2022年假日购物：消费者焦虑但渴望庆祝，心情复杂（英）

2022年假日购物:消费者焦虑但渴望庆祝，心情复杂 2022年12月2 假日购物计划-2022波 益普索（Ipsos）与Ipsos.digital和SynthesioAI支持的消费者智能进行的新研究着眼于今年的假日购物趋势，消费习惯和礼品愿望清单。今年，我们扩大了视野，看到消费者对经济的感受以及他们希望在全球不同地区作为礼物赠送和接受什么时，人们的情绪复杂。 通过定量调查FASTFACTS 社会智力通过SYNTHESIO 来收集和确认趋势,定量调查 来丰富的定量具有社会背景的调查结果，引用/逐字记录的见解     在10000年被国家代表。800年。 运行在12个市场澳大利亚、巴西、智利、法国、德国、意大利、菲律宾、罗马尼亚、新加坡、西班牙、美国、英国。 5分钟定律场11月10日  指示板只准讲英语的运行在美国、英国、和澳大利亚跟踪有关感兴趣主题的在线对 话。 主题建模在社交内容上运行以识别和聚类问题 编码工具用于快速事实开放式问题，允许区分正面和负面内容 关注圣诞节/感恩节、礼物、店内/在线购物、购买因素、交货延迟/短缺、黑色星期五以及使用Synthesio调查模块分析开放式调查回复。 与2021年一样，专注于购物愿望清单、店内/在线购物、压力、兴奋，但也要关注价格上涨、节日精神、与礼物相关的潜在不满意...... 在2021年,它是运行在6市场。 联合解决方案 [2]©2022年假日购物 尽管全球存在不确定性，但 消费者希望获得节日精神 2022年的心情可以用两个词来概括：焦虑和期待 截至11月10th,44%平均已经开始,几乎是完成或已经完成了吗他们的假日购物。一些人解释说，他们开始购物较早，因为担心通货膨胀可能会变得更糟. [4]©2022年假日购物 许多人兴奋地庆祝并感受到节日精神 平均而言,85%调查的受访者感到兴奋的假期庆祝活动，34%的人表示他们比去年更兴奋。 [5]©2022年假日购物 但消费者信心 在假期仍然是喜忧参半 当使用综合主题建模查看开放式调查响应时，排名靠前的响应集群包括”快乐的 ,”好吧“也”焦虑.” 零售商也在这个季节感到焦虑，因为他们提供更早的交易，努力寻找工人，并适应“融合商业”。 问：你今天对年终/圣诞节庆祝活动感觉如何？ [6]©2022年假日购物 来源：SynthesioTopicModeling的调查开放式分析 通货膨胀正在影响购物行为 甚至一些传统 成本上升导致全球的压力 ---影响假期 3% 22% 74% 对成本上升87%感到压力,55%比去年更强调问：与去年的年终/圣诞节庆祝活动相比，你预计你对价格上涨的压力会增加、减少还是保持不变？ 的一年。 结果在假日购物和庆典是明显的.47%的人认为成本上升将显着影响他们的假日购物，而43%的人对他们的庆祝活动表示同样的看法。 罗马尼亚 27% 65% 意大8% 13% 24% 63% 利菲律宾 6% 34% 60% 法国 7% 34% 59% 新加坡 7% 37% 56% 6% 44% 41% 9% 英国西班牙澳大利亚 54% 53% 34% 38% 12% 9% 增加 保持相同的减少 德国51%我们50%智利46%巴西28% 50% 22% 25% 29% [8]©2022年假日购物 资料来源：益普索数字FastFacts定性调查于11月10日启动，全国代表样品12~10000受访者在市场 圣诞市场 英国 贫困 黑色星期五 销售 主题建模显示最 关心… ...但也有期待和愿 意出去（圣诞市场 ，假日航班） 通货膨胀期间, 假期 航班在假日的时候 糟糕的经济 成本上升的感恩节晚餐 负担不起圣诞礼物吗 许多人说通货膨胀导致他们改变假期消费习惯 在社交媒体上,对话与假日购物相关的通货膨胀率上升了35%在一个月。 综合主题建模揭示了在线提及中的热门主题 （由AI命名）： •“通胀在节日期间” •“感恩节晚餐的成本上升” •“买不起圣诞礼物” 资料来源：Synthesio，从美国、英国的帖子中收集的与假日购物相关的公开英语提及， 澳大利亚,10/08/2022——11/05/2022 [9]©2022年假日购物 “妥协” 2022年的关键词吗 今年,人们被迫做出削减预算。 商店和市场之间的竞争将相当激烈，因为人们寻找“最优惠的价格”-将指望黑色星期五或类似的促销日为了 省钱. 56% 将寻找最好的价格,交易,和优惠券吗 33% 将在黑色星期五或其他促销日购物 34% 将花费更少的钱在节日装饰 31% 在节日食品和饮料上花更少的钱 30% 将每少买礼物吗人 [10]©2022年假日购物来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th在12个市场拥有~10，000名受访者的全国代表性样本 省钱的新节日传统? 平均29%表示,他们将减少 他们的假日购物预算。这种趋势在大多数欧洲国家最为强劲，许多国家计划花更少的时间购物。 但是，对于最热情的国家，承诺再次亲自庆祝 问：[关于庆祝的预算和兴奋]与上次相比 年，您预计以下内容将如何增加、减少或保持不变？ 40% 60 60 49% 43% 30% 42% 30% 39% 30% 34% 20% 23%28% 28% 25% 兴奋庆祝 预算的礼物 13% 23% 20% 19% 18% 14% 16% 16% (“增加”响应如图所示) 巴西菲% 律宾% 智利新加坡罗马尼亚 可能消费者购买更多。 西班牙我们 澳大利亚 意大利英国德 国 法国 [12]©2022年假日购物来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th在12个市场拥有~10，000名受访者的全国代表性样本 折扣: 本赛季最重要的购买因素 社交数据证实,“折扣”是2022年与2021年更重要的购买因素，尤其是在电子产品和食品,食物和饮料类别。 来源：Synthesio，从美国、英国、澳大利亚的帖子中收集的与假日购物相关的公开英语提及，2022年8月10日至2022年5月11日 该图显示了与零售类别相关的社交提及与购买因素样本之间的相关性强度。 2021年，鉴于全球供应短缺和交付延迟的背景下，一切都与“可用性”有关。 [13]©2022年假日购物 在线提及的零售类别与采购工厂之间的相关性 “黑色星期五”等与交易相关的日子对购物者仍然很重要 33%的受访者表示，他们会在黑色星期五或相关的促销日购物以省钱。 一项关于“假期折扣”的对话的主题建模研究表明，黑色星期五仍然主导着在线对话，尤其是对于电子产品和游戏购买。 但我们是否看到了转变？在网上，负面提及的数量越来越多 。一些人质疑所谓的“交易”，另一些人则对炒作感到恼火。 [14]©2022年假日购物 来源：Synthesio，从美国、英国、澳大利亚的帖子中收集的与假日购物相关的公开英语提及，2022年8月10日至2022年5月11日 在全球范围内，人们将继续庆祝和购买礼物 对许多人来说,党必须继续! 通货膨胀不会影响他们对庆祝的热情 。 人们将继续庆祝和购买礼物，即使他们不得不做出一些妥协。 德国、美国和英国率先表示成本上升将带来不影响他们的庆祝活动。 开放式回答中的热门关键词：“你今天对今年的年终/圣诞节庆祝活动有什么感觉？ [15]©2022年假日购物来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th与国家代表 来自12个市场的~10，000名受访者样本;合成词云的分析 更多消费者计划增加店 内购物 购物店内出现 与假日购物的兴奋 总的来说,23%的消费者计划 问：与去年的年终/圣诞节庆祝活动相比，你是否预计跟随增加、减少还是保持不变？ 增加店内假日购物。 在购物者对庆祝更感兴趣的国家/地区，我们观察到店内购物的增长更高（和 菲律宾巴西 智利 新加坡 26% 22% 31% 37% 44% 43% 42% 60% 60% 预算)。罗马尼亚 西班牙澳大利亚 我们意大利 英国德国法 国 [17]©2022年假日购物 28% 23% 16% 28% 17% 23% 20% 17% 18% 15% 16% 16% 34% 34% 39% 兴奋庆祝店内购物 来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th在12个市场拥有~10，000名受访者的全国代表性样本 消费者对在实体店购物的情绪仍然喜忧参半 在网上交谈,许多人说他们期待着回到店内购物体验,然而,情绪混合（害怕人群与看到装饰品和音乐）。 [18]©2022年假日购物 来源：Synthesio，从美国、英国、澳大利亚的帖子中收集的与假日购物相关的公开英语提及，2022年 8月10日至2022年5月11日 消费者可以触摸或试用的产品仍在实体店购买 购买美容、家居用品和时尚/服装商品仍然有利于店内体验。 然而,时尚和服装购物因国家/地区而异： •意大利、西班牙、澳大利亚、智利、巴西、罗马尼亚等国家更喜欢店内购物 在英国和德国，他们选择在线作为他们的首选 问：您在哪里购买或计划购买礼品？ [20]©2022年假日购物来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th在12个市场拥有~10，000名受访者的全国代表性样本 趋势:时尚、食品和礼品卡 (再一次) [21]©2022年假日购物 2022年购物和愿望清单类似于2021年 购物者希望为自己或他人购买的顶级礼品类别 45% 时尚和服装 32% 美容产品 35% 玩具和游 戏 30% 食物,食品和饮料 28% 礼品卡 28% 电子产品 25% 书 25% 国内项目 15% 经历 时尚和服装商品仍然是许多国家的首选，其次是美容产品(主要为女性或有孩子的家庭)。 当被问及愿望清单上的前3件礼物时，受访者强调礼品卡和钱. 问:什么是你希望得到的前三的礼物? [22]©2022年假日购物 来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th在12个市场拥有~10，000名受访者的全国代表性样本 时尚和服装:礼物的季节 平均而言,45%已购买或计划购买时尚和服装商品（以及32%的美容护理商品。 问：[时尚和服装]您已经购买或计划为年终/圣诞节庆祝活动购买哪些礼物 ？（为自己或他人） 现在很流行拉丁 国家而且菲律宾和英国。 时尚也是一种网络现象，由市场和网站以及Z世代时尚爱好者和影响者推动。我们在社交商务和融合商务的领先优势. 由于它是受通货膨胀影响最大的行业之一，交易结束是消费者囤积衣服的机会。 巴西菲律宾罗马 尼亚西班牙,智利 意大利,法国英国美 国新加坡澳大 利亚 德国 26% 45% 44% 41% 39% 37% 34% 57% 57% 56% 53% 50% [23]©2022年假日购物 来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th在12个市场拥有~10，000名受访者的全国代表性样本 礼品卡和金钱是节日愿望清单的热门，但似乎两极分化 有些人对尽可能向亲人提供礼品卡表示犹豫不决似乎客观或粗心,而其他人更喜欢礼品卡或金钱来消除购物 的猜测或避免浪费金钱。对于品牌和零售商来说，礼品卡是一个重要的机会。 问：[礼品卡]您已经购买或计划购买哪些礼物？ 43% 40% 31% 29% 29% 20% 19% 13% 14% 在所有市场平均28% 38% 39% 我们 法国澳大利亚德国 意大利英国 新加坡巴西 西班牙菲律 宾智利罗马尼亚 [24] ©2022年假日购物 来源：益普索数字快速事实定量调查于11月10日启动th在12个市场拥有~10，000名受访者的全国代表性样本;与假日购物相关的综合公开提及 在线、亚马逊和电子产品主导着礼品卡相关的对话 在关于礼品卡的在线对话中，电子产品、食品和饮料、玩具和 游戏以及时尚和服装仍然是被提及最多的类别。但是今年，我们可以看到礼品卡