上海市供水营商环境白皮书2023

核心观点与关键数据

• 优化营商环境的重要性：优化营商环境是激发市场活力、增强发展动力的重要举措，智慧高效的供水服务是建设国际一流营商环境的发展基石。
• 上海供水概况：上海是我国供水规模最大的城市，实现了“两江并举、集中取水、水库供水、一网调度”的格局，供水规模达1248.5万立方米/日。
• 供水接入改革历程：上海市水务局自2018年起，通过简化企业办事流程，将供水接入时间从“5个环节31天”大幅缩减为“1个环节6个自然日”零负担，改革举措惠及企业、居民等各类用户。

关键数据

• 供水接入改革成果：2023年世界银行营商环境报告中，上海供水接入涉及的办理施工许可指标排名迅速跃升至33位，较上年的121位前进了88个位次。
• 供水水质：2023年度上海市供水可靠率大于95%，全市供水水质完全满足国家《生活饮用水卫生标准》和上海市《生活饮用水水质标准》考核要求。
• 节水成效：2023年，上海市用水总量73.27亿立方米，完成112亿立方米控制目标；万元工业增加值用水量32立方米，较2020年下降5.9%；万元GDP用水量16立方米，较2020年下降15.8%。
• 智能水表普及：截至2023年12月，全市非居民在装智能表25.47万只，智能表覆盖率67.39%。

研究结论

• 持续优化营商环境：上海市水务局通过不断深化改革，持续优化供水接入服务，提升用户满意度，助力上海超大城市能级和核心竞争力提升。
• 打造特色品牌：上海市水务局坚持“安全、绿色、低碳、智慧”的基本理念，通过完善监管框架、保障公开透明、推进降本增效等措施，塑造“上海供水”特色品牌。
• 提升服务创新性：上海市水务局积极推进数字化应用和系统集成化，通过“大协同平台”、智慧水厂建设等举措，提升供水服务创新性。
• 社会满意度高：2023年上海市供水接入服务满意度测评工作显示，总体测评满意度达到99.66%。