美国消费者购物偏好

2024 美国消费者偏好 【出海广告就选维卓】 关注我们，获取最新出海营销干货报告 报告要点 •2010年Q1-2024年Q1电子商务占美国零售总额的份额 •2000-2023年美国在线零售顾客满意度 •2024年3月的美国产品信息来源 •2022年美国在线购物的驱动力 目录 扫描领取报告 1.市场概况 •线上与线下购物 •消费者网购行为 •美国电商市场概况 2.消费者购物渠道偏好 2.美国消费者假日购物习惯 •消费者假日购物习惯 ©2024Wezo.-AllRightsReserved 扫描领取报告 第01章 市场概况 市场概况 市场概况 2010年Q1-2024年Q1电子商务占美国零售总额的份额 扫描领取报告 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 2024年第一季度，电子商务在美国零售总额中的份额为15.9%，比上一季度有所上升。从2024年1月到3月，美国零售电子商务销售额超过2890亿美元，是历史上最高的季度收入 Source(s):USCensusBureau;USDepartmentofCommerce ©2024Wezo.-AllRightsReserved 市场概况 扫描领取报告 ©2024Wezo.-AllRightsReserved 市场概况 2009年第一季度至2024年第一季度美国零售电子商务销售额(单位：百万美元) 350,000300,000250,000200,000150,000100,00050,0000 从2024年1月到3月，美国零售电子商务销售额约为2663亿美元，与上一季度相比有所增长。总体而言，零售电子商务销售额超过 了2020年的季度销售记录。 Source(s):USCensusBureau;USDepartmentofCommerce 市场概况 市场概况 +81.3% 2023年美国电子商务市场渗透率 +90.79% 2026年美国电子商务市场渗透率 +84.53% 2024年美国电子商务市场渗透 率 +92.99% 2027年美国电子商务市场渗透率 +87.9% 扫描领取报告 ©2024Wezo.-AllRightsReserved 2025年美国电子商务市场渗 透率 +95.1% 2028年美国电子商务市场渗透率 Source(s):Statista;StatistaDigitalMarketInsights 市场概况 市场概况 从2019年到2027年，电子商务占美国零售总额的百分比 扫描领取报告 22.0% 20.6% 19.1% 14.7% 14.7% 14.7% 11.1% 20.0% 17.8% 16.6% 15.6% 18.0% 16.0% 14.0% 12.0% 10.0% 201920202021202220232024202520262027 2023年，电子商务占美国零售总额的15.6%以上。预测表明，这一比例将在未来几年继续稳步上升，到2027年将达到约20.6%。 Source(s):eMarketer ©2024Wezo.-AllRightsReserved 市场概况 市场概况 2000-2023年美国在线零售顾客满意度(指数得分) 83 84 78 77 80 81 8383 82 83 80 81 82 78 82 80 83 82 80 81 78 77 8080 90 80 70 60 50 40 30 扫描领取报告 这个时间轴显示了多年来客户对电子零售的满意度，以美国客户满意度指数(ACSI)得分来衡量。 2023年，消费者对电子零售的满意度达到80分(满分100分)。 Source(s):ACSI® ©2024Wezo.-AllRightsReserved 20 10 0 200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020202120222023 市场概况 市场概况 2000-2023年美国消费者对亚马逊网站的满意度(指数得分) 扫描领取报告 自2000年以来，亚 89 87 858484 83 81 79 8888 84 8787 88 8686 88 87 868686 8585 84 838383 82 79 78 马逊电子商务网站的美国客户满意度指数(ACSI)得分一直在波动。 2023年，在线零售商的客户满意度得分为83分(满分为100分)。 Source(s):ACSI® ©2024Wezo.-AllRightsReserved 77 75 扫描领取报告 第02章 消费者购物渠道偏好 消费者购物渠道偏好 线上与线下购物 从2022年到2026年，美国实体店和电子商务零售销售份额 120% 15% 16.4% 17.8% 19.4% 21.2% 85% 83.6% 82.2% 80.6% 78.8% 100% 80% 60% 40% 扫描领取报告 20% 0% 2022 2023 实体店 2024 电子商务 2025 2026 到2022年，店内或实体零售渠道预计将占美国零售总额的85%。到2026年，电子商务预计将占零售总额的近21%。 Source(s):eMarketer;Statista ©2024Wezo.-AllRightsReserved 消费者购物渠道偏好 线上与线下购物 2023年全球各国更喜欢主要在网上购物或实体店购物的消费者比例 50% 扫描领取报告 45% 40% 43% 35% 35%35% 38% 34% 35% 35% 39% 37% 36% 35% 30% 27% 32%32%33% 29%27% 313%2% 32% 27%28% 30% 29%29% 32% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 26% 25% 23% 29% 美国英国爱尔兰 澳大利亚 德国奥地利 荷兰比利时 法国瑞典挪威芬兰新西兰意大利 波兰葡萄牙 西班牙 线上 25% 线下 25% 25% 截至2023年初，大约43%的美国消费者表示，他们更喜欢在网上购物，而不是在实体店购物，这使美国成为网上购物偏好最高的国家。相比之下，更多的购物者更喜欢去奥地利、芬兰和新西兰等国家的实体店。 Source(s):Klarna;Nepa ©2024Wezo.-AllRightsReserved 消费者购物渠道偏好 线上与线下购物 截至2024年3月，美国新产品的灵感来源 扫描领取报告 社交媒体网站和应用程序 朋友和熟人在商店里 搜索引擎(如Google) 在线商店视频网站和应用程序(如YouTube) 19% 19% 25% 顾客评论品牌网站和应用 优惠券和交易网站和应用程序 影响者/内容创造者 杂志和报纸 名人杂志和报纸网站和应用程序 网上论坛 播客 0%10%20%30%40% 37% 34% 27 % 16% 15% 15% 15% 15% 50% 46% % 44 43% 41% 在我们关于“新产品灵感来源”的调查中，美国消费者给出的答案中排名前两位的是“社交媒体网站和应用程序”以及“朋友和熟人”。 Source(s):StatistaConsumerInsights ©2024Wezo.-AllRightsReserved 消费者购物渠道偏好 线上与线下购物 截至2024年3月的美国消费者产品信息来源 0%10%20%30%40%50% 搜索引擎(如Google) 31% 32% 33% 在线商店顾客评论在商店里 27% 28% 品牌网站和应用社交媒体网站和应用程序 25% 26% 朋友和熟人视频网站和应用程序(如YouTube) 15% 16% 网上论坛比价网站 13% 13% 优惠券和交易网站和应用程序网站和应用程序的问答 2024年53%的美国受访者用“搜索引擎(如Google)”来回答我们关于“产品信息来源”的调查。 扫描领取报告 ©2024Wezo.-AllRightsReserved 53% 33%的受访者用在线商店来搜索产品信息来源。 27%的受访者用社交媒体网站来搜索产品信息，产品信息来源是受访者重要的决策依据。这项调查是在2024年对10054名消费者进行的。 杂志和报纸网站和应用程序 杂志和报纸 博客 10% 10% 7% Note：电脑包括台式电脑以及平板电脑 Source(s):StatistaConsumerInsights 消费者购物渠道偏好 线上与线下购物 2022年美国按品类划分的线上与线下购买对比 0%5%10%15%20%25%30%35% 15% 14% 12% 12% 12% 26% 28% 31% 16% 16% 19 服装 鞋子 25% 21% % 15% 箱包及配件书籍，电影，音乐和游戏 消费电子产品(如电视、智能手机) 配件化妆品及身体护理 家用电器宠物用品包&行李 食品和饮料(不包括餐厅外卖) 药店和保健品家具及家居用品文具及业余用品玩具及婴儿用品 36% 扫描领取报告 36%的美国受访者回答了我们关于“按类别在线与离线购买”的调查，选择了“服装”。 该调查是在2022年 对9989名消费者进行的。 Source(s):StatistaConsumerInsights ©2024Wezo.-AllRightsReserved 消费者购物渠道偏好 线上与线下购物 2022年美国线上与线下产品分类研究 46% 扫描领取报告 消费电子产品(如电视、智能手机) 服装鞋子 箱包及配件家用电器 书籍，电影，音乐和游戏 配件汽车，摩托车，自行车化妆品及身体护理 家具及家居用品 包&行李药店和保健品 食品饮料宠物用品 运动及户外用品 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45% % 20% 18% 18% 18% 17% 15% 27% 33 36% 38 34% % 25% 22% 22% 当被问及“按类别进行线上与线下产品研究”时，大多数美国受访者选择“消费电子产品(如电视、智能手机)”作为答案。在我们2022年的在线调查中，46%的人这样做了。 Source(s):StatistaConsumerInsights ©2024Wezo.-AllRightsReserved 消费者购物渠道偏好 消费者网购行为 +71% 2022年，在一项关于美国服装和鞋类购物的调查中，大约71%的受访者表示，他们更喜欢在网上购买休闲服装和鞋类， +34% 2022年美国消费者喜欢在网上购买儿童服装和鞋类占比 +61% 2022年美国消费者喜欢在网上 购买运动服饰和运动鞋占比 +27% 2022年美国消费者喜欢在网上购买正装和皮鞋占比 +53% 扫描领取报告 ©2024Wezo.-AllRightsReserved 2022年美国消费者喜欢在网 上购买睡衣和内衣占比 +25% 2022年美国消费者喜欢在网上购买商务服装和鞋占比 Source(s):PowerReviews 消费者购物渠道偏好 消费者网购行为 扫描领取报告 ©2024Wezo.-AllRightsReserved 截至2024年3月，美国最受欢迎的在线购物类别 服装鞋子 食品和饮料(不包括餐厅外卖) 化妆品及身体护理 宠物用品书籍、电影、音乐及游戏(不包括下载) 配件药店和保健品 消费电子产品(如电视、智能手机) 玩具及婴儿用品家具及家居用品文具及业余用品 家用电器运动及户外用品 包&行李 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45% 43% 33% 26% 24% 22% 21% 20% 18% 17% 14% 13% 12% 11% 11% 9% 可以在网上购买的产品种