艾昆纬2024年医疗保健行业全球人工智能监管和质量解决方案领域的客户价值领导者（英）2024

客户价值领导者 INTHEGLOBALAIREGULATORYANDQUALITYSOLUTIONSSPACEFORHEALTHCAREINDUSTRY 世界一流性能的最佳实践标准 弗罗斯特与沙利文（Frost&Sullivan）在确定每个奖项类别中的最终获奖者之前，会对多个候选对象进行严格的分析过程评估。这一流程包含对最佳表现的详尽评估。 IQVIA在许多公司中被认定为优秀 人工智能监管和质量解决方案领域的标准。 价格/性能值 医疗组织面临的商业环境比以往任何时候都更具挑战性。全球监管的日益复杂、要求优化资源以提升财务绩效以及复杂的医疗解决方案正在推动人工智能（AI）的需求。在全球范围内，监管和标准的复杂性持续演变。尽管存在一定程度的统一化，各国仍保持自主权，导致了诸如定制检查 、特定国家的质量标准等挑战。 并且关于注册和上市后操作的考量。从财务角度看，组织必须保持盈利，无论是小型公司旨在产生现金流并构建收购目标管道，还是上市企业寻求提升股东表现。质量保证与监管事务（QARA ）专业人士需在此充满金融谨慎的复杂环境中进行管理。此外，医疗保健领域在公司内部以及监管层面均提出了更为复杂的问题讨论。AI 解决方案变得越来越复杂。例如，在医疗器械领域，专业知识是 医疗解决方案必须考虑到这个高度监管的行业环境。在这种情境下，艾昆维（IQVIA）的咨询、外包和科技解决方案的结合正在重塑医疗行业。为了更直观地理解，突出显示公司价值与竞争对手解决方案相比的一些特定功能或行业领先能力包括艾昆维全面的云解决方案组合、管理与实施咨询服务、企业和IT管理服务以及科技驱动的服务。艾昆维差异化战略的核心在于数据驱动的洞察力与创新相结合。 简化的流程、自动化和集成，从而实现运营转型。因此，SmartSolve不仅在于其整合来自不同公来司源的的绩智效能价到值监不管仅提在交于的其能企力业。质公量司管利理用体嵌系入(IeQQVMIASV),igilanceDetect的AI，通过AI、自然语言处理（NLP）和自定义情感概念模型来揭示不良事件和产品信息。这些系统及其嵌入的AI共同作用 ，促进了一个单一真理来源的建立。这种方法有助于跨职能领域的透明度和协作，提升了一次性 正确完成的结果——无论是产品注册、审计响应还是安全事件，同时提高了商业表现。通过增加一次性活动的成功概率并挖掘先例信息以支持这一努力，IQVIA帮助质量与风险管理专业人士以跨更大少型的和资多源样实化现数更据多集，的推质动量合投规诉活。动此的外效，率和AI有嵌效入性在，IQ同V时IA优e化QM速S度和和准确性。这一方法强调了IQ患V者IA安R全IM与S商，业完表全现集的成双的重基目于标云。的IQ端V到IA端的监AI管能信够息驱管动理优系化统、。洞察和效率提升，允许质量与风险 管理专业人士在财务审慎的框架内提高患者安全和产品质量。最终，IQVIA通过这种方式促进商 业表现。 IQVIA的方面是致力于以商业为重点部署质量管理， 提高运营效率和有效的资源利用率。 IQVIA使用按需自然语言处理(NLPAI)进行翻译，以提高最终用户的效率。 生命科学行业面临着安全、监管和质量等多个方面的复杂性。因此，一个组织若要获得认证，如ISO13485，其质量体系必须整合安全流程和文档、不良事件报告、召回等相关的监管程序。运例营如执，行要质求量所证有书这的三范个围领包域括都质纳量入，组监织管获和取安质全量方证面书。的范畴，以便进入该行业。为应对这些挑战 ，IQVIA提供了全面且集成的质量、监管及安全解决方案与服务。它是首个提供智能互联集成，涵盖简化、自动化和功能集成到各个流程、功能和系统中的解决方案的公司，而其他解决方案则不具备如此广泛的功能性。例如，SmartSolve与...连接... 医疗保健，通过软件即服务(SaaS)和智能加速数字化转型- IQVIA的一个关键方面在于其致力于部署具有商业导向的质量管理，强调患者安全与商业表现的并重。IQVIA的人工智能能够驱动优化、洞察和效率提升，使QARA专业人士能够在审慎财务的框架内提升患者安全和产品品质。最终，通过增强运营效率，IQVIA助力实现商业表现的提升。 安全与监控环境，以及高质量的工作流程和自动监化管，框使架企,业驾能驶够安将全产,监品管推,向市场并保持其存在感 。然而，质量保证（QA）与注册事务（RA）通 常作为独立学科运作，这可能导致信息孤岛。通IQ过V提IA供监端管到和端质的量解解决决方方案案，数我字们化可以交付价值，监整管合和这质些量不流同程领。域通的过实简践化，从而提高效率、确保 Q合A规RA性跨，组并织优的化端整到个端产活品动生，命周期管理过程。 有效的资源利用”。 -SankaraNarayanan，行业总监 重复工作。IQVIA通过以下方式解决此问题在整个组织中，而不是只关注单个支柱。 在监管和质量领域，IQVIA提供了一个包含约18个模块的生态系统，涵盖了设计控制、变更管理、文档管理、投诉管理以及供应商管理等。此外，公司还提供了利用VigilanceDetect等工具的数据挖掘能力，这些工具运用AI和NLP对文献和社会媒体进行监控。 IQVIA整合这些解决方案，以使医疗保健组织能够采用模块化和可扩展的方法来实现端到端解决方案。不同的组织根据产品类型、市场渠道以及组织成熟度有不同的需求。IQVIA的解决方案生态系统和模块允许公司倾听客户的问题陈述，理解需要改进的工作流程，并识别需要关注的数据和决策点及其频率。然后，IQVIA提供定制化的解决方案，以客户为中心进行操作。人工智能让IQVIA能够简化工作流程，推动自动化连接流程改进，并为个人活动提供洞察。操作层面上，这有助于优化业务流程，提高效率，并确保决策基于数据驱动的见解。 改进重点在于提升患者安全并增强商业表现。IQVIA的AI策略专注于加速用户活动和简化流程。然而，QARA专业人士较为保守，尚未完全准备好接受全无人工智能解决方案。为解决这一问题 ，IQVIA提供了众多推荐引擎，这些引擎得到了很好的接受。 在IQVIA整个解决方案的端到端战略框架内。 客户所有权、购买和服务体验 质量管理系统的（EQMS）供应商已启动了对投诉管理与不良事件报告领域的重大人工智能发展工作，利用来自公共领域的大数据资源。这一重点发展受到了客户，特别是对投诉管理与不良事件报告领域需求较高的客户群体的推动。组织寻求人工智能的帮助以提升准确性和一致性。IQVIA的eQMS解决方案的一个显著特点是其能够与生态系统中的其他部分集成。IQVIAeQMS产品团队所采取的一项重要举措是利用了IQVIAVigilanceDetect，这是一个数据挖掘工具，能从结构化和非结构化的内容中提取洞察力。通过扫描社交媒体等渠道的内容，该工具能够帮助识别潜在的安全风险和趋势，从而支持更有效的监管和决策过程。 媒体平台、监控客户服务中心邮箱以及监听呼叫中心音频文件，这些操作都由人工审核以处理潜技在术的识不别良跨事多件种。语警言惕的检语测言系模统式通，过定标期记执产行品算质法量来问减题轻或人类疲劳带来的风险，同时人类仍保留对标记项的同意或不同意的权利，并向AI引擎提供反馈，从而随着时间的推移提升其性能。这对于不良事件报告是一个极佳的解决方案，尤其适用于高频率的不良事件需要快速捕捉的情况。组织可以利用这项人工智能工具实现显著的改进。 全球质量合规的进步。因此，人工智能的力量既作为修复工具，也作为嵌入更强大流程（如不良事件报告）的一部分。提高患者结果是该AI供应商的首要任务。IQVIA认为，质量管理系统的商业重点必须与提供更好的和更安全的患者护理相一致。为了向高级管理层展示其AI的优势，IQVIA强调了四个关键方面：收入增长、运营效率、运营效率和合规性。IQVIA对其单一数据源承诺确保透明度，保证正确质量的产品能在正确的时间到达正确的行业或客户手中，从而促进可预测的收入增长并减少由于召回和产品质量问题导致的库存短缺，帮助组织保持其行业地位。操作上 ，IQVIA生态系统标准化并协调流程，改善了一次就做对的活动，并通过消除不同提供商的不同解决方案之间的手动集成来优化资源利用，这既提升了运营效率，又提高了效率。此外，随着组织努力将产品推向市场、优化连接、效率和人工智能，合规性成为焦点。Frost&Sullivan认识到IQVIA的监管和质量解决方案的价值主张，强调了这些措施显著提升组织商业表现的好处。 和专业活动。 IQVIA在不良事件中使用机器学习和NLP来推荐适当的问题代码。