美国消费者购物偏好

报告要点 【出海广告就选维卓】关注我们，获取最新出海营销干货报告 •2010年Q1-2024年Q1电子商务占美国零售总额的份额•2000-2023年美国在线零售顾客满意度•2024年3月的美国产品信息来源•2022年美国在线购物的驱动力 3.美国消费者假日购物习惯•消费者假日购物习惯 2.消费者购物渠道偏好 1.市场概况•美国电商市场概况 •线上与线下购物•消费者网购行为 第01章 市场概况 市 场 概 况 市 场 概 况 2 02 4年 第 一 季 度，电 子 商 务 在 美 国 零 售 总 额 中的 份 额 为1 5.9%，比 上 一 季 度 有 所 上 升。从2 02 4年1月 到3月，美 国 零 售 电 子 商 务 销 售 额 超过2 8 9 0亿 美 元，是 历 史 上 最 高 的 季 度 收 入 市 场 概 况 市 场 概 况 2 02 3年，电 子 商 务 占 美 国 零 售 总 额 的1 5.6%以上。预 测 表 明，这 一 比 例 将 在 未 来 几 年 继 续 稳 步上 升，到2 0 27年 将 达 到 约2 0.6%。 市 场 概 况 市 场 概 况 这 个 时 间 轴 显 示了 多 年来 客 户 对 电 子 零售 的 满意 度 ， 以 美 国 客户 满 意度 指 数( A CSI)得分 来衡量 。 2 0 2 3年， 消费 者对 电子零售的满意度达到80分(满 分10 0分)。 市 场 概 况 市 场 概 况 2000-2023年美国消费者对亚马逊网站的满意度(指数得分) 自2 0 0 0年 以 来 ， 亚马 逊 电 子 商 务 网 站 的美 国 客 户 满 意 度 指 数( A C SI )得 分一直在波动 。 2 0 2 3年 ， 在 线 零 售商 的 客 户 满 意 度 得 分为8 3分(满分 为10 0分)。 第02章 消费者购物渠道偏好 消 费 者 购 物 渠 道 偏 好 线 上 与 线 下购 物 到2 0 22年，店 内 或 实 体 零 售 渠 道 预 计 将 占 美 国零 售 总 额 的8 5%。到2 02 6年，电 子 商 务 预 计 将占 零 售 总 额 的 近2 1%。 消 费 者 购 物 渠 道 偏 好 线 上 与 线 下购 物 截 至20 2 3年 初，大 约4 3%的 美 国 消 费 者 表 示，他 们 更 喜 欢 在 网 上 购 物，而 不 是 在 实 体 店 购 物，这 使 美 国 成 为 网 上 购 物 偏 好 最 高 的 国 家。相 比 之下，更 多 的 购 物 者 更 喜 欢 去 奥 地 利、芬 兰 和 新 西兰 等 国 家 的 实 体 店。 消 费 者 购 物 渠 道 偏 好 线 上 与 线 下购 物 在 我 们 关 于“新 产 品 灵 感 来 源”的 调 查 中，美 国消 费 者 给 出 的 答 案 中 排 名 前 两 位 的 是“社 交 媒 体网 站 和 应 用 程 序”以 及“朋 友 和 熟 人”。 消 费 者 购 物 渠 道 偏 好 线 上 与 线 下购 物 3 6 %的 美 国 受 访 者 回答 了 我 们 关 于 “ 按 类别 在 线 与 离 线 购 买 ”的 调 查 ， 选 择 了 “ 服装 ” 。 该 调 查 是 在20 22年对9 9 89名 消 费 者 进行 的 。 消 费 者 购 物 渠 道 偏 好 线 上 与 线 下购 物 当 被 问 及“按 类 别 进 行 线 上 与 线 下 产 品 研 究”时，大 多 数 美 国 受 访 者 选 择“消 费 电 子 产 品(如 电 视、智 能 手 机) ”作 为 答 案。在 我 们2 022年 的 在 线 调查 中，4 6%的 人 这 样 做 了。 消 费 者 购 物 渠 道 偏 好消 费 者 网 购行 为 +53%2 0 2 2年美国消费 者喜欢在网上 购 买 睡 衣 和 内 衣 占 比 +61%2 0 2 2年美国消费 者喜 欢 在 网 上购 买 运 动 服饰和运动 鞋占比 +71% 2 0 2 2年， 在 一 项 关 于 美 国 服 装和 鞋 类 购 物 的 调 查 中 ， 大 约7 1 %的 受 访 者 表 示 ， 他 们 更 喜 欢 在网上 购 买 休 闲服装和鞋 类， +25%2 0 2 2年 美 国 消 费 者 喜 欢 在 网上 购 买 商 务 服 装 和 鞋 占 比 +27%2 0 2 2年美国消费 者喜 欢 在 网 上购 买 正 装 和皮鞋占比 +34%2 0 2 2年美 国 消 费 者 喜 欢 在 网 上购 买 儿 童 服 装 和 鞋 类 占 比 消 费 者 购 物 渠 道 偏 好 消 费 者 网 购行 为 截至2024年3月，美国最受欢迎的在线购物类别 可以在网上购买的产品种类不断增加。在美国消费者中，最受欢迎的两类在线购物是服装和鞋子。在我们的代表性在线调查中，分别有43%和33%的消费者选择了这些答案。该调查于2024年在美国对10051名受访者进行了在线调查。 消 费 者 购 物 渠 道 偏 好 消 费 者 网 购行 为 在 我 们 的 “ 网 购 驱 动 因 素 ”调 查 中 ，55 %的 美 国 受 访者 回 答 “ 直 接 送 货 到 家 ” 。该 调 查 是 在20 22年 对9 9 89名 消 费 者 进 行 的 。 在 网 上 购 物 时 ， 消 费 者 退 出交 易 ， 留 下 不 完 整 的 订 单 是很 常 见 的: 20 24年 第 一 季 度 ，在 美 国 平 板电脑上创 建的篮子 中 ， 约 有 五 分 之 四 的 篮 子没 有 完 成 订 单 。 然 而 ， 在 使用 移 动 设 备 的 购 物 者 中 ， 放弃 购 物 车 的 比 例 达 到85 %，这 是 最 常 见 的 。 消 费 者 网 购行 为 消 费 者 购 物 渠 道 偏 好 消 费 者 网 购行 为 根 据2 0 22年 的 一 项 调 查，美 国 近 四 分 之 一 的 受访 购 物 者 不 太 可 能 为 直 接 面 向 消 费 者( D2C )的 购物 支 付 超 过5美 元 的 费 用。此 外，超 过1 7%的 受访 者 希 望 免 费 送 货。只 有1 3%的 购 物 者 不 介 意 运费 超 过1 0美 元。 消 费 者 网 购行 为 2023年1月美国消费者对精选购物app的品牌看法变化 2023年1月在美国进行的一项调查显示，在精选购物应用中，Fetch的品牌意见增幅最高，达到了20个百分点。亚马逊的品牌认知度也有所上升，上升了18.9个百分点。 第03章 消费者假日习惯 消 费 者 假 日 购 物 习 惯 +25%2 0 2 3年25 %的美国受访者 表示 ， 他 们 可 能 会 通 过 只 在 特 价商 店 购 买 节 日 礼 物 +53%2 0 2 3年53 %的 美国受 访 者 表示 ， 他 们 可能会通过 只在大型商 家 购 物 购买节日礼 物 +63%2 0 2 3年63 %的 美 国 受 访 者 表示 ， 他 们 可 能 会 通 过 只 在 网 上销 售 的 零 售 商 购 买 节 日 礼 物 +63%2 0 2 3年 美 国 消 费 者 计 划 将 假日 季 总 预 算 的63 %花 在 网 上 +24%2 0 2 3年24 %的美国受 访 者 表示 ， 他 们 可能会通过 只 在 仓 库工 厂 购 买 节日礼物 +24%2 02 3年2 4 %的 美 国 受 访 者 表示，他 们 可 能 会 通 过 只 在 百 货 商 店购买 节 日 礼 物 消 费 者 假 日 购 物 习 惯 消 费 者 假 日购 物 习 惯 2 0 2 3年 的 黑 色 星 期五 销 售 活 动 中 ， 大 约7 8 %的 美 国 男 性 计 划在 黑 色 星 期五或网络星 期 一 访 问 在 线 零 售商 ， 专 门 购 买 电 子 产品 ， 使 其 成 为 最 受 女性 欢 迎 的 产 品 类 别 。 你计划在黑色星期五或网络星期一在网上购买什么类型的东西? 超 过6 0 %的 女 性 还 计划 在 当 天 购 买 消 费 类电 子 产 品 ， 但 对 女 性来 说 ， 服 装 和 相 关 配饰是最 受欢迎的选择。 消 费 者 假 日 购 物 习 惯 消 费 者 假 日购 物 习 惯 在2 0 22年 的 网 络 星 期 一，大 约80%的 美 国 男 性计 划 购 买 电 子 产 品，使 其 成 为 这 个 在 线 购 物 活 动中 最 受 欢 迎 的 产 品 类 别。对 于 女 性 来 说，服 装 和配 饰 是 最 受 欢 迎 的 产 品 类 别，大 约6 4%的 受 访 者表 示 她 们 计 划 在“网 络 星 期 一”购 买 这 类 商 品。 消 费 者 假 日 购 物 习 惯 消 费 者 假 日购 物 习 惯 2 0 2 3年 ， 美 国 消 费 者 预计 将 更 多 地 在 网 上 购 物 ，因 为 假 期 会 有 送 礼 的 活 动 。根 据 调 查 ， 圣 诞 节 是 电 商最 大 的 节 日 。 大 约7 5 %的 购 物 者 打 算在 网 上 进 行圣诞购物 。 另 一 个 主 要 的 网 上 购 物 节日 是 光 明 节 ， 约5 7 %的消 费 者 计 划 在 节 日 期 间 在网 上 购 物 。 +41% +39% +32% +35% 2 0 2 3年 美 国 情 人 节 的 网 上 购物 分 布 中 约35 %的 消费者在网 上 购 买 商 品 2 0 2 2年 美 国 情 人 节 的 网 上 购物 分 布 中约41 %的消费者在网上 购 买 商 品 2 0 2 0年美国 情 人 节 的 网 上 购物 分 布 中 约32 %的 消 费 者 在网 上 购 买 商 品 2 0 2 1年美国 情人节的网上 购物 分 布 中 约39 %的 消费者在网 上 购 买 商品 消 费 者 假 日 购 物 习 惯 消 费 者 假 日购 物 习 惯 2 0 19-2 022年 丝 芙 兰 和U l ta的 在 线 直 接 面 向 消费 者( D2C )假 日 销 售 份 额 有 所 增 加。2 02 2年，丝 芙 兰 约58%的D2C假 日 销 售 额 来 自 其 在 线 渠道。相 比 之 下，在 假 期 期 间，Ul ta的 在 线 销 售额 仅 占D2C总 销 售 额 的2 2%。 数 据 来 源 ACSI®ApptopiaAttestBloombergDeloitteDigital TurbineDrive ResearchDynataeMarketerGWIIPCKlarnaNational Retail FederationNepaNumeratorPowerReviewsProsper Insights & AnalyticsPwCSalesforce ResearchStatistaStatista Consumer InsightsStatista Digital Market Insights Statista estimatesUS Census BureauUS Department of Commerce 版 权 声 明 •本报告著作权由维卓出海研究院整理而成，部分数据、文字或图片素材采集于公开信息，仅为说明问题之引用，所有权为原作者所有•未经允许，不得以任何形式或手段复制、抄袭、影印、翻译本报告的任何部分•凡转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字、数据、观点的，应注明来源（维卓出海研究院公众号），同时不能删减或改写内容•报告内容仅供一般性参考，不能用于商业用途，不应视为针对特定事务的意见或依据•若有业务输出需求，欢迎联系维卓商