ，都做了完备的应对策略，在各种恶劣条件下保障数据准确及时的同步到目标系统。 易用性设计 ERP系统API 对接代码 纷享OpenAPI 客户、产品、发订货单单已关经联全的部完成同步 有个ERP发货单需要同步 E转RCPR客M户客I户DID E转RCPR产M品产I品DID 查询CRM客户ID 返回CRM客户ID 查询CRM产品ID 返回CRM产品ID E转RCPR订M单订I单DID 返回CRM订单ID 准和备其发他货字单段的转关换联数据 调用写接口 查询CRM订单ID 使用传统的OpenAPI方式对接发货单示例 ERP系统推送接口 纷享集成平台 CRM接口 创建发货单 预单系制映转换射逻货关 辑 CRM发货单写接口 返回结果 使用纷享集成平台对接发货单示例 纷享集成平台通过对上千个项目的经验积累，提炼可复用的功能，沉淀为标准产品功能，大幅度降低了开发工作量和运维工作量。 安全性设计 落库的敏感信息都先经过加密处理，传输过程中敏感信息也不会被截获。 集成平台调用外部读写API 纷享云 客户机房 集（成限速平）台 连接代理服务的 账号密码 （IP白防名火单墙校验） ERP等IT系统 https加密通道 客户侧内部 CRM nginx 连接账代号理密服码务的 账号密码 限速 集成平服台务代理 平行扩容 纷享的集成平台架构，支持把数据打散到任意的队列中，充分利用云端弹性计算能力。纷享集成平台保障了在一个队列和多个队列中的逻辑正确性是一致的。 队列1 ID1 ID2 ID3 ID4 扩容提速 K8s节点 队列1 ID1 ID2 K8s节