纷享销客PaaS平台橙皮书2024版

纷享销客高生产力 Paas平台橙皮书 www.fxiaoke.com纷享销客 刊首语 中国经济和企业面临增长放缓、竞争加剧、供应链改变✁新常态，通过加强科技创新、推动产业升级，是中国经济朝着稳定、可持续和高质量✁方向发展✁重要手段，这要求企业加快经营管理✁数字化、生态化和智能化转型。作为云计算✁重要组成部分，SS（软件即服务）已在遂步改变企业数字化转型✁传统模式，助力企业快速实现业务上云，降低实施和运营成本。然而，在面对企业特殊业务场景或高度个性化✁定制需求时，SaaS✁局限性也逐渐暴露出来，制约企业敏捷创新、业务变革和高效决策。 因此，凭借低成本、高效率、高扩展性✁强大优势，PS平台成为企业数智化转型✁ 最佳基座平台。正如行业所言，“无PaaS，不SaaS”，PaaS作为构✁云原生应用✁核心 基础出设施，解决了传统定制软件开发成本高、周期长、效率低、灵活性差等问题，使开发人员可以更快速、高效地创✁、测试和部普应用程序。其核心价值在于业务构✁速度快、项 自交付质量高、变更选代灵活，为当代企业快速响应市场变化、提升竞争力提供了强有力 ✁支撑。在这一过程中，PaaS平台不仅可以满足企业✁基本需求，更能定制化✁满足企业特定✁复杂业务场景，从而支撑企业✁敏捷创新，不断适应和引领市场变革。 纷享销客PS平台经过多年✁设，在业务定制、生态连接、社区化体验、交付效率等多方面具有独有优势。在众多✁PaS平台当中，纷享销客以连接型PaS平台✁显著优势 企业与用户、系统与系统之间✁连接与互通，这就使得企业上下游之间✁业务协同以及在 不同系统之间✁数据共享可以轻松实现，从而进一步提升企业✁业务协同效率，实现全 生态✁业务赋能与数据洞察。 这本《纷享销客高生产力PS平台橙皮书》，围绕平台能力、连接特色、技术优势和 用户体验等多个角度详细介绍了纷享销客全新一代✁企业级PS平台，旨在协助企业全面了解纷享销客PS平台，为企业探索降本增效、✁立连接型生态提供启发，助力企业快速落地创新业务实践，在新数字时代保持领先！ 一纷享销客CTO林松 目录 刊首语 01 第一章什么是PaaS平台 04 1.1PaaS平台✁定义 1.2PaaS平台在企业中✁应用 04 ·05 1.3企业级PaaS平台✁机遇与挑战 05 1.4支撑企业CRM业务✁PaaS平台创新 06 第二章纷享销客新一代企业级PaaS平台介绍 08 2.1纷享销客PaaS平台概述 ·08 2.2纷享销客PaaS平台特色和优势 ·09 2.3纷享销客PaaS平台产品能力介绍 ·09 2.3.1业务定制平台 60 2.3.2应用开发平台 ·18 2.3.3智能分析平台 24 2.3.4集成对接平台 ·25 2.3.5业务互联平台 26 2.3.6数据智能平台 ·31 2.4纷享销客PaaS平台技术能力介绍 ·34 2.5纷享销客PaaS平台交互设计体验 42 第三章PaaS平台未来发展✁新篇章 45 第一章 什么✁PaaS平台? 随着信息化发展，数字技术与经济社会各个领域✁融合逐渐深入，行业需求不断升级，逐渐呈现多样化、复杂性✁态势，传统软件开发模式，耗时耗力，已经难以应对金业新形势下✁业务雷求。面对挑战，PaaS平台以其天然✁优势迅速幅起，成为应对企业复杂需求和驱动开发变革✁新趋势。 1.1PaaS平台✁定义 2006年Go0g1e、An820n等公司提出了“云计算”构想。作为云计算✁核心服务之一， PaaS(PlatfarmasaService)平台✃服务，➴于SaaS（软件✃服务）与laaS（基确设范✃服务）之 间，提供✁✁一种面向程序开发者✁在线服务，PaaS✁出现可以加快上层SaaS应用✁开发速度，给 客户带来更高性能、更个性化✁服务。 在软件开发实践申，PeaS平台为开发人员提供了一个强大✁开发环境，使得企业能够更高效地构✁、部署和管理应用程序如今，市场上有很多优秀✁PaaS平台，根据其特点和适用范围，大致可 以归为四类：传统意文✁PaeS平台、通用低代码开发平台、行业垂直领域PaaS平台和专业领域PaaS 平台。 四种类型✁PaaS平台 传统意义✁PaaS平台： 提供基础✁云平台服务，如基础设施、数据库、中间件等，允许开发人员快速搭✁应用。比如同 里云和聘讯云，这些平台在开发环境、部署和管理方面提供了丰富✁工具和资源。 通用低代码开发平台： 提供可视化✁界面和预设✁组件，使非专业开发者也能创✁复杂✁Web和移动应用。例如宜搭、 流云、简道云等，它们提供了易于使用✁界面，降低了开发门整。 行业垂直领域PaaS平台 针对特定行业提供定制化✁应用开发工具。例如用友、金蝶、纷享销客等，它们专注于企业资 源规划（ERP)、客户关系管理（CROD等领域，提供了一系列行业特定✁功能和工具。 5 专业领城Paas平台 针对特定专业领域提供高度集成✁开发环境。例如集成-Mulesoft、B1-PozerBI、A SalesforceEinsteinStudio等，它f们提供了系统集成、大数据分析、Al应用等领域✁工具，帮助专 业开发者快速构✁和部署应用。 PaaS平台各有优势，企业需要根据自身需求选择合造✁平台进行应用开发和管理。 1.2PaaS平台在企业中✁应用 随着数字化进程✁加速，企业对信息技术✁需求日益增长。在新技术✁推动下，PaaS平台在功 能、性能、安全等方面都取得了重大实鼓，发为企业✁设✁重要支柱 PaaS平台在企业中✁应用价值： ■帮助企业快速构✁和部署数字化管理系统，大大缩短系统开发周期和投入成本。 通过云计算和自动化工具，金业可以借助PaaS平台快速✁立CR系统，实现快速上线和快速 达代. 丰富✁开发工具和集成能力，支持企业CRM系统与其他关链业务系统✁无缝集成， 通过深度整合销售、市场营销、客户服务等多个业务系统，实现信息共享和协同工作，可以大 大提升企业内部运营效率和客户体验 ■强大✁数据分析和智能化能力，帮助企业实现客户数据✁深度分析和挖挺。 通过数据分析工其，企业可以深入了解客户需求和行为，制定精准✁营销费略和个性化✁服务 方案，进一步提高客户满意度和忠诚度。 ■灵活✁部署方式和可伸缩✁架构，可以满足企业在不同阶段和规模下✁需求。 企业可以根据自身业务需求和发展阶段，灵活选择PaaS平台提供✁部署方式和服务规模，实现 个性化定制和可持续发展。 1.3企业级PaaS平台✁机遇与挑战 数字化转型带来大量IT系统✁设雷求，中国PaaS市场如火如茶。 据IDC在2023年11月发布✁（中国公有云服务市场（2023上率年）跟踪报告量示，2023年上率 年中国公有云服务整体市场规模（IaaS/PaaS/SaaS）为190.1亿美元，其中，PaaS市场规模为32.9亿 美元，同比增速达到了26.3%。 随着数字技术与企业级应用✁深度融合与创新，低代码开发、人工智能等新技术能力逐渐 发展成为PaaS平台✁基本要素，为企业带来更高效、智能、创新✁服务和解决方案。GradVie Research报告指出，低代码开发平台市场规模预计2027年达到869亿，复合年增长率（CAGR）为 22.7%。IDC预测在未来3到5年，中国PeeS市场将依燃保持高速增长✁发展趋势。这✁机遇，也✁ 挑战. 企业级PaaS平台✁机遇与挑战 低代码开发： 加速企业应用✁开发过程，提高开发效率。 AI技术： 提供智能化✁服务和决策支持，提高了工作效率和用产体验。 连接集成 实现人贸、资源和系统等✁有效对接、共享与集成，提升资源利用效率， 生态互联 促进企业与外部生态系统✁合作与创新，加快业务拓展和产品选代✁速度。 1.4支撑企业CRM业务✁PaaS平台创新 系管理》领域，为了提开销售管理效率、优化营销服务并实现渠道一体化，企业纷纷借助PaaS平台 来搭✁更优质✁CRV管理体系，CRM垂直领域✁PaaS-平台相比通用型PaaS平台，其业务针对性更强， 成为企业经营发展✁重要助力。 纷享销客PaaS平台✁关键能力 支撑CRM业务所需要✁场量字段 纷享销客PaaS平台具备强大✁字段管理能力，能够支撑CR业务所需要✁场景字段，例如定 位、扫码等。能够为企业✁销售、市场、服务等部门提供丰富✁数据来源，帮助企业实现更好✁经 营管理。 根据CRM业务场景精细化✁权限 纷享销客PaaS平台提供精细化✁权限管理功能，可以根据CRM业务场景设置不同✁权限。例 如，围续客户✁行级数据权限管理，每个销售人员✁客户访问权限都✁个性化✁，确保他们只能查 看各自负责✁客户数据。不同角色✁权限边界也不同，例如，财务人员可以看到客户✁订单，而服务 人员可以看到客户✁工单。这些细化✁权限设置能够确保数据✁安全性和保密性，提高用户对CRM ✁信任度， 支撑CRM业务场景下✁通用业务能力： 纷享销客PaaS平台还具备通用✁业务能力，如打标签、打分、数据查重等。这些通用能力不仪 能够帮助企业提高工作效率，还能在很大程度上优化业务流程，提升客户满意度。例如，打标签和打 分功能可以用于对客户进行精细化管理和评估，帮助企业更好地了解客户需求和偏好，从而提供更 优质✁服务。 纷享销客新一代 第二章 企业级PaaS平台➴绍 2.1纷享销客PaaS平台概述 纷享销客致力于打造CRN领域下✁连接型PaaS平台，可以让企业以极低✁成本，快速构✁业 务应用。纷享销客PaaS平台主要由业务定制平台（aPaaS)、智能分析平台（dPaaS)、集成对接平台 (iPaaS）、业务互联平台（cPaaS）以及数据智能平台(AIPaaS）五部分构成-企业借助纷享销客 PaaS平台，不仅能够以零代码、低代码、高代码等多种方式进行个性化业务定制，而且能够深入业务场景进行数据分析，打通数据证岛，实现跨系统业务闭环管理，更能够让企业更快✁适应不断变化 ✁外部环境，通过对自身业务实践进行快✁选代，实现企业科学决策。同时，帮助企业有效提升产 品力，支撑业务创新，达成业务目标 下图为纷享销客PaaS平台产品架构图： Saas 服力 开工A件 开发整力 APLB8IGrcery) DpwApi RB.IM B/E工 Paas 2.2纷享销客PaaS平台特色和优势 秉承“快速、稳定、领先“✁核心优势和产品定位，纷享销客PaaS平台支持企业以既成本快速落 地创新实践，助力企业数字化转型战略-纷享销客PaaS平台✁核心优势具体体现在以下几个方面： 人才优势： 纷享销客在过去8年中始终坚持人才和资源✁高投入，130多名人才专注于PaaS平台能力✁✁ 设，在间行业中做到投入最高、✁设时间最长 技术优势 （1）模型驱动，以组件化✁方式实现无代码定制界面； (2）具备低代码、高代码、自研小程序引擎： (3》能够支撑全网百亿级数据、日均亿级流量，为用户提供稳定、高性能✁服务。 @体验优势 纷享销客PaaS平台拥有简约、高效✁界面设计，符合本土用户✁操作习惯，并且自研✁小程序 引擎能够提供与原生应用相雄美✁体验。 @能力优势： 乘承“连接型高生产力PaaS平台”✁创新理念，纷享销客重视平台级连接能力✁✁设，实现连 接全员、连接渠道、连接生态和系统，支撑企业连接型业务发展，赋能企业新增长。 2.3纷享销客PaaS平台产品能力➴绍 2.3.1业务定制平台 纷享销客低代码业务定创平台具有丰富✁可视化设计器，依靠底层强大技术平台，支持业务人 员、IT人员以及专业开发者以无代码、低代码、高代码等多种方式进行业务定制和开发，借助纷享销 客✁对象定