安永未来消费者指数第 12 波

安永未来消费者指数 Wave12 June2023 什么是EY未来消费者指数？ 性别Generation 最新的调查发生在2022年10月15日至14日 EY未来消费者指数基于专为EY独家进行的定期调查，追踪随时间变化的消费者情绪和行为，并识别出新兴消费者群体。它为我们提供了纵向指标和独特的视角，以区分哪些变化是当前干扰的暂时反应，哪些则指向更根本性的转变。 2023年4月并涵盖21,005名受访者from27 国家。Wave12 Week14April #of受访者 中国 1,103 USA 1,500 加拿大 500 UK 1,000 法国 1,000 Germany 1,000 澳大利亚 1,000 新西兰 500 Japan 1,000 印度 1,000 巴西 1,000 越南 1,000 尼日利亚 1,001 荷兰 500 沙特阿拉伯 500 丹麦 300 瑞典 500 芬兰 300研究 挪威 300 印度尼西亚 1,001 意大利 西班牙 500高中500 墨西哥南非 1,0001,000 智利阿根廷 500500 21,005 50% 50% MaleFemale 沉默的一代婴儿潮 X世代千年Z世代 1% 12% 23% 30% 34% 收入范围 Page2 3 0 % 低收 入51% 中等收入 Education 高收入 19% 位3% 博士学 生学位 /中学 无这 些3% 安永未来消费者指数 公司需要了解的五种消费者类型 Page3 安永已经确定了五个新兴群体，他们将在全球 35% 16% 13% 12% 负担能力firstHealthfirst行星firstSocietyfirst经验第一 专注于健康和安全不太关心实际生病 （价格）有意识的消费 24% 57% 非常关注 增加杂货的成本 49% 26% 55% 61% 44% 经济上关注储蓄，而不是支出低成本可持续 59% 55% 35% 36% 非常担心增加电/气/水的成本 只购买必需品 预计三年后生活会更糟 不要指望他们国家的经济会在一年内复苏 57% 60% 当他们省钱时采取环保行动 说购买可持续产品成本太高 资料来源：安永未来消费者指数，2023年6月第 4页 说“健康”将是他们三年内的最高购买标准 不关心他们的心理健康 不会为可持续生产的商品支付更多将考虑新鲜食品的私人标签 正在使用智能设备跟踪每天或每月的锻炼 更谨慎的消费有利于当地产品期望透明度 58% 非常关注气候变化 46% 觉得他们拥有比需要更多的财产 67% 75% 需要更多信息来做出更好的可持续选择 在购买产品时转向可持续的替代品 64% 69% 正在网上购买非杂货物品 将分享个人数据，为更健康的替代品提供量身定制的建议 拥有更少，更好的东西相信在一起是更好的 考虑他们所做的“大局” 39% 正在尝试新品牌降低成本 45% 70% 75% 只购买必需品 将更加关注他们购买/消费的社会影响 期望公司推动积极的社会和环境成果 67% 55% 感到有责任鼓励公司采取更可持续的行为 将来会花更多的时间在当地 经济和社会乐观的生活暂时寻找个人利益 55% 42% 想赶上他们在大流行期间错过的所有事情 倾向于买东西，因为它让他们快乐 54% 36% 打算在经验上花费更多 打算在接下来的四个月里花费更多的假期 25% 使用VR技术进行游戏或数字体验 37% 直接从社交媒体上的广告购买商品 负担能力和健康重新成为消费者的首要任务，就像在大流行开始时一样全球 负担能力firstHealthfirst行星firstSocietyfirst经验第一 经济上关注储蓄，而不是支出低成本可持续 专注于健康和安全不太关心实际生病 （价格）有意识的消费 更谨慎的消费有利于当地产品期望透明度 拥有更少，更好的东西相信在一起是更好的 考虑他们所做的“大局” 经济和社会乐观的生活暂时寻找个人利益 每组受访者的百分比 26% 25% 18% 13% Oct21Feb22Jun22(W8)(W9)(W10) 资料来源：安永未来消费者指数，2023年6月第 5页 Oct22(W11) 35% 24% 16% 13% 12% May23(W12) ►在全球范围内，消费者群体对性价比和健康的需求发生了显著转变，这表明个人追求正在优先于集体努力，展现了一种重新调整重点的趋势。 ►不断上升的通货膨胀和对未来干扰的预期促使消费者转向内部，对疫情期间有效的工作流程和活动进行收缩。 ►这些条件正在促使消费者重新评估对他们来说重要的事物，并间接导致了更好的消费习惯。 健康首先声称在后COVID时期的五个消费者群体中排名第一中国 芬兰 Japan 新西兰 加拿大 澳大利亚 挪威 瑞典 法国 荷兰 丹麦 Germany 南非 泰国 西班 印度尼西亚 阿根廷 越南 巴西 墨西哥 中国 智利 尼日利 印度 灰色表示每个最大的组country 负担能力第一 UK US 意大 KSA 524947464444434242393838 37343433333230302924 2024 27 20 2015 健康第 一 162119 2021 2222 2321 2123 2724292826 3230 272623 19 21 23 23 25 星球第 一 128 16 11 12151313 1714 141317 18172218 18161720 21 1813 212422 10 9 11 12 12 10 13 社会第 一 96611138 12 13 14 14 912 11 17 181521 2320 Experienc eFirst 9 1115 9 12 12 13 13 13 1516 8139 13 1210 12 13 1421 12 1518 11 10 11 11 资料来源：安永未来消费者指数，2023年6月第 6页 安永未来消费者指数 改变消费者行为 Page7 消费者信心受到地缘政治和经 济不确定性的打击 地缘政治冲突、通胀压力以及供应链中断正在促使消费者调整其消费模式，以进一步拉伸预算。在这种不确定的环境下，企业通过采取定价措施、重塑产品组合以及推进生产力提升计划来应对这些干扰。 持续的中断正在导致消费者对他们的生活方式做出巨大的短期改变全球 恐惧中断...正在导致优先事项的变化 79%79% 说财务是一个问题 Jun20 月23日 10月22日4 81% 64% 80% 59% 56% 61% 60% 57% 担心家庭必需品的负担能力担心战争会 全球传播 78% 担心恐怖袭击 May20Oct22Apr23 52% 40% 52% 34% 19% 35% 64% 63%65% 87% 87% 85% 正在削减非必要物品 正在尝试新品牌降低成本 将更加意识到和谨慎的心理健康 尽量不要浪费食物 持续的变革正在促使消费者更加关注价格的实惠性和健康。这一转变揭示了个人需求（金钱和压力）管理优先于集体努力（地球和社会）的重新定位。 资料来源：安永未来消费者指数，2023年6月第 9页 中国消费者和全球消费者对正在进行的反应的比较中断 80% 60% 56% 44% 52% 29% 35% 26% 65% 74% 87% 84% 尽量不要浪费食物 会更加意识到和谨慎自己的心理健康 尝试新品牌降低成本 削减非必要项目 担心家庭必需品的负担能力 说财务是一个问题 资料来源：安永未来消费者指数，2023年6月第 10页 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 中国环球 大多数消费者预计情况将在六个月内保持不变或有所改善。中国 9% 45% 46% 8% 38% 54% 9% 34% 56% 健康流行病我国的经济 我的财务状况 我的身体健康 44% 51% 5% 我获得基本必需品 43% 51% 5% 我的心理健康 42% 54% 4% 我的关系 41% 54% 4% 我的工作 37% 58% 5% 生活费用/生活费用上涨 34% 47% 19% 气候变化 34% 48% 18% 资料来源：安永未来消费者指数，2023年6月第 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 改进 保持相同的恶化 消费者预计价格上涨更多，并在全球范围内相应削减价格 May20Oct22Apr23 81%80%担心他们的财务状况 64% 52%40% 52% 35% 正在削减他们在非必要物品上的支出正在尝试新品牌降低成本 19% 34% 31%38%38%会买更多的二手物品 成本上涨正在重新引导消费者的注意力关注其财务状况。许多人减少了开支，并仔细考虑了自己真正所需。 资料来源：安永未来消费者指数，2023年6月第 12页 中国消费者与全球消费者对增长反应的比较价格 38% 36% 会买更多的二手物品 35% 26% 尝试新品牌降低成本 52% 29% 削减他们在非必要项目上的支出 80% 60% 关注他们的财务状况 资料来源：安永未来消费者指数，2023年6月第 13页 0%10%20%30%40%50%60%70% 中国全球 80%90%100% 新鲜食品在消费者期望在未来三到四个月内花费更多的领域中排名第一。中国 新鲜食物家庭用品和家庭卫生 假期/假期外出娱乐活动服装和鞋类个人护理用品 运动和健身器材 健身房会员资格或健身课程 39% 39% 休闲食品杂货送货服务消费电子产品Take-out/delivery 美容及化妆品个人护理服 务家装产品和服务 礼品捐赠/慈善捐赠非酒精饮料订阅视频流服务 冷冻食品酒精饮料罐装，干制食品 奢侈品和其他放纵 %10%20%30 烟草其他大件物品 资料来源：安永未来消费者指数，2023年6月第 14页 花费更多 64% 31% 5% 52% 48% 47% 46% 44% 44% 43% 41% 41% 40% 30% 36% 45% 40% 43% 40% 41% 47% 40% 36% 19% 16% 38% 38% 44% 44% 33% 32% 31% 31% 31% 31% 42% 38% 46% 34% 34% 42% 9% 14% 13% 16% 16% 12% 19% 24% 22% 18% 18% 19% 19% 20% 19% 24% 30% 22% 35% 35% 27% 0 0% 35% 46% 35% 46% 34% 47% 34% 47% 花费相同的花费更少 %40%50%60%70% 80%90%10 随着消费者保持弹性，全球对未来的期望变得更加积极。 消费者的感受（或期望感受） 今天相比三到四个月ago*在三年的时间 48% 30%22%20%20%22%更好 Apr 56%58%54%52%55% 23%Same 16%16%13%15%14%20% 26%28% Apr23 % 29% 更糟 Jul 20 Oct 20 FebMa 21y 21 Oct 21 Feb 22 Jun 22 Oct 22 Apr- 23 期望 2025 18% 16% 20% 19% 66% 68% 67% 66% 消费者正在努力保持韧性，面对持续的生活成本压力、经济担忧和社会动荡。消费者情绪略有改善，导致大多数人的展望更为积极。高收入消费者对未来有着最积极的展望。 中产阶级对中国的未来更加乐观 与三到四个月前相比，按收入群体划分的当前感受 Low中等收入阶级高收入 21% 20% 32% 更好 39% 54% 52% 52% 56% 53% 44% 56% 40% Same 26% 更糟 8% 16% 24% 5%2% 中国环球中国环球中国环球 3% 9% 20% 68